互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章金融服務(wù)內(nèi)容2.1金融服務(wù)概述2.2旅游金融服務(wù)項(xiàng)目2.3金融服務(wù)流程第三章合同雙方的個(gè)人信息3.1甲方個(gè)人信息3.2乙方個(gè)人信息第四章金融服務(wù)協(xié)議4.1服務(wù)協(xié)議的簽訂與生效4.2服務(wù)協(xié)議的變更與解除4.3服務(wù)協(xié)議的終止與違約責(zé)任第五章旅游金融服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2費(fèi)用調(diào)整與退款政策第六章旅游金融服務(wù)條款6.1旅游預(yù)訂與支付6.2旅游保險(xiǎn)服務(wù)6.3金融產(chǎn)品與投資服務(wù)第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障7.1風(fēng)險(xiǎn)防范措施7.2個(gè)人信息保護(hù)與隱私政策7.3安全事故處理與責(zé)任劃分第八章客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)渠道與工作時(shí)間8.2投訴與糾紛解決方式第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.2保密期限與例外情況第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.2侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)措施第十三章合同的生效、履行與驗(yàn)收13.1合同生效條件13.2合同履行方式與期限13.3合同驗(yàn)收與交付第十四章附則14.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.2合同的生效日期與有效期14.3合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（用戶）與乙方（服務(wù)提供商）之間，就乙方提供的互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)所達(dá)成的明確協(xié)議。1.1.2本合同所稱甲方，是指使用乙方服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.1.3本合同所稱乙方，是指提供互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)的公司。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游金融信息，確保甲方權(quán)益。1.2.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，并按照約定使用乙方服務(wù)。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章金融服務(wù)內(nèi)容2.1金融服務(wù)概述2.1.1乙方提供包括但不限于旅游預(yù)訂、支付、保險(xiǎn)、金融產(chǎn)品及投資等在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)。2.2旅游金融服務(wù)項(xiàng)目2.2.1乙方為甲方提供旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂及支付服務(wù)。2.2.2乙方為甲方提供旅游保險(xiǎn)購(gòu)買服務(wù)。2.2.3乙方為甲方提供旅游相關(guān)的金融產(chǎn)品及投資咨詢服務(wù)。2.3金融服務(wù)流程2.3.1甲方通過(guò)乙方平臺(tái)選擇旅游產(chǎn)品，并進(jìn)行預(yù)訂。2.3.2甲方按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.3乙方為甲方提供旅游保險(xiǎn)購(gòu)買、金融產(chǎn)品及投資咨詢服務(wù)。第三章合同雙方的個(gè)人信息3.1甲方個(gè)人信息3.1.1甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。3.2乙方個(gè)人信息3.2.1乙方應(yīng)向甲方提供乙方公司的注冊(cè)信息、聯(lián)系方式等，以確保甲方在必要時(shí)能聯(lián)系到乙方。第四章金融服務(wù)協(xié)議4.1服務(wù)協(xié)議的簽訂與生效4.1.1甲方在乙方平臺(tái)注冊(cè)時(shí)，視為甲方同意本合同的全部條款。4.1.2本合同自甲方在乙方平臺(tái)注冊(cè)成功之日起生效。4.2服務(wù)協(xié)議的變更與解除4.2.1任何一方均有權(quán)在本合同有效期內(nèi)提出變更或解除本合同的請(qǐng)求。4.2.2變更或解除本合同應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。4.3服務(wù)協(xié)議的終止與違約責(zé)任（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違約導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，另一方有權(quán)解除本合同；（3）本合同約定的其他終止條件。4.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因此給守約方造成的損失賠償責(zé)任。第五章旅游金融服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付5.1.1甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)所示的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)提示的支付時(shí)間內(nèi)完成支付。5.2費(fèi)用調(diào)整與退款政策5.2.1乙方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方在支付服務(wù)費(fèi)用后，如符合退款條件，乙方應(yīng)及時(shí)退還甲方相應(yīng)費(fèi)用。第六章旅游金融服務(wù)條款6.1旅游預(yù)訂與支付6.1.1甲方通過(guò)乙方平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供預(yù)訂服務(wù)。6.1.2甲方在乙方平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供支付服務(wù)。6.2旅游保險(xiǎn)服務(wù)6.2.1甲方通過(guò)乙方平臺(tái)購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供保險(xiǎn)購(gòu)買服務(wù)。6.2.2乙方應(yīng)保證保險(xiǎn)產(chǎn)品的合法性、有效性，并協(xié)助甲方在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)進(jìn)行理賠。6.3金融產(chǎn)品與投資服務(wù)6.3.1甲方通過(guò)乙方平臺(tái)了解、購(gòu)買金融產(chǎn)品及投資服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)為甲方提供相應(yīng)的咨詢、推薦等服務(wù)。6.3.2乙方應(yīng)保證所提供的金融產(chǎn)品及投資服務(wù)的合法性、有效性，并協(xié)助甲方在發(fā)生投資風(fēng)險(xiǎn)時(shí)進(jìn)行處理。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障7.1風(fēng)險(xiǎn)防范措施7.1.1乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理體系，確保甲方資金安全。7.1.第八章客戶服務(wù)與投訴處理8.1客戶服務(wù)渠道與工作時(shí)間8.1.1乙方設(shè)有客戶服務(wù)及在線客服，提供工作日9:0018:00的服務(wù)。8.2投訴與糾紛解決方式8.2.1甲方對(duì)乙方服務(wù)有異議時(shí)，可在工作時(shí)間向乙方客戶服務(wù)部門(mén)投訴。8.2.2乙方接到投訴后，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，并與甲方溝通解決方案。第九章合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1任何一方提出合同變更請(qǐng)求，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式附在本合同后，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2合同解除9.2.1除本合同約定解除條件外，任何一方不得單方面解除本合同。