2024年終銷售工作總結(jié)范文（34篇）

2024年終銷售工作總結(jié)范文（通用34篇）

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇1

一、個(gè)人全年工作業(yè)績匯總及分析：

一年的工作時(shí)間—年3月――年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉

及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余

家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳碧花卉大世界、國際茶

城、豫州電動(dòng)車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入

時(shí)間最長的為投資擔(dān)保（6月-12月），合作的客戶：億諾擔(dān)保、

瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶

城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳碧花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視

點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這

些公司內(nèi)部的和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一

種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和

給自己簽約時(shí)會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和

客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別

理想。

二、對照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)：

一年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己

一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶

開發(fā)和老客戶關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡單銷

售，覺得自己做了這么多年的銷售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有

學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有

以下幾點(diǎn)：

1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我

的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和

計(jì)劃？想想如果完不成自己對得起誰？

2、沒找對人、沒說對話，20__年每次拜訪客戶先通過向?qū)?/p>

或外部了解客戶的基本架構(gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時(shí)客戶給與

好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說的話和想要了解的

事。

3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少

去考慮客戶真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪客

戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在20_年

的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)

備。

三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行

情況：

經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看

看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很

多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對照分析，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶分析：

第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要

改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基

本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看

報(bào)、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都

能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。

第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個(gè)問題

還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X得自己對老

客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客

戶給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，

自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加

大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多

了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。

第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上

面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個(gè)人

資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行

程，所有的一切都要一清二楚。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇2

尊敬的王書記、尊敬的吳市長，尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家上午好！新年伊始，萬象更新。20_年已經(jīng)過去，新的

一頁已經(jīng)掀開?；仡欉^去的一年，我們在市委市政府親切關(guān)懷

下，通過全體員工齊心辦力取得了令人驚喜的成績。圓滿完成了

20—年的任務(wù)指標(biāo)。涌現(xiàn)出一大批愛崗敬業(yè)的好員工、無私奉獻(xiàn)

的好員工、愛如家的好員工，他們在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲

不茍；他們困難面前不低頭、不退縮、奮勇直前！今天受到表彰

的這些先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人就是我們先進(jìn)代表。你們是_集團(tuán)的

棟梁、你們是驕傲、你們是希望！在這里，我代表—集團(tuán)董事會

向今天受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表示衷心的祝賀和崇高的敬

意！向在各個(gè)崗位付出艱辛的全體員工表示親切的慰問！

在今天的年終總結(jié)表彰大會上，我謹(jǐn)代表.集團(tuán)，向蒞臨今

天大會的王書記、吳市長和各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎！王書

記、吳市長和各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中蒞臨今天的大會，是對

我們—集團(tuán)過去一年工作成績的充分肯定、莫大鼓舞和鞭

策！我們?yōu)榇硕械骄裾駣^，信心十足，我們將積極創(chuàng)新、應(yīng)

對挑戰(zhàn)，在新的一年里不斷超越自我、加速發(fā)展，把產(chǎn)業(yè)做到世

界一流水平，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展增光添彩。

20_年回顧

剛剛過去的20—年，面對國際金融危機(jī)、原材料價(jià)格上

漲、人民幣升值、工資福利、運(yùn)輸成本上升的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們一

集團(tuán)團(tuán)結(jié)拼搏、克服困難，在加工及制品、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投

資三大支柱產(chǎn)業(yè)上都取得了超出預(yù)期的'成績。在這一年里，公

司在市委市政府、各有關(guān)部門的大力支持下，各方面工作都取得

了重大進(jìn)展和突破：國際、國內(nèi)兩個(gè)市場全面豐收，公司在規(guī)模

擴(kuò)張、技術(shù)改造、品牌建設(shè)、完善現(xiàn)代企業(yè)制度、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部

管理、實(shí)施人才戰(zhàn)略和多元化發(fā)展戰(zhàn)略等各方面均取得了長足的

進(jìn)步，企業(yè)的綜合實(shí)力和核心競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)。

一、—集團(tuán)全體員工努力工作、頑強(qiáng)拼搏，克服了各種不利

因素的影響，各項(xiàng)指標(biāo)同比20_年穩(wěn)定增長。

一集團(tuán)20__年共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入億元，同比增長了%,出口創(chuàng)

