制度模板1：領(lǐng)導(dǎo)值班管理制度第一條為加強領(lǐng)導(dǎo)值班工作，落實生產(chǎn)銷售管理制度的執(zhí)行，保障公司正常生產(chǎn)工作秩序，特制訂本制度。第二條領(lǐng)導(dǎo)值班是公司日常工作管理值班，是保障公司達(dá)成工作目標(biāo)的重要管理手段和措施。值班領(lǐng)導(dǎo)由副總經(jīng)理和部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任（特殊情況除外并以核定人員為準(zhǔn)），實行全天24小時值班制。第三條領(lǐng)導(dǎo)值班工作職責(zé)1、及時了解和掌握公司當(dāng)天生產(chǎn)銷售及整體工作運行情況，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決生產(chǎn)銷售工作各環(huán)節(jié)存在的問題，遇突發(fā)事件或重大事故應(yīng)親臨現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮并及時報告總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)；3、負(fù)責(zé)對夜間、節(jié)假日時間各崗位工作的檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)、糾正并將情況通報主管部門；4、負(fù)責(zé)對夜間、節(jié)假日生產(chǎn)行政保障用車的審批和負(fù)責(zé)接待來訪人員；5、做好值班情況記錄和組織交班。第四條值班時間及交班1、值班時間從當(dāng)日08:30至次日08:30，節(jié)假日正常順延值班；2、交班由當(dāng)班值班領(lǐng)導(dǎo)于次日08:30上班前向下一班值班領(lǐng)導(dǎo)交班。第五條值班保障措施及要求1、公司行政副總經(jīng)理負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)值班總協(xié)調(diào)和實施檢查監(jiān)督；2、值班領(lǐng)導(dǎo)值班辦公地點設(shè)在各自領(lǐng)導(dǎo)辦公室，晚上在公司專設(shè)休息室休息就寢；3、值班領(lǐng)導(dǎo)值班時必須在職在位并全天候開通手機，保障通信暢通和適時處理問題；4、積極主動與各值班人員保持聯(lián)系溝通，夜間應(yīng)不定時檢查全員工作情況，確保公司正常工作秩序和工作安全。第六條獎罰規(guī)定1、值班領(lǐng)導(dǎo)無故不參加值班或擅自離崗者處罰當(dāng)事人300元；2、當(dāng)班時發(fā)生手機不暢通（不可抗拒的意外情況除外），第一次扣除值班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月個人電話費的50%，以此類推處理；3、對發(fā)生的突發(fā)性事件或重大事故，因報告和處理不及時而人為造成公司蒙受重大經(jīng)濟損失者，按公司《安全與管理工作責(zé)任追究制度》予以處罰；4、對在值班時發(fā)生突發(fā)性事件和重大事故，由于處理及時果斷得當(dāng)，或工作檢查消除重大安全隱患，從而避免公司造成重大經(jīng)濟損失者，公司給予500元至2000元獎勵。第七條本制度由行政人事部負(fù)責(zé)制定與解釋，總經(jīng)理負(fù)責(zé)修訂。制度模板2：發(fā)放高溫補貼制度根據(jù)中華人民共和國《勞動法》以及《市勞動保護條例》相關(guān)規(guī)定，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的實際，擬實施相關(guān)崗位發(fā)放高溫補貼暫行管理規(guī)定，具體如下：一、高溫補貼發(fā)放說明：在37℃以上（含37℃）的高溫天氣下工作，按高溫天氣程度，按每天5-20元不等的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放高溫補貼；高溫分中度高溫（37℃以上40℃以下）和強度高溫（40℃及以上）兩種，中度高溫天氣下按每人每天5-10元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，強度高溫天氣下按每人每天10-20元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。二、高溫天數(shù)的確定以政府次月登報公布的時間天數(shù)為準(zhǔn)。三、高溫補貼發(fā)放對象：公司全體職員工。四、具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放方式：1、公司根據(jù)各崗位所處工作環(huán)境不同和承受高溫程度不同分為四類人員：a、有空調(diào)的辦公室人員；b、有空調(diào)的大小車駕駛員；c、無空調(diào)的辦公室及無空調(diào)的大小車駕駛、機修、電工等室內(nèi)作業(yè)人員；d、戶外作業(yè)的泵工、管工、清潔工、雜工、洗車工類人員。2、具體分類發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：a、有空調(diào)的辦公室人員（包括辦公區(qū)人員、保安室、調(diào)度室、機樓操作員、檢測室）中度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：5元/人/天，強度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：10元/人/天；b、有空調(diào)的大小車駕駛員（包括砼車、砂車、鏟車、行政小車、汽車泵類人員）中度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：7元/人/天，強度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：14元/人/天；c、無空調(diào)的辦公室及無空調(diào)的大小車駕駛員（包括水電工、車載泵司機、工程車司機、機修、汽修、試驗員、外加劑人員、工值員）中度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：8元/人/天，強度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：16元/人/天；d、戶外作業(yè)的工種（包括泵工、管工、清潔工、雜工、洗車工類人員）中度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：10元/人/天，強度高溫補貼標(biāo)準(zhǔn)：20元/人/天。/3、發(fā)放方式：按月統(tǒng)計按標(biāo)準(zhǔn)分類發(fā)放。五、本規(guī)定由行政人事部負(fù)責(zé)解釋，總經(jīng)理室負(fù)責(zé)修訂。制度模板3：招聘錄用制度人員招聘和錄用是公司為了經(jīng)營發(fā)展而及時補充所需各類人才的重要途徑和手段。招聘錄用要選拔有良好素質(zhì)和能給公司帶來價值的新員工。一、招聘政策：（一）依據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)（二）依據(jù)年度人力資源規(guī)劃（三）依據(jù)人力成本控制目標(biāo)二、招聘原則：（一）選聘和錄用過程遵循公正、公平、公開原則。