醫(yī)院護理管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度，旨在規(guī)范醫(yī)院護理工作，提高護理服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩纳踩蜕眢w健康。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部護理崗位的工作人員，包含臨床護理、護理管理、護理教育等。第三條職責(zé)護理部負(fù)責(zé)訂立、執(zhí)行和監(jiān)督護理管理制度。全部護理工作人員應(yīng)依照本制度的要求開展工作，確保患者的安全和滿意度。第四條護理質(zhì)量管理醫(yī)院將建立護理質(zhì)量管理體系，確保護理工作符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。護理部將組織護理質(zhì)量評估和監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取矯正措施。第五條保密責(zé)任全部護理工作人員必需保守患者的隱私和個人信息，不得泄露或濫用。對于護理涉及的病歷、護理記錄等信息，必需保密妥當(dāng)保管。第二章護理服務(wù)管理第六條護理服務(wù)目標(biāo)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的、個性化的護理服務(wù)，滿足患者的生理、心理和社會需求。遵從護理道德和倫理規(guī)范，敬重患者的自主權(quán)和隱私。第七條護理操作規(guī)范護理工作人員必需依照規(guī)定的操作流程和操作規(guī)范進行護理工作，不得隨便轉(zhuǎn)變。全部護理操作必需在醫(yī)囑或護理計劃的引導(dǎo)下進行，并及時記錄。第八條患者信息管理醫(yī)院將建立健全的患者信息管理系統(tǒng)，確?；颊咝畔⒌臏?zhǔn)確性和安全性。護理工作人員必需正確記錄患者的基本信息、病歷和護理記錄，不得造假。第九條護理文化建設(shè)護理部將組織開展護理文化建設(shè)活動，提升護理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。護理工作人員應(yīng)樂觀參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不絕提升自身的專業(yè)技能和知識水平。第十條護理質(zhì)量投訴處理護理部將建立健全的投訴處理機制，對護理質(zhì)量投訴進行及時處理和反饋。護理工作人員應(yīng)認(rèn)真對待患者和家屬的投訴，及時解決問題并向患者供應(yīng)滿意的回復(fù)。第三章護理安全管理第十一條護理安全責(zé)任全部護理工作人員應(yīng)時刻關(guān)注護理安全，將患者的生命安全放在首位。對于患者護理中可能存在的風(fēng)險和隱患，應(yīng)及時采取措施進行防備和掌控。第十二條感染掌控管理醫(yī)院將建立感染掌控管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行感染掌控相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范。護理工作人員應(yīng)做好手衛(wèi)生、消毒、隔離等工作，防止感染的傳播和擴散。第十三條藥物管理醫(yī)院將建立藥物管理制度，規(guī)范藥品的采購、配發(fā)、使用和處理等環(huán)節(jié)。護理工作人員必需依照規(guī)定的程序使用藥品，確?；颊哂盟幍陌踩秃侠硇?。第十四條病房安全管理醫(yī)院將建立病區(qū)安全管理制度，包含巡察、安全教育、防火防盜等措施。護理工作人員應(yīng)定期檢查病房設(shè)備、病歷和藥品等，確保安全隱患及時除去。第十五條突發(fā)事件處理醫(yī)院將建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，引導(dǎo)護理工作人員在突發(fā)事件中的應(yīng)對措施。護理工作人員應(yīng)掌握突發(fā)事件處理的基本知識和技能，確?；颊叩陌踩途戎?。第四章護理人員管理第十六條職業(yè)道德和素養(yǎng)護理工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，做到恪守職業(yè)操守和倫理規(guī)范。護理工作人員應(yīng)與患者、家屬和其他醫(yī)護人員保持良好的溝通和合作。第十七條護理人員考核和培訓(xùn)護理部將訂立考核評價制度，定期對護理工作人員進行績效考核和職業(yè)發(fā)展評估。護理部將組織護理技能培訓(xùn)和連續(xù)教育，提升護理工作人員的專業(yè)水平和本領(lǐng)。第十八條獎懲制度依據(jù)護理工作人員的工作表現(xiàn)和職業(yè)操守，對其予以嘉獎和榮譽稱呼。對于違反護理管理制度的行為，將依法予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十九條護理人員安全防護醫(yī)院將供應(yīng)必需的安全防護設(shè)施和裝備，確保護理工作人員的人身安全。護理工作人員在工作中應(yīng)正確使用安全防護用品，避開感染和損害的發(fā)生。第二十條其他規(guī)定護理部將依據(jù)實際情況和需要，增補訂立其他相關(guān)護理管理規(guī)定和操作指引。護理工作人員應(yīng)及時了解和遵守護理部門的其他管理規(guī)定和要求。第五章附則第二十一條解釋和修訂本制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸醫(yī)院護理部負(fù)責(zé)人全部，具體修訂要求另行訂立。第二十二條生效