員工投訴舉報管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范員工投訴舉報行為，維護企業(yè)模式的運營秩序，保護員工合法權益，防止和矯正不正當行為，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于我司全部員工，包含全職員工、兼職員工、臨時工等。第三條定義員工投訴：指員工就與工作有關的不滿、疑問、建議等問題提出的書面或口頭申訴行為。舉報：指員工基于事實，向企業(yè)管理層或相關部門報告其他員工違反公司政策、違規(guī)行為等欠妥行為的行為。被投訴人：指被員工投訴或舉報的員工。調(diào)查人員：指由企業(yè)任命的特定人員，負責調(diào)查、調(diào)解、記錄和處理員工投訴和舉報的特地人員。第二章投訴舉報渠道第四條投訴舉報渠道員工可通過以下方式進行投訴舉報：直接口頭向直屬上級、部門領導或企業(yè)管理層反映在企業(yè)內(nèi)部通信平臺進行書面投訴向企業(yè)人力資源部門遞交書面投訴料子員工投訴和舉報的內(nèi)容應當詳盡真實，并附上相關證據(jù)料子。第五條投訴舉報保密原則企業(yè)對員工的投訴舉報信息應當進行保密處理，保護投訴人的合法權益。企業(yè)禁止對投訴人進行報仇行為。第六條受理與處理直屬上級應當及時受理員工投訴，并依照職責分工進行初步調(diào)查和處理。企業(yè)人力資源部門應當對投訴進行核實，并指派調(diào)查人員進行認真調(diào)查。調(diào)查人員應當依法履行調(diào)查職責，對投訴舉報事項進行詳實的調(diào)查，并做出相應處理決議。各級管理人員應樂觀搭配調(diào)查，供應相關的幫助和支持。第七條處理決議依據(jù)調(diào)查結果，企業(yè)管理層應當依據(jù)需要采取適當?shù)奶幚泶胧?，包含但不限于警告、停職、開除等。處理結果應當及時通知投訴人和被投訴人，并保障其知情權。第三章保護舉報人和投訴人權益第八條保護措施企業(yè)對供應真實、有效舉報的員工將予以表揚和嘉獎。舉報人及投訴人的個人信息應當?shù)玫奖Ｃ?，不得用于非法用途。企業(yè)禁止任何形式的打壓、威逼或報仇行為，對違反者將被依法追究法律責任。第九條虛假投訴和舉報的處理虛假投訴和舉報是嚴重違反本制度的行為，企業(yè)將依法追究其法律責任。虛假投訴和舉報行為對企業(yè)和他人造成重點損害的，企業(yè)將保存追究其賠償責任的權利。第十條上級監(jiān)督上級管理人員應對下級投訴舉報處理情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正，并確保處理決議的公正性和公開性。第四章宣傳和培訓第十一條宣傳企業(yè)應定期組織員工大會、部門會議等形式，在內(nèi)部宣傳本制度的內(nèi)容和要求。企業(yè)應將本制度在企業(yè)內(nèi)部通信平臺進行公示，讓員工了解和掌握相關內(nèi)容。第十二條培訓企業(yè)應定期開展員工投訴舉報管理制度的培訓，使員工了解本制度的相關規(guī)定和要求。新員工入職培訓中應包含員工投訴舉報管理制度內(nèi)容的介紹。第五章附則第十