匯萬美元，同比增長了%,其中自營出口萬美元，同比增長

了％,實(shí)現(xiàn)利稅萬元，同比增長了％。20_年公司在—市內(nèi)納稅

萬元，全年累計(jì)發(fā)放工資萬元，同比增長了沆繳納

養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)金萬元，同比增長了%,工傷保險(xiǎn)覆蓋率％,

在職工自愿的前提下，職工養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到%。綜觀全年，

各生產(chǎn)廠定單量同比增長了%以上，生產(chǎn)能力同比增長％以上，在

全體員工的共同努力下，克服了訂單量大、交貨期緊等重重困

難，保質(zhì)保量的完成了生產(chǎn)任務(wù)，其中股份公司實(shí)現(xiàn)銷售收入

億元，其中國際貿(mào)易實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，同比增長了虬國內(nèi)貿(mào)

易實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，實(shí)現(xiàn)銷售額同比翻了一番多，其中代理

同比增長％,直營同比增長虬網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)翻了一番，標(biāo)準(zhǔn)店已達(dá)

個(gè)。制品廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，同比增長了％;一廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，

同比增長了%;四川鴻翔—廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值億元，同比增長了猊—公

司產(chǎn)值億元，同比增長了%;包裝廠實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值萬元，同比增長

了猊一房地產(chǎn)公司20_年開發(fā)面積萬平方米，實(shí)現(xiàn)銷售收入

3.2億元。

二、公司在原材料價(jià)格大幅上漲、人民幣升值等不利因素的

影響下，克服了重重困難，搶抓機(jī)遇，取得可喜業(yè)績。

20_年，公司外貿(mào)部面臨著原材料價(jià)格上漲、人民幣升值的

嚴(yán)重影響，布料、包裝等原材料價(jià)格大幅波動(dòng)，但公司積極主

動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了出口超預(yù)期增長的可喜業(yè)績。公司一是積極搶抓商

機(jī)，加大出訪參展力度。全年公司共有人次參加了國內(nèi)外交易

會場次，通過廣泛的聯(lián)系溝通，老客

戶與我公司保持了更加緊密的合作關(guān)系，不少新客戶也通過

展會認(rèn)識到我們，并將訂單從沿海等地區(qū)轉(zhuǎn)移到我公司生產(chǎn)。二

是通過國際工業(yè)園的建設(shè)和技術(shù)改造，生產(chǎn)能力得到擴(kuò)充、環(huán)境

改善、質(zhì)量提高，從而保障了外貿(mào)定單的生產(chǎn)交貨；三是積極開

拓網(wǎng)上交易，20_年共有多人次的國外客戶與我們?nèi)〉寐?lián)系，

網(wǎng)上交易額達(dá)到萬美元。四是外貿(mào)部與生產(chǎn)計(jì)劃部聯(lián)動(dòng)，積極

消化材料上漲因素，消化庫存，搶占市場先機(jī)。五是加大對業(yè)務(wù)

員的培養(yǎng)，對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，扶持新業(yè)務(wù)員開拓國際

市場。_品牌競爭力、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、誠信度都是企業(yè)綜

合實(shí)力的體現(xiàn)，為外貿(mào)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銷售額排在前五位：第一位：萬美金，增長％;第二名萬

美金，增長猊等

三、積極開拓國內(nèi)市場、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)貿(mào)部和酒店部的

銷售取得良好業(yè)績，并新成立了專門針對團(tuán)購市場的禮品公司。

20_年，發(fā)展國內(nèi)市場建立一個(gè)覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)

公司對國內(nèi)貿(mào)易部全國市場網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局、搭建部門組織架構(gòu)的

重要一年。先后建立了國內(nèi)貿(mào)易產(chǎn)品部、—部、—部、—部、―

部、—部、—部、培訓(xùn)部等各部門。各部門的健全將職能細(xì)分，

對提升品牌形象、打造國內(nèi)一線品牌起到重要作用。公司還組織

召開了第二屆、第三屆新品訂貨會，對招商、推廣—品牌起到了

很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也

鍛煉了內(nèi)貿(mào)營銷隊(duì)伍，涌現(xiàn)出一批富有開拓精神、工作能力

強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，如等。

20_年，受國際金融危機(jī)的影響，國內(nèi)新建酒店普遍停建緩

建，但酒店部通過積極跑市場、抓營銷，順利完成年度銷售任

務(wù)。取得較好的銷售業(yè)績，如等。特別值得一提的是在自營酒店

業(yè)務(wù)中，以四星級以上酒店為主。如五星級酒店、等國際知名大

酒店都采用我們—品牌的產(chǎn)品，通過與這些高檔酒店的合作，有

效提高了—酒店產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，在高檔酒店用品行業(yè)中

已具有較強(qiáng)的競爭力。

20—年，是一集團(tuán)禮團(tuán)購部成立的第一年，也取得了相當(dāng)好

的業(yè)績。俗話說：萬事開頭難，但是團(tuán)購部通過她們的努力，團(tuán)

