基層調(diào)解組織工作制度模版【基層調(diào)解組織工作制度模板】第一章總則第一條為有效推進基層調(diào)解組織工作，確保糾紛解決的便利性和保障性，特制定本工作制度。第二條基層調(diào)解組織為依法成立的非營利性組織，由黨員、居民代表及社會工作者構(gòu)成，主要在基層社區(qū)開展糾紛調(diào)解工作。第三條基層調(diào)解組織的工作宗旨在于依法化解糾紛，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定，維護居民合法權(quán)益。第四條基層調(diào)解組織應遵循公正、客觀、公開、快捷的原則，以調(diào)解為主，同時宣傳法律，普及法治觀念，提供法律咨詢和援助。第五條基層調(diào)解組織應依法進行調(diào)解工作，妥善處理糾紛，確保調(diào)解參與方的隱私和個人信息得到保護。第六條基層調(diào)解組織應建立健全組織機構(gòu)，規(guī)范工作程序，確保調(diào)解結(jié)果的合法性及合規(guī)性。第二章組織機構(gòu)第七條基層調(diào)解組織應設(shè)立調(diào)解員和協(xié)調(diào)員兩個職務(wù)。第八條調(diào)解員應從具備一定法律知識和調(diào)解技能的黨員、法律專業(yè)人員及社會工作者中選聘，負責具體糾紛調(diào)解工作。第九條協(xié)調(diào)員應從社區(qū)居民中選聘，負責協(xié)助調(diào)解員工作，保持與居民的密切溝通和聯(lián)系。第十條調(diào)解員和協(xié)調(diào)員的選聘應依據(jù)《基層調(diào)解人員選聘辦法》進行，并須經(jīng)過培訓合格后方可上崗。第十一條基層調(diào)解組織應建立組織機構(gòu)，包括辦公室、案件管理部門、宣傳培訓部門等，負責組織協(xié)調(diào)糾紛調(diào)解工作。第三章工作程序第十二條當事人可采用書面或口頭方式向基層調(diào)解組織申請調(diào)解。第十三條基層調(diào)解組織收到調(diào)解申請后，應在24小時內(nèi)召集當事人進行初步溝通，了解糾紛的基本情況。第十四條在初步溝通中，基層調(diào)解組織應積極引導當事人主動解決糾紛，鼓勵雙方達成和解協(xié)議。第十五條當事人達成和解協(xié)議后，基層調(diào)解組織應在____個工作日內(nèi)制作調(diào)解書，并送達當事人。第十六條若當事人在一定時間內(nèi)無法達成和解協(xié)議，基層調(diào)解組織應主動進行調(diào)解，提出調(diào)解建議。第十七條基層調(diào)解組織的調(diào)解建議對當事人具有指導性，調(diào)解員應客觀公正地履行調(diào)解職責，不得強制當事人接受調(diào)解建議。第四章法律宣傳和培訓第十八條基層調(diào)解組織應積極開展法律宣傳，提升社區(qū)居民的法律意識。第十九條基層調(diào)解組織應定期開展法律培訓，提升調(diào)解員和協(xié)調(diào)員的法律水平和調(diào)解能力。第二十條法律培訓內(nèi)容應涵蓋法律知識、調(diào)解技巧、案件處理經(jīng)驗等方面。第二十一條基層調(diào)解組織應積極與司法機關(guān)、法援機構(gòu)等建立合作關(guān)系，互相借鑒經(jīng)驗，共同推進糾紛解決工作。第五章保密和安全第二十二條基層調(diào)解組織應保護調(diào)解參與方的隱私和個人信息，不得泄露調(diào)解過程和調(diào)解結(jié)果。第二十三條基層調(diào)解組織應建立完善的信息管理系統(tǒng)，加強調(diào)解案件的安全保密工作。第六章考核和獎懲第二十四條基層調(diào)解組織應建立考核制度，定期對調(diào)解員和協(xié)調(diào)員進行考核，評估其工作表現(xiàn)。