商業(yè)框架圖鑒七大類工作場景×七十款框架，改善企劃力、執(zhí)行力，提升管理效率，精準(zhǔn)解決問題Asis（現(xiàn)狀）Tobe（理想狀況）01_Asis/Tobe營業(yè)額2000萬日元／月員工30人公司元老與新進(jìn)員工之間開始出現(xiàn)文化差異。幾乎不再通過聚餐培養(yǎng)感情目標(biāo)大多由高層決定半數(shù)員工周末必須加班與當(dāng)?shù)鼐用駧缀鯖]有交流的機會營業(yè)額1億日元／月員工100人（正式員工）員工中有深厚信賴關(guān)系的團隊是能各自設(shè)定目標(biāo)，主動挑戰(zhàn)的團隊周末可以好好休息與當(dāng)?shù)鼐用窠涣黝l繁【問題】Where（何地）Whom（對誰）Who（誰）What（做什么）Why（為什么）How（如何）When（何時）Howmuch（多少費用）02_6W2H進(jìn)公司未滿三年隸屬業(yè)務(wù)部，充滿干勁的員工溝通的次數(shù)越來越少，員工突然遞交辭呈一旦感到自己的實力提升到某種程度便會辭職對自己與主管之間的關(guān)系有所不滿年輕員工待不久※很快辭職東京地區(qū)去年50名新進(jìn)人員中，有6名已經(jīng)辭職也許是由于業(yè)務(wù)部的工作形態(tài)改變，跟不上的員工就辭職了錄用一人平均花費的成本是300萬日元為什么①為什么②為什么③為什么④為什么⑤03_原因分析A分店的新進(jìn)員工B在下訂單時出錯B沒有發(fā)現(xiàn)自己輸入錯誤下訂單時沒有仔細(xì)確認(rèn)沒有確認(rèn)用的流程或規(guī)定各分店的下訂單流程和規(guī)定都交由店長決定，標(biāo)準(zhǔn)不一沒有各分店通用的標(biāo)準(zhǔn)流程04_可控制／不可控制可控制不可控制產(chǎn)品變得公式化，使人厭倦找不到接班人沒有善用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷宣傳無法有系統(tǒng)地傳承技術(shù)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)流程商業(yè)街沒落，客流減少下游廠商倒閉，進(jìn)貨成本增加大型購物商場進(jìn)駐，非量產(chǎn)產(chǎn)品的需求降低05_邏輯樹狀圖※每個要素關(guān)聯(lián)的要素數(shù)量不一定只有三個，可以是兩個，也可以是四個。網(wǎng)絡(luò)客戶數(shù)量下降內(nèi)容不夠豐富網(wǎng)站整體設(shè)計不佳屬性設(shè)定不夠明確專業(yè)知識不足目標(biāo)設(shè)定不夠明確缺乏設(shè)定KPI的知識缺乏徹底討論沒有仔細(xì)搜集資料網(wǎng)頁瀏覽人次減少新文章量減少競爭網(wǎng)站質(zhì)量提升搜尋順位下降整理課題的概要應(yīng)解決的問題應(yīng)執(zhí)行的課題06_課題設(shè)定表單團隊成員的熱忱差距越來越大※用創(chuàng)業(yè)初期的那種方法無法帶動剛進(jìn)公司不久的員工設(shè)計新進(jìn)員工的教育培訓(xùn)與評分制度創(chuàng)業(yè)時期，公司里每位員工的關(guān)系都很緊密，并擁有共同的理念與愿景，但隨著員工人數(shù)增加，想法就漸漸出現(xiàn)差異（why）希望設(shè)計一個三天兩夜的集訓(xùn)計劃，之后交由各店店長跟進(jìn)（how）必須實施“理念共享”“目標(biāo)設(shè)定”與“行動計劃”的規(guī)劃，及后續(xù)的個別跟進(jìn)（what）由人事部門主導(dǎo)，同時請求各團隊主管協(xié)助（who）首先針對進(jìn)公司未滿兩年的員工實施（whom）希望4月、12月各舉辦一場理念共享的研習(xí)，同時每個月必須進(jìn)行一次個別面談（when）研習(xí)在東京總公司舉辦，個別面談在各分店進(jìn)行（where）希望一年的預(yù)算可以控制在300萬日元以內(nèi)（howmuch）重要性（高）重要性（低）急迫性（高）急迫性（低）07_急迫性/重要性矩陣工作人員的能力培訓(xùn)與學(xué)習(xí)構(gòu)思長期性的人才招募策略制作業(yè)務(wù)須知一時興起開始舉辦的讀書會需要設(shè)計制作的零碎案子制作、整理發(fā)票與收據(jù)等以籌措資金為目的的簡報修正已發(fā)布的測試版軟件的bugBug的處理與報告公告招募更多工程師處理重復(fù)的詢問制作報告書給相關(guān)人士08_決策矩陣合計選項1選項2選項3選項4選項5※本次各項目滿分為5分急迫性可行性利益性未來性×1.0×1.0×2.0×2.0研發(fā)新產(chǎn)品（為了與其他公司做出區(qū)分而研發(fā)新產(chǎn)品，以吸引更多客戶。）132212推出促進(jìn)介紹新客戶的優(yōu)惠（推出優(yōu)良客戶抽獎以及吸引老客戶介紹新客戶的優(yōu)惠。）253115設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷策略（原本主要以傳統(tǒng)方式營銷，因此要加強網(wǎng)絡(luò)營銷策略。）534220開發(fā)合作伙伴（開發(fā)愿意協(xié)助營銷宣傳活動的合作企業(yè)。）321313策劃宣傳（針對以往沒有觸及的客戶群進(jìn)行策劃宣傳。）211515Politics（政治）Society（社會）Economy（經(jīng)濟）Technology（科技）09_PEST分析從要求一致轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾晜€體差異只重視成績的價值觀開始改變，大學(xué)升學(xué)率可能下降ICT（信息及通訊科技）的迅速發(fā)展視頻會議技術(shù)的發(fā)達(dá)，使遠(yuǎn)程教學(xué)變得更容易群眾外包與C2C服務(wù)的發(fā)展，增加了獲得教育人才的途徑入學(xué)考試制度與課程的改革因上述現(xiàn)象而產(chǎn)生的學(xué)校教育人才不足對教育的投資日益活躍經(jīng)營補習(xí)班所需的場地租金變得便宜10_五力分析新業(yè)者帶來的威脅業(yè)界競爭狀況替代品帶來的威脅買方的交涉能力賣方的交涉能力使用amazon等網(wǎng)絡(luò)購物平臺或購物app銷售產(chǎn)品的業(yè)者增加書店數(shù)量減少，采取兼營咖啡廳等形式的書店增加電子書的普及造成紙質(zhì)書的需求量降低年輕人缺乏閱讀習(xí)慣，對書籍的關(guān)注度降低維持轉(zhuǎn)售價格制度使得價格無法變動11_VRIO分析今后的對策與方針V經(jīng)濟價值R稀有性I不可模仿性O(shè)組織人才技術(shù)研發(fā)資金調(diào)度制造物流策劃銷售服務(wù)※上述分析只作為案例使用，不僅限于這幾種分析。