第頁初級客運(yùn)員技能鑒定練習(xí)測試卷1.下列不屬于特種乘車證乘車的是：（）A、全國鐵路通用乘車證B、中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證C、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險(xiǎn)的調(diào)度命令D、便乘證【正確答案】：D2.《管規(guī)》規(guī)定，（）的車站，應(yīng)固定售票時(shí)間,并向旅客公告。A、客流量較大B、客流量較小C、三等以上D、辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)【正確答案】：B3.公民有愛護(hù)鐵路設(shè)施的()。A、公德B、義務(wù)C、權(quán)利D、道德【正確答案】：B4.鐵路電務(wù)等維修人員乘坐管內(nèi)旅客列車到各站檢查、維修設(shè)備，憑鐵路局發(fā)給的攜帶器材乘車憑證，可攜帶調(diào)合漆()。A、2公斤B、3公斤C、4公斤D、5公斤【正確答案】：D5.大、中型客運(yùn)站站前應(yīng)有廣場，站臺應(yīng)有雨棚(根據(jù)需要可設(shè)無站臺柱雨棚)、導(dǎo)向設(shè)備，跨越線路應(yīng)采用()。A、平交過道B、高架天橋C、天橋或地道D、地道【正確答案】：C6.旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還（）依據(jù)。A、原票票價(jià)B、后補(bǔ)票價(jià)C、全部票價(jià)D、原票與后補(bǔ)票差額【正確答案】：B7.《管規(guī)》規(guī)定，（）應(yīng)固定?？空九_。A、旅客列車B、貨物列車C、行包專列D、旅游專列【正確答案】：A8.站、車的廣告，要安全牢固，內(nèi)容（）。廣告不得在車站主站房、列車外皮和方向牌上設(shè)置，不得直接涂寫在建筑物或客運(yùn)設(shè)施上。A、健康、真實(shí)B、候車室內(nèi)墻C、站臺建筑物D、車站建筑物【正確答案】：A9.對旅客遺失的物品按規(guī)定時(shí)間通告后仍無人領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)報(bào)()批準(zhǔn)后予以變賣。A、車間B、車站或車務(wù)段C、公安部門D、上一級主管部門【正確答案】：D10.中間站臺的寬度，特、一等站應(yīng)不少于()。A、20米B、12米C、10米D、4米【正確答案】：B11.客運(yùn)站舍，根據(jù)規(guī)定還應(yīng)設(shè)置安全檢查設(shè)備、()、行李包裹到達(dá)查詢設(shè)備、垃圾存放設(shè)備等，根據(jù)需要設(shè)置電梯、自動扶梯、無障礙通道和相應(yīng)的助殘?jiān)O(shè)施、污物處理設(shè)備等。A、電視監(jiān)控設(shè)備B、行包安全檢查設(shè)備C、火災(zāi)自動報(bào)警監(jiān)控設(shè)備D、客運(yùn)信息查詢顯示設(shè)備【正確答案】：D12.3496km的客票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天【正確答案】：A13.《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》中所稱的“以上”()本數(shù)，所稱的“以下”()本數(shù)。A、包括、包括B、包括、不包括C、不包括、包括D、不包括、不包括【正確答案】：B14.因公致殘的人民警察憑()享受減價(jià)待遇。A、革命傷殘軍人證B、人民警察傷殘撫恤證C、革命工作人員殘廢證D、人民警察殘廢證【正確答案】：B15.各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的24時(shí)止計(jì)算。A、指定乘車日B、購票日C、改簽日D、實(shí)際乘車日【正確答案】：A16.全路客運(yùn)站“樹標(biāo)塑型”的主要目標(biāo)之一乘降組織做到()。A、提前作好預(yù)告B、確保安全正點(diǎn)C、平穩(wěn)有序D、加強(qiáng)站車協(xié)作【正確答案】：C17.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求立崗姿勢：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，（），雙手自然垂直。A、腳尖分開與肩同寬B、站姿端正C、姿勢正確D、腳尖略分開【正確答案】：D18.食品生產(chǎn)經(jīng)營者可以()衛(wèi)生許可證。A、偽造B、涂改C、出借D、申辦【正確答案】：D19.站、車工作人員對持“全國鐵路通用乘車證”乘車而相應(yīng)的工作證件不符時(shí)，應(yīng)收回該乘車證并上報(bào)()。A、鐵道部B、鐵路局C、鐵路局辦公室D、上級收入主管部門【正確答案】：A20.團(tuán)體旅客中有分別乘坐座、臥車或成人、兒童同一團(tuán)體時(shí)，按其中()免收。A、票價(jià)高的B、票價(jià)低的C、成人票價(jià)D、兒童票價(jià)【正確答案】：A21.旅客遺失物品向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，物品在()以內(nèi)的免費(fèi)轉(zhuǎn)送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg【正確答案】：A22.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。A、不說無關(guān)話題B、嬉笑打鬧C、不亂說話D、不相互嬉戲【正確答案】：B23.定期通勤乘車證一個(gè)月只限使用()，不能提前或移作下月使用。A、1次B、2次C、3次D、4次【正確答案】：A24.成人旅客可將()桿狀物品免費(fèi)帶入車內(nèi)。A、重21kg、長200cmB、重25kg、長160cmC、重10kg、長210mD、重20kg、長195cm【正確答案】：D25.客運(yùn)人員對消防器材做到()。A、知位置、知性能、會使用B、知位置、知作用、會操作C、知地點(diǎn)、知用途、會操作D、知位置、知用途、會使用【正確答案】：A26.《管規(guī)》規(guī)定，每座站臺上應(yīng)設(shè)置()站名牌。A、—塊B、兩塊C、三塊D、四塊【正確答案】：B27.特、一等站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于(),A、10mB、12mC、15mD、20m【正確答案】：D28.()不屬于特種乘車證。A、中國鐵路免費(fèi)乘車證B、中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證C、全國鐵路通用乘車證D、郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車證【正確答案】：A29.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人進(jìn)站身高不足()的兒童，可不買站臺票。A、1.4mB、1.1mC、1.2mD、1.3m【正確答案】：C30.與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)稱為()。A、承運(yùn)人B、車務(wù)段C、客運(yùn)段D、鐵路局【正確答案】：A31.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求臂章(菱形職務(wù)標(biāo)志)佩戴在()。A、上衣右袖肩下四指處B、佩戴在合適位置C、上衣左袖肩下四指處D、上衣左袖肩下合適位置【正確答案】：C32.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過起碼里程時(shí)，退還()。A、全部票價(jià)B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額C、未乘區(qū)間票價(jià)D、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額【正確答案】：B33.軍運(yùn)人員途中漏乘時(shí)，經(jīng)軍事代表或火車站確認(rèn)后，由()開具證明，免費(fèi)乘就近旅客列車追趕。A、客運(yùn)值班員B、列車長C、客運(yùn)主任D、軍事代表或車站【正確答案】：D34.