PAGEPAGE1《消費(fèi)者行為分析（第2版）》課程標(biāo)準(zhǔn)使用專業(yè)修讀學(xué)期制訂時(shí)間2023年11月課程代碼課程學(xué)時(shí)42（含實(shí)訓(xùn)）課程學(xué)分3課程類型理論+實(shí)踐課程性質(zhì)專業(yè)必修課課程類別專業(yè)核心課對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證或內(nèi)容執(zhí)筆人合作者審核人課程定位本課程是一門依照高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)崗位需求設(shè)置的專業(yè)核心課，主要面向電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等財(cái)經(jīng)商貿(mào)類相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、運(yùn)營(yíng)人員、客服人員、銷售人員、管理人員等，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新和技能提升。本課程以落實(shí)立德樹人為根本任務(wù)，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念，在吸納創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域最新教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上將價(jià)值塑造、知識(shí)傳授和能力培養(yǎng)三者融合，深挖消費(fèi)者行為領(lǐng)域的新現(xiàn)象、新特征、新規(guī)律，大量融入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的最新營(yíng)銷實(shí)踐和實(shí)例，針對(duì)消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多重因素作用下所呈現(xiàn)出的不同購(gòu)買決策做深入淺出的分析，突出消費(fèi)者行為規(guī)律在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用，提高學(xué)生在營(yíng)銷決策分析上的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。課程設(shè)計(jì)思路（一）設(shè)計(jì)理念本課程的教學(xué)以培養(yǎng)實(shí)用型人才為出發(fā)點(diǎn)，瞄準(zhǔn)企業(yè)銷售崗位的實(shí)際需求，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，采用多種教學(xué)方法與教學(xué)手段，給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，培養(yǎng)和提高學(xué)生消費(fèi)者行為分析的綜合能力，使其能夠更好地滿足銷售崗位的實(shí)際需求，將學(xué)生培養(yǎng)成為真正的應(yīng)用型人才。（二）課程設(shè)計(jì)思路1．教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在以消費(fèi)者為中心的商業(yè)時(shí)代，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行深入分析并加以應(yīng)用，是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。本課程聚焦于“如何影響消費(fèi)者”這一核心問題，以消費(fèi)者行為認(rèn)知、影響因素和購(gòu)買決策過程三大模塊重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，從認(rèn)識(shí)消費(fèi)者和消費(fèi)者行為出發(fā)，深度剖析了影響消費(fèi)者行為的內(nèi)外因素，包括消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的心理活動(dòng)，消費(fèi)者個(gè)性、自我概念和生活方式，消費(fèi)群體，外部環(huán)境，產(chǎn)品，廣告與營(yíng)銷等，并詳細(xì)解析了消費(fèi)者購(gòu)買決策和消費(fèi)者購(gòu)后行為，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)、做中悟”，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中對(duì)消費(fèi)者心理和行為規(guī)律的運(yùn)用能力，以及營(yíng)銷策略的科學(xué)決策能力。2．教學(xué)模式設(shè)計(jì)3．教學(xué)方法設(shè)計(jì)本課程采用講授法、討論法、驗(yàn)證法、案例法、實(shí)踐法等教學(xué)方法，改變單純的課堂教學(xué)模式，以學(xué)生為學(xué)習(xí)的中心，教師為學(xué)習(xí)的組織者和工作過程的引導(dǎo)者。在實(shí)訓(xùn)階段，可以承接合作商業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的消費(fèi)者行為分析任務(wù)，根據(jù)任務(wù)安排學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，分配不同的職責(zé)進(jìn)行協(xié)作式學(xué)習(xí)，共同完成相關(guān)任務(wù)。教師課前下達(dá)任務(wù)書，陳述性知識(shí)由學(xué)生自主學(xué)習(xí)獲得，課堂教學(xué)組織以工作過程為引導(dǎo)，并最終形成分析報(bào)告。以班級(jí)為單位共同觀摩評(píng)價(jià)，還可引入企業(yè)導(dǎo)師參與課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)和成果評(píng)價(jià)。4．教學(xué)過程設(shè)計(jì)教師通過多元化教學(xué)，將所需掌握的知識(shí)點(diǎn)融入實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生能夠更真實(shí)地體驗(yàn)和參與到項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)流程中。