請編輯后使用。擁有業(yè)界革命性新技術(shù)相關(guān)知識與技術(shù)的人才，具有較高的競爭力。后續(xù)的成員培訓(xùn)將成為問題在業(yè)界以外也有許多人運用的技術(shù)研發(fā)日趨成熟，有關(guān)此領(lǐng)域的研究環(huán)境也已成熟。未來也會繼續(xù)強化研發(fā)環(huán)境有關(guān)資金調(diào)度的技術(shù)或知識不足。除了學(xué)習(xí)外，當(dāng)務(wù)之急是留住擅長資金調(diào)度的人才，或?qū)ふ液献骰锇橹圃旆绞皆跇I(yè)界較新，富有競爭力，但競爭對手若想模仿，也不是做不到，因此長遠(yuǎn)來看，很難稱得上是強項缺乏物流優(yōu)勢。當(dāng)務(wù)之急是討論與實施降低成本的策略，或思考新的流通方式公司有許多擅長解決問題、主動積極的人才，因此策劃能力很高。但缺點是不擅與公司外部的人合作目前技術(shù)與產(chǎn)品都很獨特，因此稀有性提高，也有許多網(wǎng)絡(luò)訂單，但缺乏傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)營銷能力周到的售后服務(wù)是業(yè)界首屈一指，但相對需要高成本，因此必須策劃如何降低成本○○○△○○○○××××○○△△××××○○○△△○△△○△○×內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境好影響壞影響12_SWOT分析使用當(dāng)?shù)匦迈r食材主要提供日式料理，但也能根據(jù)需要供應(yīng)意式或法式料理建筑物落成至今一年，外觀與內(nèi)裝都很新停車場很大許多客人因口耳相傳的介紹而來店面所在位置不是住宅區(qū)，而是商業(yè)區(qū)周邊有大學(xué)，也有許多婚宴會館經(jīng)常舉辦聯(lián)誼活動正值日式料理流行簡約的婚宴可能成為未來主流開店至今尚未滿一年，知名度不足缺乏吸引回頭客的措施或制度翻臺率過低離車站太遠(yuǎn)沒有與所屬集團的其他企業(yè)合作與婚宴會場合作的聚會增加接待文化式微人們的飲食習(xí)慣逐漸從外出用餐轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩蚁聫N低價位餐廳增多注重成本的客人逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶B鎖店用餐10010090908080707060605050404030302020101000營業(yè)額（萬日元）累計營業(yè)額比例（％）A類B類C類未來方針13_帕雷托分析Excel數(shù)據(jù)※請使用Excel中的數(shù)據(jù)制作圖表。設(shè)計專屬于A類的活動或優(yōu)惠活動，希望客戶能持續(xù)使用本公司產(chǎn)品，并介紹新客戶提出增購方案，以期此類客戶提升至A類。目標(biāo)是希望客戶能隔月來店暫時不采取積極的行動，但仍持續(xù)寄送電子報，邀請客戶參加定期活動2016年度各客戶營業(yè)額A公司B公司C公司D公司E公司F公司G公司H公司I公司J公司K公司L公司M公司N公司O公司P公司14_RFM分析R：最后購買日F：購買頻率M：累計購買金額客戶名稱ID分?jǐn)?shù)RFM總計2017/12/28830,0002017/03/26140,0002017/12/022570,0002017/07/101420,0002017/05/0578,0002017/12/1140120,0002017/12/2942130,0002017/09/2349,0002017/10/031820,0002017/11/242150,000533111135444122428131545514555152215342934310xxx-xxx1xxx-xxx2xxx-xxx3xxx-xxx4xxx-xxx5xxx-xxx6xxx-xxx7xxx-xxx8xxx-xxx9xxx-xx1015_人物畫像家庭成員興趣喜歡的雜志與媒體居住地假日休閑活動姓名視覺印象年齡收入主要負(fù)責(zé)工作性別職業(yè)煩惱正在挑戰(zhàn)的事物搜尋（聯(lián)想）關(guān)鍵詞田中佳子女性41歲保險公司業(yè)務(wù)員年薪600萬日元丈夫、女兒1、兒子1（女兒就讀小學(xué)四年級，在學(xué)鋼琴；兒子就讀小學(xué)二年級，在學(xué)棒球）東京都中野區(qū)旅行、瑜伽、四處造訪咖啡廳在家教人瑜伽、陪小孩學(xué)習(xí)才藝女性流行雜志、家飾用品雜志白天四處跑業(yè)務(wù)，早上和傍晚制作資料或開會。原則上周六、周日休假，但有時會有臨時工作對工作很滿意，但沒有自己的時間。希望有更多時間與孩子同學(xué)的媽媽交流、和自己的朋友聚會。愿意做有關(guān)促進(jìn)身心健康的投資正在學(xué)習(xí)促進(jìn)身心健康的感興趣的事情，如瑜伽、健康料理等簡易食譜、料理相關(guān)書籍、正念、能量景點、有機、輕松做家事、美容塑身等16_同理心地圖想法、感受（thinkandfeel）所言、所為（sayanddo）所見（see）所聞（hear）痛苦（pain）收獲（gain）好想再到處逛咖啡廳或生活用品店有人一邊帶孩子一邊創(chuàng)業(yè)想有效率地運用時間差不多也該思考一下自己的人生了真想用美食來療愈自己我們也過了40歲我這周末可能要開會，你可以把時間空出來嗎？你聽過發(fā)酵食品嗎？