第二十五條對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的調(diào)解員和協(xié)調(diào)員，基層調(diào)解組織可給予獎勵，如表彰、獎金等。第二十六條對于工作不力、失職瀆職的調(diào)解員和協(xié)調(diào)員，基層調(diào)解組織可給予相應的處罰，如通報批評、降職等。第七章附則第二十七條本工作制度自發(fā)布之日起施行，如有需要，可進行修改和補充。第二十八條本工作制度由基層調(diào)解組織負責解釋和執(zhí)行，如有爭議，應通過協(xié)商解決。第二十九條本工作制度的解釋權(quán)歸基層調(diào)解組織所有。基層調(diào)解組織工作制度模版（二）一、總述本工作制度之目的在于規(guī)范基層調(diào)解組織之工作流程與程序，以提升基層調(diào)解工作的效率與品質(zhì)，促進社會和諧穩(wěn)定之發(fā)展。二、工作目標1.推動社會和諧穩(wěn)定，解決矛盾糾紛。2.提供公正、高效、便捷之調(diào)解服務(wù)。3.培養(yǎng)專業(yè)化的調(diào)解人才，提升基層調(diào)解組織之運營能力。三、工作職責1.組織開展矛盾糾紛調(diào)解工作。2.推動基層調(diào)解員之培訓與專業(yè)化發(fā)展。3.制定并完善基層調(diào)解之操作規(guī)程。4.收集并分析矛盾糾紛數(shù)據(jù)，為決策提供參考。四、工作流程1.接受申請：接受各方當事人提交之申請，確保申請材料完整真實，及時安排調(diào)解。2.調(diào)解準備：調(diào)查研究當事人之情況，了解爭議與訴求。3.雙方協(xié)商：組織調(diào)解會議，促使雙方當事人進行協(xié)商與對話，推動爭議解決。4.調(diào)解協(xié)議：在雙方當事人達成一致的基礎(chǔ)上，制定調(diào)解協(xié)議，明確各方之權(quán)益與責任。5.履行調(diào)解協(xié)議：監(jiān)督雙方當事人履行調(diào)解協(xié)議，確保達成之協(xié)議得到有效執(zhí)行。6.檔案歸檔：將調(diào)解案件歸檔，記錄各方當事人之訴求與解決情況，為后續(xù)調(diào)解工作提供參考。五、工作原則1.公正客觀：調(diào)解組織應嚴格按照法律法規(guī)與調(diào)解程序進行工作，保證公正客觀。2.快速高效：調(diào)解組織應依法、及時地解決糾紛，提供高效之調(diào)解服務(wù)。3.自愿協(xié)商：調(diào)解應以自愿協(xié)商為基礎(chǔ)，倡導并促進當事人之自主解決。4.保密原則：調(diào)解組織應嚴格保密當事人之個人信息與調(diào)解過程。5.公開透明：調(diào)解組織應及時公開調(diào)解信息與成果，接受社會與公眾監(jiān)督。六、工作機制1.調(diào)解員制度：設(shè)立專職調(diào)解員與兼職調(diào)解員，組成調(diào)解工作隊伍，提供專業(yè)之調(diào)解服務(wù)。2.調(diào)解會議制度：召開調(diào)解會議，邀請當事人與相關(guān)證人參與，推動調(diào)解工作之順利進行。3.賠償調(diào)解制度：對于涉及賠償之糾紛，設(shè)立賠償調(diào)解機構(gòu)，并結(jié)合相關(guān)專家進行賠償評估與調(diào)解。4.專家咨詢制度：調(diào)解組織可聘請相關(guān)領(lǐng)域之專家進行咨詢與指導，提升調(diào)解工作之質(zhì)量和水平。5.宣傳推廣制度：通過各種途徑宣傳調(diào)解工作之重要性與成果，提高公眾對調(diào)解工作之認識與理解。七、工作考核1.績效評估：定期對調(diào)解組織之工作進行績效評估，評估指標包括案件數(shù)量、調(diào)解成功率、雙方當事人滿意度等。2.反饋改進：根據(jù)績效評估結(jié)果，及時反饋調(diào)解組織之問題與不足，制定改進計劃，提高工作質(zhì)量和效率。