結(jié)拼搏，成功簽下格力電器、中國移動(dòng)等大型客戶，為團(tuán)購部未

來的發(fā)展?fàn)苛藗€(gè)好頭。

20_年公司在新技術(shù)、新產(chǎn)品、新花型的研發(fā)和設(shè)計(jì)方面，

取得了突出的成效，全年共開發(fā)出一個(gè)新產(chǎn)品，一個(gè)新花型，一項(xiàng)

專利產(chǎn)品。

四、以品牌為先導(dǎo)，加大投入力度，提升品牌影響力和競爭

力。

20—年是—品牌戰(zhàn)略喜獲豐收、_品牌效應(yīng)開始取得巨大效益

的一年。成立了廣告部，重點(diǎn)放在品牌建設(shè)和宣傳上，廣告部組

織并實(shí)施了央視廣告投放的招標(biāo)，公司根據(jù)廣告部提交的央視廣

告投放方案。投入多萬元，在央視二套第一時(shí)間、消費(fèi)主張、經(jīng)

濟(jì)信息聯(lián)播，央視新聞?lì)l道的新聞1+1、新聞?wù){(diào)查、法治在線等

欄目中投放品牌廣告，—品牌的知名度和美譽(yù)度得

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇3

對20—年的所有事情，做個(gè)總結(jié)歸納：

1、個(gè)人做事風(fēng)格不夠認(rèn)真。工作不夠勤奮，總會找些借口

給自己偷懶，預(yù)約電話總是做不到每天堅(jiān)持打。

2、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待

進(jìn)一步改進(jìn)，總是容易情緒化，然后出口傷人，雖是無意，但是

聽者有心。熟悉的人，聽了當(dāng)開玩笑，過了如常交往。不熟的

人，聽了會銘記在心，時(shí)時(shí)事事阻攔你！有的時(shí)候真不知該如何

是好。

非常感激領(lǐng)導(dǎo)給予我在陽海工作的機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)這一年多

來的幫助與支持、照顧與關(guān)心，這份恩情小嫻一定銘刻在心，在

這個(gè)崗位一定盡心盡力為客戶為公司服務(wù)到底。雖然業(yè)績不一定

最好，但服務(wù)力一定做到最好。

20_年工作計(jì)劃及對自己的要求：

1、建立與客戶的良好溝通，按照廠家的‘工作流程要求，完

成對來店維修車輛的問珍、估價(jià)、結(jié)算工作。

2、保證顧客滿意度的前提下，提高售后維修收入。

3、鞏固好與客戶間的關(guān)系，每個(gè)月培養(yǎng)3個(gè)以上真實(shí)客

戶。

4、每天10訪預(yù)約保養(yǎng)電話

5、友善溝通，積極處理客戶抱怨并使客戶滿意6鞏固專業(yè)

知識，熟悉汽車構(gòu)造。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇4

20_即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各

部門和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過個(gè)人的不懈努力和辛勤工

作，旅游市場營銷工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績，下面

結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人

次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億

元;今年我在旅游營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;

大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場；在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅

游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時(shí)還

學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。

經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng)措施

開展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績，得到了上級部

門的多次表揚(yáng)；

三、我的工作做法

1、首先是省公司布椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在

開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的

地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如

織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)

旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開

展各種宣傳活動(dòng)，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各

種手段加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動(dòng)的開展為契

機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第

四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著；組織了椒江各旅游企業(yè)參

加重慶“20_中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流

溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游

區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3,做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。

通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，

充分把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)

現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀園一寧德親

水之旅推介會”。

4.做好簡報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游

影響力；全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡報(bào)共12期，并有多篇

文章在日報(bào)、商報(bào)（今E椒江）及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活

動(dòng)簡報(bào)上發(fā)表。做好世博會宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣