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》是依據(jù)()制定的。A、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D、《中華人民共和國價(jià)格法》【正確答案】：B35.旅客攜帶品由()負(fù)責(zé)看管。A、車站工作人員B、列車員C、公安人員D、自己【正確答案】：D36.候車室應(yīng)有防寒、防暑、照明、通風(fēng)、飲用水等設(shè)施設(shè)備。按規(guī)定配備和消防設(shè)施設(shè)備()。A、客流量B、安全檢查儀C、候車室面積D、車站等級【正確答案】：B37.《管規(guī)》規(guī)定，暑期，（）可不戴帽子。A、站長B、客運(yùn)主任C、值班員、列車長D、站、車客運(yùn)人員【正確答案】：D38.客運(yùn)人員要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持()的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。A、旅客就是上帝B、實(shí)事求是C、安全正點(diǎn)D、人民鐵路為人民【正確答案】：D39.帶運(yùn)、押運(yùn)包裹的運(yùn)價(jià)里程按()計(jì)算。A、實(shí)際徑路B、最短徑路C、指定徑路D、近徑路【正確答案】：A40.國家鐵路的旅客票價(jià)率由()。A、鐵道部擬定，報(bào)國家物價(jià)主管部門批準(zhǔn)B、鐵路局?jǐn)M定，報(bào)鐵道部批準(zhǔn)C、國務(wù)院鐵路主管部門擬定，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)D、鐵路局?jǐn)M訂，報(bào)國家物價(jià)主管部門批準(zhǔn)【正確答案】：C41.有條件的車站可設(shè)置動車組()。A、專用候車室和專用售票處B、專用候車室和專用進(jìn)站通道C、專用售票處和專用進(jìn)站通道D、專用售票處和專用服務(wù)處【正確答案】：B42.車站應(yīng)將乘車人數(shù)通知單按()裝訂成冊，按規(guī)定時(shí)間保管。A、車次B、月C、天D、季【正確答案】：A43.鐵路信號中的視覺信號基本顏色是()。A、白、黃、綠色B、紅、藍(lán)、綠色C、紅、黃、綠色D、白、藍(lán)、綠色【正確答案】：C44.新型空調(diào)車是指空調(diào)由列車集中供電的列車,其票價(jià)分為()。A、二檔B、三檔C、四檔D、五檔【正確答案】：B45.客票票價(jià)分為()。A、硬座、軟座客票票價(jià)B、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)C、加快票、臥鋪票、空調(diào)票票價(jià)D、客票、附加票票價(jià)【正確答案】：A46.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》規(guī)定,()鐵路相互間計(jì)算運(yùn)價(jià)里程時(shí)，不另加算里程。A、米軌與準(zhǔn)軌間B、窄軌與寬軌間C、準(zhǔn)軌與窄軌間D、寬軌與準(zhǔn)軌間【正確答案】：C47.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，鐵路應(yīng)確立以()為中心的經(jīng)濟(jì)觀念。A、質(zhì)量B、效益C、服務(wù)D、勞務(wù)【正確答案】：B48.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，乘車人數(shù)通知單由()填寫。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)員C、售票員D、計(jì)劃員【正確答案】：D49.聽覺信號，長聲為()。A、4SB、3SC、2SD、1S【正確答案】：B50.旅客違章攜帶超重、超大物品且價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。A、20%B、30%C、40%D、50%【正確答案】：D51.客運(yùn)工作人員敬舉手禮時(shí)應(yīng)距對方()處，立正，敬舉手禮。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m【正確答案】：B52.下列條件哪項(xiàng)不符合從事安檢工作的人員：（）A、政治可靠，責(zé)任心強(qiáng)B、遵紀(jì)守法，品行端正C、受過勞動教養(yǎng)及以上處理D、一般應(yīng)具有高中或相當(dāng)于高中以上文化程度【正確答案】：C53.旅客托運(yùn)的行李超過規(guī)定重量時(shí)，對超過部分按()計(jì)算。A、行李運(yùn)價(jià)B、行李運(yùn)價(jià)加倍C、三類包裹D、二類包裹【正確答案】：B54.對普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學(xué)生票。A、學(xué)校書面證明B、準(zhǔn)考證C、錄取通知書D、所在地教委證明【正確答案】：C55.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫字體填寫，不用欄用（）劃銷。A、*B、\C、×D、#【正確答案】：D56.站臺票當(dāng)日使用()有效。A、2次B、1次C、3次D、4次【正確答案】：B57.臨時(shí)定期乘車證的有效期最多為()，可跨年度填發(fā)。A、2個(gè)月B、3個(gè)月C、1個(gè)月D、5個(gè)月【正確答案】：B58.安檢工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()“安全第一”的原則。安檢人員值勤時(shí)不得從事與安檢工作無關(guān)的活動。下列哪種不符合:A、嚴(yán)格檢查B、文明執(zhí)勤C、按章收沒D、熱情服務(wù)【正確答案】：C59.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過()的發(fā)膠帶入車內(nèi)。A、20mlB、120mlC、300mlD、100ml【正確答案】：B60.每張限填發(fā)一人使用的乘車證是()。A、探親乘車證B、就醫(yī)乘車證C、便乘證D、硬席乘車證【正確答案】：D61.動車組列車，車站設(shè)置自動檢票機(jī)的數(shù)量和布局應(yīng)()的需要。A、滿足自動檢票B、方便旅客進(jìn)出站C、滿足動車組客流D、滿足旅客快速進(jìn)出站【正確答案】：D62.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，列車開車后，及時(shí)()。出站口應(yīng)做好驗(yàn)、收票及到補(bǔ)工作。A、清理站臺，保證安全B、做好站務(wù)，保持整潔C、清理站臺，保持整潔D、整理站臺，保持清潔【正確答案】：C63.行李的最小體積不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3【正確答案】：B64.旅客在發(fā)站辦理改簽后的車次票價(jià)低于原票價(jià)()A、退還票價(jià)差額B、票價(jià)差額部分不予退還C、票價(jià)差額部分不予退還，核收手續(xù)費(fèi)D、不予辦理【正確答案】：A65.有下列情形之一的，不屬于車站責(zé)任：（）A、由于車門未鎖造成旅客跳車、墜車或站內(nèi)背門下車造成旅客傷害的B、因違章操作、管理不善造成火災(zāi)、爆炸，發(fā)生旅客傷害的C、事故處理工作組有理由認(rèn)為屬于車站責(zé)任的D、車站設(shè)備、設(shè)施不良造成旅客傷害的【正確答案】：A66.鐵路客運(yùn)職工職業(yè)道德之一顧全大局，做到（）A、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練B、公道正派，不徇私情C、團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合D、服從命令、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：C67.下列遺失物品中哪些物品可以辦理轉(zhuǎn)送：（）A、危險(xiǎn)品、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、機(jī)要文件C、鮮活易腐物品和食品D、背包【正確答案】：D68.