（二）擇優(yōu)錄取原則。三、招聘計劃：（一）各部門在每年1月30日前，根據(jù)部門年度工作計劃，向人力資源部提交《部門年度用人計劃表》。（二）人力資源部根據(jù)各用人部門需求，統(tǒng)一擬定年度招聘計劃，并與各部門主管經(jīng)理討論。（三）人力資源部將討論通過后的《年度招聘計劃》進行匯總，并將匯總計劃上報公司總經(jīng)理審批。（四）經(jīng)審批通過的《年度招聘計劃》由人力資源部備案，作為年度招聘工作的依據(jù)。四、招聘方式：采取內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合的方式.職位空缺時，首先考慮內(nèi)部招聘，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。（一）內(nèi)部招聘：內(nèi)部優(yōu)先選聘，給在職員工提供更多的機會，使之獲得與個人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。（二）外部招聘：可通過廣告、參加招聘會、網(wǎng)站公布、職業(yè)中介服務(wù)等形式從外部招聘。五、招聘程序（一）招聘需求：每年人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃進行人員需求預(yù)測，根據(jù)本地人才市場供給情況進行人員供給預(yù)測，制定出公司人力資源規(guī)劃和費用計劃，報總經(jīng)理審批。招聘需求的產(chǎn)生一般分為：1、缺員的補充。因員工異動，按規(guī)定編制需要補充。如因員工調(diào)動、辭職、晉升等原因造成的缺員補充。2、擴大編制。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展，而需擴大現(xiàn)有的人員規(guī)模及編制。3、突發(fā)的人員需求。因不可預(yù)料的業(yè)務(wù)、工作變化而急需的特殊技能人員。主要是指不包含在年度人力資源規(guī)劃內(nèi)的人員需求。4、人才儲備。為了促進公司目標(biāo)的實現(xiàn)，而需儲備一定數(shù)量的各類專門人才。（二）招聘申報流程：1、各用人部門在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，于每月10日前填寫《員工需求申報表》報人力資源部，如系新崗位需同時附上《崗位說明書》。2、人力資源部認(rèn)真審核該職位的工作性質(zhì)、等級以及部門人員編制計劃后，提出采用公司內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫《人員需求計劃表》報領(lǐng)導(dǎo)審批。3、申報審核權(quán)限：本年度人力資源規(guī)劃內(nèi)的人員選聘須經(jīng)主管副總經(jīng)理審批，年度外的人員選聘須經(jīng)總經(jīng)理審批。（三）內(nèi)部招聘流程：1、人力資源部根據(jù)《崗位說明書》，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在公司內(nèi)部網(wǎng)上通知、公告欄發(fā)布等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個正式員工。2、所有的正式員工均可向人力資源部提出應(yīng)聘申請。應(yīng)聘員工需首先向本部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿，經(jīng)本部門經(jīng)理同意后，方可向人力資源部提出應(yīng)聘申請。3、人力資源部根據(jù)《崗位說明書》要求進行初步篩選。對初步篩選合格者，組織用人部門進行甄選。4、人力資源部將甄選結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后，應(yīng)聘合格者辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報到，進入新崗位的試用期。（四）外部招聘流程1、選擇招聘渠道。2、發(fā)布招聘廣告。3、對應(yīng)聘人員進行甄選。甄選程序：1）簡歷篩選：人力資源部根據(jù)《崗位說明書》條件要求，審查求職者的個人簡歷和求職表，進行初步篩選，對符合要求者通知參加初試。2）初試：人力資源部通過與應(yīng)聘人員面談，考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、求職動機、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對合格者通知復(fù)試或筆試。3）筆試：由人力資源部組織有關(guān)人員設(shè)計筆試試題，著重對應(yīng)聘人員的學(xué)識、智力、綜合分析能力等進行測評，對合格人員通知復(fù)試。4）復(fù)試：由人力資源部組織，用人部門負(fù)責(zé)人對初試合格者復(fù)試，主要對應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識學(xué)習(xí)能力、實際解決問題能力、團隊合作精神等方面進行考察。5）背景調(diào)查：對于高級管理職位和核心技術(shù)職位的人員需進行背景調(diào)查，由人力資源部主持對應(yīng)聘人員的經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進行核實，弄虛作假者取消錄用資格。核實無誤后，人力資源部報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，通知被錄用人員前來報到，并通知用人部門接收。五、員工錄取聘用：（一）新進人員試用期滿后，由其直接主管與部門負(fù)責(zé)人在《試用員工考評表》上詳列考核意見（應(yīng)對照《崗位說明書》），報人力資源部審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予正式聘用；如認(rèn)為尚需延長試用期，則酌情延長；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。（二）對試用合格者由人力資源部代表公司與其簽定聘用合同。從正式聘用之日起，享受公司同等人員待遇。（三）各級員工的聘用權(quán)限如下：該權(quán)限也適用于各級員工的解職及續(xù)職。1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，由董事長提名、董事會任命；2、部門主管（部長、主任）及下屬公司經(jīng)理：由總經(jīng)理任命；3、各部門職員，由部門主管提名，由總經(jīng)理任命；4、其他員工：主要指車間基層員工和后勤崗位員工，計劃內(nèi)人員由主管經(jīng)理提名，主管副總經(jīng)理審批；計劃外人員經(jīng)總經(jīng)理審批。5、特殊崗位由總經(jīng)理審批。六、特殊人才的選聘程序：（一）對于公司急需的特殊人才（如高級技術(shù)人才、高級管理人才和高級市場專家），可不經(jīng)過人力資源部的初試，由總經(jīng)理直接進行面試甄選。（二）對于特殊人才可采取特殊薪酬政策。