傳、報(bào)道工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒

江旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行

社對椒江旅游的開發(fā)和辦助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式

吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種

措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作。

在第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓(xùn)，復(fù)印了大

量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進(jìn)行宣傳。大家克服

了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的

過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。但本周

由于對市場了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有

發(fā)展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多，開支顯得有些浪費(fèi)。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí)，我們回顧了

上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)

石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)

資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周

邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時(shí)間，造訪了兩個(gè)小區(qū)（清馨苑、

青園小區(qū)）的居委會，和清馨苑居委會達(dá)成了合作關(guān)系；青園小區(qū)

也在收費(fèi)的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳；與—村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作

協(xié)議；與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。

第三周，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生、城市居民、農(nóng)村村民

的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)

計(jì)。對上周開拓的幾個(gè)市場，進(jìn)行了市場跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)

合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示

遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與

幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了

經(jīng)驗(yàn)的不足，得到游客的認(rèn)同和好評，大家平安出行，順利返

回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。這

次出團(tuán)的不足之處是，由于過于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出

行之前，沒有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只

有14人成行。

第四周，和前期聯(lián)絡(luò)的—村干部，組織了40多名村民，報(bào)名

北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進(jìn)行了

溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順

利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一

次出團(tuán)者，饋贈帽子一頂，免費(fèi)拍照3-5張;在本公司三次出團(tuán)

者，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報(bào)老顧客的支持。

之后，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談；與一名保險(xiǎn)公司的會

計(jì)建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組

織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機(jī)會。

公司開業(yè)一個(gè)月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認(rèn)真參加

各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入

思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅

游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地

區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進(jìn)行國際路線（如朝

鮮）的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日

游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領(lǐng)。

3、鑒于目前正處漲游旺季，時(shí)機(jī)寶貴，建議公司的工作時(shí)

間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)

補(bǔ)休。

4、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致、到位。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī)、

常備藥品、隊(duì)旗、擴(kuò)音器等。

5、爭取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持，為游客提供小禮品，

如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調(diào)動(dòng)所有員工的主

動(dòng)性、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇5

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人

次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團(tuán)人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億

元;今年我在旅游營銷工作上開動(dòng)腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;

大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場；在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅

游業(yè)的各項(xiàng)法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時(shí)還

學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。

經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項(xiàng)措施

開展活動(dòng)，吸引游客游，取得了顯著的成績，得到了上級部門的

多次表揚(yáng)；

三、我的工作做法

1、首先是省公司發(fā)—區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開

展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件；其次是我旅游區(qū)所處的地

理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，

這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了使—區(qū)旅游區(qū)

能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種

宣傳活動(dòng)，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段

加大宣傳我區(qū)旅游項(xiàng)目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動(dòng)的開展為契

機(jī)，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第

四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著；組織了各旅游企業(yè)參加

“20__中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、

協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區(qū)的品牌效

應(yīng)，吸引了更多的旅客到旅游。

3,做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進(jìn)行的旅游推介會的接待工作。

通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進(jìn)行推廣旅游，充分

把握每一次的宣傳機(jī)會，通過與來會客商相互合作，到達(dá)實(shí)現(xiàn)利

益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山島大觀園一親水之旅推介

會”。

4.做好簡報(bào)編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游

影響力；全年我共編輯制作風(fēng)景旅游簡報(bào)共12期，并有多篇文章

在日報(bào)、商報(bào)（今日）及區(qū)機(jī)關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡報(bào)上

發(fā)表。做好世博會宣傳、報(bào)道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報(bào)道

工作。及時(shí)報(bào)送各類信息共100余條，有效地推動(dòng)了旅游的發(fā)

展。

5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作；我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行

社對旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引

旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團(tuán)來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施

完成旅游業(yè)的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項(xiàng)工

作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不

斷加強(qiáng)自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作

職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年

終工作總結(jié)

第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓(xùn)，復(fù)印了大量

的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進(jìn)行宣傳。大家克服了

心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的過

程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。但本周由

于對市場了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)

展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多，開支顯得有些浪費(fèi)。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時(shí)，我們回顧了

上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)

石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進(jìn)行景區(qū)踩點(diǎn)，查找網(wǎng)絡(luò)

資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設(shè)計(jì)了石家莊多條周

邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時(shí)間，造訪了兩個(gè)小區(qū)（清馨苑、

青園小區(qū)）的居委會，和清馨苑居委會達(dá)成了合作關(guān)系；青園小區(qū)

也在收費(fèi)的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳；與—村領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成了合作

