商場疫情防控應(yīng)急響應(yīng)制度第一章總則為有效應(yīng)對突發(fā)疫情，保障顧客和員工的生命安全與身體健康，促進(jìn)商場的正常運(yùn)營，依據(jù)國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本制度。商場疫情防控應(yīng)急響應(yīng)制度旨在明確防控工作職責(zé)、應(yīng)急處置流程及監(jiān)督管理，確保疫情防控工作有序進(jìn)行。第二章適用范圍本制度適用于商場內(nèi)部各部門、全體員工及顧客。所有參與商場運(yùn)營的人員需遵循本制度，確保商場在疫情期間的安全管理與健康服務(wù)。第三章防控工作目標(biāo)疫情防控工作目標(biāo)包括：1.通過科學(xué)有效的防控措施，降低疫情傳播風(fēng)險，保護(hù)顧客和員工的健康安全。2.確保商場在疫情期間的正常運(yùn)營，維護(hù)良好的購物環(huán)境。3.提高全員的疫情防控意識，建立健康管理與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。第四章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)商場成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情防控工作。領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)包括：1.制定疫情防控工作方案，組織開展疫情防控培訓(xùn)。2.加強(qiáng)與衛(wèi)生健康部門的溝通，及時獲取疫情信息。3.監(jiān)督疫情防控措施的落實，定期評估防控效果。4.根據(jù)疫情變化，及時調(diào)整防控策略和措施。第五章疫情監(jiān)測與報告商場應(yīng)設(shè)立疫情監(jiān)測機(jī)制，負(fù)責(zé)日常疫情信息的收集與上報。具體內(nèi)容包括：1.定期對商場內(nèi)部及周邊地區(qū)疫情情況進(jìn)行監(jiān)測，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2.員工如發(fā)現(xiàn)身體異常情況，應(yīng)立即向主管報告，并進(jìn)行相應(yīng)隔離。3.發(fā)現(xiàn)疫情時，及時向衛(wèi)生健康部門報告，并啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。第六章消毒與防護(hù)措施商場應(yīng)制定詳細(xì)的消毒與防護(hù)措施，確保商場環(huán)境的安全。措施包括：1.日常對商場公共區(qū)域、購物車、扶手、電梯等高頻接觸點進(jìn)行定期消毒。2.為員工提供必要的防護(hù)用品，如口罩、手套和消毒液，并確保其正確佩戴和使用。3.加強(qiáng)空氣流通，定期對商場進(jìn)行通風(fēng)。第七章顧客管理與服務(wù)商場應(yīng)制定顧客管理措施，確保顧客在商場內(nèi)的安全。具體措施包括：1.在商場入口設(shè)置體溫檢測設(shè)備，所有進(jìn)入商場的顧客需接受體溫檢測。2.設(shè)立健康登記處，顧客需填寫健康信息登記表。3.在商場內(nèi)設(shè)置標(biāo)識，引導(dǎo)顧客保持社交距離，避免聚集。第八章應(yīng)急處置流程在發(fā)現(xiàn)疫情相關(guān)情況時，商場應(yīng)啟動應(yīng)急處置流程，具體步驟包括：1.迅速對發(fā)現(xiàn)病例的區(qū)域進(jìn)行封閉，并組織專業(yè)消毒。2.立即對相關(guān)人員進(jìn)行隔離，并提供必要的醫(yī)療支持。3.向衛(wèi)生健康部門報告，協(xié)助開展疫情調(diào)查和接觸者追蹤。4.根據(jù)衛(wèi)生部門的指示，決定是否需要臨時關(guān)閉商場進(jìn)行全面消毒。第九章培訓(xùn)與宣傳商場應(yīng)定期組織疫情防控培訓(xùn)與宣傳，提高員工和顧客的防控意識。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1.疫情防控知識、個人防護(hù)措施及應(yīng)急處置流程。2.加強(qiáng)對顧客的健康教育，宣傳正確的防疫行為。3.利用商場內(nèi)的宣傳渠道，發(fā)布疫情防控信息和提醒。第十章監(jiān)督與評估商場應(yīng)建立監(jiān)督與評估機(jī)制，確保疫情防控措施的落實。具體措施包括：1.定期對防控措施的實施情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.設(shè)立疫情防控工作反饋渠道，鼓勵員工和顧客提出意見與建議。3.定期對疫情防控工作進(jìn)行總結(jié)評估，形成書面報告，并提出改進(jìn)措施。第十一章附則本制度由疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實施。商場可根據(jù)實際情況對本制度進(jìn)行修訂，確保其與時俱進(jìn)、持續(xù)有效。通