薪酬水平參考《崗位說明書》，與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理進行審核。通過后，由人力資源部代表公司與其簽定聘用合同，正式聘用。七、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂和解釋。八、本制度自頒布之日起執(zhí)行。制度模板4：培訓(xùn)管理制度一、目的、宗旨與原則1、在職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)管理知識、企業(yè)文化宣灌、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、理論研討會、崗位技能和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、崗位證書培訓(xùn)及外送培訓(xùn)等。2、公司員工每年必須參加在職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間一般不少于20課時，包括公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外送參加各類培訓(xùn)班。3、員工參加培訓(xùn)的考核成績，由人力資源部記入員工培訓(xùn)檔案，作為其調(diào)職、晉升職務(wù)、調(diào)整工資的重要依據(jù)。4、公司培訓(xùn)的目的主要有以下幾點：1）通過培訓(xùn)，充實員工的專業(yè)知識和崗位技能，提高工作質(zhì)量和績效。2）提升公司全員的素質(zhì)，適應(yīng)公司不斷向前發(fā)展的要求。3）培訓(xùn)的開展結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)公司發(fā)展和個人成長的結(jié)合。4）構(gòu)建符合公司策略和發(fā)展方向的培訓(xùn)體系，形成“學(xué)習(xí)型組織”，提升公司整體的績效及競爭力。5、公司培訓(xùn)的宗旨，是為提升公司業(yè)績服務(wù)，為提高員工素質(zhì)服務(wù)，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持。6、公司對員工的培訓(xùn)遵循以下原則：1）全員參與原則：公司培訓(xùn)是針對全體員工開展的培訓(xùn)。2）系統(tǒng)性原則：培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置是結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置的，是配合員工職業(yè)發(fā)展計劃的系統(tǒng)工程。3）全面性原則：員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識、工作技能和工作態(tài)度等的內(nèi)容。二、培訓(xùn)對象、師資與組織者1、培訓(xùn)的對象為公司的全體員工，包括中高層管理人員和基層員工。2、公司可使用的培訓(xùn)師資有公司內(nèi)部和公司外部兩類。3、公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。4、公司外部培訓(xùn)師資，指公司外部專業(yè)公司的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專業(yè)講師。5、人力資源部主要負(fù)責(zé)公司整體培訓(xùn)活動的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實施和控制等工作。6、各部門經(jīng)理及相關(guān)人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施、控制及異常情況的追蹤，同時負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。三、培訓(xùn)分類1、新員工培訓(xùn)1）新員工培訓(xùn)是指對新入職的員工進行的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司企業(yè)文化、公司組織結(jié)構(gòu)、基本產(chǎn)品知識、相關(guān)人事制度以及職業(yè)發(fā)展教育等方面。2）新員工培訓(xùn)是由人力資源部利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，統(tǒng)一組織、實施和評估。2、部門內(nèi)部培訓(xùn)1）部門內(nèi)部培訓(xùn)是指各部門根據(jù)實際工作需要，利用內(nèi)部培訓(xùn)師資對員工開展的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和崗位技能的交流與經(jīng)驗分享。2）部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門定期或不定期自行組織實施，定期向人力資源部匯報。3、部門交叉培訓(xùn)1）部門交叉培訓(xùn)是指利用公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，在相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間開展的與工作內(nèi)容相關(guān)的知識、技能的交流培訓(xùn)。2）部門交叉培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源，統(tǒng)一組織、實施、控制和評估。4、通用類外部培訓(xùn)1）通用類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團隊建設(shè)等。2）通用類外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實施和評估工作。5、專業(yè)類外部培訓(xùn)1）專業(yè)類外部培訓(xùn)是指利用外部培訓(xùn)師資開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)，包括企業(yè)管理、招投標(biāo)、工程施工、項目管理、新產(chǎn)品開發(fā)知識等。2）專業(yè)類外部培訓(xùn)是由人力資源部負(fù)責(zé)計劃制定、實施和評估工作。6、短期教育1）短期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的不超過三個月的短期學(xué)習(xí)。短期教育適用于少數(shù)員工快速學(xué)習(xí)專業(yè)知識，是公司培訓(xùn)的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2）短期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個人自修由公司另行規(guī)定。7、長期教育1）長期教育指員工參加的企業(yè)外部的高等院校、行業(yè)協(xié)會或?qū)I(yè)公司等單位組織的超過（包含）三個月的長期學(xué)習(xí)。通過外部資源實施的長期教育，適用于少數(shù)員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)和管理知識，是公司培訓(xùn)的補充形式之一，也是對員工很好的激勵方式之一。