協(xié)議；與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。

第三周，根據(jù)不同消費(fèi)群體如大學(xué)生、城市居民、農(nóng)村村民

的以及不同年齡段人群的特定需求，進(jìn)一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)

計(jì)。對上周開拓的幾個(gè)市場，進(jìn)行了市場跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)

合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團(tuán)情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示

遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與

幾個(gè)領(lǐng)袖人物進(jìn)行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補(bǔ)了

經(jīng)驗(yàn)的不足，得到游客的認(rèn)同和好評，大家平安出行，順利返

回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。這

次出團(tuán)的不足之處是，由于過于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出

行之前，沒有與這批游客進(jìn)行直接溝通，導(dǎo)致30多個(gè)報(bào)名者只

有14人成行。

第四周，和前期聯(lián)絡(luò)的—村干部，組織了40多名村民，報(bào)名

北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進(jìn)行了

溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團(tuán)旅程順

利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計(jì)劃：第一

次出團(tuán)者，饋贈帽子一頂，免費(fèi)拍照3-5張；在本公司三次出團(tuán)

者，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報(bào)老顧客的支持。

之后，與幾個(gè)同行進(jìn)行了聯(lián)絡(luò)、洽談；與一名保險(xiǎn)公司的會

計(jì)建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組

織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機(jī)會。

公司開業(yè)一個(gè)月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認(rèn)真參加

各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進(jìn)行了深入

思考，了解了旅游工作的特點(diǎn)和程序，初步掌握并親身體驗(yàn)了旅

游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個(gè)地

區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進(jìn)行國際路線（如朝

鮮）的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日

游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領(lǐng)。

3、鑒于目前正處旅游旺季，時(shí)機(jī)寶貴，建議公司的工作時(shí)

間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時(shí)減少周末休息時(shí)間一天，待淡季時(shí)

補(bǔ)休。

4、出團(tuán)的服務(wù)細(xì)節(jié)要更加細(xì)致、到位。如領(lǐng)隊(duì)帶照相機(jī)、

常備藥品、隊(duì)旗、擴(kuò)音器等。

5、爭取贊助商或購物點(diǎn)商家的支持，為游客提供小禮品，

如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調(diào)動(dòng)所有員工的主

動(dòng)性、積極性。進(jìn)一步提升和改善員工的個(gè)人形象、工作技巧。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇6

轉(zhuǎn)眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學(xué)到了很多，

也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同

時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之

處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我

對銷售工作的認(rèn)識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上

的同事們。

1、作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)

品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接

受你，接受你的產(chǎn)品。

2、工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己

更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是滉業(yè)績，二流的銷

售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一

個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)

的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)

外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重

要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完

成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其

實(shí)做銷售也就是在做人。

3、良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要

面對一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會脾氣不

好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗?/p>

易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服

務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，

所以不論在何時(shí)，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，

要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到

你的真誠，從而被你打動(dòng)。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這

是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，

二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己

才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利

用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5、當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你

的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙

贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成

功的關(guān)鍵。

6、做銷售的一定要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說

話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績

了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客

戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情況下，還

要唱著歌開開心心的來上班。

7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回

報(bào)，只是時(shí)間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因?yàn)樽约簺]有業(yè)績，

但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房。我又

對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們

時(shí)刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。

8、作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工

作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)

劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對自己說話技巧、肢體動(dòng)作，

甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知

道自己還有哪些可以上升的空間。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很

重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容

的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對自己的不足，

更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會有美好的明天。

20_年即將過去，在這段時(shí)間里，我通過努力的工作，在辛

勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會，我對自己的工作做一

下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更

好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一

年，我對自己的工作總結(jié)如下。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)

展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦

的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)

習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方

向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過

這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為

自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20—年的招商工作雖無

突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公

司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起

來也很麻煩，價(jià)格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們

就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪

費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理

對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣

泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很

為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回

訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、

市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完

成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成

好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

L對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思

考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來，

進(jìn)行反思。

2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真

研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)

用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品

招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4.工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不

高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)

變觀念“做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)

慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力

量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結(jié)過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有

待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給

的任務(wù)。

時(shí)間一年復(fù)一年，但工作卻越來越難。在20—年的歲月

里，因?yàn)椴簧俟ぷ魍獾脑?，市場從年初開始就動(dòng)蕩不安，這場

危機(jī)不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對—公司，甚至對于整

個(gè)市場都是一次嚴(yán)重打擊！面對那樣的情況，我們在工作中一時(shí)