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，給水做到：提前到崗接車，車停及時(shí)給水，確保()列列輛輛滿水。A、始發(fā)、終到、過往列車B、所有旅客列車C、直通旅客列車D、夏季旅客列車【正確答案】：A69.兩名旅客持1468次（加格達(dá)奇一北京）富裕一扎蘭屯客快票2張，攜帶紙箱1件（儀器）42kg（長75cm,寬）75cm,高50cm）,齊齊哈爾站應(yīng)補(bǔ)收（）四類包裹運(yùn)費(fèi)。A、富裕一扎蘭屯45kgB、富裕一扎蘭屯5kgC、富裕一齊齊哈爾5kgD、富裕一齊齊哈爾42kg【正確答案】：D70.火車票學(xué)生優(yōu)惠卡由()監(jiān)制，粘貼在學(xué)生證上使用。A、教育部B、鐵道部C、教育部、鐵道部D、鐵路局【正確答案】：C71.鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表遇有變動時(shí)，須于()通告。A、實(shí)施前B、實(shí)施前5日內(nèi)C、實(shí)施時(shí)D、實(shí)施后【正確答案】：A72.()以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排。A、10B、20AC、15AD、12A【正確答案】：B73.鐵道部《客運(yùn)規(guī)章匯編》分為()。A、14類B、15類C、16類D、17類【正確答案】：D74.各級客運(yùn)調(diào)度指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的指示以()形式下達(dá)。A、鐵路電報(bào)B、調(diào)度命令C、通話記錄D、行調(diào)命令【正確答案】：B75.包車人要求包車或單獨(dú)使用加掛車輛時(shí)，一般應(yīng)于開車前()，向乘車站或其上級主管部門聯(lián)系，并提交全程路程單，經(jīng)同意后簽訂合同、交付定金。A、15HB、20日C、25日D、30日【正確答案】：A76.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員上崗前應(yīng)通過()培訓(xùn)，經(jīng)理論、實(shí)作考試合格，持證上崗。A、安全知識B、業(yè)務(wù)知識C、安全、衛(wèi)生知識D、安全、技術(shù)業(yè)務(wù)【正確答案】：D77.()是鐵路技術(shù)管理的基本規(guī)章。A、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》C、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》D、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》【正確答案】：B78.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》適用于()。A、國家鐵路B、國家和與國家辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路C、國家和地方鐵路D、國家、地方和合資鐵路【正確答案】：A79.進(jìn)入站臺，車輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速()行駛。A、10km/hB、20km/hC、25km/hD、30km/h【正確答案】：A80.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限重車()。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛【正確答案】：A81.()或乘車區(qū)間涉及動車組列車的，可分段購買。A、學(xué)生購買聯(lián)程票B、乘車站沒有通車C、在中轉(zhuǎn)站換乘時(shí)，換乘的車次無座席D、學(xué)生要求分段購票【正確答案】：A82.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求胸章(長方形職務(wù)標(biāo)志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸?zé)o口袋時(shí)()。A、右胸口袋上方正中B、佩戴在合適位置C、佩戴在相應(yīng)位置D、佩戴在滿意位置【正確答案】：C83.遺失物品、暫存物品從收到日起，承運(yùn)人對()以內(nèi)仍無人領(lǐng)取的物品應(yīng)在車站進(jìn)行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天【正確答案】：D84.車站各營業(yè)處所除應(yīng)有()規(guī)定的揭示內(nèi)容外,還應(yīng)有鐵路旅行常識、全國鐵路營業(yè)站示意圖等方便旅客的揭示內(nèi)容。A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》C、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》D、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》【正確答案】：C85.車站根據(jù)()，開設(shè)足夠的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客發(fā)送和中轉(zhuǎn)量C、旅客運(yùn)輸?shù)哪芰、旅客發(fā)送量【正確答案】：D86.使用搬運(yùn)車時(shí)，拖掛車數(shù)限重車()、空車(),行駛不超速。A、五輛、四輛B、四輛、五輛C、三輛、四輛D、五輛、三輛【正確答案】：B87.嚴(yán)禁持站臺票人員和其他人員未經(jīng)安檢從出站口進(jìn)入車站；鐵路職工應(yīng)憑工作證進(jìn)入車站，攜帶行李物品()通過安全檢查。A、必須B、可不C、向工作人員聲明后，可不D、不準(zhǔn)【正確答案】：A88.鐵路組織已購票的被阻旅客換乘其他列車?yán)@道運(yùn)輸，車站應(yīng)為旅客辦理簽證手續(xù)，在車票背面注明“()”并加蓋站名戳。A、改乘x年x月xx次列車B、因xx原因繞道乘車C、持原票乘車有效D、因XX繞道XX站(線)乘車【正確答案】：D89.帶運(yùn)包裹的旅客對占用的包房鋪位，應(yīng)按()購買車票。A、包裹件數(shù)B、包裹重量C、占用數(shù)量D、旅客人數(shù)【正確答案】：C90.辦理包車時(shí)，車票有效期按()計(jì)算。A、乘車?yán)锍藼、實(shí)際徑路C、所提路程單日期D、最短徑路【正確答案】：C91.《鐵路旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)規(guī)則》規(guī)定，旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)原始票(單)據(jù)共有()。A、11種B、10種C、9種D、8種【正確答案】：D92.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站車重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級時(shí)，應(yīng)()。A、退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)B、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)C、收回原票,換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)D、收回原票,換發(fā)代用票，不收手續(xù)費(fèi)【正確答案】：A93.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，禁止在鐵路線路兩側(cè)()以內(nèi)或者鐵路防護(hù)林地內(nèi)放牧。A、10mB、20mC、30mD、40m【正確答案】：B94.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取()的辦法確定。A、遞遠(yuǎn)遞增B、遞遠(yuǎn)遞減C、通算D、按區(qū)段計(jì)算【正確答案】：B95.