2）長期教育分公司派出學(xué)習(xí)和個人自修兩種。本規(guī)定主要指公司派出學(xué)習(xí)，關(guān)于個人自修由公司另行規(guī)定。四、培訓(xùn)組織程序1、新員工培訓(xùn)組織程序1）凡新入職的員工，都要參加人力資源部組織的新員工培訓(xùn)，從而對公司的運作有整體的了解，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。2）新員工入職前一周，人力資源部組織適當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定不少于8學(xué)時的新員工培訓(xùn)計劃。新員工培訓(xùn)一般安排在新員工入職時或入職后一個月內(nèi)。3）人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計劃，填寫《培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門經(jīng)理，要求部門經(jīng)理安排新員工按照規(guī)定的時間和地點準(zhǔn)時參加培訓(xùn)。4）人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并對每位新員工的表現(xiàn)情況做下記錄。5）培訓(xùn)結(jié)束時，人力資源部將綜合評估新員工的培訓(xùn)效果，成績合格者準(zhǔn)許回部門參加工作，人力資源部將其《培訓(xùn)成績單》提交各部門，同時為新員工建立培訓(xùn)檔案，并留存此次培訓(xùn)記錄。6）因任何原因未能參加新員工培訓(xùn)的員工，不得轉(zhuǎn)正。7）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)。2、新員工培訓(xùn)的目的和內(nèi)容1）入職培訓(xùn)的目的是要使新進人員了解公司概況、發(fā)展前景、企業(yè)文化、員工福利待遇及相關(guān)規(guī)章制度等，便于新進人員更快勝任工作。2）入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司歷史、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、公司經(jīng)營狀況、組織結(jié)構(gòu)、管理制度、相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識和工作責(zé)任制等。3）凡新進人員的入職培訓(xùn)一般不少于8課時，有特殊情況，可報人力資源部適當(dāng)延長或縮短。4）由公司總監(jiān)職務(wù)以上人員主持講解公司經(jīng)營歷史、企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)、目前經(jīng)營狀況、公司組織結(jié)構(gòu)等，使上崗人員對公司有較為具體的認(rèn)識。5）根據(jù)應(yīng)聘崗位由專業(yè)對口的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人講解相關(guān)崗位（職務(wù)）的業(yè)務(wù)知識。6）由增員部門主管負(fù)責(zé)向新員工介紹其崗位工作職責(zé)、崗位特征、工作技能及與其它各部門的配合等詳細(xì)工作環(huán)節(jié)。7）由人力資源部負(fù)責(zé)講解員工守則、職業(yè)道德、公司有關(guān)規(guī)章制度和員工福利待遇，使新員工明確自己的權(quán)利和義務(wù)。3、部門內(nèi)培訓(xùn)組織程序1）公司各部門根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理制定定期或不定期的內(nèi)部培訓(xùn)計劃，并于季度初5日前，提交人力資源部備案。2）部門內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容，可以由部門經(jīng)理直接安排的與工作相關(guān)中的業(yè)務(wù)知識和崗位技能的交流分享，也可由員工向部門經(jīng)理提出培訓(xùn)需求申請。3）部門內(nèi)部培訓(xùn)的形式，可以是小規(guī)模、靈活實用的，例如部門例會、業(yè)務(wù)小組溝通等。4）部門內(nèi)部培訓(xùn)的實施者，可以是部門經(jīng)理，也可以是在業(yè)務(wù)方面有專長或經(jīng)驗的員工。5）部門經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)計劃的組織實施。6）部門經(jīng)理或指定員工填寫《培訓(xùn)報告單》，每季度結(jié)束時3天內(nèi)匯總至人力資源部。4、部門交叉培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》。2）公司各部門可根據(jù)工作的實際需要，由部門經(jīng)理在調(diào)查問卷中填寫對部門交叉培訓(xùn)的需求申請。3）當(dāng)工作中遇到部門內(nèi)部難以解決的問題時，各部門也可以隨時向人力資源部提交臨時培訓(xùn)需求申請，填寫《臨時培訓(xùn)申請單》。4）人力資源部根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)申請，并充分考慮加強相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通和配合，結(jié)合公司經(jīng)營的工作重點，制定適當(dāng)?shù)牟块T交叉培訓(xùn)計劃。5）根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門，整合公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，組織落實交叉培訓(xùn)計劃。5、通用類外部培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》。2）員工可根據(jù)個人工作需要，在調(diào)查問卷中填寫相應(yīng)的需求申請。3）人力資源部，在考慮公司培訓(xùn)的整體性和系統(tǒng)性的前提下，匯總員工提出的培訓(xùn)申請，制定培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)通用類外部培訓(xùn)在全員范圍內(nèi)逐級、逐步實施。4）根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇外部資源、安排培訓(xùn)實施，各部門要積極配合，確保效果。6、專業(yè)類外部培訓(xùn)組織程序1）每年10月份，人力資源部向各部門下發(fā)《培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》。2）部門或員工可根據(jù)工作的實際需要，在調(diào)查問卷中提出對專業(yè)類外部培訓(xùn)的需求申請。3）當(dāng)經(jīng)營環(huán)境、工作內(nèi)容發(fā)生變化等情況時，各部門也可以隨時向人力資源部提交臨時培訓(xùn)需求申請，填寫《臨時培訓(xùn)申請單》。