護理管理學(xué)基礎(chǔ)測試題+參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.說明管理的動態(tài)原理的是A、管理中人的因素最重要B、管理過程要適應(yīng)各種變化C、管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)D、管理的各要素間相互聯(lián)系E、管理中有系統(tǒng)分析的方法正確答案：B2.績效管理的最終目標(biāo)是為了A、促進組織和員工的共同提高和發(fā)展B、為組織辭退不合格員工提供信息C、為員工培訓(xùn)指明方向D、為最終獎懲提供依據(jù)正確答案：A3.管理方法中，法律方法的特點不包括A、自由性B、規(guī)范性C、公平性D、穩(wěn)定性E、權(quán)威性正確答案：A4.排列圖通常按累計百分比將影響因素分為ABC三類，其中A類因素指()A、累計百分比在0％～75％B、累計百分比在0％～80％C、累計百分比在80％～90％D、累計百分比在90％～100％正確答案：B5.把管理理論的各個學(xué)派稱之為“管理理論叢林”的管理學(xué)家是A、韋伯B、孔茨C、法約爾D、泰勒E、麥格雷戈正確答案：B6.某病房設(shè)置病床80張，病房護士人數(shù)16名，該病房床護比是A、1:0.3B、1:0.4C、1:0.2D、1:0.5正確答案：C7.護理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是()A、確立護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、制訂計劃C、組織領(lǐng)導(dǎo)D、督促檢查正確答案：A8.關(guān)于責(zé)任制整體護理的內(nèi)涵，不正確的描述是A、確立了以人的整體為中心的護理觀B、其宗旨是滿足護理對象的生理需要C、護理服務(wù)于人的生命全過程D、護理從為個體服務(wù)擴展到家庭、社區(qū)E、重視自然環(huán)境和社會環(huán)境對健康的影響正確答案：B9.為防針刺傷錯誤的做法是A、及時處理使用后的銳器B、減少銳器使用C、不攜帶銳器走動D、醫(yī)務(wù)人員進行疫苗注射正確答案：D10.直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是A、組織關(guān)系簡明B、適用于較大規(guī)模的組織C、適用于業(yè)務(wù)負責(zé)的組織D、可能形成多頭領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A11.要想保證控制的及時性需要遵循以下哪個原則A、關(guān)鍵問題原則B、機構(gòu)健全原則C、適度控制原則D、靈活控制原則E、與計劃相一致原則正確答案：B12.功能制護理方式的優(yōu)點不包括A、工作任務(wù)分配明確B、強調(diào)組織嚴(yán)明C、有效利用時間D、節(jié)省人力E、充分發(fā)揮護士主觀能動性正確答案：E13.控制可分為事前控制、過程控制和事后控制的分類依據(jù)是A、控制的來源B、控制的性質(zhì)C、控制信息的性質(zhì)D、控制點的位置正確答案：D14.在人性理論研究方面貢獻突出的是美國行為科學(xué)家麥格雷戈的A、群體行為理論B、管理過程理論C、X-Y理論D、人的基本需要理論E、科學(xué)管理理論正確答案：C15.下列哪項不是護理質(zhì)量評價目的()A、為護士晉升評級提供依據(jù)B、為管理者決策標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)C、說明護理工作價值D、衡量護理標(biāo)準(zhǔn)是否達到正確答案：A16.（）是作為患者操作前、用藥前、輸血前等診療活動時辨識患者的一種必備手段A、入院證B、床頭卡C、腕帶D、病歷正確答案：C17.顧客滿意度是指A、是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)的滿意程度B、是指客戶忠誠于企業(yè)的程度。C、是指客戶在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品／服務(wù)的程度D、是指客戶對企業(yè)利潤的貢獻程度正確答案：A18.擬訂護理技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項提法不妥()A、應(yīng)與現(xiàn)實相適應(yīng)，基于現(xiàn)實又低于現(xiàn)實B、簡明扼要，繁簡相宜C、考慮到嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性D、考慮到科學(xué)性、先進性正確答案：A19.平衡記分卡從（）四個角度衡量組織業(yè)績A、戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長B、財務(wù)、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力C、戰(zhàn)略、美譽度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力D、財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長正確答案：D20.