能源項目投標(biāo)售后承諾合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擬進(jìn)行能源項目的建設(shè)，乙方愿意向甲方提供相關(guān)的投標(biāo)售后承諾，為確保雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條售后服務(wù)承諾1.1乙方承諾在項目中標(biāo)后，按照合同約定向甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保項目的順利實施和運行。1.2乙方應(yīng)在項目實施過程中，根據(jù)甲方的需求提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練操作和維護項目設(shè)備。1.3乙方應(yīng)在項目驗收合格后，提供一年的免費質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費維修或更換。1.4乙方在質(zhì)保期滿后，如甲方可選擇繼續(xù)購買乙方提供的維護服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的售后服務(wù)方案，并按約定收取服務(wù)費用。第二條售后服務(wù)人員及聯(lián)系方式2.1乙方指派專門的售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)項目的售后服務(wù)工作，并提供詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。2.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，及時響應(yīng)甲方的售后服務(wù)需求，確保項目的正常運行。第三條售后服務(wù)費用3.1乙方承諾在項目實施過程中，嚴(yán)格按照合同約定的費用標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，不得擅自增加費用。3.2如乙方在提供售后服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費用，需事先征得甲方同意，并按照約定的費用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。第四條爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條其他約定5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項目驗收合格之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.能源項目投標(biāo)文件2.售后服務(wù)方案3.技術(shù)支持和培訓(xùn)計劃4.質(zhì)保服務(wù)承諾函5.售后服務(wù)人員名單6.售后服務(wù)費用明細(xì)表7.項目驗收報告8.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照合同約定及時響應(yīng)甲方售后服務(wù)需求。3.乙方在提供售后服務(wù)過程中，擅自增加費用。4.乙方未按照合同約定完成項目驗收。5.甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指在項目驗收合格后，乙方為甲方提供的設(shè)備維護、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。2.質(zhì)保服務(wù)：指乙方在項目驗收合格后，提供的一年免費設(shè)備維修或更換服務(wù)。3.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，未按照約定履行義務(wù)的行為。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方提供的售后服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如未能及時整改，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。2.問題：乙方未按照合同約定及時響應(yīng)甲方售后服務(wù)需求。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供服務(wù)，如未能及時提供，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：乙方在提供售后服務(wù)過程中，擅自增加費用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕支付額外費用，并要求乙方按照合同約定履行義務(wù)。4.問題：項目驗收不合格，乙方未按照合同約定完成項目驗收。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，如未能及時整改，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。5.問題：甲方未按照合同約定支付售后服務(wù)費用。解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.能源項目施工方與投資方之間的售后服務(wù)承諾。2.