客戶服務目錄

客戶服務規(guī)范.....................................................

市場開拓流程.....................................................

招投標預審文件管理流程.........................................

合同編制和評審流程..............................................

客戶服務規(guī)范.....................................................

客戶投訴處理流程................................................

顧客度查分析程??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

項目回訪實施流程................................................

市場開拓流程

開始—T一工程信息的收集一T-T工程信息跟進

――一一工程信息跟進的核對一一T—工程信息跟進審批

nTTT合作工程信息的審批——開具工程介紹信

一一一一―工程承接授權委托書一一一――公司企業(yè)執(zhí)照，資質，公

司簡介等資料的索取一一一一一工程介紹信的送出一一一一一工程

信息跟蹤匯報一一一一一信息跟蹤單位的變更一一一一一介紹信受

權委托書的續(xù)開一一一一一招投標報名。

工程信息登記備案表

所屬行政建設位地

建區(qū)域址

設建設單位

單名稱

位工程名稱工程地點

情

況聯系人聯系電話建設規(guī)模

公司情況提供信息介紹信人員開證日期

經辦人送出日期

授權委托開證日期授權委托

人員送出日期書簽發(fā)人

經營部經經營部批

辦人準人

合作方名聯系人

稱

營業(yè)執(zhí)照法定代表

人

公司領導聯系電話

批準

招投標預審文件管理流程

開始-TTTT資格預審文件的領取TTTTT招標資格預審文件

的審核一――一―擬參加投標項目班子組件—――一資格預審文

件制作一一一一一投標資格預審文件制的審核一一一一一投標預審

文件的審批一一一一一投標資格預審文件制的蓋章一一一一一投標

資格預審文件制的遞交-一一一一結束

投標資格預審文件登記表

序工程名稱擬參加文件制審核人審批人人秘勞蓋章日擬派項文件遞交經辦

號投標單作資部負期目經理人及日起

位責人

矯書制作和評審流貍

開始TT一一一招標文件的領取一一一TT招標文件的組織評審

一一一一一招標文件的評審一一一―一招標文件的評審一一一一一

招標文件的評審結論-----投標文件制作任務的安排

TT-T投標文件制作TTT-投標決策―投標審批

今一一一一投標文件蓋章一一一一一投標文件封標一一一一―投標

開標一一一一一中標通知書領取一一一一一投標資料歸檔保存

———T—＞結束

投（議）標書評審記錄表

建設單位

工程名稱

建筑面積結構類型/層數

評審內容

評審結論

評審人會簽

主持人簽字審查人簽字批準人簽字

年月日年月日年月日

工程投標文件登記表

序工程名稱投標單建筑面投標造經辦人審定人審核人開標時備注

號位積價間

和同編制和評審流程

開始一一一一一合同洽談一一一一—合同編制一一——合同評審

的組織――合同評審———合同審批———合同蓋

章一一一一一合同簽訂一一一一一合同登記發(fā)放一一一一一合同交

底一—>—>——合同執(zhí)行————>一合同資料歸檔管理一―—―結束

工程名稱

建筑面積結構類型及合同金額

層次（萬元）

交底內容

交底人：

接受人：

日期：

合同評審記錄表

建設單位

工程名稱

建筑面積（平方米）合同金額（萬元）

評審內容：

評審結論

評審人員會簽

主持人簽字：審查人簽字：批準人簽字：

年月日年月日年月日

施工合同臺賬

序號建設單位工程名面積合同結構層數工期合同簽