超市服務(wù)合同簽訂范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章合同主體2.1甲方（超市）的基本信息2.2乙方（消費(fèi)者）的基本信息第三章商品與服務(wù)3.1商品范圍與描述3.2服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.3商品價(jià)格與費(fèi)用第四章購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售4.1購(gòu)買(mǎi)方式與流程4.2銷(xiāo)售政策與促銷(xiāo)活動(dòng)4.3退換貨政策與規(guī)則第五章支付與結(jié)算5.1支付方式與期限5.2結(jié)算方式與時(shí)間5.3發(fā)票與憑證第六章履行與交付6.1商品交付與收貨確認(rèn)6.2運(yùn)輸與配送6.3風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與保管第七章售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍與內(nèi)容7.2投訴與處理流程7.3服務(wù)質(zhì)量保證與承諾第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與后果第九章違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式9.3違約金的計(jì)算與賠償?shù)谑卤Ｃ芘c知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)與范圍10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與尊重第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理第十二章合同的終止與失效12.1合同終止的條件與程序12.2合同失效后的權(quán)利與義務(wù)處理第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決13.4法律訴訟第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與效力14.3合同的修改與補(bǔ)充合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（超市）與乙方（消費(fèi)者）之間，就乙方在甲方超市購(gòu)買(mǎi)商品與接受服務(wù)所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。1.1.2本合同所稱(chēng)甲方，是指依法成立的超市企業(yè)，擁有并經(jīng)營(yíng)本超市。1.1.3本合同所稱(chēng)乙方，是指具有完全民事行為能力的消費(fèi)者。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、合法、質(zhì)量合格的商品與服務(wù)。1.2.2乙方有權(quán)按照本合同約定購(gòu)買(mǎi)商品與接受服務(wù)，并應(yīng)按約定支付商品價(jià)款。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章合同主體2.1甲方（超市）的基本信息2.1.1甲方名稱(chēng)：2.1.2甲方地址：2.1.3甲方聯(lián)系方式：2.2乙方（消費(fèi)者）的基本信息2.2.1乙方姓名：2.2.2乙方地址：2.2.3乙方聯(lián)系方式：第三章商品與服務(wù)3.1商品范圍與描述3.1.1商品范圍：3.1.2商品描述：3.2服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)內(nèi)容：3.2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.3商品價(jià)格與費(fèi)用3.3.1商品價(jià)格：3.3.2相關(guān)費(fèi)用：第四章購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售4.1購(gòu)買(mǎi)方式與流程4.1.1購(gòu)買(mǎi)方式：4.1.2購(gòu)買(mǎi)流程：4.2銷(xiāo)售政策與促銷(xiāo)活動(dòng)4.2.1銷(xiāo)售政策：4.2.2促銷(xiāo)活動(dòng)：4.3退換貨政策與規(guī)則4.3.1退換貨政策：4.3.2退換貨規(guī)則：第五章支付與結(jié)算5.1支付方式與期限5.1.1支付方式：5.1.2支付期限：5.2結(jié)算方式與時(shí)間5.2.1結(jié)算方式：5.2.2結(jié)算時(shí)間：5.3發(fā)票與憑證5.3.1發(fā)票提供：5.3.2購(gòu)物憑證：第六章履行與交付6.1商品交付與收貨確認(rèn)6.1.1交付方式：6.1.2收貨確認(rèn)：6.2運(yùn)輸與配送6.2.1運(yùn)輸方式：6.2.2配送時(shí)效：6.3風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與保管6.3.1風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：6.3.2商品保管：第七章售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍與內(nèi)容7.1.1服務(wù)范圍：7.1.2服務(wù)內(nèi)容：7.2投訴與處理流程7.2.1投訴方式：7.2.2處理流程：7.3服務(wù)質(zhì)量保證與承諾7.3.1質(zhì)量保證：7.3.2服務(wù)承諾：第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更的條件：8.1.2合同變更的程序：8.2合同解除的條件與后果8.2.1合同解除的條件：8.2.2合同解除的后果：第九章違約責(zé)任9.1違約行為的界定9.1.1違約行為的界定：9.1.2違約行為的例舉：9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式9.2.1違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式：9.2.2違約金的計(jì)算與賠償：9.3違約方的補(bǔ)救措施9.3.1違約方的補(bǔ)救措施：9.3.2違約方補(bǔ)救措施的實(shí)施程序：第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1保密義務(wù)與范圍10.1.1保密義務(wù)：10.1.2保密范圍：10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)與尊重10.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)：10.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重：第十一章不可抗力11.1不可抗力的界定11.1.1不可抗力的界定：11.1.2不可抗力事件的例舉：11.