我最近迷上它了任何事情都不想妥協(xié)食譜上的菜色怎么都一樣交提案的日子就快到了我周末會開瑜伽班，要不要來看看？記事本里滿是行程，只有一點點自己的時間看起來身體健康的人都很注意飲食和睡眠孩子津津有味地吃著我煮的飯想過身心健康、每天神清氣爽的日子希望身邊有個于公于私都能成為我效法目標(biāo)的人希望有健康又簡單的食譜或產(chǎn)品除了工作，也想做有助于自我實現(xiàn)的事突然接到工作上的電話，使時間變得零碎在忙碌的日子里，規(guī)劃菜譜很辛苦年紀(jì)漸長，愈來愈需要保養(yǎng)身體如果不認(rèn)真做菜，孩子會抱怨行動需求心理狀況接觸點17_客戶體驗旅程圖↑好像很健康。如果很簡單的話，我也想試試看↓很可能會嫌麻煩，最后只是“三分鐘熱度”↑似乎真的很健康。產(chǎn)品種類好像很豐富↓種類太多，不知道該嘗試哪種好↑適合配飯的菜色看起來制作很方便↓已經(jīng)忙到?jīng)]時間，要是很費時的話就不想做了↑可以輕松變化，不會弄臟盤子這點很棒↓定期方案雖然很方便，但如果不合口味就很討厭↑每個月定期送貨上門真方便↓會不會在定期方案還沒結(jié)束前就吃膩了發(fā)酵食品究竟是什么？從什么開始嘗試才好？挑選的基準(zhǔn)是什么？有沒有簡單一點的食譜？想實際吃吃看！（想試用看看）想多知道一些變化！在Instagram上看見有關(guān)發(fā)酵食品的文章↓確認(rèn)主題標(biāo)簽（hashtag）↓看見許多使用發(fā)酵食品制作的餐點照片或文章為了查詢發(fā)酵食品的基礎(chǔ)知識和發(fā)展趨勢，看了許多產(chǎn)品網(wǎng)站以及分析比較的文章↓下載電子書，確認(rèn)發(fā)酵食品一覽表搜尋發(fā)酵食品食譜↓看文章和影片↓訂閱影片頻道，定期收看在產(chǎn)品頁面確認(rèn)價格和詳細(xì)產(chǎn)品內(nèi)容↓研究試用品、退款制度，以及看網(wǎng)友評價↓申請試用品實際使用單獨購買的試用品↓閱讀和試用品同時寄來的簡介↓在官方網(wǎng)站產(chǎn)品頁面訂購定期方案Instagram搜索引擎網(wǎng)站匯集資料的網(wǎng)站自媒體文章電子書自媒體文章影片電商的產(chǎn)品頁面試用品申請頁面Q&A頁面產(chǎn)品簡介電商的產(chǎn)品頁面認(rèn)知搜集資料思考比較購買試用品簽訂定期方案契約產(chǎn)品Product18_4P分析由設(shè)計公司提供制作數(shù)據(jù)服務(wù)針對想將業(yè)務(wù)資料或策劃提案外包的企業(yè)A方案：100,000日元／月（工作量在10小時內(nèi)）B方案：300,000日元／月（工作量在50小時內(nèi)）客戶幾乎全是從網(wǎng)絡(luò)得知〔搜索引擎優(yōu)化〕以日本大阪為據(jù)點，在關(guān)西地區(qū)會以傳統(tǒng)方式推廣業(yè)務(wù)以公司媒體提供有關(guān)制作數(shù)據(jù)或節(jié)省時間的“know-how”※在制作數(shù)據(jù)相關(guān)的關(guān)鍵詞搜尋排名中占據(jù)大多數(shù)經(jīng)營在線學(xué)習(xí)社群價格Price渠道Place促銷Promotion對象（目標(biāo)）內(nèi)容（提供的價值）產(chǎn)品Product價格Price渠道Place營銷Promotion本公司競爭對手A競爭對手B競爭對手C19_4P+提供內(nèi)容與對象分析30～49歲高標(biāo)準(zhǔn)的女性16～25歲以大學(xué)生為主的年輕人20～39歲經(jīng)濟獨立的獨居女性30～49歲媽媽（主婦）適合追求高品質(zhì)客戶的精選商品符合最新潮流的穿搭成為率性女性的元素全職媽媽的時尚生活精選國外時尚單品大量推出符合潮流的產(chǎn)品展現(xiàn)女強人特質(zhì)的時尚單品或相關(guān)產(chǎn)品注重功能性的時尚單品比市價稍高一些多為低價產(chǎn)品。可從網(wǎng)絡(luò)訂購主打中價位產(chǎn)品大部分產(chǎn)品的單價都略低于市價。采用紅利點數(shù)制度國外產(chǎn)品和流行趨勢是強項與許多品牌合作，進(jìn)貨能力強門店位于車站出口，宣傳能力強設(shè)置移動型的簡易商店。也會與大賣場合作定期推出免費流行咨詢擁有大型自媒體。具有網(wǎng)絡(luò)集客能力邀請網(wǎng)紅舉辦講座與當(dāng)?shù)氐膵寢屔缛汉献餍〕绦?小程序?小程序?小程序?20_價值鏈分析具備挑選材料所需的豐富知識選定材料、零件沒有特別的優(yōu)勢配送可承接小規(guī)模加工訂單零件加工可快速自動化大量生產(chǎn)與組裝組裝具有品管技術(shù)與體制相關(guān)的專業(yè)知識品管擁有多個大型倉庫，可管理大量庫存配送與管理產(chǎn)品在各分店之間流通，取得平衡配送至門店預(yù)算充足，具備善用媒體廣告的知識宣傳廣告在產(chǎn)品陳列、擺設(shè)上花心思門市的產(chǎn)品陳列由專門負(fù)責(zé)解說的店員向客戶仔細(xì)說明，亦可現(xiàn)場體驗產(chǎn)品說明原則上接受各種付費方式，亦可貸款付費方式除了現(xiàn)場和電話，網(wǎng)絡(luò)上也有Q&A網(wǎng)站客服提供業(yè)界首屈一指的售后服務(wù)售后服務(wù)服務(wù)營銷販賣出貨物流制造進(jìn)貨物流20_價值鏈分析（競爭對手比較版）本公司競爭對手A競爭對手B競爭對手C在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。服務(wù)營銷販賣出貨物流制造進(jìn)貨物流在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。在此處填寫具體信息。本公司A公司B公司C公司綜合得分21_核心競爭力分析產(chǎn)品、服務(wù)研發(fā)數(shù)研發(fā)速度產(chǎn)品市場占有率研究能力計劃能力培養(yǎng)客戶能力業(yè)務(wù)員人數(shù)策劃提案能力客戶名單數(shù)客服人數(shù)后續(xù)追蹤能力客戶滿意度產(chǎn)品能力策劃能力業(yè)務(wù)能力支持能力※上述分析只作為案例使用，不僅限于這幾種分析。請編輯后使用。