八、附則1.本工作制度由所在地基層調(diào)解組織負責解釋與執(zhí)行。2.對于重大矛盾糾紛，調(diào)解組織可與相關(guān)部門協(xié)同工作，共同解決問題。本工作制度即刻生效，對基層調(diào)解組織之工作具有指導性作用，有關(guān)部門與人員應嚴格按照本制度進行工作，以確?；鶎诱{(diào)解工作之順利進行與糾紛解決之效果?；鶎诱{(diào)解組織工作制度模版（三）一、總述本工作制度之目的在于強化基層調(diào)解組織的管理效能，規(guī)范其工作流程，提升工作效率，并確保調(diào)解工作的順暢實施。該制度適用于各級基層調(diào)解組織，涵蓋社區(qū)調(diào)解組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解組織等。二、組織架構(gòu)及職責1.基層調(diào)解組織應組建調(diào)解員團隊，負責處理民事、勞動爭議、鄰里糾紛等法律事務(wù)的調(diào)解工作。2.調(diào)解員需具備扎實的法律知識和優(yōu)秀的溝通技巧，能夠客觀、公正地處理糾紛。3.基層調(diào)解組織應設(shè)立專門辦公室，負責接收報案、接待當事人，并安排調(diào)解員開展調(diào)解工作。4.辦公室工作人員應具備出色的協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能夠高效組織調(diào)解工作，并妥善管理相關(guān)資料。三、工作流程1.當事人接待(1)辦公室接待人員應以友好熱情的態(tài)度接待當事人，了解其訴求及爭議的具體情況，并記錄相關(guān)信息。(2)根據(jù)當事人具體情況，辦公室人員應依據(jù)章程對案件進行初步分類和分流，確保案件得到及時處理。2.調(diào)解申請(1)當事人可向基層調(diào)解組織提出調(diào)解申請，申請可采用書面或口頭形式，調(diào)解申請書應包含當事人姓名、聯(lián)系方式、爭議原因及期望的調(diào)解結(jié)果等基本信息。(2)辦公室人員應記錄調(diào)解申請，并安排調(diào)解員與當事人接觸，確保雙方了解調(diào)解程序及權(quán)益。(3)對于符合條件的調(diào)解申請，辦公室人員應及時組織調(diào)解員開展調(diào)解工作。對于不符合條件的申請，辦公室人員應準確告知當事人，并提供相應建議。3.調(diào)解工作(1)調(diào)解員應及時與當事人取得聯(lián)系，并協(xié)商確定調(diào)解地點和時間。(2)調(diào)解員應保持公正中立的立場，積極引導當事人對話和溝通，協(xié)助雙方尋找解決問題的方案。(3)調(diào)解員應嚴格遵守保密原則，確保當事人個人隱私及調(diào)解內(nèi)容不外泄。(4)調(diào)解員應妥善整理調(diào)解協(xié)議的書面材料，確保內(nèi)容準確無誤。(5)對于需要法律審查的調(diào)解協(xié)議，調(diào)解員應及時咨詢相關(guān)法律專家并反饋。四、工作紀律1.禁止調(diào)解員違規(guī)操作，包括泄露當事人隱私、接受賄賂、篡改調(diào)解記錄等行為。2.調(diào)解員應準時參加組織的例會和培訓活動，以提升工作能力和綜合素質(zhì)。3.辦公室工作人員應勤勉盡責，妥善管理相關(guān)資料，確保工作的順利進行。4.基層調(diào)解組織應建立完善的工作考核制度，對調(diào)解員和辦公室工作人員的工作表現(xiàn)進行評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題。五、工作報告及信息化建設(shè)1.基層調(diào)解組織應每月向上級主管部門提交工作報告，內(nèi)容包括案件處理情況、工作亮點及存在問題等。2.基層調(diào)解組織可建立信息化技