管理學(xué)第9版課件contents目錄管理學(xué)概述管理學(xué)基本理論管理職能管理環(huán)境管理創(chuàng)新管理倫理與社會責(zé)任01管理學(xué)概述管理學(xué)定義01管理學(xué)是一門研究組織中管理活動規(guī)律的學(xué)科，旨在探索如何有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。02管理學(xué)涉及計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能，以及人員、物資、財務(wù)和信息等管理要素。管理學(xué)通過理論和實(shí)踐兩個層面，探討如何提高組織的效率和效果，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。03管理學(xué)是現(xiàn)代社會中不可或缺的一門學(xué)科，它對于組織的發(fā)展和成功至關(guān)重要。有效的管理能夠提高組織的生產(chǎn)力，降低成本，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，從而創(chuàng)造更大的價值。管理學(xué)提供了一套系統(tǒng)的理論和方法，幫助管理者更好地理解和解決管理問題，提高組織的適應(yīng)性和創(chuàng)新能力。管理學(xué)的重要性科學(xué)管理理論以泰勒為代表，強(qiáng)調(diào)工作分析和標(biāo)準(zhǔn)化，以提高生產(chǎn)效率。行為科學(xué)理論以梅奧為代表，關(guān)注人的需求和行為，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作?，F(xiàn)代管理學(xué)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新和變革管理、知識管理等領(lǐng)域，旨在幫助組織適應(yīng)快速變化的環(huán)境。管理學(xué)的發(fā)展歷程02管理學(xué)基本理論提出通過制定科學(xué)的工作方法，提高生產(chǎn)效率。泰勒的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)和管理的普遍原則，包括分工、職權(quán)、協(xié)調(diào)等。法約爾的組織管理理論主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的管理體制。韋伯的行政組織理論古典管理理論梅奧的人際關(guān)系理論研究工作中的人際關(guān)系，強(qiáng)調(diào)非正式組織在組織中的作用。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為滿足員工的需求可以分為保健因素和激勵因素兩類。馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為五個層次，并認(rèn)為滿足需求是激勵人們行為的根本動力。行為科學(xué)理論03知識管理理論強(qiáng)調(diào)對知識的獲取、存儲、共享和創(chuàng)新，以提高組織的競爭力和創(chuàng)新能力。01系統(tǒng)管理理論將組織視為一個系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)各部分的相互關(guān)聯(lián)和整體性。02戰(zhàn)略管理理論關(guān)注組織如何適應(yīng)外部環(huán)境，制定和實(shí)施戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。現(xiàn)代管理理論03管理職能定義目標(biāo)明確組織未來的發(fā)展方向和目標(biāo)，為組織成員提供行動的指南。分析環(huán)境對組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析，識別機(jī)會和威脅，為制定計劃提供依據(jù)。制定方案根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境分析結(jié)果，制定具體的實(shí)施方案和行動計劃。評估與選擇對多個方案進(jìn)行評估和選擇，確保選出的方案具有可行性和最優(yōu)性。計劃職能分工與協(xié)作對組織成員進(jìn)行分工，明確各自的工作職責(zé)，促進(jìn)部門間的協(xié)作與配合。構(gòu)建制度和文化制定組織規(guī)章制度，規(guī)范成員行為，同時塑造積極向上的組織文化，增強(qiáng)凝聚力。配置資源合理配置人力、物力、財力等資源，確保組織運(yùn)營所需資源的充足和有效利用。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計合理的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責(zé)和關(guān)系。組織職能在面對復(fù)雜多變的情境時，能夠迅速作出科學(xué)合理的決策。決策能力善于運(yùn)用語言和文字，與組織成員進(jìn)行有效溝通，以達(dá)成共識和協(xié)作。溝通能力了解如何激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和績效。激勵能力能夠組建高效團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力領(lǐng)導(dǎo)職能根據(jù)組織目標(biāo)和計劃，制定具體、可衡量的工作標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督與檢查偏差糾正反饋與改進(jìn)通過各種監(jiān)控手段，對組織成員的工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查，確保工作按計劃進(jìn)行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與計劃存在偏差時，及時采取措施進(jìn)行糾正，確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對控制過程進(jìn)行反饋和總結(jié)，不斷優(yōu)化和完善控制職能，提高組織的穩(wěn)定性和適應(yīng)性?？刂坡毮?4管理環(huán)境組織文化組織內(nèi)部形成的共同價值觀、信仰和行為準(zhǔn)則，對員工和管理者產(chǎn)生影響。組織結(jié)構(gòu)組織的層級、部門和職位設(shè)置，決定信息傳遞和決策流程。資源分配組織內(nèi)部的資源分配，如人力、物力、財力等，影響組織效率和績效。內(nèi)部環(huán)境國內(nèi)外政治形勢、政策法規(guī)和政府關(guān)系對組織產(chǎn)生影響。政治環(huán)境國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢、市場需求和競爭狀況對組織產(chǎn)生影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化背景、消費(fèi)者需求和道德倫理對組織產(chǎn)生影響。社會文化環(huán)境外部環(huán)境戰(zhàn)略調(diào)整環(huán)境變化要求組織調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場變化和競爭態(tài)勢。創(chuàng)新與變革環(huán)境變化推動組織進(jìn)行創(chuàng)新和變革，以保持競爭優(yōu)勢。挑戰(zhàn)與機(jī)遇環(huán)境變化為組織帶來挑戰(zhàn)和機(jī)遇，要求管理者靈活應(yīng)對。環(huán)境變化對管理的影響05管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是一種過程01管理創(chuàng)新是一個復(fù)雜的過程，涉及到組織內(nèi)部各個層面的變革，包括戰(zhàn)略、組織、人力資源和運(yùn)營等方面。