路外或鐵路部門的多種經(jīng)營、集體經(jīng)濟(jì)等單位租用車站客運(yùn)建筑設(shè)施，向車站繳納租金時(shí)，車站填寫（）核收。A、收款收據(jù)B、稅務(wù)發(fā)票C、客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)D、補(bǔ)款憑證【正確答案】：C96.()可憑書面證明購買學(xué)生票。A、小學(xué)生B、大學(xué)生C、中學(xué)生D、研究生【正確答案】：A97.發(fā)生多收或少收運(yùn)輸費(fèi)用時(shí)，責(zé)任方自接到賠償要求書的次日起，應(yīng)于()內(nèi)退補(bǔ)完畢。A、30天B、60天C、90天D、半年【正確答案】：A98.站車發(fā)生責(zé)任食物中毒事故未造成人員死亡的屬于()。A、服務(wù)質(zhì)量不良問題B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題【正確答案】：C99.拾到現(xiàn)金應(yīng)開具“客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)”(簡稱“客雜”)上交，并在登記簿上注明()，當(dāng)失主來領(lǐng)取時(shí)，開具退款證明書辦理退款。A、“已開具客雜上交”B、現(xiàn)金數(shù)額C、“已上交”D、“客雜”收據(jù)號碼【正確答案】：D100.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，安全設(shè)施應(yīng)設(shè)備齊全、標(biāo)志明顯、（）。A、功能齊全B、作用良好C、使用方便D、安全可靠【正確答案】：B101.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，出站口應(yīng)配備衡器和()的廢票箱。A、較大B、鐵制C、加鎖D、封閉【正確答案】：C102.動車組直通列車一等座車最高超員率為()。A、5%B、10%C、15%D、不得超員【正確答案】：D103.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。A、舉止大方，表情自然B、面帶微笑，舉止大方C、舉止大方，禮貌待客D、文明服務(wù)，舉止大方【正確答案】：A104.旅客運(yùn)輸計(jì)劃一般是指()計(jì)劃。A、長遠(yuǎn)B、年度C、日常D、月度【正確答案】：B105.因不可抗力不能履行合同或者造成他人損害的，（）民事責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。A、不承擔(dān)B、承擔(dān)50%C、承擔(dān)80%D、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)【正確答案】：A106.中國鐵路文工團(tuán)電視劇部到基層單位拍、放視片，準(zhǔn)予憑中國鐵路文工團(tuán)書面證明，將()免費(fèi)進(jìn)客車，自行看管，重量不受20kg限制。A、攝像機(jī)、錄像機(jī)、投影機(jī)B、監(jiān)視器、投影機(jī)、錄像機(jī)C、監(jiān)視器、攝像機(jī)、放像機(jī)D、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)【正確答案】：D107.鐵路行車有關(guān)人員，接班前須()，嚴(yán)禁飲酒,如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。A、堅(jiān)守崗位B、充分準(zhǔn)備C、認(rèn)真負(fù)責(zé)D、充分休息【正確答案】：D108.站內(nèi)()須保證能通過超限貨物列車。A、牽出線B、正線C、到發(fā)線D、相鄰線【正確答案】：B109.候車室的使用一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地()計(jì)算。A、0.8-0.9mB、0.9-1.0mC、1.0-1.1mD、1.1-1.2m【正確答案】：D110.車站應(yīng)因地制宜搞好環(huán)境綠化，向車站()發(fā)展。A、綠化B、園林化C、標(biāo)準(zhǔn)化D、規(guī)?；菊_答案】：B111.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，沒收危險(xiǎn)品時(shí),應(yīng)向被沒收人出具()A、書面證明B、沒收危險(xiǎn)品決定書C、客運(yùn)記錄D、收據(jù)【正確答案】：A112.如能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生持減價(jià)優(yōu)待證購票時(shí)，車站可以拒絕發(fā)售學(xué)生票，并通知()處理。A、車站客運(yùn)部門B、學(xué)校C、公安部門D、其家屬【正確答案】：B113.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)職工耳業(yè)道德中廉潔奉公應(yīng)做到()。A、公道正派，認(rèn)真負(fù)責(zé)B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令【正確答案】：B114.失主來認(rèn)領(lǐng)遺失物品時(shí)，核對證件是否相符,確認(rèn)無誤后，由失主簽收，并記錄其()。A、身份證號碼B、家庭住址C、工作證號碼D、姓名、工作單位【正確答案】：A115.《管規(guī)》規(guī)定，國際列車（包括掛有國際車廂的列車）指定（）迎送。A、客運(yùn)值班員B、客運(yùn)主任（副主任）C、站長（副站長）D、客運(yùn)值班員與客運(yùn)主任【正確答案】：C116.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。辦理時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收()，核收手續(xù)費(fèi)。A、新徑路里程票價(jià)B、新舊徑路里程票價(jià)差額C、舊徑路里程票價(jià)D、新舊徑路里程差額票價(jià)【正確答案】：B117.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求顧全大局，做到()。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合B、團(tuán)結(jié)一致、密切配合C、協(xié)同作業(yè)、配合要求D、協(xié)同作業(yè)、密切配合【正確答案】：A118.安全標(biāo)簽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0。A、0.50元/個(gè)B、0.25元/個(gè)C、0.30元/個(gè)D、0.20元/個(gè)【正確答案】：D119.直通旅客列車始發(fā)站的票額，按()的比例，供上網(wǎng)異地發(fā)售使用。A、硬座不少于10%、臥鋪不少于15%B、硬座不少于15%、臥鋪不少于20%C、硬座、臥鋪均不少于10%D、硬座不少于15%、臥鋪不少于10%【正確答案】：A120.“乘車人數(shù)通知單”簡稱為()。A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7【正確答案】：A121.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：為旅行團(tuán)體代辦車票提供方便，獲取好處或()，屬以票謀私。A、違法謀利B、不正當(dāng)利益C、侵吞票款D、謀取利益【正確答案】：B122.()在原票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新計(jì)算車票有效期。A、誤售、誤購、誤乘的車票B、分乘后的車票C、變徑后的車票D、中轉(zhuǎn)換乘的車票【正確答案】：A123.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，飲食供應(yīng)的從業(yè)人員要有()，個(gè)人衛(wèi)生合格，按規(guī)定著裝,佩戴標(biāo)志。A、上崗證B、健康證C、等級證書D、技術(shù)業(yè)務(wù)證書【正確答案】：B124.因公傷殘警察乘坐市郊車時(shí)，（）不再減價(jià)。