間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機(jī)

就是機(jī)遇！我們是銷售人，是將不可能做成可能的人！憑著對未來

的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順

利的渡過了這次的危機(jī)。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這

與我們團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之

際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)？。

面對工作展開的困難，在上級領(lǐng)導(dǎo)的積極制定下，我們作為

銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作

上，我首先在工作中確定了自己的目標(biāo)，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況

為自身工作定下了個(gè)人的計(jì)劃和小階段的目標(biāo)，一步步的在工作

中改進(jìn)自己，并對自己不足的地地方按照個(gè)人的計(jì)劃來改進(jìn)。如

此，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計(jì)劃，緊靠說說計(jì)劃可是不行的，在工作中改

進(jìn)自己能力的同時(shí)，我在思想上也及時(shí)的對自己進(jìn)行提升。作為

一名銷售，作總結(jié)精選我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順

利進(jìn)行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著

自己，讓自己得以在工作中保持的狀態(tài)。

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標(biāo)是通過開發(fā)新的

客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點(diǎn)用電

話來練習(xí)顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取

得了較好的成績。當(dāng)然，這也與領(lǐng)導(dǎo)在工作中的優(yōu)秀指點(diǎn)有關(guān)。

這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進(jìn)了人們的

消費(fèi)欲望，我們正是抓住了這點(diǎn)，積極的改進(jìn)了產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的方

向，抓住這份難得的機(jī)會來完成工作目標(biāo)。

回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個(gè)人來說

應(yīng)該都是一次難得的經(jīng)驗(yàn)。在下一年的工作中，我們一定能做的

更好。

20__年—月.日，我懷著一顆忐忑的心加入了，說實(shí)話，我

心里面沒底。以前，我從來沒有從事過行業(yè)，更不要說銷售投影

機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣

出去了自己進(jìn)入行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生

意，頓時(shí)，我有信心了，加入—公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定

沒錯(cuò)！下面，請?jiān)试S我木我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分

析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

截止20_年—月—日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶—家，上門拜訪

客戶一次，每天堅(jiān)持打電話一個(gè)以上，完成銷售一萬元。我這段

時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我

感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努

力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下

幾個(gè)原因。

2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不

夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自

我總結(jié)，提升自己的銷售能力。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工

作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我

一定能創(chuàng)造出更好的成績。

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，

年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從

而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再

交貨。

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20_年_月_日，我的

應(yīng)收賬款回收率為100%,在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行

公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。

1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語

言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，

并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們

要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情

緒。

2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)

度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進(jìn)行

商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自

己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會非

常被動(dòng)。

3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以

外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開發(fā)出了不少的

客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們

的市場才會無窮大。

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加

了好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級別的分類，對

重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率。

一轉(zhuǎn)眼，20_年已經(jīng)過去。在這一年里，市場部門的全體同

事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體

現(xiàn)了高度的責(zé)任感，保證了項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行。在過去3年的

時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培

養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)

談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了

第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓

勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他身上學(xué)到

了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識

到了，一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了

銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認(rèn)識到

自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個(gè)方面。

1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、和材料

特點(diǎn)、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有

關(guān)情況。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工

藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的

交流，以便更好的合作。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)

真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1）首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家

一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能

力，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利

的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些

都是我財(cái)富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累，整體上

對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，目標(biāo)

不夠明確，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，希望

能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己

以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售

技巧。

20_馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但

人要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際，要為自己

播好種，做好規(guī)劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，

首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司

的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不

紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營

理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面

的建設(shè)。

第二，意識上：無論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作

知識的學(xué)習(xí)上，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會與上

級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望公司和及個(gè)人都有

更大的發(fā)展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)

客戶的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己的工作

效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。

提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都

比別人快一步。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇7

在繁忙的日常工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾

個(gè)月的日常工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業(yè)

蓬勃發(fā)展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個(gè)人來

說，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來、新的發(fā)展，如果不

懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝

公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會，可以讓大家一起分享各自的收獲，

使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過

半年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目

標(biāo)管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來約束員工

日常工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個(gè)

月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理

制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，且嚴(yán)格督促員工按制度行

事。

目標(biāo)管理，說白了就是所謂的任務(wù)，任務(wù)就是制定完就必須

要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目

標(biāo)，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)