管理創(chuàng)新的目標(biāo)02管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高組織的效率和效果，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。它旨在解決組織面臨的問題，抓住機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，并創(chuàng)造獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。管理創(chuàng)新的特征03管理創(chuàng)新通常具有新穎性、實(shí)用性、風(fēng)險性和動態(tài)性等特征。它要求組織突破傳統(tǒng)的思維模式和實(shí)踐方式，探索新的管理理念和方法，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。管理創(chuàng)新的概念戰(zhàn)略管理創(chuàng)新是指組織在戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評估過程中引入新的理念和方法，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。例如，制定新的市場進(jìn)入策略、并購策略或合作策略等。戰(zhàn)略管理創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是指組織在結(jié)構(gòu)、流程和職責(zé)方面進(jìn)行重新設(shè)計，以提高組織的效率和靈活性。例如，建立扁平化組織結(jié)構(gòu)、矩陣式組織結(jié)構(gòu)或多維組織結(jié)構(gòu)等。組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新人力資源管理創(chuàng)新是指組織在招聘、培訓(xùn)、績效管理和激勵等方面采取新的理念和方法，以提高員工的滿意度和工作效率。例如，實(shí)施員工持股計劃、彈性工作安排或全面質(zhì)量管理等。人力資源管理創(chuàng)新運(yùn)營管理創(chuàng)新是指組織在生產(chǎn)、物流和供應(yīng)鏈管理等方面引入新的技術(shù)和方法，以提高組織的效率和競爭力。例如，采用精益生產(chǎn)、敏捷制造或電子商務(wù)等技術(shù)和方法。運(yùn)營管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新的類型管理創(chuàng)新的動力管理創(chuàng)新的動力來源于內(nèi)部和外部兩個方面。內(nèi)部動力包括組織戰(zhàn)略調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步和市場競爭等；外部動力包括政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形勢和社會環(huán)境等。管理創(chuàng)新的障礙管理創(chuàng)新的障礙主要包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)和激勵機(jī)制等方面。例如，官僚主義、保守主義和短視行為等組織文化因素可能阻礙管理創(chuàng)新的實(shí)施。管理創(chuàng)新的機(jī)制管理創(chuàng)新的機(jī)制主要包括創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新平臺等方面。組織需要營造一種鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗和開放合作的氛圍，建立一種以創(chuàng)新為核心的組織文化，并提供必要的資源和支持平臺，以促進(jìn)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。管理創(chuàng)新的過程與機(jī)制06管理倫理與社會責(zé)任管理倫理是指在管理活動中應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則和規(guī)范，是管理行為的道德基礎(chǔ)。管理倫理的原則包括公正、誠信、尊重和責(zé)任等?？偨Y(jié)詞管理倫理關(guān)注的是管理行為的對錯、好壞和善惡問題，強(qiáng)調(diào)在管理過程中遵循道德準(zhǔn)則和規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公正、誠信、尊重和責(zé)任等價值目標(biāo)。這些原則是管理行為的道德基礎(chǔ)，對于維護(hù)組織利益、提高組織效率、促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。詳細(xì)描述管理倫理的概念與原則企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，應(yīng)積極履行對股東、員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境等利益相關(guān)方的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?？偨Y(jié)詞企業(yè)社會責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)、法律、道德和公益四個方面的責(zé)任。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)通過有效管理和創(chuàng)新，為股東和投資者創(chuàng)造更大的價值。法律責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)遵守法律法規(guī)，保障員工的權(quán)益，保護(hù)消費(fèi)者的利益。道德責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)遵循社會公德和商業(yè)道德，誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。公益責(zé)任是指企業(yè)應(yīng)積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會，促進(jìn)社會和諧發(fā)展。詳細(xì)描述企業(yè)社會責(zé)任的概念與內(nèi)容企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)施與評價總結(jié)詞：企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)施需要從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、日常管理和危機(jī)應(yīng)對等方面入手，通過制定實(shí)施計劃、建立監(jiān)督機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育等措施，全面推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任工作。同時，也需要建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系，對企業(yè)履行社會責(zé)任的情況進(jìn)行客觀評價和監(jiān)督。詳細(xì)描述：企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)施需要從多個方面入手，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、日常管理和危機(jī)應(yīng)對等。在戰(zhàn)略規(guī)劃方面，企業(yè)應(yīng)將社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，明確社會責(zé)任的