通過案例剖析+學(xué)生討論+教師講評(píng)，使學(xué)生能夠更快地提升消費(fèi)者行為分析能力。通過啟發(fā)引導(dǎo)的授課方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，促進(jìn)學(xué)生對(duì)核心技能的掌握和相關(guān)任務(wù)的實(shí)施。課程學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)中對(duì)消費(fèi)者心理和行為規(guī)律的運(yùn)用能力，以及營(yíng)銷策略的科學(xué)決策能力。（一）總體目標(biāo)通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠在熟知消費(fèi)者行為分析理論與方法的基礎(chǔ)上，與銷售崗位工作的具體實(shí)踐相結(jié)合，樹立現(xiàn)代的營(yíng)銷理念，提高在營(yíng)銷決策分析上的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，培養(yǎng)適合現(xiàn)代企業(yè)用人需求的營(yíng)銷技能。（二）具體目標(biāo)1．知識(shí)目標(biāo)（1）了解消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容、原則和常用方法。（2）掌握挖掘消費(fèi)者需要、激發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的方法與策略。（3）掌握加深消費(fèi)者記憶、激發(fā)消費(fèi)者情緒的方法與策略。（4）掌握洞察消費(fèi)者個(gè)性、探索消費(fèi)者生活方式的方法與策略。（5）掌握運(yùn)用參照群體、意見領(lǐng)袖、去中心化對(duì)消費(fèi)者行為影響的營(yíng)銷策略。（6）掌握分析社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)情景對(duì)消費(fèi)者行為影響的方法。（7）掌握分析產(chǎn)品和品牌策略對(duì)消費(fèi)行為影響的方法。（8）掌握利用廣告與營(yíng)銷刺激消費(fèi)者行為的策略與方式。（9）掌握分析消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的方法。（10）掌握改善消費(fèi)者購(gòu)后行為、提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的策略。2．職業(yè)能力目標(biāo)（1）能夠挖掘消費(fèi)者需要，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。（2）能夠加深消費(fèi)者的記憶，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買情緒。（4）能夠探究社會(huì)關(guān)系中的消費(fèi)者行為。（5）能夠分析社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)情景對(duì)消費(fèi)者行為的影響。（6）能夠分析產(chǎn)品和品牌策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響。（7）能夠通過廣告、新媒體營(yíng)銷、整合營(yíng)銷刺激消費(fèi)者行為。（8）能夠分析消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的過程與原因。（9）能夠提出提升消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度的方法。3．職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)（1）具備銷售行業(yè)職業(yè)道德，自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)。（2）培養(yǎng)用戶思維、流量思維、產(chǎn)品思維、大數(shù)據(jù)思維等運(yùn)營(yíng)思維。（3）養(yǎng)成勇于實(shí)踐、敢于探索的工作作風(fēng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。（4）保持對(duì)銷售行業(yè)的敏感性和前瞻性，不斷開拓進(jìn)取。（5）具有高度的責(zé)任心和良好的合作精神。（6）鍛煉自學(xué)能力和可持續(xù)發(fā)展能力。課程整體設(shè)計(jì)本課程主要教學(xué)內(nèi)容分成10個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行組織教學(xué)，含實(shí)訓(xùn)共42學(xué)時(shí)。1．知識(shí)模塊順序及對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)序號(hào)教學(xué)內(nèi)容要求課時(shí)分配講授實(shí)訓(xùn)合計(jì)1消費(fèi)者行為分析：洞悉消費(fèi)過程規(guī)律性的鑰匙熟悉3032消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力掌握3143消費(fèi)者的心理活動(dòng)：消費(fèi)者行為的心理動(dòng)因掌握3254消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式：影響消費(fèi)者行為的個(gè)體特征掌握2135消費(fèi)群體：探究社會(huì)關(guān)系中的消費(fèi)者行為掌握3146消費(fèi)者行為分析：洞悉消費(fèi)過程規(guī)律性的鑰匙掌握4267產(chǎn)品：激發(fā)消費(fèi)者行為的直接因素掌握3148廣告與營(yíng)銷：刺激消費(fèi)者行為的“催化劑”掌握3259消費(fèi)者購(gòu)買決策：引發(fā)購(gòu)買行為的關(guān)鍵點(diǎn)掌握31410消費(fèi)者購(gòu)后行為：剖析購(gòu)買行為的后續(xù)表現(xiàn)掌握314總計(jì)3012422．