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理11.2.1不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施：11.2.2不可抗力事件的處理程序：第十二章合同的終止與失效12.1合同終止的條件與程序12.1.1合同終止的條件：12.1.2合同終止的程序：12.2合同失效后的權(quán)利與義務(wù)處理12.2.1合同失效后的權(quán)利處理：12.2.2合同失效后的義務(wù)處理：第十三章?tīng)?zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1協(xié)商解決的方式：13.1.2協(xié)商解決的期限：13.2調(diào)解解決13.2.1調(diào)解解決的方式：13.2.2調(diào)解解決的期限：13.3仲裁解決13.3.1仲裁解決的方式：13.3.2仲裁解決的期限：13.4法律訴訟13.4.1法律訴訟的方式：13.4.2法律訴訟的期限：第十四章其他條款14.1通知與送達(dá)14.1.1通知的方式：14.1.2送達(dá)的期限：14.2合同的完整性與效力14.2.1合同的完整性：14.2.2合同的效力：14.3合同的修改與補(bǔ)充14.3.1合同修改的方式：14.3.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容：甲方（超市）：乙方（消費(fèi)者）：簽字日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方特殊商品保障條款甲方保證所提供的商品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。如甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方退貨、換貨或要求甲方賠償。1.2甲方價(jià)格優(yōu)惠條款甲方應(yīng)向乙方提供合法、透明的價(jià)格信息。如甲方在促銷(xiāo)活動(dòng)中提供價(jià)格優(yōu)惠，甲方應(yīng)確保乙方能夠充分了解優(yōu)惠條件和范圍。1.3甲方服務(wù)承諾條款甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，包括商品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。如甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方支付方式特殊條款乙方可以選擇包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、等多種支付方式。如乙方選擇信用卡支付，乙方應(yīng)確保信用卡合法、有效，并同意承擔(dān)信用卡相關(guān)的費(fèi)用。2.2乙方退換貨特殊條款乙方在購(gòu)買(mǎi)商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定，乙方有權(quán)在約定的退換貨期限內(nèi)要求退貨或換貨。如乙方未能在約定期限內(nèi)提出退換貨要求，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。2.3乙方隱私保護(hù)條款乙方同意甲方在履行合同過(guò)程中收集、使用乙方的個(gè)人信息，但甲方應(yīng)保證乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露給第三方。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介服務(wù)條款甲方和乙方同意將本合同的履行委托給第三方中介進(jìn)行協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供公正、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。3.2第三方中介費(fèi)用條款第三方中介在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定的比例承擔(dān)。如甲乙雙方對(duì)費(fèi)用承擔(dān)比例有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。3.3第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方合法權(quán)益受損，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.售后服務(wù)政策4.價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)詳情5.促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則6.退換貨流程與規(guī)則7.支付方式說(shuō)明8.保密協(xié)議9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明10.不可抗力事件證明11.合同變更與解除協(xié)議12.違約責(zé)任認(rèn)定與賠償計(jì)算13.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明14.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的商品質(zhì)量不合格或存在安全隱患。2.甲方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定時(shí)間交付商品或提供服務(wù)。4.乙方未按照約定方式支付商品價(jià)款。5.乙方未按照約定時(shí)間接受商品或服務(wù)。6.乙方未履行合同中的其他義務(wù)。7.第三方中介未能提供約定范圍內(nèi)的服務(wù)。8.第三方中介未按照約定時(shí)間或質(zhì)量提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。3.不可抗力：不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況。4.爭(zhēng)議解決：處理合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛的方法。5.售后服務(wù)：商品銷(xiāo)售后，提供的一系列服務(wù)措施。6.不可抗力事件：如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等導(dǎo)致合同無(wú)法履行。7.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問(wèn)題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題或提供替代方案。2.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：乙方如對(duì)甲方提供的不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)不滿(mǎn)，應(yīng)及時(shí)提出，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)。3.退換貨問(wèn)題：乙方在退換貨過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)按照退換貨規(guī)則解決，如有爭(zhēng)議，可尋求第三方中介協(xié)助。4.支付問(wèn)題：如乙方在支付過(guò)程中遇到問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