皮具店客戶接待工作條例合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為一家專業(yè)的皮具店，乙方為甲方的客戶，為了保障雙方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特制定本客戶接待工作條例。一、甲方權(quán)益1.1甲方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)的皮具產(chǎn)品及服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)尊重乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。1.3甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。二、乙方權(quán)益2.1乙方有權(quán)根據(jù)自己的需求選擇甲方提供的皮具產(chǎn)品。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。2.3乙方有權(quán)在購買產(chǎn)品后要求甲方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。三、接待流程3.1乙方進(jìn)入皮具店后，甲方應(yīng)主動迎接，并向乙方問好。3.2甲方應(yīng)向乙方介紹店內(nèi)產(chǎn)品，詳細(xì)解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、材質(zhì)、價格等信息。3.3乙方在挑選產(chǎn)品時，甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，如試戴、試用等。3.4乙方?jīng)Q定購買產(chǎn)品后，甲方應(yīng)為其開具正規(guī)發(fā)票，并告知售后服務(wù)政策。3.5乙方離開店內(nèi)時，甲方應(yīng)主動送別，并向乙方表示感謝。四、售后服務(wù)4.1甲方應(yīng)對乙方購買的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求退換貨。4.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的維修服務(wù)質(zhì)量，如乙方對維修效果不滿意，有權(quán)要求重新維修或退款。4.3甲方在接到乙方的售后服務(wù)需求后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。五、違約責(zé)任5.1如甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未按照約定支付貨款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭議解決6.1本客戶接待工作條例簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本客戶接待工作條例一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本客戶接待工作條例自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.皮具店產(chǎn)品目錄2.皮具店售后服務(wù)政策3.皮具店退換貨流程4.皮具店維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.皮具店客戶信息登記表6.皮具店銷售憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方未按照約定時間交付產(chǎn)品，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)或約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.甲方未按照約定保密乙方個人信息，視為違約。5.乙方未按照約定支付貨款，視為違約。6.乙方未按照約定接受甲方提供的服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指皮具店的經(jīng)營者。2.乙方：指皮具店的客戶。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)或約定標(biāo)準(zhǔn)的情況。4.售后服務(wù)：指甲方在銷售產(chǎn)品后提供的維修、更換、退貨等服務(wù)。5.違約行為：指合同雙方未按照約定履行合同義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)購買的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。2.售后服務(wù)問題：如乙方對售后服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決問題。3.個人信息泄露：如乙方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，應(yīng)立即要求甲方采取措施予以糾正，并可向有關(guān)部門投訴。4.產(chǎn)品交付延遲：如甲方未能按照約定時間交付產(chǎn)品，應(yīng)向乙方支付違約金，并盡快交付產(chǎn)品。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售皮具產(chǎn)品給乙方。2.乙方在皮具店購買產(chǎn)品后要求售后服