網(wǎng)絡購物合同書合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍第二章商品信息2.1商品的描述2.2商品的圖片2.3商品的價格2.4商品的數(shù)量第三章購物流程3.1下單3.2付款3.3發(fā)貨3.4收貨3.5確認收貨與評價第四章商品質量與售后服務4.1商品質量保障4.2商品退換貨政策4.3售后服務聯(lián)系方式第五章交易雙方的義務與責任5.1賣家的義務與責任5.2買家的義務與責任第六章隱私保護與信息安全6.1保護買家隱私6.2信息安全保障第七章爭議解決7.1爭議的解決方式7.2爭議的處理機構第八章違約責任8.1賣家違約責任8.2買家違約責任第九章特殊說明9.1促銷活動的說明9.2優(yōu)惠券、紅包的使用說明第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更10.3合同的終止第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二章其他條款12.1通知與送達12.2合同的解釋權第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修訂歷史第十四章簽署日期與地點14.1簽署日期14.2簽署地點合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.1.1賣家為（賣家名稱），營業(yè)執(zhí)照號（營業(yè)執(zhí)照號碼）。1.1.2買家為（買家姓名），身份證號（身份證號碼）。1.2本合同的簽訂目的1.2.1賣家同意向買家出售商品，買家同意購買商品，并支付價款。1.2.2雙方同意按照本合同的約定，保障交易安全，維護雙方合法權益。1.3本合同的適用范圍1.3.1本合同適用于賣家與買家之間的商品交易。1.3.2本合同不適用于法律、法規(guī)規(guī)定不得轉讓、贈與或者贈與無效的商品。第二章商品信息2.1商品的描述2.1.1商品名稱：（商品名稱）。2.1.2商品品牌：（商品品牌）。2.1.3商品型號：（商品型號）。2.1.4商品顏色：（商品顏色）。2.1.5商品規(guī)格：（商品規(guī)格）。2.1.6商品材質：（商品材質）。2.2商品的圖片2.2.2買家同意接受商品實物與圖片可能存在差異。2.3商品的價格2.3.1商品價格為（商品價格）。2.3.2商品價格不包括運輸費用。2.4商品的數(shù)量2.4.1買賣雙方同意商品數(shù)量為（商品數(shù)量）。第三章購物流程3.1下單3.1.1買家在下單時應核對商品信息，確認無誤后提交訂單。3.1.2賣家有權在訂單提交后對訂單進行審核。3.2付款3.2.1買家應在訂單審核通過后，按照賣家的指定方式進行付款。3.2.2賣家應在收到買家付款后，按照約定時間發(fā)貨。3.3發(fā)貨3.3.1賣家應在買家付款后的（具體時間）內(nèi)將商品發(fā)貨。3.3.2賣家應將商品發(fā)送至買家提供的收貨地址。3.4收貨3.4.1買家應按照賣家提供的物流信息進行收貨。3.4.2買家應在收貨時核對商品，確認無誤后進行簽收。3.5確認收貨與評價3.5.1買家應在收貨后（具體時間）內(nèi)對商品進行確認收貨與評價。3.5.2買家應根據(jù)實際使用情況對商品進行評價。第四章商品質量與售后服務4.1商品質量保障4.1.1賣家保證出售的商品符合國家質量標準。4.1.2賣家承諾商品在正常使用情況下，存在質量問題，買家可以享受（保修期）的保修服務。4.2商品退換貨政策4.2.1買家在收貨后（退換貨期限）內(nèi)，如對商品不滿意，可以申請退換貨。4.2.2退換貨原因包括但不限于：商品存在質量問題、商品與描述不符。4.2.3賣家應在收到買家退換貨申請后（處理時間）內(nèi)，進行處理。4.3售后服務聯(lián)系方式4.3.1買家可以通過（聯(lián)系方式）與賣家聯(lián)系，尋求售后服務。第五章交易雙方的義務與責任5.1賣家的義務與責任5.1.1賣家應按照約定時間、方式發(fā)貨。5.1.2賣家應保證商品質量，提供售后服務。5.2買家的義務與責任5.2.1買家應按照約定時間付款。5.2.2買家應核對商品，確認收貨與評價。第八章違約責任8.1賣家違約責任8.1.1賣家未按照約定時間、方式發(fā)貨的，應當按照買家要求承擔遲延履行責任。8.1.2賣家出售的商品存在質量問題的，買家有權要求退換貨，賣家應承擔退換貨產(chǎn)生的費用。8.2買家違約責任8.2.1買家未按照約定時間付款的，應當按照賣家要求承擔遲延履行責任。8.2.2買家無正當理由拒絕收貨、退貨的，應當承擔因此產(chǎn)生的費用。第九章特殊說明9.1促銷活動的說明9.1.1賣家在促銷活動期間提供的商品價格、服務等，以促銷活動公告為準。9.1.2促銷活動贈品、優(yōu)惠券等，賣家應按照承諾提供。9.2優(yōu)惠券、紅包的使用說明9.2.1優(yōu)惠券、紅包的使用規(guī)則，以賣家發(fā)布的規(guī)則為準。9.2.2優(yōu)惠券、紅包不可與其他優(yōu)惠活動同時使用。第十章合同的生效、變更與終止10.1合同的生效條件10.1.1本合同自買賣雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.1.2本合同的生效，以賣家收到買家付款為條件。10.2合同的變更10.2.1合同的變更，應當經(jīng)買賣雙方協(xié)商一致，并書面確認。10.2.2合同的變更，從變更確認之日起生效。10.3合同的終止10.3.1合同終止的情形包括：商品交付、價款支付完畢；雙方協(xié)商一致解除；法律規(guī)定或者雙方約定解除。