課程教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)及解決方法（1）教學(xué)重點(diǎn)：消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)；消費(fèi)者的心理活動(dòng)；消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式；消費(fèi)群體；消費(fèi)者行為分析；產(chǎn)品；廣告與營(yíng)銷；消費(fèi)者購(gòu)買決策；消費(fèi)者購(gòu)后行為。（2）教學(xué)難點(diǎn)：本課程教學(xué)的難點(diǎn)在于是否能夠結(jié)合實(shí)訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。（3）解決方案：可以通過強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程來解決，通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、校企合作等方式來解決。課程教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì)項(xiàng)目一消費(fèi)者行為分析：洞悉消費(fèi)過程規(guī)律性的鑰匙學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議互動(dòng)式教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)21本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)3項(xiàng)目二消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)挖掘消費(fèi)者需要2喚醒消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4項(xiàng)目三消費(fèi)者的心理活動(dòng)：消費(fèi)者行為的心理動(dòng)因?qū)W習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：分析超市的感官營(yíng)銷；感知情緒對(duì)消費(fèi)者行為的影響學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)消費(fèi)者的知覺、學(xué)習(xí)與記憶3消費(fèi)者的態(tài)度和情緒2本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)5項(xiàng)目四消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式：影響消費(fèi)者行為的個(gè)體特征學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：應(yīng)對(duì)不同性格的消費(fèi)者學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)21本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)3項(xiàng)目五消費(fèi)群體：探究社會(huì)關(guān)系中的消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響、意見領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響、去中心化對(duì)消費(fèi)者行為的影響組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)能夠根據(jù)消費(fèi)者群體特點(diǎn)完成用戶畫像2能夠通過意見領(lǐng)袖影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為1了解去中心化對(duì)消費(fèi)者行為的影響1本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4項(xiàng)目六消費(fèi)者行為分析：洞悉消費(fèi)過程規(guī)律性的鑰匙學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：分析消費(fèi)者在國(guó)潮商品上的消費(fèi)特征學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)24本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)6項(xiàng)目七產(chǎn)品：激發(fā)消費(fèi)者行為的直接因素學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：分析產(chǎn)品和品牌策略對(duì)消費(fèi)行為的影響學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)22本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4項(xiàng)目八廣告與營(yíng)銷：刺激消費(fèi)者行為的“催化劑”學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：品牌

廣告營(yíng)銷分析學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)122本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)5項(xiàng)目九消費(fèi)者購(gòu)買決策：引發(fā)購(gòu)買行為的關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：文創(chuàng)類產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買決策關(guān)鍵點(diǎn)學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)112本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4項(xiàng)目十消費(fèi)者購(gòu)后行為：剖析購(gòu)買行為的后續(xù)表現(xiàn)學(xué)習(xí)性工作任務(wù)或項(xiàng)目載體或活動(dòng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)：分析消費(fèi)者的購(gòu)后行為學(xué)習(xí)方法建議講授法+討論法學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)組織實(shí)施建議理實(shí)一體項(xiàng)目化教學(xué)學(xué)習(xí)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)必須掌握的知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)121本學(xué)習(xí)單元學(xué)時(shí)小計(jì)4教學(xué)實(shí)施1．