INTRODUCTION產(chǎn)品介紹·商業(yè)運(yùn)營茶葉目錄Thecatalog產(chǎn)品與服務(wù)問題和解決辦法機(jī)會和目標(biāo)市場競爭市場和銷售管理團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)規(guī)劃和財(cái)務(wù)要求剝開糖紙，你可能嘗的不是一顆糖，而是一泡茶

傳統(tǒng)茶在年輕人眼中總有些單調(diào)、乏味，有沒有一款產(chǎn)品，讓喝茶變得更有趣一點(diǎn)？把茶壓制成一泡一杯的小球，用“糖紙”包起來，希望每一次泡茶都像“剝開一顆糖”一樣開心。它看起來是糖果，剝開后是一顆緊致的茶球，每顆茶球由不同花草以及茶葉原葉拼制而成，可以反復(fù)沖泡。并且每顆“糖”都根據(jù)亞健康白領(lǐng)生活場景中的不同需求選擇草本進(jìn)行拼配：加班燒腦的時(shí)候喝一杯能夠提神醒腦的“Brainstorming腦暴茶”，回到家想解除疲憊、需要暖心的時(shí)候喝一杯“SweetHome溫柔鄉(xiāng)”……“小糖茶”用這種創(chuàng)新將喝茶上升為一種有趣、健康、貼近年輕人的生活方式。產(chǎn)品服務(wù)

1.我們在銷售茶葉時(shí)就需要在售前面帶微笑的迎接每一位顧客，不管他是否需要購買茶葉，都需要從他進(jìn)門直到歡送他出門，在售中我們要詳細(xì)的為消費(fèi)者介紹每一款茶葉的適用出，價(jià)格功效，怎么沖泡等，時(shí)時(shí)刻刻為消費(fèi)者著想。

2.售后服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者購買到茶葉回家后我們需要跟蹤服務(wù)看消費(fèi)者是否滿意這種茶葉，在一定的時(shí)間給予消費(fèi)者慰問，這樣不僅能夠拉動銷售者和顧客之間的關(guān)系還可以儲備老顧客。（1）在茶葉店這種實(shí)物平臺上，店家所采取的售后服務(wù)則比較廣泛。例如，發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)茶葉一律無條件退換等等。比較獨(dú)特的就是，有的店家采取對購買客戶的跟蹤調(diào)查，通過對已買茶葉的顧客的電話溝通，確定顧客的滿意度，以及問詢喜歡的口感等。這樣做即讓顧客有親近感，有可能讓新顧客成為老顧客，老顧客從此只尋一家茶葉店。并且還能夠反過來對茶葉店的銷售等產(chǎn)生影響，多進(jìn)顧客喜歡的茶葉，迎合大多數(shù)顧客的需求，則能使茶葉店更好的發(fā)展。（2）在網(wǎng)絡(luò)購物這一新興的平臺上，不少賣家承諾無條件退換貨。這實(shí)際上是由于網(wǎng)購這一形式的局限性所決定的。賣家通過網(wǎng)購購買茶葉，雖然方便快捷，但無法從直觀上去選擇茶葉，更無法親自試飲，選擇適合自己口味的茶。因而有可能存在買到的茶葉和自身口味不符的情況。賣家這種售后服務(wù)能夠促使買家安心購買茶葉，并且贏得信譽(yù)。問題和解決辦法問題1：生產(chǎn)效率偏低，產(chǎn)品外銷受阻2：市場分布集中，貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)增加3：價(jià)格市場混亂，出口結(jié)構(gòu)不當(dāng)4：行業(yè)創(chuàng)新不足，消費(fèi)空間有限解決辦法：1.為提升中國茶葉的生產(chǎn)效率，應(yīng)注重研發(fā)和引進(jìn)優(yōu)良茶樹品種和相關(guān)種植新技術(shù)，改變傳統(tǒng)的茶葉種植方式，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對茶葉生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，以提高土地產(chǎn)出率。2.應(yīng)把握網(wǎng)絡(luò)這一渠道，建設(shè)跨境電商平臺，開拓國際新興市場，發(fā)掘更多的潛在客戶，擴(kuò)大茶葉消費(fèi)群體，減少中國茶葉出口市場過于集中帶來的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，將門店銷售與線上銷售相結(jié)合，拓寬銷售渠道，保證網(wǎng)絡(luò)銷售質(zhì)量。3.調(diào)整出口結(jié)構(gòu)，優(yōu)化貿(mào)易環(huán)境，應(yīng)順應(yīng)國際消費(fèi)需求，在提升綠茶質(zhì)量、繼續(xù)保持綠茶出口優(yōu)勢的同時(shí)，鼓勵紅茶、特種茶的出口，逐漸提高其出口份額，為其在高端茶葉市場競爭開辟道路。4.為拓展中國茶產(chǎn)業(yè)消費(fèi)空間，應(yīng)注重創(chuàng)造新的消費(fèi)模式，推動茶產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展。例如有條件的地區(qū)可將茶產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)相結(jié)合，推出種茶、采茶、親子茶藝等茶旅休閑產(chǎn)品，讓茶產(chǎn)業(yè)真正走進(jìn)人們生活。茶葉產(chǎn)品消費(fèi)者由于消費(fèi)心理、收入水平和地理位置等差別，對茶葉產(chǎn)品的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為具有很大的差異。對于茶葉企業(yè)來說，消費(fèi)者諸多不同的消費(fèi)需求沒有能力全部滿足，只能通過市場調(diào)研將茶葉消費(fèi)者細(xì)分為需求不同的若干群體，針對企業(yè)特定的市場營銷環(huán)境和企業(yè)自身資源選擇某些茶葉消費(fèi)群體作為目標(biāo)市場，進(jìn)而制定周密的市場營銷戰(zhàn)略，才能針對性地滿足目標(biāo)市場的需求，提高茶葉企業(yè)的市場競爭力。因此，掌握茶葉市場細(xì)分的方法，科學(xué)選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位是現(xiàn)代茶葉企業(yè)正確制定市場營銷戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)，是決定茶葉企業(yè)營銷成敗的關(guān)鍵。機(jī)會和目標(biāo)市場茶行業(yè)發(fā)展前景我國是茶葉的故鄉(xiāng)，有6大茶類，20個產(chǎn)茶省，8000萬茶農(nóng)，是名副其實(shí)的產(chǎn)茶大國。中國茶和中國茶文化也日益為全球消費(fèi)者所熟悉和接受，中國茶“走出去”有著廣闊的前景,茶葉出口屢創(chuàng)新高。

