酒店銷售工作計劃2024

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃（精選32

篇）

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇1

一、策劃目的

&&&&大酒店開業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，

可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點，最終目是以開業(yè)前

后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海

欣君悅品牌形象，達到目標(biāo)市場認知最大程度，廣泛吸引消費的

關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎(chǔ)，故在

此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說，消費者會對企

業(yè)的四個方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因

素：產(chǎn)品、服務(wù)、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們

在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續(xù)地進行關(guān)注和

投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營銷策略應(yīng)該

分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強調(diào)&&大酒店對&&酒店業(yè)的介

入，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點。而目前針對泗陽或者

是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建

議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商

務(wù)接待上面來。把目標(biāo)市場做詳細的市場細分，并根據(jù)細分市場

去又針對性的去宣傳推廣，以達到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度

占領(lǐng)市場份額。

第二個階段：主流

這個階段中，隨著齦大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場

份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當(dāng)?shù)氐娜宋纳盍?xí)俗，制定相應(yīng)的特

色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，

引領(lǐng)當(dāng)?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應(yīng)的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成

為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店。

二、項目屬性分析

1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū)，有直達高速公路；1

小時可達淮安、宿遷市區(qū)。

2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會議室、宴會

廳、SPA、健身中心及各類特色佳肴。

3.同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大

酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應(yīng)的競爭能

力。

4.目標(biāo)客戶清晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，

以及本地高端人士?？裳由熘镣鈦砩⒖?。

三、酒店市場定位

泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高星級標(biāo)準(zhǔn)打造的精品

商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀光的四星級精品園

林式酒店。

四、酒店目標(biāo)市場細分

酒店的整體市場應(yīng)主要放在政府、社會企業(yè)為主，商務(wù)散客

為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目標(biāo)市場

可以細分為：政府會議宴請、商務(wù)散客、會議團體市場（協(xié)議散

客）、旅游團體市場、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定市場。

1、各政府部委辦局約45家

2、泗陽當(dāng)?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客

戶為100家

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇2

1、如何做好節(jié)日營銷計劃

假（節(jié)）日營銷是非常時期的營銷活動，它有別于常規(guī)性的營

銷活動，而且往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特

點，它要求企業(yè)營銷制定者果敢、創(chuàng)新、迅速、準(zhǔn)確，借“節(jié)”

而發(fā)，順“節(jié)”而上，出奇制勝。因此，各類餐飲企業(yè)在制定一

個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前，必須知己知彼，胸有成

竹，必須明確：通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目

標(biāo)，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉(zhuǎn)，重點解決

的對象是終端問題（出品部）還是銷售環(huán)節(jié)（樓面），所選擇促銷方

式、策略是否銳利有力，能“短平快”加速任務(wù)完成，還是對整

體節(jié)日營銷活動進行實施、控制、評估以較好完成目標(biāo)

2、如何寫營銷計劃書

制定方案是為了細分市場，進行市場定位，預(yù)測市場規(guī)模及

計劃每個細分市場中可獲得的市場份額。第一，設(shè)定營銷目標(biāo)，

第二，制定營銷計劃，第三，控制實施整體營銷方案。

3、如何制定營銷計劃書

您是否為推出來的營銷計劃達不到預(yù)期的效果而煩惱？或是

在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃？您了解營銷計劃設(shè)計

的步驟與過程嗎？本資料為您詳細介紹如何寫營銷計劃。

在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)

我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計劃：

一、銷售業(yè)績

根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每月、每周、每日。以每月、每周、

每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任

務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高

團隊素質(zhì)，加強團隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售

活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實

際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大

中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投

放。

刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算

的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20000元）；其

他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理

事單位會費計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬

元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購。

第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收

入2萬。

第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、

酒店、旅游;六月主要來源于休閑、旅游;組織特色餐飲旅游活

動。網(wǎng)站廣告收入4萬。

第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗

寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8

萬。

第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。

網(wǎng)站廣告收入6萬。

網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分

是與商家的商業(yè)活動合作。

二、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：

1、文字編輯一名：負責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字

編輯工作

2、美術(shù)編輯一名：負責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等

美工類工作

3、業(yè)務(wù)采編三名：負責(zé)刊物的廣告銷售和信息采編工作，

配合運營主管做好每個專題策劃的銷售

團隊工作大致分為四個步驟進行：

1、對新招聘的員工進行量化考核管理，刺激、排查、清除

部分能力較低的老員工。

具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進行招聘和排查老員工。

2、對于保留下來的人員進行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)

其銷售能力。

培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護。想

要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M行

有效的維護，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。

利用10天的時間對新入職員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確

定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培

訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。

3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換，

擴大公司行業(yè)影響面。

由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域，資源積累還不足，鼓

勵員工與其他媒體之間溝通一時提高我們的資源數(shù)據(jù)庫，二是讓

員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài)。

4、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明

晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報表。

對每月的任務(wù)進行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進行分解做到

環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為

止。堅持周工作例會，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報表管理等工作；

保持團隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進行溝通，針對市

場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，

全力打造一個快速反應(yīng)、自控能力強的團隊。

三、其他外聯(lián)活動

1、加強與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞

公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時候，

將會以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會詳細的說明拜訪對

方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達到的目的，具體的時間地點等

等。此項工作每個業(yè)務(wù)人員都必須要做。

2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們

的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對

競爭對手的情況在適當(dāng)必要的時候拿出我們的方案給予有力的還

擊，做到知己知必。

3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶

發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、

行業(yè)評選活動等，做到全方位服務(wù)客戶。

4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強勢媒體，

借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。

以上是我部門在年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)