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、空調(diào)票【正確答案】：A125.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：毆打旅客貨主（）或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)特別嚴(yán)重，定為重大路風(fēng)事件。A、造成重傷三人以上B、造成重傷二人、死亡一人C、造成重傷、死亡D、造成重傷一人、死亡一人【正確答案】：C126.被檢單位接到“客運(yùn)監(jiān)察記錄”以后，應(yīng)于()內(nèi)將整改措施報(bào)到檢查單位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正確答案】：C127.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，不辦理包裹業(yè)務(wù)的車站用()表示。A、*B、0C、◎D、站名下1mm寬橫線【正確答案】：C128.安全工作，應(yīng)堅(jiān)持()的原則。A、安全第一、制度完善B、安全逐級負(fù)責(zé)C、安全第一、預(yù)防為主D、安全措施完善【正確答案】：C129.計(jì)算客票票價(jià)的起碼里程為()。A、10kmB、20kmC、100kmD、400km【正確答案】：B130.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（）必須有售票信息動態(tài)顯示系統(tǒng)。A、四等以上車站B、五等以上車站C、大站D、中等以上車站【正確答案】：C131.—切車輛、自動走行機(jī)械和牲畜，均須在()處通過鐵路。A、天橋或平交道口B、地道或平交道C、立體交叉或天橋D、立體交叉或平交道口【正確答案】：D132.填發(fā)()乘車證，須粘貼使用人近期一寸半身免冠照片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。A、臨時(shí)定期B、全年定期C、就醫(yī)D、探親【正確答案】：B133.國家鐵路的旅客票價(jià)，不足5角的尾數(shù)按()以下舍去、()及以上進(jìn)為5角處理。A、5角B、元C、2.5角D、角【正確答案】：C134.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：有意設(shè)置障礙,（）,屬路風(fēng)問題粗暴待客。A、刁難旅客貨主B、向旅客多收費(fèi)C、為難旅客與托運(yùn)人D、影響旅客乘車【正確答案】：A135.附加票票價(jià)分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價(jià)B、客票、加快、空調(diào)票票價(jià)C、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)及保險(xiǎn)費(fèi)D、加快、臥鋪、空調(diào)票票價(jià)【正確答案】：D136.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，行包拖掛車的牽引輛數(shù)限空車()。A、3輛B、4輛C、5輛D、6輛【正確答案】：C137.事故調(diào)查處理應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以()為準(zhǔn)繩，認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因，認(rèn)定損失，定性定責(zé)，追究責(zé)任，總結(jié)教訓(xùn)，提出整改措施。下列哪類不符合：A、法律B、法規(guī)C、規(guī)章D、條例【正確答案】：D138.因()責(zé)任造成車票漏剪時(shí)，列車補(bǔ)剪不收手續(xù)。A、購票人B、旅客C、車站D、列車【正確答案】：C139.旅客票價(jià)是以()的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車設(shè)備條件，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。A、每人B、每千米C、每人每千米D、每人每千克【正確答案】：C140.任何單位和個(gè)人可以在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)（）A、排污B、排水C、巡視D、傾倒垃圾及其他有害物質(zhì)【正確答案】：C141.凡要求單獨(dú)使用加掛車輛或加開專用列車時(shí),均按()辦理。A、旅游專列B、優(yōu)惠票價(jià)C、團(tuán)體旅客D、包車【正確答案】：D142.（）是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號的車票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票【正確答案】：A143.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中指出：加強(qiáng)路風(fēng)工作，對于提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)鐵路發(fā)展，推進(jìn)和諧鐵路建設(shè)，（）。A、具有指導(dǎo)作用B、具有指導(dǎo)意義C、具有重要作用D、具有首要作用【正確答案】：C144.鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任分為客運(yùn)部門責(zé)任和()責(zé)任A、車輛部門B、第三人責(zé)任C、電務(wù)部門D、行車等其他部門【正確答案】：D145.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸時(shí)，須立即停車(停車地點(diǎn)應(yīng)盡量避開特大橋梁、長大隧道等)。電氣化區(qū)段，并應(yīng)立即通知()停電。A、供電部門B、車輛部門C、機(jī)務(wù)部門D、車站【正確答案】：A146.為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機(jī)()乘車。A、2個(gè)B、5個(gè)C、8個(gè)D、10個(gè)【正確答案】：B147.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，車站應(yīng)在車票背面注明()并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)送回。A、“誤售”B、“誤購”C、“誤乘”D、鐵路責(zé)任【正確答案】：C148.運(yùn)價(jià)不同的物品混裝為一件時(shí)，按其中運(yùn)價(jià)()計(jì)算。A、最高的B、最低的C、平均值D、最高與最低的差額【正確答案】：A149.鐵路客運(yùn)職工職業(yè)道德之一優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到（）A、工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練B、公道正派、不徇私情C、主動熱情、細(xì)心周到D、服從命令、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：C150.持站臺票上車送客未下車但及時(shí)聲明時(shí)，補(bǔ)收至()的票款。A、前方停車站B、前方下車站C、后方停車站D、后方下車站【正確答案】：B1.生病旅客的同行人也能辦理客票有效期延長。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.車票是旅客乘車的憑證，同時(shí)也是旅客加入鐵路方旅客意外傷害強(qiáng)制保險(xiǎn)的憑證。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站旅客站臺的高度，特等站應(yīng)采用1000mm的高站臺，一般車站可適當(dāng)采用300?500mm的低站臺。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B4.設(shè)有動車組專用通道和站臺的車站可不實(shí)行車門驗(yàn)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.