茶行業(yè)現(xiàn)狀中國是茶的故鄉(xiāng)，茶園面積為世界第一，茶葉產(chǎn)量居世界第二位，歷年來,我國茶產(chǎn)品出口也呈現(xiàn)了大幅增長勢頭，出口100多個國家和地區(qū)。中國茶，作為一種健康飲品、一種精神飲品、一種情感飲品，一種文化飲品，正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。目前，茶是世界衛(wèi)生組織推薦的六大保健食品之首，可以預(yù)測，茶將成為21世紀(jì)世界“第一大飲料”。競爭分析市場定位1.產(chǎn)品定位：全產(chǎn)業(yè)鏈基地，為中國茶葉行業(yè)提供了高品質(zhì)產(chǎn)品，可供不同人群針對自己的喜好選擇。2.消費(fèi)者群體定位:文人雅士。這類人群，飲茶一般會選用較好的茶品，講究泡茶用具。將茶公司的茶定位于此，跟與文人的不解之緣有關(guān)，提高了品位，升華了歷史。市場營銷策略1.分銷模式:廠商直銷、區(qū)域代理、省級直銷與市縣代理結(jié)合，跨區(qū)域綜合市場批發(fā)等。2.經(jīng)銷形態(tài):中間商指食品、土產(chǎn)、茶葉公周以及經(jīng)營茶葉的綜合性公司，銷售終端(零售商)包括綜合賣場、超市、便利店、茶葉專營店等。3.經(jīng)銷商管理:加強(qiáng)市場網(wǎng)絡(luò)、銷售終端的維護(hù)與開發(fā),發(fā)揮市場通路的平臺作用，提高商品流、資金流、信息流的運(yùn)作效率。4.市場促銷：包括渠道促銷和消費(fèi)促銷，以消費(fèi)促銷為主。加強(qiáng)區(qū)域市場、目標(biāo)消費(fèi)群的調(diào)研分析及信息反饋，深入分析消費(fèi)者層次、茶葉消費(fèi)程度、成長潛力、消費(fèi)傾向。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)論，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場競爭需要,針對性地確定促銷方案。團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)客戶信息登記團(tuán)隊(duì)的管理要人性化團(tuán)隊(duì)制度團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高與風(fēng)格的培養(yǎng)就是一個循序漸進(jìn)得過程,這就決定了這就是團(tuán)隊(duì)得日常工作中一點(diǎn)一滴形成的,那么日常事務(wù)的管理就不應(yīng)該僅僅就是對現(xiàn)有規(guī)則制定的實(shí)行,而就是要從每一個細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí),有問題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。

對每一個意向客戶做一個信息表、包括姓名、職務(wù)、公司產(chǎn)品、營銷模式、聯(lián)系方式每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶跟進(jìn)與主管檢查監(jiān)督,給予指導(dǎo)。

公司對團(tuán)隊(duì)瞧中的就是業(yè)績結(jié)果,往往會讓團(tuán)隊(duì)人員感覺自己處于一個只注重結(jié)果,而沒有人性化得團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力與穩(wěn)定性,讓每個員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。制定完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,并配合獎懲措施對執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制,誰犯錯誰負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)規(guī)劃--融資戰(zhàn)略資金來源：本司處于創(chuàng)業(yè)階段，相當(dāng)一部分資金依賴自有資本，所以大部分資金通過創(chuàng)業(yè)者自籌獲得。成本預(yù)算管理成本：占40%，