4）人力資源部根據(jù)部門和員工提出的培訓(xùn)申請，經(jīng)實際情況分析，以提升專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能為目標(biāo)，制定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計劃。5）根據(jù)培訓(xùn)計劃，人力資源部負(fù)責(zé)選擇公司外部培訓(xùn)師資，組織落實專業(yè)類外部培訓(xùn)計劃，，接受培訓(xùn)的部門或員工要積極配合培訓(xùn)的實施工作。6）外送培訓(xùn)和崗位證書培訓(xùn)的員工，除特殊情況外，一般以業(yè)余學(xué)習(xí)為主，經(jīng)培訓(xùn)考核獲得合格證者，由公司報銷費用；未能獲得合格證者，其培訓(xùn)費用由個人自負(fù)。7、短期教育組織程序1）人力資源部負(fù)責(zé)收集短期教育的信息，制定初步的年度培養(yǎng)計劃，上報總經(jīng)理審批。2）經(jīng)批準(zhǔn)的培養(yǎng)計劃，人力資源部公開或非公開的征求部門意見，將確定的培養(yǎng)名單上報總經(jīng)理審批。3）人力資源部負(fù)責(zé)實施審批后的培養(yǎng)計劃，通知相關(guān)人員，簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，辦理相關(guān)手續(xù)等。8、長期教育組織程序1）人力資源部負(fù)責(zé)收集長期教育的信息，定期上報總經(jīng)理。2）公司高層根據(jù)需要，確定長期教育培養(yǎng)計劃，總經(jīng)理將計劃下達(dá)至人力資源部。3）人力資源部負(fù)責(zé)落實計劃，通知相關(guān)人員簽定《培訓(xùn)協(xié)議》，協(xié)助辦理入學(xué)相關(guān)手續(xù)等。五、培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)1、新員工培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)1）對新員工培訓(xùn)實施的評估項目，主要有內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動趣味、實際效果四方面；評估結(jié)果采用百分制，每一項占25分，評分級差為10分。2）對新員工的培訓(xùn)成果評估，通過考試形式采用百分制評分，成績70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料，人力資源部歸檔保存。2、部門內(nèi)部培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)1）對部門內(nèi)部培訓(xùn)的評估項目，主要有《培訓(xùn)報告單》和抽查結(jié)果兩項。2）《培訓(xùn)報告單》項目，要求各部門每季度結(jié)束日3天內(nèi)提交兩份以上《培訓(xùn)報告單》，簡要記錄部門培訓(xùn)的內(nèi)容、參加人員等基本狀況。3）部門內(nèi)部培訓(xùn)抽查，由人力資源部不定期進行檢查，根據(jù)現(xiàn)場組織情況進行打分。評分采用百分制，成績70分以上為合格。4）人力資源部將相關(guān)資料歸檔保存。3、部門交叉培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)1）對培訓(xùn)實施的評估項目，主要有《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》和《培訓(xùn)評估表》兩項?！杜嘤?xùn)效果調(diào)查問卷》由被培訓(xùn)者填寫，采用評分標(biāo)準(zhǔn)參見《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》?！杜嘤?xùn)評估表》主要是對內(nèi)容準(zhǔn)備、講解技巧、生動有趣、實際效果四方面評分，由人力資源部檢查后填寫。評分結(jié)果采用百分制，每一項占25分，級差為10分，要求70分以上為合格。2）對被培訓(xùn)部門的評估，通過考試或總結(jié)形式采用百分制評分，成績70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。通用類外部培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)4）同《部門交叉培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)》。4、專業(yè)類外部培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)同《部門交叉培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)》。5、短期教育評估標(biāo)準(zhǔn)1）對短期教育實施的評估項目，主要有講解內(nèi)容、實際運用兩方面。評估形式以與被培訓(xùn)者及其上級訪談為主。2）對被培訓(xùn)者的評估項目，是培訓(xùn)結(jié)束后提交的培訓(xùn)總結(jié)，人力資源部以百分制評分，成績70分以上為合格。3）以上相關(guān)資料在人力資源部歸檔保存。6、長期教育評估標(biāo)準(zhǔn)1）同《短期教育評估標(biāo)準(zhǔn)》。2）對培訓(xùn)實施的評估工作，主要由被培訓(xùn)者和人力資源部實施。3）對被培訓(xùn)者的評估，主要由人力資源部實施。六、培訓(xùn)評估程序1、新員工培訓(xùn)評估程序1）對培訓(xùn)實施的評估程序：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織新員工填寫《培訓(xùn)評估表》。人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)評估表》，得到評估成績。2）對新員工的評估：在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識點。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。人力資源部將考試成績通知本人和主管上級。3）以上培訓(xùn)評估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。2、部門內(nèi)部培訓(xùn)評估程序1）對培訓(xùn)實施的評估程序：季度結(jié)束3日內(nèi)，各部門向人力資源部提交《培訓(xùn)報告單》。人力資源部整理抽查記錄，結(jié)合《培訓(xùn)報告單》，得到評估成績。2）以上培訓(xùn)評估結(jié)果，人力資源部通知部門，并歸檔保存，于季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。3、部門交叉培訓(xùn)評估程序1）對培訓(xùn)實施的評估程序：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織被培訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》。人力資源部負(fù)責(zé)收集、分析《培訓(xùn)效果調(diào)查問卷》，得到員工評估成績。