聽覺信號，長聲為3s,短聲為2s,音響間隔為1sA、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B6.持用軟席乘車證的鐵路員工允許乘坐動車組一等車，但須辦理簽證后乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.鐵路信號是指示列車運(yùn)行及調(diào)車工作的命令,有關(guān)行車人員必須嚴(yán)格執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.學(xué)生每年僅限于按規(guī)定的次數(shù)購買減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，可留作下年使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.發(fā)售車票、承運(yùn)行李和個(gè)人托運(yùn)的包裹及貨物發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)必須核收現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.鐵路有效乘車憑證專指車票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.直達(dá)特快列車不屬于特快旅客列車等級。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B12.對烈性傳染病患者，車站發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)告之鐵牒定并給予辦理退票手續(xù)，核收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.車站檢查發(fā)現(xiàn)鞭炮應(yīng)收繳并采取水浸等銷毀措施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，應(yīng)先辦理越站，后辦理變更，使用一張代用票，核收一次手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.旅客可按車票票面指定的乘車日期、車次在中途停車站上車，但未乘區(qū)間的車票票價(jià)不退。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.殘疾人旅行時(shí)以車代步的折疊式輪椅可免費(fèi)攜帶并計(jì)入旅客攜帶品的重量范圍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.攜帶品暫存處應(yīng)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.對經(jīng)常進(jìn)站接送旅客的個(gè)人，車站可根據(jù)發(fā)售定期站臺票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.軟、硬臥鋪票票價(jià)均含10元臥鋪訂票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》是明確鐵路旅客運(yùn)輸內(nèi)部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B21.車站進(jìn)行檢票作業(yè)時(shí)，先團(tuán)體，后重點(diǎn)，再一般旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B22.旅客在乘車區(qū)間中，要求一段乘坐硬座車、一段乘坐軟座車時(shí)，全程發(fā)售硬座客票，另收軟座區(qū)間的軟座票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，持《中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證》可乘坐各次旅客列車硬席和臥鋪。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B24.特快旅客列車運(yùn)轉(zhuǎn)車長發(fā)現(xiàn)有人從列車上墜落時(shí)，應(yīng)使用緊急制動閥停車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.特、一等站站名標(biāo)志應(yīng)有照明裝置，能晝夜顯示A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.《管規(guī)》客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，顧全大局做到服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.票額分配計(jì)劃于新列車運(yùn)行圖實(shí)行前編制，并與新運(yùn)行圖同時(shí)實(shí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.大學(xué)畢業(yè)生可憑派遣證購買學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.往返票、聯(lián)程票、臥鋪票不辦理改簽。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.鐵路在中、長途運(yùn)輸方面具有投入產(chǎn)出比最小、綜合效益最好的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.車票只能由車站或鐵路運(yùn)輸企業(yè)設(shè)立的其他售票處所發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.在購票站能夠買到中轉(zhuǎn)換乘站有席位或鋪位的車票時(shí)，發(fā)售學(xué)生聯(lián)程票可分段發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運(yùn)人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.列車運(yùn)行，原則上以開往北京方向?yàn)樯闲?。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.中國鐵路免費(fèi)乘車證僅限我國鐵路邀請的外國鐵路代表團(tuán)使用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.旅客中途自行變更低于原票等級的列車或鋪位、座席時(shí)，票價(jià)差額部分應(yīng)予以退還。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B38.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，暑期車站客運(yùn)人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可不戴帽子。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B39.車次“2000”應(yīng)讀成“貳零零零”。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.夏天天氣炎熱，客運(yùn)人員可赤足穿鞋。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭掛遇有來不及通告時(shí)也可實(shí)施。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至本次列車終到站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.能夠確認(rèn)有工資收入的學(xué)生，站、車可拒絕發(fā)售學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.車站對進(jìn)站人員持用的車票、站臺票都應(yīng)加剪。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.鐵路客運(yùn)職工交接班時(shí)，必須先敬禮，后交接班。