導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作

狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇3

酒店年度經(jīng)營任務(wù)1670萬元，市場部年度任務(wù)890萬元，

占總?cè)蝿?wù)的53%以上。古場部的人員流動直接影響酒店的運營。

同時是負責(zé)對外公關(guān)和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽、

樹立良好公眾形象的重要窗口，對酒店的營銷渠道、市場開拓、

經(jīng)濟效益和社會效益有著重要的促進作用。綜上所述，20年市

場部的工作計劃任重道遠，承載了很多希望。年初制定科學(xué)系統(tǒng)

的符合酒店實際的工作計劃尤為重要。

20—年，我打算從兩個方面著手。一方面做好管理工作，建

立全部門的各項管理制度，建立相對穩(wěn)定的熟悉業(yè)務(wù)的銷售團

隊，制定有獎懲的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的資源，好的銷

售業(yè)績都源于擁有一個好的銷售人員。建立一支團結(jié)協(xié)作的銷售

團隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。建設(shè)一支有活力、有戰(zhàn)斗力的團隊是20

工作的一大任務(wù)。

另一方面，經(jīng)營好業(yè)務(wù)，維護和穩(wěn)定酒店現(xiàn)有客戶，積極開

拓新市場，把業(yè)務(wù)做大做強。為了切實完成年度營銷任務(wù)，避免

流于形式，需要將年度銷售工作具體量化，根據(jù)具體情況將年度

營銷任務(wù)分解為月度和周。將月、周銷售目標(biāo)分解到每個銷售人

員，完成每個時間段的銷售任務(wù)，在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升

銷售業(yè)績。

全年各階段的工作安排將按照20—年下達的工作計劃認真

完成，以下幾點為要點：

1、建立酒店營銷公關(guān)傳播網(wǎng)絡(luò)。

建立完善的客戶檔案，對重點客戶、會議接待客戶、潛在客

戶等進行分類歸檔。由客人提出，并詳細記錄客戶的單位、聯(lián)系

人的姓名、地址、年度消費金額及給單位的.折扣等。市場細

分：細分個人商務(wù)客戶、網(wǎng)上預(yù)訂、企事業(yè)單位會議、旅行社團

隊、個人客戶、長住客的市場份額。與政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、

商人、名人、企業(yè)家等重要客戶建立并保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。為了鞏固

老客戶，開發(fā)新客戶，除了日常定期和不定期的對客戶進行銷售

拜訪外，我們還會在年底或重大節(jié)假日通過電話和發(fā)短信的方式

向客戶送上我們的祝福。計劃今年適時召開大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)

會，加強與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取

客戶。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制定完善的

銷售任務(wù)計劃和績效考核管理規(guī)定，提高銷售經(jīng)理的薪酬，激發(fā)

和調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表應(yīng)記日記。每個工作日，他

都要完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯(lián)系電話的第二、

三、四步。根據(jù)月度營銷任務(wù)完成情況和日記對營銷代表進行綜

合評估。督促營銷代表通過各種手段爭取集團和個人客戶，穩(wěn)定

老客戶，開發(fā)新客戶，并在拜訪中及時收集客人的意見和建議，

反饋給相關(guān)部門和總經(jīng)理辦公室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理和營銷代表的薪酬發(fā)放與整個部

門的整體任務(wù)結(jié)合起來，強調(diào)相互合作和幫助，打造一個和諧積

極的工作團隊。

3、熱情的接待和周到的服務(wù)。

接待團體和會議客戶，要全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和外

觀，熱情周到，為各類客人提供特殊的、有針對性的服務(wù)，最大

限度地滿足客人的精神和物質(zhì)需求。制作會議活動問卷，征求客

戶意見，了解客戶需求，及時調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)研和推廣策劃。

定期組織各部門相關(guān)人員收集和了解旅游、酒店、賓館及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營和接待服務(wù)的動態(tài)，為酒店總經(jīng)理

辦公室提供全面、真實、及時的信息，以便做出營銷決策和靈活

的營銷計劃。

5、密切合作，積極協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門聯(lián)系，密切配合，根據(jù)客人的需求，積極與

酒店其他部門聯(lián)系合作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳

效益。加強與相關(guān)宣傳和新聞媒體等單位的關(guān)系，充分利用各種

廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店的知名度，爭取這

些公眾單位對酒店工作的支持和配合。

隨時關(guān)注行業(yè)最新動向，調(diào)查同行價格等發(fā)展動態(tài)，努力在

市場中獲得主動權(quán)和先機，牢牢把握行業(yè)市場的產(chǎn)品優(yōu)勢。

以上是我的一些不成熟的建議和看法。如有不妥，請見諒。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇4