目標(biāo)的，這也是幾個(gè)月來我一直在反省，一直在深思的一個(gè)問

題，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎？不完全

是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都

做了，但是員工有某種某種問題嗎？那我存在的意義是什么？考慮

了這么久，我認(rèn)為在員工看來業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)，

她們并沒有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之

一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)

季度、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù)、每個(gè)細(xì)節(jié)，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)

真思考要通過哪些通路、方法來達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了

任務(wù)，也就是我們必需要完成的。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所

以就不一一闡述了，日常工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

?終端促銷管理體系；

?員工的招聘與培訓(xùn)；

?員工的出勤與考勤；

?員工的日常管理；

?激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。

在這里日常工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多，接下來我將

從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交

流和探討。

一、端正態(tài)度

在日常工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當(dāng)然這些

都是不可避免的，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主

要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說一一

“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只

停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會有好結(jié)果？白酒

的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么

樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤

人是沒有意義的，積極地日常工作才是我們最應(yīng)該做的。

二、明確目標(biāo)

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個(gè)員工也都有自

己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工

就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個(gè)人都會有壓力，但是

在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并

將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行

的目標(biāo)。

三、學(xué)習(xí)

關(guān)于學(xué)習(xí)，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種

罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造

經(jīng)濟(jì)?！痹谌粘９ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充

實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在日常工作中同事

們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每

一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

謝謝大家。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇8

我們的20__年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為

一個(gè)服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地

面對新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代

的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷

售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也

應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一，服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且

還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣

的更多服裝。針對這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服

裝，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信

任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑

選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。

3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場

合。

4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特

征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮

貌、在充分聽取顧客意見的'基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服

裝。

第二，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對

性的營銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知

識，要對服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做

充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下

幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、注重思考，了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的

目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。

2、言辭簡潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易

懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講

解。

3、具體表現(xiàn)，要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必

要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐

心傾聽、細(xì)心講解。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年

里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自

己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇9

又是一年年終時(shí)，即將過去的20__年感受頗多，年初受金

融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白

熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾

乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)，在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來？

成了大家的首要問題，同時(shí)也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場

銷售，總結(jié)20_年市場，大致有以下幾點(diǎn)：國內(nèi)五金行業(yè)從市

場角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動(dòng)，資本市場相對更顯保

守和理智。從技術(shù)角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條

件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場，

下半年國家的拉動(dòng)內(nèi)需政策與市場自發(fā)需求刺激，五金配件、汽

車制造等行業(yè)的復(fù)蘇，國產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國得到提升，釋

放出了更多的設(shè)備市場需求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方式指導(dǎo)下，銷

售有了較好的復(fù)蘇，也取得了一定的銷售額。

光陰荏苒，20_年巴即將成為歷史，我們?nèi)匀挥浀?0_年

市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下20_年公司同樣

是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：

1、我們宏茂工業(yè)園—平方的廠房正式投產(chǎn)。

2、公司同時(shí)研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門銃

床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備。這一系列也是我們今年要去突破

的方向。

3、公司接連榮獲中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大

獎(jiǎng)、20__年6。18海峽兩岸創(chuàng)新成果展金獎(jiǎng)、第一屆中國發(fā)明協(xié)

會銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)氯?xiàng)大獎(jiǎng)。

下面對今年的銷售工作做出總結(jié)報(bào)告如下：

1、20__年銷售完成情況：

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，在此感謝各部門

的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！同時(shí)將今年截止12月19日前定

單并已完成交貨的統(tǒng)計(jì)如下：

氣動(dòng)設(shè)備：zs4132_2(a)系列383臺。zs4150_2(a、b、

c、f)系列284臺，液壓兩軸設(shè)備:zsb4150_2(a)

/z.zsb4180_2(a)/z系列38臺。液壓三軸設(shè)備:zsb4180_3/z

系列18臺。多軸滑座系列：zsb4932_6/zl臺。zsb4850_4/z2

臺。轉(zhuǎn)盤式復(fù)合機(jī)床：3臺，七軸2臺。六軸1臺。平口鉗622

臺。鉆削頭43臺。

1、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：

zsb4932_61臺ztb4850_2al臺z_k4840_5/rl臺

zsb4150_8/r2臺zs4150_23臺

zs4132_25臺zs4150_2a3臺zsb4950_5/r3臺zsb4150_3/z2

臺zs4180_2a2臺

q511701臺q51135113臺z62203_22臺

1、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長，專用設(shè)備銷售量下

降，總的說來銷售量沒有提升，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年

有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶的同時(shí)也同時(shí)向客戶推薦其他相關(guān)的

