快遞公司規(guī)章制度

快遞公司規(guī)章制度「篇一」

為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強公司的管理化，樹立全峰快遞的良好品牌形象，

話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：

一、堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強烈的責(zé)任感。

二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同

意后方可準(zhǔn)假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網(wǎng)點等來電，應(yīng)作耐心細(xì)

致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結(jié)束通話時要讓

對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報價。接

客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業(yè)務(wù)員。并及時下單給該區(qū)域的

業(yè)務(wù)員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實，絕不允許

擱置不辦，一拖了之。

五、認(rèn)真查詢，及時答復(fù)，急客戶所急，對客戶托辦事項應(yīng)力求周到機敏處

理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng)；熟知問題件、遺留

件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推

諉。

七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求

精，提高工作效率。

八、自己處理不了的問題，及時請示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。

九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工

作。

十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)

現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。

十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條

件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/

次進(jìn)行處罰。

十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實、及時上報。

十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

十四、愛護(hù)本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)

備，如因個人原因出現(xiàn)強壞的，個人承擔(dān)全部維修錯用，加故意損壞的按原價的.

雙倍進(jìn)行賠償。

十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

十六、維護(hù)公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

十七、服從安排，聽從指揮，發(fā)揚團結(jié)友愛，互幫互助，互相愛護(hù)的團隊精

神。

附則

對本手冊如有任何疑問，請咨詢經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個共

識。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并

隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。

快遞公司規(guī)章制度「篇二」

第一章：總則

第一條：為保證順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標(biāo)、管理目標(biāo)而制定本規(guī)章制

度。

第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度

等。

第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。

第二章：行政辦公制度

第四條：根據(jù)公司實際運作情況，定期召開生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會

議。

第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議

第六條：衛(wèi)生管理制度

1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清

潔整齊。

2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負(fù)責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清

潔。

第十八條：嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立“安全第一”的思想，違

操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負(fù)。

第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，

責(zé)任自負(fù)第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報告潛在的不安全因素，以便及時發(fā)

現(xiàn)、排除。

第二十一條：維修機器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員

或電工負(fù)責(zé)作業(yè)；第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確

認(rèn)火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。

第五章：員工的權(quán)利

第二十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。第二十四條：參加企業(yè)管理的權(quán)利。第二十五

條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第二

十七條：享受勞動安全、衛(wèi)生和保護(hù)。第二十八條：請求勞動爭議處理的權(quán)利。

第六章：員工的義務(wù)

第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項生產(chǎn)指標(biāo)的義務(wù)。第三十條：遵

守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。第三十一條：執(zhí)行勞動規(guī)程，按規(guī)定操作

的義務(wù)。第三十二條：員工有義務(wù)提高勞動技能水平

第七章：獎罰制度

第三十三條：按獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。第三十四

條：整月全勤者，獎勵全勤獎，獎金100元。

第三十五條：違公司管理制度的給予全廠通報的處分，對于通報處罰不認(rèn)可的

給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分（工作時間以外，不計報酬）。

第三十六條：員工以書面形式提出對于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮

其可行性后，給予現(xiàn)金獎勵（10100元）。

快遞公司規(guī)章制度「篇三」

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護(hù)公司財物愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不億公為私

4、維護(hù)公司榮譽維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方勿穿著花借夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部吃飯不準(zhǔn)在上班時間吃零食

不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真不做無謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補齊假條同時

附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方

可辦理離職手續(xù)

16、分工合作轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身

的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

快遞公司規(guī)章制度「篇四」

一、工作時間

公司實行五天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時。因工作需要之

連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將

根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。

二、超時工作

1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。

2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)

者例之。

3、加班工資按下列情況計算：

(1)工作日加班=加班工時X小時工資率X150%

(2)休息日加班;加班工時X小時工資率X200%

(3)法定日加班二加班工時X小時工資率X300%

⑷小時工資率二月基本工資+21.5+8

三、考勤制度

1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時?間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不

得擅離崗位。

2、公司實行打卡制度，除經(jīng)埋核準(zhǔn)免予外，員工以考勤打卡時間為核定考勤

的依據(jù)。

3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄

者，經(jīng)查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。

4、員工上班時間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部

門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。

5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應(yīng)事先填

寫請假條，在不得以的情況下應(yīng)提前經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報告，上班后及時補