前廳部是負責(zé)招徒并接待客人，推銷客房及餐飲等酒店服

務(wù)，同時為客人提供各種綜合服務(wù)的職能部門，是酒店的營業(yè)櫥

窗，反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量的一個重要窗口；是給客人留下第

一印象和最后印象的地方；具有一定的經(jīng)濟作用；具有協(xié)調(diào)作用；

是建立良好賓客關(guān)系的重要部門。針對前廳部的職能制定以下工

作計劃：

一、人員團隊的組建

酒店在籌備期間，除了硬件的準(zhǔn)備，最重要的就是人員團隊

的組建。前廳部組織機構(gòu)的設(shè)置及定員會影響酒店的成本水平，

所以要從實際出發(fā)，機構(gòu)精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給

優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓(xùn)，并采取現(xiàn)場培訓(xùn)為主，定

期評估測試考核，加以具體指導(dǎo)和教育，從而不斷提高員工的業(yè)

務(wù)技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標(biāo)準(zhǔn)。

二、注重培訓(xùn)工作

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員

工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對

員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓(xùn)

計劃。有了良好的服務(wù)技能，純熟的業(yè)務(wù)知識，才能提供優(yōu)質(zhì)高

效、快捷的服務(wù)。只有培訓(xùn)好了員工，員工才有過硬的本領(lǐng)去為

客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、加強員工的推銷意識和技巧

前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術(shù)與技

巧。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷

售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效

果。努力提高入住率的同時，爭取利益最大化。

四、開源節(jié)流、增收節(jié)支

為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)

支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應(yīng)積極響應(yīng)低碳經(jīng)

營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需

求，也可以為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益，可謂一舉兩得。可以從平時生

活中的點點滴滴做起，隨手關(guān)緊水龍頭，隨手關(guān)掉不必要的電源

開關(guān)，將用過一面的A4紙反面進行重復(fù)利用等等。

五、關(guān)注和采納客人的意見，倡導(dǎo)個性化服務(wù)

經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴?？腿说囊庖娛侨〉?/p>

質(zhì)量信息的重要渠道和改善經(jīng)營管理的重要資料。廣泛聽取和征

求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，

妥善處理。以求我們的服務(wù)能最大化得到客人的滿意。倡導(dǎo)個性

化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的

回頭客。

六.注重與各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇5

為實現(xiàn)酒店在20__年更好的發(fā)展路線，現(xiàn)將20_年本酒店

的工作計劃總結(jié)如下：

一、目標(biāo)市場分析預(yù)測

1、區(qū)市場分析預(yù)測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增

加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角

度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內(nèi)競

爭不算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對

手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情

況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店，而是附近的

幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會

根據(jù)實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和

定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照

連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨

時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性

和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；?，制定顧客發(fā)展

模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預(yù)測顧客愿望，分析其

銷售潛能；然后探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，

決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的

協(xié)議書，以得到顧客的認同；第四步是實施具體策略營銷，嘗試

添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)；第五步，隨時追蹤

監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意最大化;最后是了解時尚趨

勢，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，

維護新客戶。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商

務(wù)散客、商務(wù)會議、），旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們

必須著力拓展商務(wù)會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸

角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造

成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下

基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案，做為

各月份工作重點和目標(biāo)。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇6

為了實現(xiàn)20_年的銷售目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實際情況，

確定20_年幾項工作重點：

一、擴大銷售隊伍，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一

生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血

液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在

選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和

引進優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利

用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力

度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去

招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的

樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為

榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培

訓(xùn)，專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍

的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對業(yè)務(wù)員的

心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培

養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

二、銷售渠道完善，銷售渠道下沉

為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時

匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有

效的分解目標(biāo)。

市場是公司的核心競爭區(qū)，在這要完善銷售隊伍和銷售渠

道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員

工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市

場。加以克隆復(fù)雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點尋

找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上

適當(dāng)放寬。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶

持，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月

的時間進行維護。

三、產(chǎn)品調(diào)整，不斷推出優(yōu)惠套餐

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什

么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以

產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，

無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻?/p>

不是買產(chǎn)品，而是買服務(wù)。追求提供高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是唯一不變

的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管

理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。

一個優(yōu)惠套餐的壽命是有限的，不斷的更新新套餐，一方面

顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不

適應(yīng)市場的方針，結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有

利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有

利于客戶的需求。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇7

—年酒店全年營業(yè)任務(wù)1670萬元，市場營銷部全年任務(wù)

890萬元，占到總?cè)蝿?wù)的53%多，市場營銷部完成營業(yè)額的多少

直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時它是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷

售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個

重要窗口，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社

會效益起到重要促進作用。綜上所述，—年的市場營銷部工作計

劃顯得任重道遠，承載了眾多希望，開年之際做出符合酒店實際

切實可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。

在—年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理工

作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的

銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴的

資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具

有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在一年的工作中

建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。

另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積

極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。為了將全年營銷任務(wù)認真完

成，免于流于形式，需將全年銷售工作具體量化，把全年營銷任

務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周；以每月，每周的銷售目標(biāo)分

解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)，并在完成

銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

全年各階段工作安排將按照—年下發(fā)工作計劃認真完成，同

時還有以下幾點將會作為工作要點抓好：

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客

戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單

位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細

分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊

和散客、長住戶等市場分額細分。建立與保持同政府機關(guān)團體，

各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進

行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息

等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開1次大

型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取

客源。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的

銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，

激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工

作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的

二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜

合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客

客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客

意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部

門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積

極的工作團體。

3、熱情接待，服務(wù)周到。

接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象

和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最

大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客

戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的

推銷方案。

5、密切合作，主動協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的

需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店

整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位

的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒

店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

6、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，

爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)