408040405070504040705030606050607040507080304070304060806050708060608070604060508030706070505060700620670710主題22_頭腦風(fēng)暴嶄新的主題樂園可免費入場使用十次后，可換得一次免費入場轉(zhuǎn)發(fā)信息給眾多朋友，即可免費入場Twitter的關(guān)注超過10000人，可免費入場即使沒有實際到場也可通過社群網(wǎng)絡(luò)游玩實況轉(zhuǎn)播適合“銀發(fā)族”不會太刺激，但一樣好玩的游樂設(shè)施無障礙設(shè)施完善刻意讓游客全身活動（促進(jìn)健康）必須手腦并用的健康游樂設(shè)施回憶過往更貼近生活小規(guī)模主題貼近生活，如學(xué)校的學(xué)科適合喜歡數(shù)學(xué)的小學(xué)生的理科主題樂園必須活動身體的科學(xué)館利用數(shù)學(xué)相關(guān)游戲進(jìn)行對戰(zhàn)23_曼陀羅九宮格YouTube回憶影片體驗免費圖庫攝影技巧紀(jì)念照回憶七五三無人機制成視頻產(chǎn)品介紹商用圖片販賣寫真集照相館拍照料理制作電影幻燈片app婚禮錄像相冊明信片相框出差攝影結(jié)婚典禮約會拍影片制成影片販賣攝影棚銷售系統(tǒng)相片檔案化妝Photoshop修圖app拍照相片相關(guān)服務(wù)出借攝影師出借品牌加入文字修圖濾鏡修圖呈現(xiàn)中介相機相關(guān)道具服裝促銷商品可愛粉彩辦活動攝影展歷程檔案C2C相片銷售挖掘攝影師歷程檔案平臺攝影課程攝影愛好者聚會攝影比賽打造品牌呈現(xiàn)社群網(wǎng)站攝影師媒合中介安排模特附相片的履歷辦活動圖庫在IG上引人注目藝術(shù)大頭貼著作權(quán)保護(hù)產(chǎn)品推廣店鋪新聞稿時裝秀模特體驗相機特賣會展示因素1因素2因素324_形態(tài)分析法氣氛地點功能開放式的氣氛車站附近租借書籍像咖啡廳輕松愜意偏僻地區(qū)提供場地像舊書店能勾起好奇心商業(yè)街舉辦活動誰何時在哪里做什么25_腳本圖高中生親子留學(xué)生求職的學(xué)生請假的學(xué)生一大早上學(xué)、放學(xué)途中睡前考試前暑假學(xué)校書房咖啡廳公交車浴室念書嘗試交談提問實力測試?yán)蠋熌顣鴷r公園交換主題（關(guān)鍵詞或點子）能否縮小？能否顛倒？能否應(yīng)用？能否做其他用途？能否改變？能否取代？能否擴大？能否重整？能否結(jié)合？26_奧斯本核驗表電影院在電影院舉辦時裝秀在電影院做簡報把電影內(nèi)容當(dāng)作教材讓個人也能制作電影，就像出書電影院專屬的傳媒服務(wù)在電影院播映連續(xù)劇播映以前的作品試著改為定額制24小時營業(yè)將上映的電影數(shù)量增為兩倍打造兒童專用屏幕大小如KTV包廂專門鎖定某些類型的電影拆除座椅，讓觀眾躺著看在公園的墻面上放映在智能手機上放映在音樂廳放映舉辦講座，談?wù)動嘘P(guān)接下來即將制作的電影推出早場請觀眾制作電影在明亮空間邊聊天邊看電影試著改為贊助制與咖啡廳合并與DVD商店合并與在線影音機構(gòu)服務(wù)合作主題視覺概念創(chuàng)意的概要WhenWhereWhoWhatWhyHow27_創(chuàng)意單28_分鏡圖1234贊成意見（或優(yōu)點）重要性反對意見（或缺點）重要性選項（點子、想法、意見等）29_優(yōu)缺點表可以進(jìn)行細(xì)部調(diào)整3必須學(xué)習(xí)如何規(guī)劃教育培訓(xùn)3可做到技術(shù)層面的訓(xùn)練5人才評價的客觀性會降低4中長期而言可節(jié)省成本5培育講師和制作講義會造成負(fù)擔(dān)2可同時改善標(biāo)準(zhǔn)流程4無法保證教育培訓(xùn)的質(zhì)量5有助于公司內(nèi)部溝通交流2初期必須投入龐大資金4可更有效運用公司內(nèi)部的人力資源2可以培養(yǎng)全公司一起成長的文化3無法學(xué)到其他公司的案例或知識4將外包的教育培訓(xùn)改為內(nèi)部培訓(xùn)29_優(yōu)缺點表（比較版）贊成意見（或優(yōu)點）重要性反對意見（或缺點）重要性選項①選項②選項③選項④填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3填寫具體內(nèi)容3單純Simple出乎意料Unexpected具體Concrete可信賴Credible感性Emotional故事性Story評分改善的方向30_SUCCESs雖然與現(xiàn)有的點子有所區(qū)別，但缺少驚喜感。應(yīng)該思考能否通過新的切入點賦予新的意義，或提高課題設(shè)定的質(zhì)量雖然已搜集了數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)稍嫌陳舊。應(yīng)思考該如何取得最新信息雖然已考慮到“應(yīng)該解決什么樣的問題”，卻沒考慮到使用者的心理因素。必須實際訪談幾位使用者雖然已考慮到使用服務(wù)的步驟，但因缺乏使用者的畫像，因此沒有故事性。此外長期展望也稍顯不足，因此應(yīng)一并思考○△○△×△成效（高）成效（低）可行性（高）可行性（低）31_報酬矩陣改善服務(wù)在當(dāng)?shù)孛朗畴s志刊登廣告在車站外發(fā)傳單推出限定菜單發(fā)放餃子折扣券參加當(dāng)?shù)孛朗痴垢纳崎T市招牌實施“免費加面日”活動開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂改良湯頭和面條開設(shè)第二家店研發(fā)特殊菜色在自媒體發(fā)布優(yōu)惠信息提供外賣舉辦拉面制作體驗活動32_產(chǎn)品組合矩陣相對市場占有率市場成長率低高高問題事業(yè)落水狗事業(yè)金牛事業(yè)明星事業(yè)房地產(chǎn)護(hù)理民宿高級公交車鐵路餐廳主題樂園一般公交車外籍旅客市場產(chǎn)品既有市場新市場既有產(chǎn)品新產(chǎn)品33_安索夫矩陣組合優(yōu)惠或老客戶優(yōu)惠在自媒體上分享促銷知識，鼓勵應(yīng)用研發(fā)采用VR或AR技術(shù)的新產(chǎn)品并提案提出委外促銷