教材選用建議《消費(fèi)者行為分析（第2版微課版）》（書號(hào)：978-7-115-62228-0），孟迪云主編，人民郵電出版社，2023年11月出版。2．教學(xué)方法建議本課程教學(xué)的關(guān)鍵是知識(shí)擴(kuò)展和業(yè)務(wù)仿真。教學(xué)不以學(xué)生掌握“應(yīng)知”內(nèi)容為目標(biāo)，而以在應(yīng)知基礎(chǔ)上達(dá)到“應(yīng)會(huì)”為目標(biāo)。在教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過項(xiàng)目教學(xué)、以工作任務(wù)引領(lǐng)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的成就動(dòng)機(jī)。本課程立足于實(shí)際能力培養(yǎng)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)者行為分析實(shí)踐活動(dòng)。課程以學(xué)生為中心，工作過程為線索，工作任務(wù)為載體，組織課程內(nèi)容和課程教學(xué)，明確學(xué)習(xí)方向，以便于教學(xué)中的啟發(fā)與引導(dǎo)。讓學(xué)生在完成各項(xiàng)目工作任務(wù)的過程中來構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)和各項(xiàng)職業(yè)技能，發(fā)展職業(yè)能力。3．教學(xué)考核評(píng)價(jià)建議本課程為考試課，期末考核方式為閉卷考試+技能實(shí)訓(xùn)。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面，建議圍繞知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括平時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平及期末考試成績(jī)，盡量全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的成長(zhǎng)與發(fā)展水平。總評(píng)成績(jī)主要由兩部分組成：總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（50%）+末考成績(jī)（50%）其中，各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成及比例如下表所示。多元化考核知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)平時(shí)成績(jī)課后作業(yè)40%技能實(shí)訓(xùn)成績(jī)50%表現(xiàn)與素養(yǎng)10%末考成績(jī)知識(shí)點(diǎn)考核50%技能實(shí)訓(xùn)考核35%拓展能力15%總評(píng)成績(jī)=平時(shí)成績(jī)×50%+末考成績(jī)×50%數(shù)字化教學(xué)資源的開發(fā)與利用本課程的教學(xué)資源主要有微課視頻、PPT課件、教學(xué)大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、教案、習(xí)題答案等，為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了豐富的擴(kuò)展資源。（1）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，不斷增加教學(xué)資源的品種，不斷提高教學(xué)資源的針對(duì)性。（2）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動(dòng)態(tài)、自主訓(xùn)練平臺(tái)，使學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做合一”，讓學(xué)生在真實(shí)情境中學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和鍛煉。（3）通過整合各種資源，為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的良好資源環(huán)境，全方位推動(dòng)理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)促進(jìn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)際應(yīng)對(duì)能力，并能在各方面迅速適應(yīng)社會(huì)需求。軟硬件條件本課程在課堂教學(xué)中十分注重運(yùn)用現(xiàn)代的教學(xué)理念與教學(xué)方法，當(dāng)然，這些理念和方法的運(yùn)用離不開現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的支持。這些現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的運(yùn)用既促進(jìn)了教學(xué)活動(dòng)的開展，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也提高了教學(xué)效果。（1）多媒體手段運(yùn)用多媒體技術(shù)集聲、像、字、畫動(dòng)態(tài)顯示于一體，圖文并茂，形象生動(dòng)，能夠達(dá)到抽象概念具體化，微觀概念宏觀化的良好效果。本課程通過多媒體課件和微課視頻的展示，讓學(xué)生更加容易理解與接受，能夠提高教學(xué)效果。（2）網(wǎng)絡(luò)教育手段的運(yùn)用充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搭建網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享。