護理工作中的彈性排班遵循了管理的（）A、效益原理B、系統(tǒng)原理C、動態(tài)原理D、人本原理E、能級原理正確答案：C21.管理對象中的人是指A、被管理的下屬B、被管理的領(lǐng)導(dǎo)者C、社會系統(tǒng)中的所有人D、被管理的勞動者及下屬管理人員正確答案：D22.關(guān)于正式組織下列不正確的是A、經(jīng)過正式的組織規(guī)劃B、有明確的角色關(guān)系C、有不成文的規(guī)范來控制成員行為D、有正式的機構(gòu)編制E、有明確的組織章程正確答案：C23.有效控制的及時性是指A、快速的獲取控制所需要的信息B、及時準(zhǔn)確的獲取控制所需要的信息C、盡可能多地獲取控制所需要的信息D、以上都不是正確答案：B24.對于病房護士長來說，最有效的控制方法是A、指定專人監(jiān)督B、聽取匯報C、直接觀察D、護士相互監(jiān)督正確答案：C25.下列哪項決定了適宜采用寬幅度管理？A、很少或沒有培訓(xùn)B、不適當(dāng)或不明確的授權(quán)C、使用可以考核的目標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)D、不成熟的下屬正確答案：C26.某三甲醫(yī)院外科病房近階段根據(jù)工作需要，開放病床40張，其中一級護理10人，二級護理15人，三級護理12人，按照分級護理直接護理時間（4.5h、2.5h、0.5h），機動護士25%計算，該病房需要護士人數(shù)為A、19B、15C、20D、23正確答案：C27.組織變革中來自組織的阻力因素有A、專長威脅B、結(jié)構(gòu)慣性C、權(quán)力威脅D、群體慣性正確答案：B28.管理方法中，法律方法的特點不包括A、規(guī)范性B、自由性C、權(quán)威性D、穩(wěn)定性E公平性正確答案：B29.檢驗科發(fā)現(xiàn)如果血鉀>6.2mmol/L時（）A、確認各個環(huán)節(jié)無誤的情況下，確認“危急值”結(jié)果并立即向臨床主管醫(yī)生告知B、告知臨床醫(yī)生確認病人需要緊急搶救C、盡快向臨床主管醫(yī)生告知D、進行復(fù)查，結(jié)果一致后再向臨床主管醫(yī)生告知正確答案：A30.我國醫(yī)院的分級管理規(guī)定，二級甲等醫(yī)院的病床數(shù)不得少于（）A、500張B、300張C、50張D、100張正確答案：D31.在控制的基本過程中，衡量實際工作需要首先解決的問題是A、衡量什么B、制定標(biāo)準(zhǔn)C、如何衡量D、A和C正確答案：D32.按照醫(yī)院的不同規(guī)模，通過床位與護士的比例、護士與病人數(shù)量的比例來確定護理人力配置的方法是下列哪一種A、工作配置法B、病人分類配置法C、工時配置法D、比例配置法正確答案：D33.病理科“危急值”項目包括（）A、所有送檢的冰凍標(biāo)本;B、惡性腫瘤;C、AB均正確D、AB均不正確正確答案：C34.管理應(yīng)有伸縮性，體現(xiàn)了管理的A、能級原則B、效益原則C、彈性原則D、整分合原則正確答案：C35.標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則是A、二者都不是B、保護醫(yī)務(wù)人員C、保護病人D、二者都是正確答案：D36.控制工作的前提和依據(jù)是A、工作計劃B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、領(lǐng)導(dǎo)決策D、工作流程正確答案：B37.PDCA循環(huán)法包括()A、三個階段、八個步驟B、三個階段、七個步驟C、四個階段、八個步驟D、四個階段、七個步驟正確答案：C38.在護理質(zhì)量評價結(jié)果分析方法中，以下哪一項不是定性分析法()A、排列圖法B、流程圖法C、調(diào)查表法D、水平對比法正確答案：A39.控制的基本過程不包括A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、制定計劃C、衡量績效D、糾正偏差正確答案：B40.下列屬于法約爾過程管理理論的主要內(nèi)容是A、精心為每個崗位選擇人員B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化C、實行刺激性報酬制度D、管理過程遵循14項管理原則E、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系正確答案：D41.管理職能中最基本的職能是（）A、組織B、人力資源管理C、控制D、規(guī)劃正確答案：D42.靜脈輸液流程屬于規(guī)劃的哪一種形式？A、政策B、程序C、策略D、目標(biāo)正確答案：B43.韋伯的行政組織理論著重研究A、人際關(guān)系B、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率C、組織關(guān)系D、一般管理原理和高層管理效率正確答案：C44.護士執(zhí)業(yè)證書由以下哪個部門頒發(fā)A、省、自治區(qū)、直轄市人民政府B、中央人民政府C、省、自治區(qū)、直轄市人民政府衛(wèi)生主管部門D、中央人民政府衛(wèi)生主管部門正確答案：C45.目標(biāo)管理首要的工作是A、確定高層管理目標(biāo)B、形成目標(biāo)責(zé)任C、組織定責(zé)授權(quán)D、協(xié)調(diào)分級目標(biāo)正確答案：A46.