勢。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒

解。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇8

光陰似劍，在過去的一年里，在全體同事的共同努力下；在

公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨；以

提高企業(yè)的知名度和利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿

地完成了20_年的工作?；仡櫍诠ぷ髌陂g取得成績的同時，

也發(fā)現(xiàn)工作之中的不足之處和問題。

時光如梭，過去一年的工作轉(zhuǎn)瞬間又將成為歷史，展望一，

新的一年，新的起點，新的開始，我會再接再勵，積極進取，努

力打開工作的新局面。自一年5月10日從川沙一店調(diào)入周浦

店，努力工作，揚長避短，現(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、成本管理：

(1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳

和廚咳嗽保說既嗽背殺荊迪忠蝗碩喔；一崗多責(zé)。

(2)根據(jù)歷史營業(yè)額進行分析，合理預(yù)估采購定單，保證菜

肴的新鮮，當(dāng)天采購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做

到零庫存，節(jié)約成本。

(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電、煤等安全意的意識；

二、菜肴管理：

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用。

(2)菜肴的驗收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促

銷，成為一個連接線嚴(yán)格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位。

(3)加強菜肴的培訓(xùn)，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口

味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

(4)上菜的量要適中，以保證菜肴的色香味俱全;根據(jù)店內(nèi)的

實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多

種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。

三、培訓(xùn)計劃：

(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓(xùn)禮貌用語及促銷技巧。

(2)每周開管理組會議；總結(jié)門店經(jīng)營情況，及培訓(xùn)結(jié)果和培

訓(xùn)的進展程度，及時地調(diào)整培訓(xùn)計劃；便于更好的門店經(jīng)營管

理。

(3)周月不定時培訓(xùn)兩次打菜的標(biāo)準(zhǔn)，打菜的速度，菜肴的

搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對高峰期

的人流量；

(4)周月培訓(xùn)一次主管值班管理，人事管理，物料倉庫管

理，做到臺賬與實際庫存數(shù)量相符；

(5)每月主持一次員工大會;傳達公司的會議精神，及時效的

和員工溝通增加員工與管理組的距離。

四、店面管理；

(1)不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消

滅在萌芽狀態(tài)；

(2)設(shè)備的維護：友使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，

用后及時歸位，機器的及時清洗與保養(yǎng)，保證正常運營。

⑶衛(wèi)生管理：

1》店面衛(wèi)生：桌椅、玻璃、門窗、死角衛(wèi)生及時清理保證

干凈清潔。

2》餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的

現(xiàn)象，定期對餐具進行消毒處理。

3》個人衛(wèi)生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，

不能出現(xiàn)有異味現(xiàn)象。

(4)服務(wù)：加強培訓(xùn)員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。

(5)人員管理：執(zhí)行公司制度、遵守上下班時間，不得串

崗，私自離崗。

“革命尚未成功，同志還需努力，“我相信只有不斷的學(xué)

習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的

一年，一定能在工作中取得更好的成績。

第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

L參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工

積極完成經(jīng)營指標(biāo)。

2.根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制

定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3.制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理

人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效

率。

4.抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行

評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

5.安排專人負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培

訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作

效率。

6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每

月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳

內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理

工作。

7?與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意

見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

8?建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執(zhí)行五專原

則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本

的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電、煤等資源，減少浪

費，降低費用，增加盈利。

9.抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，執(zhí)行五專原則，為客人提

供舒適、優(yōu)雅的用餐環(huán)境。

第二、營銷方面：

1?利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區(qū)的知明度，并鎖

定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

2.建立?？吐?lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，以“抓住老

顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求

客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

3、牢牢抓住一的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和

高質(zhì)量餐品出品，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)中式快餐的

文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命

力。

第三、經(jīng)營戰(zhàn)略：

本餐廳位于周浦鎮(zhèn)小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝

店鋪為主，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是

很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭

力，我們要發(fā)揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐一的品牌

做精做好。

酒店客房銷售計劃5

一、目標(biāo)市場分析預(yù)測

1、區(qū)市場分析預(yù)測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增

加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場角

度分析，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高酒店在兩年內(nèi)競爭不

算激烈，可以從中采用各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對

手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情

況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店，而是附近的幾家

連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)

實地的實際情況定位。

3、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和

定位，可根據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率，不用按照

連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況（淡、旺季）隨

時推出活動，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性

和排他性。

4、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?；贫櫩桶l(fā)展

模型，對顧客進行銷售前研究，以收集并預(yù)測顧客愿望，分析其

銷售潛能；然后探索和分析其特定需求，進行個性化銷售宣傳，

決定競爭者類型及范圍；接下來制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的

協(xié)議書，以得到顧客的認同；第四步是實施具體策略營銷，嘗試

添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)；第五步，隨時追蹤

監(jiān)控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿意化；最后是了解時尚趨勢，精

心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

5、全年本酒店客源預(yù)測

全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶，協(xié)議客戶，老客戶，旅行社，

維護新客戶。

二、全年市場定位和目標(biāo)確定。

1、全年酒店目標(biāo)

