家電產(chǎn)品保修期服務(wù)承諾書合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、保修期限1.甲方向乙方提供的產(chǎn)品保修期限為自產(chǎn)品交付之日起__________年。2.如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。3.如果產(chǎn)品在保修期限內(nèi)因正常的磨損或消耗導(dǎo)致需要維修或更換，甲方應(yīng)按照約定的價(jià)格向乙方提供維修或更換服務(wù)。二、保修范圍1.甲方提供的產(chǎn)品保修服務(wù)范圍包括產(chǎn)品本身及其附件。2.保修服務(wù)范圍不包括因不當(dāng)使用、意外損壞、擅自拆卸或非甲方授權(quán)的維修造成的損壞。3.保修服務(wù)范圍不包括產(chǎn)品正常磨損或消耗導(dǎo)致的損壞。三、保修服務(wù)流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或需要維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，并提供產(chǎn)品的購(gòu)買憑證及保修卡。2.甲方在收到乙方的維修請(qǐng)求后，應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)并安排維修或更換事宜。3.甲方在收到乙方的維修請(qǐng)求后，如確認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。四、售后服務(wù)1.甲方承諾在保修期限內(nèi)為乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.甲方應(yīng)在接到乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。3.甲方應(yīng)對(duì)維修人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保維修質(zhì)量。五、爭(zhēng)議解決1.凡因本承諾書引起的或與本承諾書有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他1.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買憑證2.保修卡3.產(chǎn)品說明書4.維修記錄單5.更換零部件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供維修或更換服務(wù)2.甲方提供的維修服務(wù)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按照約定價(jià)格提供維修或更換服務(wù)4.乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p壞5.乙方未在約定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系甲方請(qǐng)求維修服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售家電產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人2.乙方：指購(gòu)買家電產(chǎn)品的消費(fèi)者3.保修期限：指產(chǎn)品自交付之日起的維修保障期限4.保修范圍：指甲方承諾提供維修服務(wù)的產(chǎn)品及附件范圍5.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、更換等服務(wù)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供維修或更換服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求其在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如甲方仍不履行，乙方可要求違約賠償。2.問題：甲方提供的維修服務(wù)不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方重新維修或更換，如甲方拒絕，乙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。3.問題：甲方未按照約定價(jià)格提供維修或更換服務(wù)解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照約定價(jià)格提供服務(wù)，如甲方拒絕，乙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。4.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致?lián)p壞解決辦法：乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，如因不當(dāng)使用導(dǎo)致?lián)p壞，乙方需承擔(dān)維修或更換費(fèi)用。5.問題：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系甲方請(qǐng)求維修服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方請(qǐng)求維修服務(wù)，以免錯(cuò)過保修期限。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供家電產(chǎn)品保修服務(wù)2.乙方在保修期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，請(qǐng)求甲方提供維修或更換