急診科管理與服務(wù)制度第一章總則第一條為了規(guī)范急診科的管理與服務(wù)，提高醫(yī)院急診科的效率和質(zhì)量，保障患者的安全和權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院的具體情況，訂立本制度。第二條本制度適用于我院急診科的全體工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、技術(shù)人員和管理人員。第二章急診科基本管理第三條急診科為24小時(shí)不間斷開放的門診部門，負(fù)責(zé)處理各類急診病患，包含疾病的診斷、治療和緊急救治。第四條急診科設(shè)立院外急診和急診留觀兩個(gè)區(qū)域。急診留觀區(qū)負(fù)責(zé)對(duì)需要進(jìn)一步察看和治療的患者進(jìn)行察看，并供應(yīng)相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。第五條急診科工作依照“先病人、后醫(yī)生、再部門”的原則，即患者優(yōu)先，醫(yī)生負(fù)責(zé)，部門搭配。第六條急診科每班次需配備至少一名院外急診醫(yī)生、一名急診留觀醫(yī)生、一名護(hù)士，以及相應(yīng)的技術(shù)人員。第七條急診科工作人員需具備相關(guān)的職業(yè)資格證書和培訓(xùn)合格證明，且每年至少參加一次急診科技能培訓(xùn)。第八條急診科每位醫(yī)生需具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，且有較強(qiáng)的急診處理本領(lǐng)和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。第九條急診科工作人員需保持良好的職業(yè)操守和工作紀(jì)律，敬重患者權(quán)益，保護(hù)患者隱私。第十條急診科工作人員出勤時(shí)間依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有特殊情況需調(diào)整，需提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假并報(bào)備。第十一條急診科嚴(yán)禁醫(yī)生和護(hù)士個(gè)人接受患者的紅包、禮物和各種形式的回扣。如有發(fā)現(xiàn)，將立刻報(bào)告給醫(yī)院紀(jì)委。第十二條急診科需建立健全的日常值班與交班制度，確保醫(yī)生之間和班次之間的工作銜接和信息傳遞。第三章急診科醫(yī)生管理第十三條急診科醫(yī)生需依照急診分級(jí)制度進(jìn)行病情評(píng)估和分診，確保病情嚴(yán)重的患者能夠及時(shí)得到救治。第十四條急診科醫(yī)生需盡快為患者進(jìn)行初步處理和搶救，同時(shí)依照需求布置相應(yīng)的檢查和治療。第十五條急診科醫(yī)生需及時(shí)向主任醫(yī)師請(qǐng)示、報(bào)告重點(diǎn)疑難病例，確保病情得到及時(shí)的專家看法和處理。第十六條急診科醫(yī)生需依照醫(yī)院相關(guān)制度規(guī)定，在必需時(shí)及時(shí)申請(qǐng)手術(shù)、轉(zhuǎn)院等醫(yī)療服務(wù)。第十七條急診科醫(yī)生需定期參加病例討論、學(xué)術(shù)溝通和科研活動(dòng)，不絕提高自身的專業(yè)水平和診療本領(lǐng)。第十八條急診科醫(yī)生需負(fù)責(zé)患者病情的跟蹤和復(fù)診，確保患者能夠得到連續(xù)的治療和病愈。第十九條急診科醫(yī)生需遵守醫(yī)囑維護(hù)患者的合法權(quán)益，確保醫(yī)囑的正確執(zhí)行和患者的安全。第四章急診科護(hù)理管理第二十條急診科護(hù)士需負(fù)責(zé)對(duì)患者進(jìn)行搶救前的準(zhǔn)備工作，包含體征監(jiān)測(cè)、靜脈通路建立和藥物配置等。第二十一條急診科護(hù)士需依據(jù)醫(yī)生的指示，及時(shí)予以患者有效的急救措施，并與醫(yī)生緊密搭配，確保搶救順利進(jìn)行。第二十二條急診科護(hù)士需及時(shí)為患者布置檢查和治療，并進(jìn)行相關(guān)記錄和交班，確保醫(yī)生能夠及時(shí)了解患者的病情。第二十三條急診科護(hù)士需保持工作場(chǎng)合的衛(wèi)生和乾凈，定期清潔和消毒急診設(shè)備和器械，確保工作環(huán)境的安全和衛(wèi)生。第二十四條急診科護(hù)士需定期參加護(hù)理培訓(xùn)和技能考核，提高自身的專業(yè)水平和護(hù)理質(zhì)量。第二十五條急診科護(hù)士需保持良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，敬重患者的權(quán)益和隱私。第五章急診科技術(shù)管理第二十六條急診科技術(shù)人員需依照醫(yī)生的指示，及時(shí)為患者進(jìn)行各種輔佑襄助檢查，并供應(yīng)準(zhǔn)確的檢查結(jié)果。第二十七條急診科技術(shù)人員需嫻熟掌握急診設(shè)備和器械的操作和維護(hù)，保證設(shè)備的正常使用。第二十八條急診科技術(shù)人員需對(duì)患者的真實(shí)姓名、年齡、性別等個(gè)人隱私信息予以保密，嚴(yán)禁將患者信息泄露給外部人員。第二十九條急診科技術(shù)人員需勤于學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和方法，提高自身的專業(yè)水平和技術(shù)本領(lǐng)。第三十條急診科技術(shù)人員需及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告檢查結(jié)果和異常情況，確保醫(yī)生能夠及時(shí)做出準(zhǔn)確的診斷和處理。第六章急診科服務(wù)管理第三十一條急診科需建立健全的患者信息管理系統(tǒng)和服務(wù)記錄檔案，確保醫(yī)療服務(wù)的全程可追溯。第三十二條急診科需建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)有特殊需求和突發(fā)情形的患者予以特殊照料和優(yōu)先處理。第三十三條急診科需建立患者滿意度調(diào)查機(jī)制，定期對(duì)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第三十四條急診科需加強(qiáng)防備醫(yī)學(xué)宣傳與健康教育，提高患者對(duì)急性疾病的防控意識(shí)和健康管理本領(lǐng)。第三十五條急診科需做好對(duì)患者家屬的心理疏導(dǎo)工作，樂觀回答家屬的疑問，緩解其焦慮和恐慌情緒。第三十六條急診科需建立與其他科室的協(xié)作機(jī)制，及時(shí)將需要轉(zhuǎn)診的患者交接給相關(guān)科室，確保患者的連續(xù)醫(yī)療服務(wù)。第七章違紀(jì)與懲罰第三十七條急診科工作人員違反本制度的規(guī)定，包含懈怠工作、工作失誤、患者投訴等，將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三十八條對(duì)于嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)療紀(jì)律的行為，將依法移交相關(guān)部門處理，并按程序追究法律責(zé)任。第三十九條對(duì)于急診科工作人員的表現(xiàn)較好和突出的個(gè)人，將予以嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)，鼓舞他們發(fā)揮更大的工作本領(lǐng)和創(chuàng)造力。第四十條急診科紀(jì)檢委員會(huì)將定期對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行矯正和改進(jìn)。第四十一條對(duì)于急診科中未盡事宜，將由急診科負(fù)責(zé)人與醫(yī)院相關(guān)部門協(xié)商解決。第八章附則第四十二條本制度自印發(fā)之日起施