9.2.2雙方協(xié)商一致解除本合同時(shí)，應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議，并按約定處理后續(xù)事宜。9.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致終止本合同；（2）本合同約定的其他終止條件。9.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供相關(guān)服務(wù)，確保甲方權(quán)益不受影響。第十章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.1.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。10.1.2違約方的賠償責(zé)任包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。10.2爭(zhēng)議解決方式10.2.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密。11.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。11.2保密期限與例外情況11.2.1保密期限內(nèi)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露保密信息。11.2.2法律、法規(guī)、政府命令或法院判決要求披露保密信息的，保密義務(wù)不受影響。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明12.1.1乙方對(duì)提供的服務(wù)及相關(guān)軟件、技術(shù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.1.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2侵權(quán)責(zé)任與維權(quán)措施12.2.1甲方如侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償乙方損失。12.2.2乙方發(fā)現(xiàn)甲方侵權(quán)行為時(shí)，有權(quán)采取措施維護(hù)自身權(quán)益。第十三章合同的生效、履行與驗(yàn)收13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2本合同的生效不代表甲方對(duì)乙方服務(wù)的認(rèn)可，甲方仍應(yīng)按照約定進(jìn)行驗(yàn)收。13.2合同履行方式與期限13.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間。13.2.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并提出驗(yàn)收意見(jiàn)。13.3合同驗(yàn)收與交付13.3.1甲方應(yīng)在合同約定的驗(yàn)收期限內(nèi)對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。13.3.2乙方在甲方驗(yàn)收合格后，將相關(guān)服務(wù)交付甲方。第十四章附則14.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議14.1.1本合同的附件包括：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用明細(xì)、付款方式等。14.1.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)書(shū)面簽署，并附在本合同后，與本合同具有同等法律效力。14.2合同的生效日期與有效期14.2.1本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。14.2.2本合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽事宜。14.3合同解除、終止后的權(quán)利與義務(wù)處理14.3.1合同解除、終止后多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供特定的旅游金融服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于特定的旅游產(chǎn)品預(yù)訂、特定的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買等。1.2甲方指令的優(yōu)先級(jí)在任何情況下，甲方的指令都應(yīng)被視為服務(wù)提供的重要依據(jù)。乙方應(yīng)盡快響應(yīng)甲方的要求，并按照甲方的指示提供服務(wù)。1.3甲方隱私保護(hù)乙方應(yīng)采取一切合理措施保護(hù)甲方的隱私權(quán)，確保甲方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取和使用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方推薦服務(wù)乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，向甲方推薦合適的旅游金融服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于旅游產(chǎn)品預(yù)訂、旅游保險(xiǎn)購(gòu)買等。2.2乙方服務(wù)的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)確保向甲方提供的信息和服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性，不得故意隱瞞重要信息或提供虛假服務(wù)。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者，應(yīng)協(xié)助甲方和乙方順利完成合同的簽訂和履行。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)的要求，不得違反任何法律規(guī)定。3.3第三方中介的責(zé)任如果因?yàn)榈谌街薪榈脑驅(qū)е潞贤瑹o(wú)法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.費(fèi)用明細(xì)表3.付款方式與付款流程4.旅游產(chǎn)品預(yù)訂確認(rèn)單5.旅游保險(xiǎn)購(gòu)買確認(rèn)單6.金融產(chǎn)品與投資服務(wù)詳情7.客戶服務(wù)與投訴處理流程8.合同變更、解除與終止協(xié)議9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明及相關(guān)授權(quán)文件10.保密協(xié)議11.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反合同約定，未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.甲方提供虛假信息或隱瞞重要信息，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，視為違約。3.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定，視為違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，視為違約。5.第三方中介未按約定協(xié)助甲方和乙方完成合同簽訂和履行，視為違約。6.第三方中介提供不符合法律法規(guī)的服務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的旅游預(yù)訂、支付、保險(xiǎn)、金融產(chǎn)品及投資等服務(wù)。2.甲方：指使用乙方服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。3.乙方：指提供互聯(lián)網(wǎng)旅游金融服務(wù)的公司。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂和履行合同的中介機(jī)構(gòu)。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。6.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追究甲方違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出服務(wù)不符合約定的情況，并要求乙方在合理期限內(nèi)改正。如乙方未能改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：第三方中介提供不符合法律法規(guī)的服務(wù)。解決辦法：甲方和乙方均有權(quán)終止與第三方中介的合作，并要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。如導(dǎo)