辦請假手續(xù)。

6、員工發(fā)牛漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門主

管或辦公室簽名更正。

7、遲到、早退（1）、員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班

時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠

工計算。（2）、員工每月上班遲到五分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計

次數(shù)不超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲

到或早退處理。

8、曠工（1）、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

（2）、曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。（3）、年度內(nèi)曠工累計

三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退

處理。

四、工作制服

1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。

2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

3、如有破損或遺失，必須盡快補領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

五、其他配備

1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工

使用，包括勞動保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。

2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領(lǐng)時，公司會要

求照價賠償。

3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

六、工作守則

1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑

聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。

3、積極主動工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語。

5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公

司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂去煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜

等。

7、對來訪人員應(yīng)熱情有禮、語言得體，嚴(yán)禁污言穢語。

8、愛護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務(wù)，損壞公物需照價賠償。

9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。

七、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用)。

1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。

(1)、品德端正，工作努力，能適時完成任務(wù)者。

(2)、維護(hù)團體榮譽，有具體事跡者。

(3)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。

(4)、有其他功績，足為其他員工楷模者。

2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

(1)、對于管理制度或技術(shù)等事件、提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。

(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。

(3)、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。

(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。

(5)、具有其他較大功績，足以表揚者。

3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

(1)、遇有意外時間或災(zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

(2)、維護(hù)公司安全，冒險執(zhí)行任務(wù)，確有實際功績者。

(3)、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

(4)、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

八、紀(jì)律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)

1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。

(1)、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。

(2)、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

(3)、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。

(4)、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。

(5)、無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。

(6)、浪費公物情節(jié)輕微者。

(7)、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。

(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。

(1)、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

(2)、因疏忽導(dǎo)致公共財物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

(3)、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。

(5)、攜帶危險物品入工作區(qū)者。

(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。

(7)、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

(8)、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

(9)、在工作時間內(nèi)擅離工作鹵位，躺臥、唾覺者。

(10)、涂改工卡，弋替他人打卡或接受他人打卡者。

3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。

(1)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。

⑵、泄漏公司業(yè)務(wù)機密者。

(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。

(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。

(5)、撕毀公文或公共文件者。

(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。

(8)、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。

4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。

(1)、盜竊同仁或公有財物者。

(2)、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

(3)、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

(4)、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。

(5)、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。

(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。

(7)、無正當(dāng)理由累計曠工三日者。

(8)、就職期間在外從事同類行業(yè)者。

(9)、組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。

(10)、在公司內(nèi)賭博者。

(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

(12)、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。

(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。

(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。

(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。

(18)、因行為不當(dāng)，公司無法再對其信任者。

(19)、因其他重大過失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。

九、員工投訴

1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管

理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關(guān)部門投

訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。(所有投訴將保密處理)

2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報告，公司有責(zé)任保護(hù)

揭發(fā)人的合法權(quán)益。

十、員工離職

1、員工因故辭職，應(yīng)于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者

應(yīng)于一周前踢出書面申請。

2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準(zhǔn)作辭退處理。

3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手

續(xù)。

5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必

要時將要求承擔(dān)法律責(zé)任。

6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。

7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公

司造成損失的，公司有雙追究其經(jīng)濟責(zé)任。

H^一、保密規(guī)定

在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財務(wù)及其他機密

資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，

并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。

快遞公司規(guī)章制度「篇五」

操作部是快遞公司貨物（包裹、快件等）進(jìn)出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等

的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保隙貨物的安全

性、準(zhǔn)確性、時效行的重要部門。為了轉(zhuǎn)運部正常、高效、持續(xù)的運作和管理，特

制定本制度：

一、部門規(guī)章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部，盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護(hù)公司財物，愛護(hù)轉(zhuǎn)運部公物，不浪費、不化公為私

4、維護(hù)公司榮譽，維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽，不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為

5、準(zhǔn)時上班，對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系

7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)，如有不同意見，須先執(zhí)行后反映

8、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣

9、著裝儀表整潔大方，勿穿著花俏夸張服飾

10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全，不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部吃飯；不準(zhǔn)在上班時間吃

零食：不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細(xì)致認(rèn)真，不做無謂的閑聊

12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊，業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了

13、需要調(diào)班、工休時，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效，不準(zhǔn)擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，次日上班后補齊假條，

同時附上醫(yī)生證明或病歷；事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意后方

可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后

方可辦理離職手續(xù)

16、分工合作，轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成

自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟，增強團

隊精神建設(shè)，提高工作情緒

18、每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。

二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理辦法：

1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約，員工要愛惜公物、物盡其用，反

對奢侈和浪費

2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取，按需分配，領(lǐng)取責(zé)任人明確

3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)不得起用

4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務(wù)，所以電話傳真不準(zhǔn)私

用

5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好！xx速遞”或“您好！xx速遞xx轉(zhuǎn)運