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.拾到現(xiàn)金應(yīng)交班組管理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.女客運(yùn)人員可淡妝上崗。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A48.旅客人身傷害重傷指：肢體殘廢、容貌毀損、視覺、聽覺喪失及其器官功能喪失。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.托運(yùn)人托運(yùn)貴重行李、包裹時(shí)應(yīng)保價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)充分實(shí)施廣告促銷，變消極等待為主動出擊運(yùn)輸市場。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.對旅客違章攜帶物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)不得超過本次列車的始發(fā)站和終點(diǎn)站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A52.憑“北京、上海一九龍直通列車免費(fèi)乘車證”可乘坐北京、上海一九龍直通旅客列車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A53.起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》訂立的旅客運(yùn)輸合同僅對起運(yùn)地承運(yùn)人具有約束力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B54.發(fā)到站間跨及兩條及其以上線路時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的接算站接算；通過輪渡時(shí)，輪渡里程另行計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.職業(yè)道德要求客運(yùn)人員應(yīng)維護(hù)旅客的合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.成人身高不足1.1m也應(yīng)購買全價(jià)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.無票人員在車站廣場發(fā)生急病時(shí)，由地方民政部門處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.符合減價(jià)優(yōu)待的學(xué)生往返于家庭與院校之間時(shí)，可以發(fā)售學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A59.中轉(zhuǎn)換車和中途下車旅客繼續(xù)旅行時(shí)，應(yīng)先彳到車站辦理車票簽證并核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.客流量較小的車站，應(yīng)固定售票時(shí)間，并向旅客公布。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.信號裝置一般分為信號機(jī)和信號表示器兩類。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.車站在核收或補(bǔ)收未固定票據(jù)的票價(jià)、運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)時(shí)，填寫客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A63.《管規(guī)》客運(yùn)職工的職業(yè)道德中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到主動熱情，細(xì)心周到。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.往返票是指在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪號的車票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.在不違反《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》原則的前提下，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可根據(jù)具體情況制定補(bǔ)充規(guī)定在本企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)行并報(bào)鐵道部備案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.站、車只辦理高于原票等級的列車或鋪位、座席的變更手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.旅客運(yùn)輸計(jì)劃是旅客計(jì)劃運(yùn)輸組織工作的前提，是確定客運(yùn)設(shè)備、客運(yùn)機(jī)車車輛修造計(jì)劃及客運(yùn)運(yùn)營支出計(jì)劃的重要依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.旅客開始旅行后也可辦理退票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A69.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站臺服務(wù)人員組織旅客乘降時(shí)，應(yīng)在列車進(jìn)站前和開車鈴響后，組織站臺上的人退到安全線內(nèi)，確保人身安全。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A70.旅客從車站兩端及專用線通道經(jīng)工作人員手工開包檢查后可進(jìn)入車站區(qū)域。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B71.判《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》分為車站和列車兩部分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A72.持站臺票送客未下車但及時(shí)聲明，只補(bǔ)收至前方營業(yè)站的票款，核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B73.暫存物品需包裝良好，箱袋必須加鎖，車站對包裝不良物品，應(yīng)不予存放。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A74.特殊情況經(jīng)車站同意，進(jìn)站人員可不買站臺A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A75.托運(yùn)人自己押運(yùn)、帶運(yùn)的包裹造成損失時(shí)，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B76.發(fā)售學(xué)生往返票的車站應(yīng)在學(xué)生減價(jià)優(yōu)待證第—個(gè)站名章后注明。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B77.包裹是指適合在旅客列車行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖浳?。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A78.上行列車編為單數(shù)車次，下行列車編為雙數(shù)車次。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B79.客運(yùn)人員立崗姿勢挺胸、收腹，兩腳尖并攏,腳跟略分開，雙手自然垂直。