方案發(fā)展?fàn)I銷顧問事業(yè)投入成衣事業(yè)發(fā)展共同工作空間事業(yè)將客戶擴展至零售業(yè)以外的業(yè)種（餐飲或旅館業(yè)）向小企業(yè)或自雇者提案威脅Threat機會Opportunity優(yōu)勢Strength弱點Weakness34_交叉SWOT店面所在位置不是住宅區(qū)，而是商業(yè)區(qū)周邊有大學(xué)，也有許多婚宴會館經(jīng)常舉辦聯(lián)誼活動正值日式料理流行簡約婚宴可能成為未來的主流婚宴會場合作的聚會增加接待文化式微人們的飲食習(xí)慣逐漸從外出用餐轉(zhuǎn)變?yōu)樵诩蚁聫N低價位餐廳增多注重成本的客人逐漸轉(zhuǎn)為在連鎖店用餐使用當(dāng)?shù)匦迈r食材主要提供日式料理，但也能視需要供應(yīng)意式或法式料理建筑物落成至今一年，外觀與內(nèi)裝都很新停車場很大許多客人由口耳相傳的介紹而來開店至今不滿一年，知名度不足缺乏吸引回頭客的措施或制度翻臺率過低離車站太遠(yuǎn)沒有與所屬集團的其他企業(yè)合作匯集使用當(dāng)?shù)厥巢闹谱鞯膭?chuàng)意日式料理與豐富日式、西式飲料，讓客人享受歡聚時刻繼續(xù)在鎖定新游客的當(dāng)?shù)乜铩?yōu)惠情報雜志上宣傳通過舉辦活動吸引團體客人與新客人鎖定本公司的客戶與相關(guān)企業(yè)的客戶進(jìn)行促銷活動，以期銷售量與客戶雙雙增加利用持續(xù)性的活動提升知名度營造讓客人從白天待到晚上的環(huán)境將促銷對象從團體客轉(zhuǎn)為單獨客增加店員接待客人時的溝通量推出以30～59歲主婦為客戶群的新產(chǎn)品與集團企業(yè)合作，有效運用資源寄送紀(jì)念明信片等，徹底執(zhí)行追蹤客戶策略強化結(jié)婚季的需求35_STP※某補習(xí)班的STP示例（針對“高一到高二”深入分析）※不一定是2行2列的形式，請根據(jù)需要進(jìn)行編輯。希望采取家教形式偏差值高偏差值低想挑戰(zhàn)更上一層樓喜歡與同事研究討論想挑戰(zhàn)明星學(xué)校喜歡一對一扎實上課提升基礎(chǔ)學(xué)力學(xué)校式啟發(fā)學(xué)習(xí)興趣后續(xù)追蹤式希望采取補習(xí)班形式36_定位圖品質(zhì)成本學(xué)費便宜學(xué)費昂貴講師或行政支援的品質(zhì)較高講師或行政支援的品質(zhì)較低L升學(xué)補習(xí)班I補習(xí)班T升學(xué)補習(xí)班S補習(xí)班本公司Y課業(yè)指導(dǎo)班K學(xué)舍G補習(xí)班37_商業(yè)模式圖KP關(guān)鍵合作伙伴KA關(guān)鍵活動VP價值主張CR客戶關(guān)系CS目標(biāo)客群CH渠道KR關(guān)鍵資源CS成本結(jié)構(gòu)RS收益流TheBusinessModelCanvas?Strategyzer()DesignedbyStrategyzerAG技術(shù)學(xué)習(xí)支援服務(wù)（證照或進(jìn)修）擁有公司知識的企業(yè)研發(fā)平臺營銷平臺結(jié)賬功能C2C技術(shù)交易知識無須手續(xù)費的技術(shù)分享服務(wù)技術(shù)擁有者可發(fā)現(xiàn)自我價值，并將技術(shù)商品化（協(xié)助其將自身經(jīng)驗商品化、提供銷售渠道）產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)銷售伙伴、共創(chuàng)（Co-Creation）社群服務(wù)網(wǎng)站手機app網(wǎng)絡(luò)講座自媒體愿意活用自身經(jīng)驗與技術(shù)，參與社會活動樂意將自己的經(jīng)驗化為價值的使用者，即使金額不多也很開心想賺取生活費的使用者平臺的研發(fā)、管理廣告運營成本免費賬號可使用基本功能付費賬號可獲得品牌塑造與宣傳服務(wù)38_架構(gòu)圖網(wǎng)站發(fā)包者想發(fā)包文案撰寫、網(wǎng)站制作、商標(biāo)或插圖設(shè)計等工作的組織或個人承接者擁有技術(shù)或時間資源的個人想找不受時間、空間限制的工作注冊會員委托工作通知、招聘應(yīng)征工作付款支付報酬運營企業(yè)委托者決定￥￥￥手續(xù)費運營技能提升支持上課委托相關(guān)知識上課線上業(yè)務(wù)委托服務(wù)客戶狀態(tài)溝通策略客戶需求認(rèn)知階段感情階段行動階段注意Attention興趣Interest欲望Desire記憶Memory（購買）行動Action39_AIDMA工作后，發(fā)現(xiàn)身邊很多朋友都在騎公路自行車，因此自己也開始感興趣參加自行車體驗課程后，決定購買公路自行車尋找鄰近的自行車行。在網(wǎng)絡(luò)上搜尋店面和品牌時，偶然發(fā)現(xiàn)A公司店長的分享文章在不時閱讀的A公司店長分享文章中發(fā)現(xiàn)自行車體驗課程的日子快到了知道有針對初學(xué)者開設(shè)的課程，考慮參加希望有個人經(jīng)營、離自己近、老板好溝通的店家想了解基礎(chǔ)知識、價格行情和規(guī)格等期待能實際體驗。對獨自參加略感不安寄送推薦產(chǎn)品的DM介紹針對初學(xué)者的自行車分享文章提供大廠商無法做到的產(chǎn)品比較表。開設(shè)免費的咨詢會或論壇公告初學(xué)者試騎活動。介紹過去參加者的感想（也包括獨自參加者的感想）想確認(rèn)目前的流行趨勢和優(yōu)惠信息持續(xù)提供推薦產(chǎn)品的信息。再次宣傳活動。公布參加者獨享優(yōu)惠希望活動很有趣。想得到參加者獨享優(yōu)惠。如果有喜歡的產(chǎn)品，希望價格也能再商量舉辦活動。