按照《培訓(xùn)評估表》，人力資源部對培訓(xùn)實施過程打分。2）對被培訓(xùn)員工的評估：在培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，人力資源部組織新員工進行簡單的考試，主要涉及培訓(xùn)內(nèi)容中一些重要的知識點；或者要求員工按時提交培訓(xùn)總結(jié)。人力資源部收集考試卷，對其進行評分。人力資源部將培訓(xùn)成績通知本人和主管上級。3）以上培訓(xùn)評估結(jié)果，人力資源部歸檔保存，并季度結(jié)束5日內(nèi)在培訓(xùn)實施總結(jié)報告中向上級匯報。4、通用類外部培訓(xùn)評估程序1）專業(yè)類外部培訓(xùn)評估程序同《部門交叉培訓(xùn)評估程序》。2）短期教育評估程序?qū)Χ唐诮逃龑嵤┑脑u估，人力資源部將與被培訓(xùn)者訪談記錄和抽查結(jié)果，作為對短期教育的評估結(jié)果，保存于工作記錄中。參加培者，在培訓(xùn)結(jié)束7日內(nèi)，向人力資源部提交培訓(xùn)總結(jié)。人力資源部對培訓(xùn)總結(jié)給予評分，并將結(jié)果反饋給本人及其上級主管。評估結(jié)果歸檔保存，并于年度培訓(xùn)總結(jié)中作出匯報。3）長期教育評估程序同《短期教育評估程序》。七、培訓(xùn)考勤規(guī)定1、學(xué)員應(yīng)按時參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提前三天以上填寫《員工請假單》向部門經(jīng)理請假，經(jīng)批準(zhǔn)報人力資源部備案；如有特殊原因，不能提前請假者，必需及時向人力資源部申明，并及時補辦請假手續(xù)。2、培訓(xùn)期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照《考勤管理制度》中的處理辦法處理。3、員工在職培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無故不參加培訓(xùn)或缺課者，按曠工對待，并記入員工個人考核檔案，扣減年終考核評分。八、培訓(xùn)獎懲規(guī)定1、公司內(nèi)部培訓(xùn)師資的獎懲由公司另行規(guī)定。2、被培訓(xùn)者成績不合格，必須自學(xué)重修，直至成績合格。3、人力資源部在年末，將員工年度培訓(xùn)檔案提交有關(guān)部門，參與其年度績效評估，獎懲辦法參閱《績效考核手冊》。九、培訓(xùn)檔案管理1、人力資源部負(fù)責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱、表現(xiàn)及成績等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。2、員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許個人和上級領(lǐng)導(dǎo)查閱，對其余人員保密。十、培訓(xùn)費用1）按照公司年度培訓(xùn)預(yù)算，不超過預(yù)算額度的費用使用由人力資源部經(jīng)理審批。2）超出預(yù)算額度及臨時培訓(xùn)項目費用的支出，需上報總經(jīng)理審批。制度模板5：內(nèi)部調(diào)動工作制度（一）工作目標(biāo)1、達(dá)到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度。2、調(diào)整公司內(nèi)部的人際關(guān)系和工作關(guān)系。（二）崗位變動：1、調(diào)崗因部門調(diào)整或業(yè)務(wù)需要，或為符合員工工作能力和發(fā)展意向，公司可安排員工調(diào)崗。2、借調(diào)因業(yè)務(wù)上的需要，公司可把員工借調(diào)到其他部門。3、待崗當(dāng)員工被認(rèn)為績效表現(xiàn)及工作能力不能勝任本崗位工作需要，經(jīng)過培訓(xùn)仍無法達(dá)到要求時，部門可向人力資源部提出安排其待崗。（三）工作程序1、調(diào)崗當(dāng)公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。公司有關(guān)部門及員工本人均可提出調(diào)崗。員工提出的調(diào)崗，應(yīng)由本人提出書面調(diào)崗申請，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意后，填寫《人事變動表》，部門經(jīng)理填寫《工作評估表》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，后由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。2、借調(diào)由公司或擬借調(diào)單位的經(jīng)理提出，經(jīng)人力資源部與有關(guān)部門協(xié)商，報總經(jīng)理批準(zhǔn)而決定。用人部門向人力資源部提出借調(diào)申請，由人力資源部同用人部門、調(diào)出部門及員工本人協(xié)商取得一致。用人部門或人力資源部填制《人事變動表》，相關(guān)部門簽字后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、待崗待崗應(yīng)由用人部門以書面形式提出，填寫《人事變動表》，詳細(xì)說明待崗理由，交人力資源部，報總經(jīng)理審批。同時由用人部門和人力資源部共同協(xié)調(diào)其工作安排，在兩個星期內(nèi)仍不能安排其工作的，進入離職工作流程。制度模板6：集團公司部門年度、月度績效考核制度第一條考核目的為規(guī)范企業(yè)管理程序，充分發(fā)揮績效考核激勵機制作用，調(diào)動集團各部門工作積極性，特制定本辦法。第二條部門績效考核由人力資源部統(tǒng)一組織管理，各部門具體實施。第三條考核范圍集團公司各部門第四條考核時間每月21日–25日，年終考核于每年12月底第五條考核內(nèi)容5.1月度分解指標(biāo)5.2本月計劃工作5.3領(lǐng)導(dǎo)交辦工作5.4日常管理工作第六條考核方式部門年度、月度考核采取年度、月度工作目標(biāo)評價/KPI指標(biāo)完成情況評價等方式，由考核者根據(jù)年初設(shè)定的工作目標(biāo)/KPI指標(biāo)并結(jié)合各月份目標(biāo)、員工績效考核成績進行考核。第七條考核過程7.1部門經(jīng)理自檢評價部門經(jīng)理逐項評價本部門年度、月度工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)。7.2分管領(lǐng)導(dǎo)評價分管領(lǐng)導(dǎo)逐項評價管轄部門年度、月度工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)。7.3人力資源部考核人力資源部根據(jù)各部門每月家輝的計劃進行逐項評價，考核其工作目標(biāo)完成情況，給出評估分?jǐn)?shù)。部門年度考核由人力資源部組織，總經(jīng)理直接考核評分。7.4績效考核反饋人力資源部每月25日之前將考核結(jié)果反饋到各部門（年度考核反饋時間為12月31日之前）。并就考核結(jié)果，組織成績較差的部門負(fù)責(zé)人與總經(jīng)理進行面談。