關(guān)于績效管理的定義，以下說法不正確的是A、績效管理就是對員工的的績效進行衡量和評價B、績效管理是一個系統(tǒng)的工程C、績效管理是管理者確保員工的工作活動和產(chǎn)出能夠和組織目標(biāo)保持一致的活動過程D、績效管理從建立組織目標(biāo)和計劃開始正確答案：A47.屬于一級醫(yī)療事故是()A、造成患者死亡、重度殘疾的B、造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的C、造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D、造成患者明顯人身損害的其他后果的正確答案：A48.提出勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代管理理論是A、一般管理理論B、人際關(guān)系理論C、科學(xué)管理理論D、行政組織理論正確答案：C49.關(guān)于管理層級和管理幅度的關(guān)系下列正確的是A、一個管理者能有效管理下屬人員的數(shù)量B、管理層次與管理幅度無關(guān)C、管理層次與管理幅度成反比D、管理層次與管理幅度成正比正確答案：C50.長期規(guī)劃是指（）A、1年以上的規(guī)劃B、2年以下的規(guī)劃C、3年以上的規(guī)劃D、5年以上的規(guī)劃正確答案：D51.以下屬于護士權(quán)利的是A、保護患者隱私B、對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和衛(wèi)生主管部門的工作提出意見和建議C、遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術(shù)規(guī)范的規(guī)定D、發(fā)現(xiàn)患者病情危急，立即通知醫(yī)生正確答案：B52.心電圖檢查“危急值”項目包括（）A、急性心肌梗死（超急性期，急性發(fā)展期）B、急性心肌缺血;C、各種嚴(yán)重心率失常;D、活動平板過程中出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)（如心絞痛、血壓下降等）;E、以上都是正確答案：E53.梅奧的人際關(guān)系理論著重研究A、組織關(guān)系B、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率C、人際關(guān)系D、一般管理原理和高層管理效率正確答案：C54.下列屬于前饋控制的是A、護士素質(zhì)培養(yǎng)B、不良事件管理C、壓瘡發(fā)生率D、建立規(guī)章制度正確答案：D55.對于360度考評的保密性，說法正確的是A、各維度的權(quán)重數(shù)值不能公開B、考評結(jié)果只有高層領(lǐng)導(dǎo)知道C、下級不能獲知上級對自己的評價結(jié)果D、上級不應(yīng)知道每個下級對自己的評價結(jié)果正確答案：D56.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點是()A、隨職位升高而增強B、具有強迫性和不可抗拒性C、由外界賦予的影響力D、影響力廣泛而持久正確答案：D57.執(zhí)行長期及臨時醫(yī)囑是否及時、準(zhǔn)確是臨床護理工作的()A、環(huán)節(jié)質(zhì)量評價B、終末質(zhì)量評價C、護理人員素質(zhì)評價D、要素質(zhì)量評價正確答案：B二、多選題（共31題，每題1分，共31分）1.目標(biāo)管理的特點是A、以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)整體管理B、以目標(biāo)為中心注重業(yè)績評價C、面向未來的主動管理D、以人為中心的主動參與與授權(quán)式管理正確答案：ABCD2.規(guī)劃通常要考慮的問題，通常所說的5W1H的5W是（）A、whoB、whatC、whyD、whereE、when正確答案：ABCDE3.企業(yè)在對人員進行招聘和培訓(xùn)時的正確做法是A、招聘人員只考慮其服務(wù)能力的大小B、招聘人員時要兼顧服務(wù)能力與服務(wù)興趣C、培訓(xùn)人員時既要注重操作技能的培訓(xùn)也要注重交際技能的培訓(xùn)D、服務(wù)培訓(xùn)應(yīng)是全員的培訓(xùn)正確答案：BCD4.以下哪些是護理質(zhì)量評價對象()A、病人滿意度B、護理項目C、護理人員滿意度D、社會效應(yīng)E、醫(yī)院護理質(zhì)量管理體系正確答案：ABCE5.提出備選方案時應(yīng)考慮（）A、社會效益B、公眾的接受程度C、下屬的接受程度D、經(jīng)濟效益E、與組織目標(biāo)的關(guān)系正確答案：ABCDE6.管理者按照其所處的層次分為A、專業(yè)管理者B、基層管理者C、中層管理者D、高層管理者正確答案：BCD7.護理風(fēng)險密切相關(guān)的護理核心制度有A、交接班制度B、分級護理制度C、護理文件書寫與管理制度D、查對制度正確答案：ABCD8.組織變革的原因包括A、決策失誤B、組織外部環(huán)境的變化C、組織業(yè)績不理想D、溝通渠道不暢通正確答案：ABCD9.護理質(zhì)量常用的評價形式有()A、自我評價B、醫(yī)院外部評價C、同級評價D、上級評價E、服務(wù)對象評價正確答案：ABCDE10.