制作并且發(fā)放參加者獨享的折價券設(shè)計活動企劃現(xiàn)狀分析決定概念、目標(biāo)項目設(shè)計挑選客戶設(shè)計公告工具的概要制作簡易策劃書宣傳、招攬客戶制作公告、報名網(wǎng)站制作傳單制作電子報內(nèi)容寄發(fā)電子報在社群網(wǎng)站宣傳發(fā)傳單（合作店家）發(fā)傳單（車站出口）活動運營活動當(dāng)日運營（詳見附件）任務(wù)名稱開始日期結(jié)束日期負(fù)責(zé)人0104020305060708091011131412151617181920212223242526272829302018年6月40_甘特圖Excel數(shù)據(jù)6/16/2山田6/36/5山田6/36/5山田6/36/5宮下6/36/5宮下6/36/5宮下6/66/10伊藤6/76/10江本6/76/10江本6/116/27江本6/136/29江本6/136/15太田6/166/29太田6/306/30鈴木41_組織結(jié)構(gòu)圖股東會理事會董事會策劃總部營銷總部分店長會議總務(wù)部研發(fā)部財務(wù)部人事部銷售部制作部業(yè)務(wù)部店長區(qū)經(jīng)理兼職人員主管組織體制市場策略N年後42_路線圖透過禮品策劃吸引新使用者。進(jìn)行需求調(diào)查實施免費講座，介紹服務(wù)并接受詢問提供更深且廣的實用信息，增加講座的頻率進(jìn)行制作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)公司內(nèi)部達(dá)成共識。獲得宣傳幫手增加制作小組成員。視情況考慮外包向合作伙伴企業(yè)推銷。為此設(shè)計制度與工具現(xiàn)在2017年12月階段22018年4月階段32018年7月文章八十篇、每個月有兩名不重復(fù)使用者。會員人數(shù)為九千人。無收益性収益化フェーズ。月間30萬UU、自社サービスへの問い合わせ10件を目標(biāo)とする。階段12018年1月目標(biāo)是每個月有八萬名不重復(fù)使用者與十萬次瀏覽。致力于獲得五十篇新帖文與分享他社とコラボしながら、さらなる顧客獲得を目指す。月間100萬UU、問い合わせ30件が目標(biāo)。43_KPI樹狀圖營業(yè)額（日元）客戶數(shù)（人）顧客單價（日元／人）產(chǎn)品單價（日元／個）平均每人購買數(shù)（個／人）來店人數(shù)（人）購買率（％）老客戶（人）新客戶（人）KGIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPIKPI獲得Acquisition獲利Revenue活化Activation持續(xù)Retention客戶體驗?zāi)繕?biāo)值比例結(jié)果KPI44_AARRR對服務(wù)的質(zhì)量感到滿意，在免費試用后加入月繳500日元的付費會員，并繼續(xù)使用5.加入付費會員的客戶數(shù)380人4%20%得知此服務(wù)的存在，造訪網(wǎng)站。注冊免費試用賬號1.初次造訪網(wǎng)頁次數(shù)9,500人100%2.免費試用賬號注冊人數(shù)6,745人71%80%100%注冊免費試用賬號后，在“無限觀賞影片”一覽頁面收看想看的連續(xù)劇3.注冊后，已收看一部以上影片的客戶數(shù)5,035人53%60%在首次使用后一周內(nèi)，再度收看“無限觀賞影片”4.一周內(nèi)再次造訪網(wǎng)頁，收看兩次以上的客戶數(shù)2,090人22%40%Check!!目標(biāo)設(shè)定Measurable可測Time-bound具有時效性Result-based結(jié)果導(dǎo)向Achievable可實現(xiàn)Specific具體45_SMART增加負(fù)責(zé)門市的粉絲將一個月內(nèi)的再訪率當(dāng)作指標(biāo)計算來店禮通知信里所附之折價券的點閱率與使用率粉絲的定義為“一個月內(nèi)再訪的客戶”目標(biāo)是首次來店后一個月內(nèi)的再訪率＋30％目前的再訪率為8％，但由于之前沒有實施過任何策略，所以還有很大的成長空間達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵在于與現(xiàn)場工作人員取得共識若能幫助提升“再訪者人數(shù)”（率），就能提升組織整體的利益（營業(yè)額―成本）在三個月后的月底統(tǒng)計時，達(dá)到一個月內(nèi)再訪率＋10％46_KPT保持（Keep）問題（Problem）嘗試（Try）透過詢問，得知本公司的服務(wù)哪里吸引人被稱贊“說明得很清楚”已掌握參展流程和必要工具一心想搜集名片，有時態(tài)度不夠禮貌內(nèi)容沒有引人注目的亮點參展前后的宣傳沒有做好案例太少（這次只準(zhǔn)備了三個）準(zhǔn)備問卷（事先設(shè)定幾個一定會問的問題）安排一個人專門負(fù)責(zé)搜集名片引導(dǎo)對方關(guān)注公司的社群網(wǎng)站或加入活動群組將案例增加至十個（可對應(yīng)不同業(yè)種）除了活動通知，同時發(fā)送實用信息等，以顧及無法參加展示會的人將展示會上的溝通內(nèi)容整理成Q&A47_YWTY：做到的事W：理解的事T：接下來要做的事審視網(wǎng)站設(shè)計、強化宣傳（更新不定期發(fā)文的公司微博、公眾號等）撰寫并發(fā)文（90篇/3個月）搜集三個月的訪客、用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)站整體設(shè)計非常重要重新確認(rèn)人物畫像設(shè)定的重要性邊考慮SEO邊撰寫文章很花時間了解相對于搜尋次數(shù)的平均造訪次數(shù)改善最重要（文章的修改或補充）將人物畫像再次轉(zhuǎn)化為文字，與伙伴共享（同理心地圖也由團隊全體成員共同制作）做好撰寫文章的準(zhǔn)備（標(biāo)準(zhǔn)化）使文章更易閱讀（增加視覺要素）分配撰文相關(guān)工作致力于提升造訪次數(shù)與響應(yīng)速度制作介紹服務(wù)用的登錄頁面制作KPI樹狀圖，再次審視具體的目標(biāo)值48_PDCA（核驗表）P計劃D執(zhí)行C核驗A行動（改善）目標(biāo)達(dá)成兩件單價一百萬日元以上的方案拜訪三十家有潛力客戶，并與其中六家進(jìn)行商談致力于提升客戶單價。審視客戶名單，更新有潛力客戶的名單。向三十萬日元方案的使用者提出追加方案有潛力客戶名單已完成更新并與伙伴共享達(dá)成拜訪三十四家公司，并與其中六家完成商談只與一家公司簽下一百萬日元以上的方案一家客戶續(xù)約三十萬日元方案直接拜訪讓客戶留下好印象（其他競爭對手幾乎都只通過電子郵件推銷）無法解釋清楚兩種方案的差異。