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B80.沒收危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向被沒收人出具書面證明A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A81.客流調(diào)查是編制旅客運(yùn)輸計(jì)劃的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A82.上行列車是指開往北京方向的列車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B83.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶兩名身高不足1.1m的兒童乘車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B84.行李、包裹運(yùn)價(jià)里程按最短徑路計(jì)算，有指定徑路時(shí)，按指定徑路計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B85.對在鐵路局管內(nèi)運(yùn)行的旅客列車的票、運(yùn)價(jià)，可根據(jù)具體情況，經(jīng)國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，鐵路局有自行浮動的權(quán)力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B86.無票人員在車站候車室發(fā)生急病時(shí)，由鐵路部門負(fù)責(zé)處理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A87.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，凡鐵路單位對路外單位承攬的鐵路用產(chǎn)品都可以免費(fèi)運(yùn)輸。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B88.車站應(yīng)配備為旅客服務(wù)的“急救藥箱”，用藥經(jīng)費(fèi)由保險(xiǎn)金列支。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A89.旅客在車票到站前要求越過到站繼續(xù)乘車時(shí)，列車應(yīng)予以辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B90.成人旅客攜帶的免費(fèi)兒童超過規(guī)定人數(shù)時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買全價(jià)票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B91.無票乘車時(shí)，補(bǔ)收自乘車站（不能判明時(shí)自始發(fā)站）起至到站止車票票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B92.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，《客運(yùn)監(jiān)察證》由鐵道部統(tǒng)一印制填發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A93.旅客持兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票沒有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)以外，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對其身份進(jìn)行登記，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A94.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車客流信息傳報(bào)工作系指辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站按規(guī)定區(qū)段或停車站，正確、及時(shí)地向旅客列車提報(bào)確切的乘車人數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A95.持有效客票的旅客可從任何通道進(jìn)、出站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B96.學(xué)生票只能按近徑路發(fā)售。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B97.目前，全路客運(yùn)站已基本上實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B98.客運(yùn)人員服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰，運(yùn)用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A99.旅客票價(jià)分為硬座、軟座客票票價(jià)兩部分。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B100.旅客票價(jià)是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，采取遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B101.通學(xué)的小學(xué)生身高超過1.4m時(shí)，不能按學(xué)生票辦理。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B102.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，車站是指辦理客貨運(yùn)業(yè)務(wù)的車站。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B103.客運(yùn)列車中乘坐旅客的車輛與機(jī)車、貨車相連接的客車端門須加鎖。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A104.列車對在乘降所下車且已使用完畢的車票應(yīng)回收。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A105.旅客列車禁止附掛回送機(jī)車。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B106.車站、列車運(yùn)輸進(jìn)款必須在收款次日18點(diǎn)前送存銀行，并按規(guī)定日期上繳上級收人管理部門。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B107.客運(yùn)人員正在行走遇有旅客問話時(shí)，可邊走邊回答。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B108.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，站、車廣宣傳口徑，要以各省、市、自治區(qū)報(bào)刊文章和各省、市、自治區(qū)人民廣播電臺，各省、市、自治區(qū)電視臺的稿件為準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B109.車站在檢票時(shí)，應(yīng)遵從的順序是先團(tuán)體、后重點(diǎn)，再一般旅客。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B110.凡在公共場所直接為旅客服務(wù)的人員，從業(yè)虱必須經(jīng)過健康檢查，并取得鐵路醫(yī)院核發(fā)的“健康合格證”A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B111.安全、消防組織健全，制度落實(shí)，有非正常情況下的應(yīng)急處置預(yù)案。A、正確B、