第八條考核等級及結(jié)果兌現(xiàn)規(guī)定8.1考核為百分制，在全年十二次部門考核中，得分排在公司部門前兩位，根據(jù)考核部門提議，總經(jīng)理批準(zhǔn)，酌情另外予以嘉獎。8.2考核得分及兌現(xiàn)辦法考核得分考核兌現(xiàn)90分以上（含90分）100%績效考核工資60–89分考核得分不達(dá)90分，每降一分，扣除績效考核工資的1%60分以下不發(fā)績效工資，誡勉談話。年內(nèi)三次在60分以下，降級或撤職8.3部門考核結(jié)果即部門經(jīng)理考核得分。8.4根據(jù)部門考核得分，確定部門經(jīng)理應(yīng)得績效工資，部門扣除金額與部門經(jīng)理扣除金額等同。若經(jīng)理績效工資不受影響，部門經(jīng)理也可對本部門員工進行獎罰。制度模板7：內(nèi)部溝通管理制度總則第一條為促進XX有限有限公司（以下簡稱集團公司）各單位、部門及員工之間的交流，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習(xí)慣，建立和諧的工作氛圍，增進公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第三條綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門。溝通類型第四條內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。第五條內(nèi)部溝通的方式包括：1、面談：主要指面對面的交流、談話。2、會議：包括晨會、周會、月會、季會、總經(jīng)理辦公會、問題討論會、工作協(xié)調(diào)會、員工座談會、員工大會、沙龍聚會等。3、書面溝通：包括各類工作報表、工作報告、文件、工作聯(lián)系單、任務(wù)單、內(nèi)部刊物等。4、網(wǎng)絡(luò)溝通：包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)即時聯(lián)絡(luò)工具等。5、建議獎勵制度：包括金點子信箱、董事長和總經(jīng)理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6、活動：包括各部門、單位每月組織的活動、聯(lián)誼會、交流會、文體活動等。7、其他：包括員工滿意度調(diào)查、各類民意調(diào)查等。第三章溝通形式與內(nèi)容第六條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一名員工應(yīng)主動進行溝通：1、當(dāng)工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效；2、不同部門、單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務(wù)技能的提升與信息的傳遞；3、對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通，促進改進；4、對于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進企業(yè)發(fā)展。第七條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一位有下屬的管理人員應(yīng)主動進行溝通：1、在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的簡要情況，布置試用期的主要工作內(nèi)容，并表達(dá)對其在公司發(fā)展的期望與祝愿；2、在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時，要與其進行轉(zhuǎn)正面談，對其試用期的表現(xiàn)做出評價，表揚優(yōu)點、指出不足，提出工作的改進意見和建議，并表達(dá)對其今后的工作期望；3、在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標(biāo)之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，表達(dá)對員工的期望，以提高員工工作績效；4、在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；5、當(dāng)員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達(dá)出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望；6、當(dāng)?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達(dá)關(guān)注；7、須時常了解員工對自己管理風(fēng)格、管理方式的意見和建議，并積極改進；8、須根據(jù)公司的安排，每年對員工進行兩次全面正式的績效評估談話和考核；9、須時常不定期地與員工單獨或集體進行非正式的溝通交流。第八條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，綜合管理部有關(guān)人員應(yīng)主動進行溝通：1、綜合管理部要積極促進、督促各單位、部門及員工間的溝通，并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓(xùn)；2、定期或根據(jù)需要進行員工滿意度調(diào)查或民意調(diào)查，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。第九條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，各單位及各部門有關(guān)人員應(yīng)主動進行溝通：1、在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議；2、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性；3、下發(fā)的文件，各單位、部門要通過各種方式及時、準(zhǔn)確地向全體員工傳達(dá)；4、工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務(wù)單等各種方式與相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。第十條對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習(xí)慣。但當(dāng)工作中出現(xiàn)如下情況時，可以進行越級溝通：1、下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復(fù)；2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時；3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時；4、個人對公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時。