全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商

務(wù)散客、商務(wù)會議、），旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā)，我們

必須著力拓展商務(wù)會議團隊，不但只是附近地區(qū)的，而且要把觸

角發(fā)展到其他縣、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度，把酒店打造

成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下

基礎(chǔ)。

根據(jù)淡旺季不同月吩、各黃金周制定不同的促銷方案，做為

各月份工作重點和目標(biāo)。

一月和二月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查，制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團、散

預(yù)訂。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

三月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案。

四月份：

1、加強會務(wù)、商務(wù)客人促銷。

2、加強對五一節(jié)市場調(diào)查，制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)

團、散預(yù)訂。

H""一月、十二月份：

1、加強對春節(jié)市場調(diào)查。

2、加強會務(wù)促銷。

3、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

十月工作重點：

1、加強會議促銷。

2、加強商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。

二月份：

1、加強會議促銷。

五月份：1、加強旅游促銷2、加強商務(wù)促銷。

七、八、九月份

1、7、8、9月屬于住宿業(yè)旺季2,加強宣傳力度

六月份：

1、加強對“高考房”市場調(diào)查，做出高考房促銷活動

2、加強商務(wù)促銷。

三、全年營銷應(yīng)對策略

20_年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地

位進行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)維的一年，因此本酒店的營銷計劃就顯得

至關(guān)重要，現(xiàn)從酒店的實際出發(fā)，制定年度營銷計劃。

1、價格策略

實施“酒店VIP”計劃策略，通過會員在酒店的頻繁消費來

提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式，它

以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向，在觀念認識上，利用80/20法則，將

顧客占有率和忠誠度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營出發(fā)，充

分挖掘酒店的市場潛力；在運作策略上，完全以顧客需求為中

心，從充分利用好信息資源入手，準(zhǔn)確地界定酒店的市場定位，

營造酒店經(jīng)營特色；強化酒店品牌效應(yīng)，完善激勵機制的促銷戰(zhàn)

略;進而通過控制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖

掘一批具備高消費能力的忠誠客戶群體，也就是為酒店創(chuàng)造80%

利潤的20%的忠誠客戶。

營銷特色策略，策劃活動包括：降低房價，免費提供停車

場，免費接等，與“酒店VIP”計劃相結(jié)合，采用會員積分制，

價格明升暗降，給與一定的讓利。

2、銷售策略

以內(nèi)部營銷為本，酒店對員工進行嚴(yán)格的挑選和訓(xùn)練，使新

員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù)，培養(yǎng)員工的自豪感，把培養(yǎng)忠誠

員工、提高員工滿意度放在追求品牌忠誠之前，讓員工快樂的工

作著。教導(dǎo)員工要做任何他們能做的事情，全體員工無論誰接到

投訴都必須對此投訴負責(zé)，直到完滿解決為止。最新酒店年度營

銷計劃最新酒店年度營銷計劃。員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不

需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離亓自己的崗位而不

需要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原

則，根據(jù)員工職效進行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各

種相應(yīng)獎勵。

細分市場體驗營銷策略，通過重新定位，把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和

滿足客戶各類會的需要上，鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度，

堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。此外，在細分市場的基

礎(chǔ)上進行體驗營銷，做到以下原則：a優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理，讓

客人使用的產(chǎn)品組合;b“顧客第一”的經(jīng)營理念，員工處理個人

失誤沒有大小，使客人從勝利、心理撒謊能夠都得到滿足;c追

求服務(wù)的零缺陷，為顧客解決能夠解決的一切問題。

直接銷售策略，要求每個員工在面對客人時都成為銷售人

員，而不管其實際的身分，從而加大對顧客的把握度，在實際操

作中，如果預(yù)定員預(yù)定了一位客人決定入住了

我們就給這位預(yù)定員獎勵，不管這個客人住的是那種類型的

房間，也不管他是住一晚還是一個月。

四、營銷危機補救

1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時進行評估，做到每天一匯報，

每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時找出

原因和研究好對策。

2、建立應(yīng)急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)

生時可以從容應(yīng)對，加強安全衛(wèi)生檢查，樹立“安全第一，預(yù)防

為主”的安全觀，在實際操作中，對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類

進行檢疫測試。

3、建立一套穩(wěn)健、公平的管理機制，明確任務(wù)，賞罰分

明。使?fàn)I銷目標(biāo)不理想時可以穩(wěn)定員工，努力創(chuàng)造一流的工作平

臺環(huán)境。

五、營銷預(yù)算飯店營銷預(yù)算

全年，工資福利，力、公用品，其它，促銷及廣告，交際費，

制服，培訓(xùn)，其它總費用市場營銷費用總額

六、評估控制

L年度計劃控制：由總經(jīng)理負責(zé)，其目的是檢查計劃指標(biāo)是

否實現(xiàn)，通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分

析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。

2.獲利性控制：由營銷控制員負責(zé)，通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、

目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利

或虧損情況。

3.戰(zhàn)略性控制：由營銷主管及酒店特派員負責(zé)，通過核對營

銷清單來檢查酒店是否抓住營銷機會，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總

體情況及整體營銷活動情況

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇9

一、努力使散客的入住率上一個臺階

20—年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。

我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便

利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志

及短消息的應(yīng)用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入

住率上有較大提高。

二、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20—年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息