部”

6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電

目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求

對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應(yīng)接電話人姓名，來電者電話號碼等，

最后是記錄者的簽名

7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備

9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做

好交接記錄

10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意保密工

作，非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件

11、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄

12、其他管理辦法校公司章程處理

三、轉(zhuǎn)運部操作流程：

1、提貨：領(lǐng)取提貨計劃單一一出車一一提取動作一一卸車快遞公司規(guī)章制度

2、操作：卸車---進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨：裝車一一領(lǐng)取出港單據(jù)一一出車一一關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)

四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé)：

(-)經(jīng)理

1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作

3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式

4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)，維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運部的

良好聲譽

5、本部門突發(fā)事件的處理

6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督

9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行

11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜

12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

（二）協(xié)理

1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)

2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成

4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)

5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄

6、本班突發(fā)事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)

9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（三）內(nèi)務(wù)

1、提貨通知的處理（記錄、傳達(dá)等）

2、公司MIS系統(tǒng)及0A平臺的操作（收、發(fā)郵件等）

3、異常貨物的處理

4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存

5、轉(zhuǎn)件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類（詳細(xì)、真實）

8、電腦的維護(hù)，保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

11、與上、下班內(nèi)務(wù)進(jìn)行工作交接，并做好交接記錄

（四）操作員

1、進(jìn)出港貨物的掃描（準(zhǔn)確、快速）

2、不良貨物的處理（安全）

3、貨物的分揀（準(zhǔn)確、快速、安全）

4、貨物的包裝（安全、快速）

5、辦公用具的使用（正確、維護(hù)）

6、辦公設(shè)備、設(shè)施的使用（正確、安全）

7、工作區(qū)域的維護(hù)（清潔、安全）

8、特急件、急件、限時件的‘特殊處理

9、需要協(xié)助的相關(guān)工作

10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（五）搬運工

1、貨物的搬運（準(zhǔn)確、安全、快速）

2、特急件、急件、限時件的特殊處理

3、需要協(xié)助的相關(guān)工作

4、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度

5、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

（六）押車員

1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數(shù)量、安全

3、保存所押車輛中的各種單據(jù)

4、提醒駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

6、裝卸貨物須親自清點數(shù)量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準(zhǔn)

確、安全

7、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應(yīng)及時向轉(zhuǎn)運部報告，并做好應(yīng)

急工作

8、裝卸貨物時應(yīng)注意裝卸順序、數(shù)量及裝卸地點等

快遞公司規(guī)章制度「篇六」

一、管理人員的培訓(xùn)

公司中層以上干部的培訓(xùn)。公司中層以上干部每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識培

訓(xùn)，這項工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)，每次的培訓(xùn)時間不少于3小時。培訓(xùn)的主要

內(nèi)容為安全生產(chǎn)的基本常識、消防安全知識及安全生產(chǎn)法的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)的教材

有《現(xiàn)代安全管理概論》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道

路交通安全法》等。

1、基層管理人員的培訓(xùn)I。

（1）車隊長的培訓(xùn)。各車隊長每年應(yīng)進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，每次培訓(xùn)

時間不少于3小時，這項工作主要由人力資源部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的內(nèi)容為安全生產(chǎn)法基

本知識、消防安全知識、汽車安全行車教程，培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全

生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、《駕修人員手冊》、

《中華人民共和國道路交通安全法》。

（2）停車場管理人員的培訓(xùn)。停車場人員每年應(yīng)進(jìn)行一次安全生產(chǎn)知識培

訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于3小時，這項工作由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法

基本知識、消防安全知一只，培訓(xùn)教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《現(xiàn)代安

全管理概論》、《中華人民共和國消防法》等。

（3）安全員的培訓(xùn)。安全員應(yīng)參加政府主管部門組織的專業(yè)知識的專業(yè)知識

培訓(xùn)學(xué)習(xí)。公司每年應(yīng)組織安全員進(jìn)行兩次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時間不少于3

小時，這項工作由物流公司負(fù)責(zé)。培訓(xùn)的教材有《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、

《中華人民共和國消防法》、《現(xiàn)代安全管理概論》、《汽車安全行車教程》、

《駕修人員手冊》、《中華人民共和國道路交通安全法》等。

以上人員的培訓(xùn)考咳方式為筆試，凡考核不合格者，須重新培訓(xùn)考核，再不合

格，調(diào)離本工作崗位。

二、其他人員的培訓(xùn)

1、駕修人員的培訓(xùn)。各