學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁玉溪師范學(xué)院

《國際貨運與保險》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)的風險管理需要建立預(yù)警機制。對于市場需求波動風險，以下哪種指標最適合作為預(yù)警信號？（）A.客戶訂單數(shù)量變化B.原材料價格波動C.競爭對手市場份額變化D.宏觀經(jīng)濟增長率2、物流服務(wù)外包可以幫助企業(yè)專注核心業(yè)務(wù)，但也存在一定風險。以下哪種風險是企業(yè)在物流服務(wù)外包過程中最需要關(guān)注的？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息泄露C.成本失控D.失去對物流業(yè)務(wù)的控制3、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶細分是重要的環(huán)節(jié)。對于一家綜合性物流企業(yè)，按照客戶價值和忠誠度進行細分，以下哪種客戶群體最值得企業(yè)投入更多資源進行維護和拓展？（）A.高價值高忠誠度客戶B.高價值低忠誠度客戶C.低價值高忠誠度客戶D.低價值低忠誠度客戶4、在國際物流中，需要面對不同國家的法律法規(guī)、文化差異和貿(mào)易壁壘等挑戰(zhàn)。以下關(guān)于國際物流風險的描述，哪一項是錯誤的？（）A.政治風險可能導(dǎo)致物流活動受到限制或中斷B.匯率波動會影響物流成本和收益C.文化差異不會對國際物流的溝通和合作產(chǎn)生影響D.貿(mào)易保護主義政策可能增加貨物進出口的難度5、在物流風險管理中，以下哪種風險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率低但影響巨大的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉(zhuǎn)移D.風險接受6、在物流運輸保險中，以下哪種保險條款對于保障貨物在運輸途中因自然災(zāi)害造成的損失更為全面？（）A.基本險B.綜合險C.一切險D.附加險7、對于一家剛剛進入物流行業(yè)的企業(yè)，以下哪種市場定位策略更有助于其在激烈的競爭中立足？（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略8、當物流企業(yè)拓展國際市場時，以下哪個因素對其在當?shù)厥袌龅倪m應(yīng)性影響最大：（）A.文化差異B.法律法規(guī)C.市場競爭D.技術(shù)水平9、物流配送中心的作業(yè)流程優(yōu)化可以提高作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。以下哪個作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化對于縮短訂單處理時間最為關(guān)鍵？（）A.訂單接收與錄入B.貨物分揀與配貨C.貨物包裝與出貨D.車輛調(diào)度與安排10、在物流園區(qū)的規(guī)劃建設(shè)中，需要考慮交通便利性、土地成本、周邊產(chǎn)業(yè)布局等因素。以下哪個位置更適合建設(shè)物流園區(qū)？（）A.城市中心B.城市郊區(qū)C.工業(yè)園區(qū)內(nèi)D.港口附近11、一家企業(yè)在進行物流外包時，需要對供應(yīng)商進行評估和選擇。以下哪個方面是評估供應(yīng)商的關(guān)鍵因素？（）A.財務(wù)狀況B.技術(shù)能力C.行業(yè)聲譽D.以上都是12、在物流倉儲管理中，以下哪種貨物存儲策略更適用于周轉(zhuǎn)率高的貨物？（）A.定位存儲B.隨機存儲C.分類存儲D.共享存儲13、物流企業(yè)的品牌建設(shè)對于提升市場競爭力具有重要意義。以下哪個方面對于塑造物流企業(yè)的品牌形象最為關(guān)鍵？（）A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量B.廣泛的市場宣傳C.獨特的企業(yè)文化D.先進的技術(shù)設(shè)備14、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度的提升是核心目標。以下哪種客戶服務(wù)策略對于提高客戶忠誠度效果最為顯著？（）A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)B.定期回訪客戶C.為客戶提供個性化解決方案D.給予客戶價格優(yōu)惠15、在多式聯(lián)運中，不同運輸方式之間的銜接和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種聯(lián)運方式在長距離運輸中綜合優(yōu)勢較為明顯？（）A.公鐵聯(lián)運B.公水聯(lián)運C.鐵水聯(lián)運D.空陸聯(lián)運16、在物流風險管理中，以下哪種風險評估方法可以更全面地考慮風險的可能性和影響程度？（）A.風險矩陣法B.故障樹分析法C.蒙特卡羅模擬法D.以上都是17、在供應(yīng)鏈環(huán)境下，物流管理需要與生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)緊密配合。以下哪種生產(chǎn)方式對物流的及時性和靈活性要求最高？（）A.按訂單生產(chǎn)B.按庫存生產(chǎn)C.批量生產(chǎn)D.連續(xù)生產(chǎn)18、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著重要作用，能夠提高物流運作的效率和準確性。以下關(guān)于物流信息系統(tǒng)的功能，哪一項表述是不準確的？（）A.實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)的采集、存儲和處理，為決策提供支持B.對物流作業(yè)進行實時監(jiān)控和調(diào)度，及時處理異常情況C.物流信息系統(tǒng)能夠完全消除物流過程中的信息不對稱問題D.與供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)進行信息共享和協(xié)同運作19、物流成本的控制是企業(yè)關(guān)注的重點。以下哪種物流成本較難直接通過管理措施進行降低？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.存貨持有成本D.物流行政管理成本20、在物流企業(yè)的信息化建設(shè)中，以下哪個系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)與供應(yīng)商、客戶的信息共享和協(xié)同運作？（）A.企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)B.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈執(zhí)行（SCE）系統(tǒng)D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋物流運輸中的鐵路貨運改革對物流格局的影響，如何把握鐵路貨運發(fā)展機遇。2、（本題5分）分析物流企業(yè)的綠色物流實踐效果評估方法和改進措施，如何持續(xù)推進綠色物流。3、（本題5分）隨著消費升級，客戶對物流服務(wù)的時效性和準確性要求越來越高。請論述物流企業(yè)如何通過優(yōu)化流程、提升技術(shù)水平等方式提高物流服務(wù)的準時交付率和準確率？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商企業(yè)在海外倉管理中，庫存管理不善，導(dǎo)致庫存積壓和缺貨現(xiàn)象并存。分析海外倉庫存管理的問題及解決辦法。2、（本題5分）某物流企業(yè)在實施綠色物流戰(zhàn)略時，遇到了成本增加和技術(shù)難題。請?zhí)接懭绾卧谕七M綠色物流的同時，解決這些問題。3、（本題5分）某連鎖超市的物流配送中心在應(yīng)對節(jié)假日等銷售高峰時，人力和物力資源調(diào)配困難。請分析如何建立有效的資源調(diào)配機制。4、（本題5分）某農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流過程中，農(nóng)產(chǎn)品的品牌保護和追溯體系不完善。分析如何加強農(nóng)產(chǎn)品品牌保護和建立有效的追溯體系。5、（本題5分）一家家具電商企業(yè)在物流配送安裝環(huán)節(jié)，經(jīng)常收到客戶關(guān)于安裝質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的投訴。請分析原因并提出改進措施。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融風險不容忽視。請論述物流企業(yè)在開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)中面臨的風險類型，如信用風險、操