無法讓客戶感受到七十萬日元差異的好處現(xiàn)在已經(jīng)不是本公司客戶的企業(yè)也記得本公司，感覺似乎在等我們提出策劃方案制作比較各方案優(yōu)點的資料，并附上案例（委托負(fù)責(zé)同事制作）擴大有潛力名單的范圍（兩年→五年）49_業(yè)務(wù)盤點表大分類中分類小分類頻率介紹設(shè)施接待來館客戶接待客戶接受客戶詢問管理入館/離館接待會員接受/取消預(yù)約會議室柜臺業(yè)務(wù)更新社群廣告牌輸入/整理客戶信息客戶管理管理會議室租借事宜寄送活動消息給會員打掃業(yè)務(wù)其他事務(wù)制作運營報告書后勤業(yè)務(wù)收取會費每周毎日毎日毎日毎日每周毎日毎日毎月毎日每周毎月50_業(yè)務(wù)流程圖開始／結(jié)束行動（處理）判斷系統(tǒng)業(yè)務(wù)或貨物的流向數(shù)據(jù)的流向下單確認(rèn)訂單內(nèi)容內(nèi)容是否正確詢問內(nèi)容修正確認(rèn)訂單內(nèi)容確認(rèn)內(nèi)容登錄撿貨寄出收貨Yes正確NO有缺失銷售管理系統(tǒng)開始收貨報告確認(rèn)收貨結(jié)束客戶營業(yè)部門管理部門接受訂單出貨系統(tǒng)部門51_PERT圖124789內(nèi)容設(shè)計與排版等60分鐘撰寫文章60分鐘影印30分鐘3拍照10分鐘修圖5分鐘56制作圖解10分鐘討論圖解內(nèi)容20分鐘校稿、修改30分鐘插入圖解5分鐘印刷10分鐘120分鐘120分鐘180分鐘180分鐘190分鐘190分鐘80分鐘135分鐘90分鐘145分鐘60分鐘60分鐘70分鐘115分鐘150分150分關(guān)鍵路徑最早開始時刻最晚結(jié)束時刻52_RACI業(yè)務(wù)內(nèi)容制作策劃書制作需求定義書制作功能設(shè)計書研發(fā)計劃及實施測試計劃及實施應(yīng)用設(shè)計制作標(biāo)準(zhǔn)流程使用者教學(xué)鈴木巖井谷本關(guān)安達(dá)R/AIIARIARC/IIRRIARRC/IIARRIAIC/IC/IR/AIIC/IRIRC/IIA不足過剩不均53_不足、過剩、不均工作范圍太大

可以發(fā)包的零件也自己生產(chǎn)，因此負(fù)擔(dān)很大接單量

接單量超過可處理量。制造部門與業(yè)務(wù)部門之間需要協(xié)調(diào)交期的設(shè)定

業(yè)務(wù)內(nèi)容改變了，但交期卻抓得和以前一樣緊受理客戶咨詢

時間都花在回答同樣的問題上無謂的工時

加工機器擺設(shè)位置不佳，必須多走無謂的路加工業(yè)務(wù)的內(nèi)容

加工業(yè)務(wù)需要統(tǒng)一整合，但卻散亂零碎修圖工作太集中

要求設(shè)計團隊處理的工作太集中業(yè)務(wù)的落差

沒有計劃性，導(dǎo)致制造部門負(fù)擔(dān)過重，庫存增加客戶等候時間

必須通過電話確認(rèn)下單量，萬一聯(lián)絡(luò)不上，就會影響動工時間54_ECRS業(yè)務(wù)內(nèi)容E（刪除）C（合并）R（重整）S（簡化）不用電話，改用文字交談決定負(fù)責(zé)人，使咨詢工作一元化設(shè)計讓客戶先行閱讀FAQ的路徑減少需要制作報告的業(yè)務(wù)改為只需在全公司共用的網(wǎng)絡(luò)表格中填寫內(nèi)容即可廢止定期會議整合為每個月一次的定期會議讓分店的員工可在線參加限制服務(wù)時間廢止讀書會，增設(shè)提供個人學(xué)習(xí)用的預(yù)算跨部門實施。也能促進(jìn)各部門交流將讀書會的營運工作外包將三小時的講習(xí)改為五十分鐘的晨會受理客戶咨詢制作內(nèi)部報告每周定期會議各部門每月實施的讀書會55_業(yè)務(wù)改善提案表主題：制作日期制作者現(xiàn)狀改善內(nèi)容預(yù)期成效所需成本沒有共享訪客預(yù)約狀況，有時會讓客戶等有時會議室都滿了，只好從辦公室轉(zhuǎn)移到附近的咖啡廳在白板上填寫訪客信息在門口設(shè)置寫有訪客信息的迎賓板事前共享訪客信息，無論誰去接待客戶，都能順暢地引導(dǎo)，不會讓客戶感到有壓力或不安迎賓板：約5000日元負(fù)責(zé)人填寫訪客信息的時間：5分鐘/日任務(wù)Mission愿景Vision價值Value56_任務(wù)、愿景、價值?感謝美食?珍惜笑容?持續(xù)嘗試?透過食物，替人們的生活送上安心與幸福（吃就是生活。我們借由增加享受美食的機會，為人們的幸福做出貢獻(xiàn)。）?打造讓每個人都能享受美食的場所（首先，我們要讓人們與美食邂逅。接著，我們要透過美食，打造一個能促進(jìn)人與人交流的場所。我們會不斷更新美食的定義。）57_Will/Can/MustCanMustWill研發(fā)并發(fā)售自己策劃的美妝產(chǎn)品收集最新美妝產(chǎn)品資訊、寄送美妝電子報熟悉各美妝品牌的客服人員商品庫存管理與下單、接單業(yè)務(wù)商品陳列管理與優(yōu)惠活動策劃推出包括相關(guān)商品的綜合策劃每個人都能輕松體驗的美妝講座制作手寫廣告牌等視覺設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)營以美容為關(guān)鍵字的網(wǎng)絡(luò)社群58_Need/Want矩陣必要性Need想要Want高高低尋找業(yè)務(wù)伙伴，制作業(yè)務(wù)資料調(diào)查競爭對手，制作調(diào)查報告或說明透過網(wǎng)絡(luò)廣告觸及個人用戶研發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)揮創(chuàng)意，構(gòu)思新產(chǎn)品舉辦能與用戶交流的實體活動產(chǎn)品使用手冊的改訂與客戶咨詢服務(wù)接待其他公司的業(yè)務(wù)人員重新打造品牌形象，制作網(wǎng)站創(chuàng)設(shè)并經(jīng)營專屬家電的網(wǎng)絡(luò)媒體59_周哈里窗他人自己知道不知道知道不知道喜歡軟件工具，擁有相關(guān)知識面對陌生人不太講話（但如果有相同興趣就會變得多話）專心工作的時候似乎會忘記之前聽到的話他本人可能沒有意識到，但他似乎是職場的“療愈角色”對身高矮懷有自卑感很喜歡動畫，相關(guān)知識豐富，還認(rèn)識外國的動畫迷說不定意外地很適合擔(dān)任開心果的角色說不定設(shè)計吉祥物是他的天職59_周哈里窗（反饋版）強項不擅長擅長弱項人物形象眼中的姓名姓名請寫出人物性格、口頭禪、像哪個漫畫角色等能描述人物特征的要素。