時間，到省內(nèi)幾大的旅游城市進行走訪，與地州市的各大旅行社

之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排

到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

三、加強主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用

20_年營銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營

銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，

餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以限度的

吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。

四、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務(wù)顧客的

保障。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)

作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活

力，創(chuàng)造效益

五、具體的目標(biāo)明確

A、會議計劃收入為萬，理想目標(biāo)是完成萬。

B、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到萬。

C、由營銷部帶來的餐飲收入突破萬

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇10

市場營銷部完成營業(yè)額的多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同

時它是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提

高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，對酒店疏通營銷渠

道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜

上所述，20__年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠，承載了眾

多希望，開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學(xué)化、系統(tǒng)

化的工作計劃就尤為重要。

在20_年我計劃從兩方面入手展開工作，一方面抓好管理

工作，建全部門各項管理制度，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定

的銷售團隊，并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業(yè)最寶貴

的資源，好的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支

具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本，在20__年的

工作中建立一個有活力和戰(zhàn)斗力的團隊作為一項主要的工作來

抓。另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積

極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。

下面是具體的工作計劃：

1、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客

戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單

位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細

分市場，將商務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊

和散客、長住戶等市場匆額細分。建立與保持同政府機關(guān)團體，

各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進

行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息

等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開一次大

型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取

客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的

銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，

激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工

作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的

二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜

合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客

客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客

意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神，將部

門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互

相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

3、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象

和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最

大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客

戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

4、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的

推銷方案。

5、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的

需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店

整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位

的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒

店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

6、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，

爭取在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)

勢。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇11

一、出品質(zhì)量有了新的提高

質(zhì)量是企業(yè)的生命，出品質(zhì)量是酒店經(jīng)營發(fā)展的決定性因

素。我們非常重視質(zhì)量建設(shè)工作，提出質(zhì)量興店，品牌強企的經(jīng)

營理念，把質(zhì)量建設(shè)納入前半年的工作重點，確定了總經(jīng)理助理

專職負責(zé)對服務(wù)質(zhì)量、原材料質(zhì)量、出品質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、維修

質(zhì)量進行全過程、全方位跟進管理，每周通報。各部門也建立了

相應(yīng)質(zhì)量工作制度，餐飲部、房務(wù)部對新入職員工進行崗位技能

服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，中廚部研究新菜品，謀求新亮點，涼菜師傅李亮

同志自費跑太原，了解市場，深入酒店，交流學(xué)習(xí)，研究菜品，

推陳出新。行政總廚翻閱資料，調(diào)查研究，推出適合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)

慣的小米系列菜品，成為我們酒店的一個新亮點，中廚部加強了

菜品質(zhì)量管理工作，實行每例菜品質(zhì)量責(zé)任追究制，規(guī)范了中廚

菜品質(zhì)量管理制度。

二、設(shè)施設(shè)備維修更新有了進展

酒店通過四年來的運行，凸顯出來的設(shè)施設(shè)備問題越來越

多，有家具有掉漆的、掉角的，嗑碰的，有起皮的；設(shè)施有損壞

的、缺失的直接影響酒店的服務(wù)效果，對此我們高度重視，進行

了酒店開業(yè)以來最大規(guī)模的維護更新。根據(jù)四星級旅游飯店訪查

的要求，按照了低成本的投入，高質(zhì)量的更新思路，各部門都加

緊整理整改項目計劃單，酒店結(jié)合實際，有計劃、有步驟地組織

實施，通過了半年來辛勤工作，我們更換了2F的備餐柜、制冰

機、8臺電視、418的床鋪，8F壁紙、餐具等8類共120余項，

新裝修電梯2部，維護霓虹燈、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、泰能系

統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等15類共320余項，等等工作不能涵蓋所有工程

維修更換事項，這只是一部分，工程部在人員少的情況，做了大

量而繁雜又鎖碎的維修工作，付出艱辛的勞動，為保障酒店設(shè)施

設(shè)備正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮重要作用，這將為今后的維修更換設(shè)施設(shè)備奠

定了良好的先決條件。

三、員工的整體形象有所改觀

我們是酒店業(yè)，對客服務(wù)很重要，客人所要求的就是我們所

期盼要做到的，客人是我們上帝，是我們的生存之本，更是我們

源泉之水。半年來，我們狠抓員工的.整體形象工作：

一是組織高中層管理人員一行6人去北京學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不僅開

闊了視野，而學(xué)到了一定的技能；

二是參加了—省旅游飯店第五屆技能服務(wù)比賽，雖然沒有取

得名次，但是讓我們的員工親臨比賽現(xiàn)場，見識了省內(nèi)優(yōu)秀的業(yè)