第四章溝通反饋第十一條在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡須有回復(fù)的建議、意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限。擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任的一方，必須在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)。第十二條對于重要的合理化建議，擔(dān)負(fù)反饋責(zé)任方需將下一步采取的行動方案和計劃給與公布，供員工監(jiān)督。第十三條公司任何一級員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級或綜合管理部提出申請，由公司給予表彰或獎勵。第五章附則第十四條本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋與修訂。第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。制度模板8：績效管理制度第一章績效管理的概念第一條績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，管理人員與員工都參與進來，首先將員工的績效目標(biāo)等內(nèi)容確定下來，然后在持續(xù)不斷溝通的前提下，管理人員幫助員工清除工作過程中的障礙，提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起完成績效目標(biāo)，最后，對員工完成目標(biāo)的情況進行分析和評價，督促和激勵員工更有效率地工作，從而實現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條績效考核是績效管理的一個階段，是指對員工在一定時期內(nèi)擔(dān)任某個職務(wù)時的工作行為和工作成果進行評估?？己藰I(yè)績的結(jié)果將作為員工提減薪、增減獎金的依據(jù)。第三條本制度適用于所有員工。第二章績效管理方式第四條本公司采用目標(biāo)管理與工作態(tài)度考核相結(jié)合的方式，按季度對員工進行業(yè)績管理。第五條每季度初管理人員與員工一起建立期間績效目標(biāo)一、目標(biāo)的設(shè)定一）目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)和原則1、員工目標(biāo)應(yīng)以公司年度目標(biāo)、部門年度目標(biāo)、上級指示、崗位職責(zé)為依據(jù)；2、上下級目標(biāo)應(yīng)互相連貫，下級目標(biāo)應(yīng)以完成上級目標(biāo)而設(shè)定；3、目標(biāo)設(shè)定應(yīng)符合實際，具有可行性；4、目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)數(shù)量化，不能數(shù)量化的，應(yīng)用文字清楚地表達(dá)；5、目標(biāo)設(shè)定既要有可完成性又要具備挑戰(zhàn)性；6、應(yīng)注明目標(biāo)完成所需要的資源支持等。二）目標(biāo)設(shè)定的步驟 1、由各部門經(jīng)理與所屬人員協(xié)商制定當(dāng)月《部門目標(biāo)管理卡》；2、員工與主管在每季度初共同制定員工當(dāng)月《個人目標(biāo)管理卡》，完整填寫《個人目標(biāo)管理卡》上=1\*GB2⑴—=5\*GB2⑸欄目要求的內(nèi)容，并共同簽字；3、《目標(biāo)管理卡》應(yīng)包括下列內(nèi)容：1）目標(biāo)項目及數(shù)值2）目標(biāo)的重要性3）完成目標(biāo)的工作計劃4）工作條件或需要其他部門配合事項5、完成任務(wù)的工作計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：1）執(zhí)行目標(biāo)的方法與步驟2）衡量目標(biāo)完成的標(biāo)準(zhǔn)3）開始及完成時間4）負(fù)責(zé)人員與人力調(diào)配5）其他說明事項如《目標(biāo)管理卡》相關(guān)欄目不足填寫上述內(nèi)容，可另附紙說明。6、《部門目標(biāo)管理卡》一式二聯(lián)，部門負(fù)責(zé)人自存一份，另一份交人力資源中心存檔備查。7、《個人目標(biāo)管理卡》一式三聯(lián)，個人自存一份，一份交部門負(fù)責(zé)人，另一份交人力資源中心存檔備查。二、目標(biāo)執(zhí)行階段一）實施工作計劃1、各級目標(biāo)執(zhí)行人員按既定的目標(biāo)與工作計劃進度進行。2、目標(biāo)執(zhí)行人的直屬主管應(yīng)給予充分授權(quán)，并提供必要的支持。3、目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)盡全力達(dá)成目標(biāo)。二）目標(biāo)追蹤1、目標(biāo)執(zhí)行人和主管應(yīng)在每季度第一月五日前完成上季度填寫的《個人目標(biāo)管理卡》=6\*GB2⑹—=11\*GB2⑾欄的內(nèi)容，并簽字確認(rèn)。２、目標(biāo)執(zhí)行人的直接主管應(yīng)與執(zhí)行人做詳細(xì)的溝通，并就目標(biāo)執(zhí)行狀況作追蹤及問題檢討。３、人力資源中心負(fù)責(zé)追蹤、監(jiān)督工作。三）目標(biāo)落后處理１、目標(biāo)執(zhí)行困難，若純屬個別性，而不致影響公司總目標(biāo)達(dá)成的，由目標(biāo)執(zhí)行人與其直接主管檢討，提出改進對策；２、目標(biāo)執(zhí)行困難，將影響公司總目標(biāo)或其他單位目標(biāo)達(dá)成的，應(yīng)由執(zhí)行人的直接主管協(xié)調(diào)相關(guān)單位共同檢討對策，必要時召開專會進行協(xié)商；３、確因不可抗因素，致目標(biāo)無法達(dá)成時，可由目標(biāo)執(zhí)行人提出申請，經(jīng)直屬上級核準(zhǔn)后，準(zhǔn)予修改目標(biāo)，但須報集團人力資源中心存檔備查。三、工作態(tài)度的考核（待定）四、考核驗收階段1、由員工對工作成果與工作行為作自我評價；2、直屬上級與員工做面談，進行評估溝通；3、面談達(dá)成共識后，呈董事長審核；4、評估結(jié)果經(jīng)董事長審核后，轉(zhuǎn)人力資源中心匯總、存檔。第三章考核時應(yīng)注意的問題第六條層級考核的原則集團公司高管人員對集團部門負(fù)責(zé)人及分公司總經(jīng)理進行考核；集團部門負(fù)責(zé)人及分公司總經(jīng)理等也依照本原則，逐層組織開展所轄部門的考核工作。人力資源中心負(fù)責(zé)考核方案的設(shè)計、參予集團各部門考核，并輔導(dǎo)各級考核者掌握考核要領(lǐng)。第八條年度考核成績：取員工每季度考核成績的平均值后，由直接上級、人力資源中心、董事長審核平衡后獲得。第十一條考核業(yè)績結(jié)果的運用員工和普通管理人員本季度考核結(jié)果與個人績效工資掛鉤，由人力資源中心制定具體的辦法交董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。第四章考核能力的方式第三條能力