填寫姓名填寫姓名在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。在此處填入具體信息。60_認(rèn)知/行動循環(huán)自己的認(rèn)知對方的認(rèn)知對方的行動自己的行動討厭下班后的私人時間被占用比應(yīng)酬更重要的事多到數(shù)不清年輕員工的溝通能力很差太消極了……希望年輕員工能更有主動性表示“應(yīng)酬很重要”，下班后約自己去酒吧喝酒提出的改善方案最后總是變成“要忍耐”除非必要，否則不說話用任務(wù)管理工具分享信息只專心在自己的工作上61_Want/CommitmentWant（期待）Commitment（自己可做出的貢獻(xiàn)）想學(xué)習(xí)公關(guān)宣傳的方法和流程想知道怎么寫新聞稿想成為能替伙伴們加油打氣的角色想知道該怎么跟新同事談嚴(yán)肅的事會架設(shè)網(wǎng)站和寫app擅長主持會議能設(shè)計項目的管理方法并提案喜歡和人說話，因此常常做策劃、舉辦聯(lián)誼會62_PM理論Performance（創(chuàng)造工作績效的能力）Maintenance（維持團隊和諧的能力）pM型PM型Pm型pm型山本加藤田中井上岡村清水中村吉田木村63_利害關(guān)系人分析影響力（大）影響力（?。╆P(guān)心程度（高）關(guān)心程度（低）大下部長岡田社長北山課長清水（水理）林（程序設(shè)計師）中村（程序設(shè)計師）岡部（設(shè)計師）佐佐木（導(dǎo)演）渡邊（業(yè)務(wù)）山下（團隊領(lǐng)導(dǎo)人）山田（業(yè)務(wù)）小林（寫手）63_利害關(guān)系人分析（詳細(xì)資料列表）姓名影響力邀請內(nèi)容剛興趣的事物或需求No關(guān)心程度填寫具體內(nèi)容高01高高02高高03高高04高高05高高06高高07高高08高高09高高10高高11高填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容填寫具體內(nèi)容64_雙因素理論保健因素激勵因素有的同事把桌上弄得很亂店長的心情（店長心情不好，動機就會低落）不喜歡前一天才被告知假日要加班自從開了分店，意見就很難被接受想挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)新技術(shù)聽到客人說“謝謝”就很開心覺得自己有所成長時被指派負(fù)責(zé)新項目時65_Will/Skill矩陣能力Skill意愿Will高高低指導(dǎo)有意愿但沒能力命令沒意愿也沒能力委任有意愿也有能力刺激有能力但沒意愿佐藤鈴木渡邊高橋小林山口伊藤松元田中佐佐木66_GROW模型現(xiàn)狀目標(biāo)目標(biāo)（希望達(dá)成的樣貌或狀態(tài)）選項（創(chuàng)造選項）現(xiàn)狀（目前的狀況）資源（擁有的資源）落差※目標(biāo)與現(xiàn)狀的落差意愿/行動計劃（確認(rèn)意愿與行動計劃）平面設(shè)計的業(yè)務(wù)管理也很辛苦從零開始設(shè)計的經(jīng)驗太少，構(gòu)思概念的能力不足一年后可以負(fù)責(zé)監(jiān)制業(yè)務(wù)（自己也喜歡動手做）擁有自己的作品集以目前負(fù)責(zé)客戶的業(yè)務(wù)拿出實績，參加監(jiān)制團隊在公司內(nèi)部的比賽獲得優(yōu)勝，提升知名度，進(jìn)入監(jiān)制團隊幾乎只負(fù)責(zé)平面設(shè)計基本的設(shè)計已熟練每周投稿一次作品在年底的公司內(nèi)部比賽中獲得優(yōu)勝學(xué)會專業(yè)以外的其他設(shè)計（每個月至少讀三本書）與各種設(shè)計師關(guān)系良好平面設(shè)計能力每周日有空閑時間目標(biāo)客戶群概念訴求重點策略性的目的/目標(biāo)產(chǎn)品草圖產(chǎn)品價格渠道促銷67_產(chǎn)品策劃書邊撫養(yǎng)小孩，邊辛勤工作的40～49歲女性腸道和皮膚都很清爽的簡單健康飲料可讓血糖快速上升，立刻擁有飽腹感，因此具有減重效果。對于提升免疫力及解決失眠問題也很有幫助希望獲得核心忠實客群與愿意提供反饋的客戶。首先限定針對具影響力且愿意定期購買的人銷售名稱：水果沙冰每包200ml有原味、草莓、綜合莓果、奇異果、玄米等口味380日元（原味）400日元（玄米）450日元（水果系列）活動現(xiàn)場銷售與電商平臺銷售（以電商平臺為主）。初期僅限定期送貨上門推出有名額限制的定期送貨上門嘗鮮優(yōu)惠方案。定期舉辦工作坊，打響知名度68_活動策劃書活動概要目標(biāo)客群概念目的目標(biāo)23～29歲現(xiàn)有客戶及其友人（對美妝有興趣，但不是很外向，對嘗試化妝感到害羞的女性。）體驗變身的期待感（通過向彩妝專家學(xué)習(xí)簡易的化妝技巧，體驗變身為與平常不同的自己。）打造形成推薦接龍的節(jié)奏（由于使用美容美體服務(wù)的門檻較高，因此設(shè)計一個能和朋友一起體驗的單次活動。持續(xù)對參加者發(fā)送訊息，希望參加者能更進(jìn)一步體驗美容美體。）來店頻率最高的前100位客戶中，有8位能參加。其中4位能每人邀請1位親友來參加?！@得4名潛在新客戶/次●活動類型：初學(xué)者的彩妝課●入場費：1000日元（含稅）●預(yù)計參加人數(shù)：12人●時間分配草案 09:40～開始報到10:00～開場、講師介紹10:10～基礎(chǔ)彩妝知識講解10:50～彩妝練習(xí)時間11:30～問卷調(diào)查11:45～閉幕（宣傳）12:00～解散13:00～恢復(fù)正常營業(yè)●活動日期：2018年01月27日（六）●講師△△股份有限公司代表XXX老師寫真や畫像など●會場平面圖