護理基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基本要素包括()A、人員B、時間C、醫(yī)療護理技術(shù)D、藥品物資E、儀器設(shè)備正確答案：ACDE11.對崗位說明書的要求有A、具體B、多方參與C、簡單D、清晰正確答案：ABD12.護理風(fēng)險預(yù)防對此有A、對發(fā)生不良事件人員進行經(jīng)濟處罰B、倡導(dǎo)安全文化C、用系統(tǒng)的觀點分析和解決問題D、建立安全系統(tǒng)正確答案：BCD13.護理風(fēng)險的屬性包括A、可控性B、隨機性C、相對性D、不確定性正確答案：BCD14.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生感知服務(wù)質(zhì)量差距的原因有A、沒有對服務(wù)進行分類B、未能按服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)C、管理者未能進行詳細的市場調(diào)查，對顧客的期望缺乏準(zhǔn)確的了解D、管理者未選擇正確的服務(wù)設(shè)計和標(biāo)準(zhǔn)正確答案：BCD15.崗位說明書的工作關(guān)系描述的是A、此工作受誰監(jiān)督，此工作監(jiān)督誰B、任職者的工作職責(zé)C、此工作可晉升的職位，可轉(zhuǎn)換的職位，可升遷至此的職位D、與哪些職位發(fā)生聯(lián)系正確答案：ACD16.下列情形哪些不屬于醫(yī)療事故()A、無過錯輸血感染造成不良后果的B、緊急情況下?lián)尵却刮；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的C、因醫(yī)務(wù)人員違反診療護理規(guī)范造成患者中度殘疾的D、在醫(yī)療活動中由于患者病情異?；蛘呋颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的E、因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的正確答案：ABDE17.領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有()A、品格因素B、感情因素C、能力因素D、知識因素E、職位因素正確答案：ABCD18.組織設(shè)計的結(jié)果包括A、組織結(jié)構(gòu)圖B、組織目標(biāo)C、職位說明書D、組織手冊正確答案：ACD19.控制的對象包括A、人、財、物B、信息C、組織績效D、作業(yè)正確答案：ABCD20.行為科學(xué)理論的代表理論有A、人性管理理論B、人際關(guān)系學(xué)說C、人類需要層次理論D、領(lǐng)導(dǎo)行為理論E、群體行為理論正確答案：ABCDE21.泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有A、精心選擇人才B、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動C、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性和組織關(guān)系D、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)E、使用刺激性差別工資制增加產(chǎn)量正確答案：ABDE22.一個有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該具備的特征是A、客觀控制B、及時控制C、預(yù)防為主D、自我控制正確答案：ABCD23.護理基礎(chǔ)質(zhì)量管理的基本要素包括()A、人員B、時間C、藥品物資D、儀器設(shè)備E、醫(yī)療護理技術(shù)正確答案：ACDE24.PDCA循環(huán)第一階段第四步制訂相應(yīng)的管理措施應(yīng)回答內(nèi)容()A、為什么要這么做（Why)B、做什么(What)C、誰來做（Who)D、什么時間做(When)E、在什么地方做(Where)正確答案：ABCDE25.根據(jù)對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為()A、一級醫(yī)療事故B、嚴(yán)重醫(yī)療差錯C、二級醫(yī)療事故D、三級醫(yī)療事故E、四級醫(yī)療事故正確答案：ACDE26.衡量工作績效的主體是A、工作者本人B、上級C、同事D、下級正確答案：ABCD27.正式組織的特點包括A、經(jīng)過正式的組織規(guī)劃和設(shè)計B、有明確的角色關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)沒有法定的權(quán)力D、有明確的組織宗旨和目標(biāo)E、自發(fā)組成的團體正確答案：ABD28.護理人員招聘考核的方式有A、相關(guān)技能考核B、試用C、理論知識考核D、素質(zhì)測評正確答案：ACD29.行為科學(xué)理論的代表理論有A、人性管理理論B、人際關(guān)系學(xué)說C、人類需要層次理論D、領(lǐng)導(dǎo)行為理論E、群體行為理論正確答案：ABCDE30.高危重點患者包括A、病情突然變化者B、新技術(shù)治