10.3.2合同終止后，賣家應及時辦理商品的退換貨、退款等事宜。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1通知與送達12.1.1任何一方發(fā)出的通知，可以通過書面、電子郵件等方式進行。12.1.2通知自發(fā)送之日起，視為送達。12.2合同的解釋權12.2.1本合同的解釋權歸賣家所有。12.2.2賣家對于本合同的解釋，應當符合法律法規(guī)的規(guī)定，尊重公序良俗。第十三章附則13.1合同的附件13.1.1本合同附件包括商品說明書、保修卡、售后服務政策等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2合同的修訂歷史13.2.1本合同的修訂歷史，應以書面形式記錄，并由雙方簽字或者蓋章確認。第十四章簽署日期與地點14.1簽署日期14.1.1本合同于（年月日）簽署。14.2簽署地點14.2.1本合同于（地點）簽署。出賣人（賣家）：（簽名或者蓋章）買受人（買家）：（簽名或者蓋章）見證人：（簽名或者蓋章）多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方有權在合同履行過程中，對商品的交付、質量、價格等進行監(jiān)督和檢查。1.2甲方如對商品有任何異議，應在收貨后及時提出，并提供相關證據(jù)。1.3甲方未按約定時間付款的，應按照賣家的要求承擔遲延履行責任。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方有權在合同履行過程中，對商品的交付、質量、價格等進行監(jiān)督和檢查。2.2乙方如對商品有任何異議，應在收貨后及時提出，并提供相關證據(jù)。2.3乙方未按約定時間收貨的，應按照賣家的要求承擔遲延履行責任。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介應確保商品的描述、價格、質量等信息真實準確，不得誤導甲方和乙方。3.2第三方中介應按照約定時間、方式發(fā)貨，并確保商品安全送達甲方和乙方。3.3第三方中介應提供有效的售后服務，如商品存在質量問題，應協(xié)助甲方和乙方進行退換貨。附加條款四：違約責任4.1甲方未按約定時間付款的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為訂單金額的5%。4.2乙方未按約定時間收貨的，應向甲方支付遲延履行違約金，違約金金額為訂單金額的5%。4.3第三方中介未按約定時間、方式發(fā)貨的，應向甲方和乙方支付遲延履行違約金，違約金金額為訂單金額的5%。附加條款五：爭議解決5.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。附加條款六：隱私保護與信息安全6.1賣家、買家、第三方中介均有義務保護對方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露。6.2賣家、買家、第三方中介應采取有效措施，確保信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露。附加條款七：商品的知識產(chǎn)權7.1賣家保證出售的商品不存在侵犯他人知識產(chǎn)權的情況。7.2買家應按照賣家的要求，不得將商品用于侵犯他人知識產(chǎn)權的行為。附加條款八：不可抗力8.1因不可抗力導致合同無法履行或者造成損失的，雙方應根據(jù)情況協(xié)商解決。8.2不可抗力包括但不限于：自然災害、社會事件、政策變化等。附加條款九：合同的轉讓9.1未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。9.2合同的轉讓應簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)對方確認。附加條款十：合同的解除10.1雙方同意提前解除合同的，應書面通知對方。10.2合同解除后，賣家應及時辦理商品的退換貨、退款等事宜。附件及其他補充說明一、附件列表：1.商品說明書2.保修卡3.售后服務政策4.促銷活動公告5.優(yōu)惠券、紅包使用規(guī)則6.商品圖片7.商品品牌授權書8.賣家營業(yè)執(zhí)照副本9.買家身份證復印件10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.賣家未按約定時間、方式發(fā)貨2.賣家出售的商品存在質量問題3.買家未按約定時間付款4.買家無正當理由拒絕收貨、退貨5.第三方中介未按約定時間、方式發(fā)貨6.第三方中介未提供有效的售后服務7.雙方未友好協(xié)商解決爭議8.雙方未按約定履行合同義務三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的義務。2.違約金：違約方按照約定向守約方支付的違約賠償金。3.不可抗力：無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。4.知識產(chǎn)權：指著作權、專利權、商標權等權利。5.合同轉讓：合同權利義務的轉移。6.合同解除：合同雙方提前終止合同關系。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品描述與實際不符解決辦法：及時與賣家溝通，提供證據(jù)，要求退換貨或退款。2.商品質量問題解決辦法：及時與賣家溝通，提供證據(jù)，要求退換貨或退款。3.物流損壞或丟失解決辦法：及時與賣家溝通，提供物流信息，要求賠償。4.支付問題解決辦法：核實支付方式，聯(lián)系銀行或支付平臺