務(wù)能手，增長了知識，從而推動了我們服務(wù)水平的提高；

三是與經(jīng)管校聯(lián)系，開設(shè)社交禮儀培訓(xùn)課、聘請師范知名教

師開設(shè)了普通話課，有針對性培訓(xùn)我們的員工，部門內(nèi)部利用班

前班后開展文明用語培訓(xùn)；辦公室對新入職員工進行職業(yè)道德和

商業(yè)人格啟蒙專題培訓(xùn)；四是利用周例會教育全體管理人員從細

節(jié)著眼，從規(guī)范儀容儀表著手，從使用文明用語做起，不斷地磨

練柔度，修練忍度，和諧上下級之間的關(guān)系，“上級要關(guān)心下

級，下級要尊敬上級”，真正地做到：

工作上理解、生活上關(guān)、人格上尊重、語言上文明、行為上

規(guī)范、紀(jì)律上嚴(yán)明；五是酒店舍得投入，給員工按期配發(fā)了工

裝，特別是保安服進行專門定做，效果非常明顯;六是進一步規(guī)

范了前廳和宴會預(yù)定崗位員工的儀容儀表和禮節(jié)禮貌以及對客服

務(wù)程序，使酒店對客服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。通過努力，我們的

員工文明新風(fēng)尚正在日益形成，員工的整體形象得到了改觀

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇12

本公司四季度銷售目標(biāo)如下：

（1）部門全體：一元以上；

（2）每一員工/每月：一元以上；

基本方針：

（一）本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)

務(wù)、人心安定、能有危機意識、

有效地活動時，業(yè)務(wù)機構(gòu)才不再做任何變革。

（二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工

作，使工作朝高效率、高收益、高

分配（高薪資）的方向發(fā)展。

（三）為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，

使人員得以果斷速決，始具實現(xiàn)

上述目標(biāo)的原則。

（四）為達到責(zé)任目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重

罰政策。

（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強各種業(yè)務(wù)管理。

（六）—公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任

與義務(wù)。基于此立場

本公司應(yīng)致力達成預(yù)算目標(biāo)。

（七）為促進銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市

場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能銷售產(chǎn)品（一）新市場銷售方

式體制

1、將全市的一家星級酒店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)內(nèi)采

用新的銷售方式體制。

2、新的銷售方式是指每人各自負責(zé)—家，每周或隔周做一次

訪問，借訪問的機

會督導(dǎo)、獎勵銷售，進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)

等，借此促進銷售。

3、銷售負責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

（二）提高銷售人員的責(zé)任意識為銷售人員對本公司商品的關(guān)

心，增強其銷售意愿，應(yīng)加強下列各項實施要點：

1、獎金激勵對策：銷售人員每售出本公司商品達到一定數(shù)

量時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。

2、人員的輔導(dǎo)：

（1）負責(zé)人員可在訪問時進行教育指導(dǎo)說明，借此提高銷售

人員的銷售技術(shù)及加強其對商品的知識。

（2）銷售負責(zé)人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領(lǐng)或進

行技術(shù)說明，讓銷售人員從中獲得直接的指導(dǎo)。

確實的廣告計劃：

(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動

為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。

(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務(wù)必使廣告計劃達到以

最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標(biāo)。

(3)為達成前述兩項目標(biāo)，應(yīng)針對廣告、宣傳技術(shù)作充分的

研究。

針對本部門的新銷售方針及計劃，提出預(yù)算，并根據(jù)實際額

的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇13

作為酒店的銷售人員，個人的業(yè)績直接關(guān)系著酒店的收益，

下面是我個人20_年工作計劃：

一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，建立完善的客戶檔案

對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?/p>

等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地

址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)

單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了發(fā)展

酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對客戶進行

銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電

話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適

當(dāng)時期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取

客戶對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。

二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制

開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體

制，制訂完善20_年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理

實施細則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極

性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客

戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營銷任務(wù)完成情況及

工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭

取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時

了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團

隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相

結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團

體。

三、熱情接待，服務(wù)周到

接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服

務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客進行特殊和

有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)

活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷

方案。

四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)

理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的

推銷方案。

五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作

與相關(guān)部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部

門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳

效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告

形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾

單位對酒店工作的支持和合作。

20_年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年

銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境

界。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇14

市場部是負責(zé)對外公關(guān)和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高

美譽度、樹立良好公眾形象的重要窗口。它為總經(jīng)理辦公室制定

商業(yè)決策。

今年市場部將配合酒店整體新的營銷體系，重新制定和完善

市場部在銷售任務(wù)計劃和績效考核管理實施細則，提高營銷代表

的薪酬，激發(fā)和調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表應(yīng)記日記。每

個工作日，他都要完成拜訪兩個新客戶、三個老客戶、四個聯(lián)系

電話的第二、三、四步。根據(jù)月度營銷任務(wù)完成情況和日記對營

銷代表進行綜合評估。督促營銷代表通過各種手段爭取集團和個

人客戶，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，并在拜訪中及時收集客人的

意見和建議，反饋給相關(guān)部門和總經(jīng)理辦公室。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理和營銷代表的薪酬發(fā)放與整個部

門的整體任務(wù)結(jié)合起來，強調(diào)相互合作和幫助，打造一個和諧積

極的工作團隊。

1、熱情的接待和周到的服務(wù)。

接待團體、會議、客戶，要全程跟蹤，提供“全天候”服

務(wù)，注重服務(wù)形象和儀容儀表，熱情周到，為各類客人提供特殊

的、有針對性的服務(wù)，最大限度地滿足客人的精神和物質(zhì)需求。

制作會議活動問卷，征求客戶意見，了解客戶需求，及時調(diào)整營

銷方案。

2、做好市場調(diào)研和推廣策劃。

定期組織各部門相關(guān)人員收集和了解旅游、酒店、賓館及其

相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營和接待服務(wù)的動態(tài)，為酒店總經(jīng)理

辦公室提供全面、真實、及時的信息，以便做出營銷決策和靈活

的營銷計劃。

3、密切合作，積極協(xié)調(diào)。

與酒店其他部門聯(lián)系，密切配合，根據(jù)客人的需求，積極與

酒店其他部門聯(lián)系合作，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳

效益。

加強與相關(guān)宣傳和新聞媒體等單位的關(guān)系，充分利用各種廣

告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店的知名度，爭取這些

公眾單位對酒店工作的支持和配合。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇15

1、維護好重點客戶單位，對有潛力的和重點客戶進行定期

上門回訪。對酒店睡眠辦議重新進行分類拜訪并爭取生意。

2、做針對性的銷售，策劃、等促銷活動，吸引湖師老師消

費。

3、推出酒店VIP貴賓卡，做好酒店VIP貴賓卡的市場推

廣。

4、加大新客戶簽約工作，做好周邊市場的開拓在—月31日

前新簽協(xié)議數(shù)須達到份以上。

5、制作婚宴促銷宣傳彩頁，在十一前面向市內(nèi)進行推介。

6、策劃客戶答謝活動方案

7、制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度。

8、中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散

客。

9、做好圣誕、的活動促銷方案及實施。

10、對酒店內(nèi)外進行、新年裝飾，營造氛圍。

11、按計劃做好部門員工的日常培訓(xùn)工作。

12、跟進酒店日常應(yīng)收款的催收工作。

13、制定部門員工行政考核制度，加強日常工作考核力度。

14、制定新的酒店商務(wù)協(xié)議及旅行社協(xié)議模板，重新簽署

20__年各單位優(yōu)惠協(xié)議。

15、努力完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

16、做好年終大客戶答謝聯(lián)誼會。

酒店銷售工作計劃2024_酒店銷售個人年度工作計劃篇16

在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)

我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計劃：

一、銷售業(yè)績

根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每月、每周、每日。以每月、每周、

每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任

務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高

團隊素質(zhì)，加強團隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售

活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實

際情況進行）此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大

中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進大客戶廣告投

放。

刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算

的，需要完成一個封面（10000元）10個彩版內(nèi)頁（20000元）；其

他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理

事單位會費計劃收取目標(biāo)為20萬，其他版面合作銷售為10萬

元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購。

第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬，網(wǎng)站廣告收

入2萬。

第二極度：廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、

酒店、旅游;六月主要來源于休閑、旅游;組織特色餐飲旅游活

動。網(wǎng)站廣告收入4萬。

第三季度：廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗

寓旅游。組織特色暑期活動和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8

萬。

第四季度：廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。

網(wǎng)站廣告收入6萬。

網(wǎng)站的20萬銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分

是與商家的商業(yè)活動合作。

二、團隊建設(shè)、團隊管理、團隊培訓(xùn)

根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：

1、文字編輯一名：負責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字

編輯工作

2、美術(shù)編輯一名：負責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計等

美工類工作

3、業(yè)務(wù)采編三名：負責(zé)刊物的廣告銷售和信息采編工作，

配合運營主管做好每個專題策劃的銷售

團隊工作大致分為四個步驟進行：

1、對新招聘的員工進行量化考核管理，刺激、排查、清除

部分能力較低的老員工。

具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進行招聘和排查老員工。

2、對于保留下來的人員進行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)

其銷售能力。

培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護。想

要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M行

有效的維護，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。

利用10天的時間對新入職員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確

定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培

訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。

3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換,

擴大公司行業(yè)影響面。

由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域，資源積累還不足，鼓

勵員工與其他媒體之間溝通一時提高我們的資源數(shù)據(jù)庫，二是讓

員工直接快速的進入工作正軌狀態(tài)。

4、制定相關(guān)的團隊管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明

晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報表。

對每月的任務(wù)進行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進行分解做到

環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為

止。堅持周工作例會，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報表管理等工作；

保持團隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進行溝通，針對市

場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，

全力打造一個快速反應(yīng)、自控能力強的團隊。

三、其他外聯(lián)活動

1、加強與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞

公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時候，

將會以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會詳細的說明拜訪對

方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達到的目的，具體的時間地點等

等。此項工作每個業(yè)務(wù)人員都必須要做。

2、在日常工作中要時時的’了解競爭對手的情況，了解他們

的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對

競爭對手的情況在適當(dāng)必要的時候拿出我們的方案給予有力的還

擊，做到知己知必。

3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶

發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、

行業(yè)評選活動等，做到全方位服務(wù)客戶。

4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強勢媒體，

借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。

以上是我部門在??-??年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得

到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的

工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績。

酒店銷售工作計