設(shè)備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業(yè)相關(guān)

的設(shè)備，努力提高銷售額。

2、作業(yè)中存在的問題：

這一年來，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品

質(zhì)、服務(wù)和滿足客戶的實(shí)際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵，這幾

方面需要我們長期努力維護(hù)。這一年來我們的產(chǎn)品也還是存在了

問題：

2、1、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升，但新設(shè)備出廠后

就需要服務(wù)情況較多。如電機(jī)、接近開關(guān)，一些部件的配置更改

導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等，雖都能及時(shí)

處理解決但客戶反映較大。

2、2、設(shè)備的配置工具，為應(yīng)對金融風(fēng)暴，我們今年的常規(guī)

設(shè)備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公

司聲譽(yù)，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復(fù)工具配置，

以滿足客戶要求。

2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)

品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒有外箱包裝，批量發(fā)貨時(shí)裝車也沒

有很好的固定設(shè)備，也有運(yùn)輸公司因素造成的原因，（一樣的包

裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶）人員在發(fā)貨和選擇運(yùn)輸公司時(shí)要

引起高度重視，同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識，為公

司減少損失。

3、銷售中存在的問題

經(jīng)過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務(wù)實(shí)，但沒有在銷售

常規(guī)復(fù)合機(jī)床的基礎(chǔ)上，去領(lǐng)會公司的發(fā)展計(jì)劃，沒有更多的去

學(xué)習(xí)突破自己，去多接觸機(jī)床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機(jī)電銷

售公司，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷售做好鋪墊工

作。

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇10

過去的20_年是難忘的一年，0_年—分公司共完成回款6.7

億，銷量5—臺，在整體分公司業(yè)績水平和市場工作中，較—

年比較有了進(jìn)步，在業(yè)績中，落后于全國其他兄弟公司（如南

京、濟(jì)南、成都），在全國—a類公司中排名落后，在—年浙

江整個(gè)市場發(fā)展中，各個(gè)區(qū)域發(fā)展速度及占有率都有退步。分析

20_年主要原因：

外因：

1、20_年移動(dòng)手機(jī)行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化

及公司在—年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時(shí)跟上；

內(nèi)因：

1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氛圍、團(tuán)隊(duì)氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)

度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降；主

要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實(shí)，效率、效能欠缺；

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，［找文章到☆一站在

手，寫作無憂!］做不到“盡心盡力創(chuàng)新意識及智慧能動(dòng)的工

作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流；

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏

核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事

處無法掌握市場，渠道效率低下；

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機(jī)型在市場銷量差，拉、

推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷

力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促

銷隊(duì)伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)

付激烈的市場競爭；

今年是我們—公司成立五周年的喜慶日子，—分公司做為全

國最早成立的分支機(jī)構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項(xiàng)工作中排

名第一名。過往的成功應(yīng)是我們發(fā)展的基石和動(dòng)力，不應(yīng)該成為

我們前進(jìn)的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標(biāo)，要

有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志，特別是分公司的領(lǐng)導(dǎo)集體及

辦事處經(jīng)理。

20_年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊(duì)伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總

“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)

必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神；

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效

為目標(biāo)夯實(shí)建設(shè)，強(qiáng)力打造重點(diǎn)標(biāo)桿辦事處。加強(qiáng)人力資源建

設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團(tuán)隊(duì)目

標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡

力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員

的考核體系，體現(xiàn)員工的價(jià)值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收

入；

4、倡導(dǎo)正道、陽光的組織氛圍，堅(jiān)決制止對各項(xiàng)違規(guī)、違

章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù)、侵占推廣資源，損害經(jīng)銷商

渠道利益的行為，同事之間強(qiáng)調(diào)簡、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊

重、理解、幫助。講究“中庸之道”，員工正確認(rèn)識利益的關(guān)

系，公司利益高于一切。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于

經(jīng)銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工

組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機(jī)制；

5、強(qiáng)化崗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人機(jī)制。

在今年認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行述職制度，平臺部門、辦事處的定期述職及

報(bào)告。今年分公司平臺各職能部門基礎(chǔ)工作夯實(shí)，以一線市場服

務(wù)為導(dǎo)向，提高平臺部門效率、效能，在營銷、財(cái)務(wù)、人事行

政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻，成為行業(yè)一流水平；

6、營銷渠道網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)發(fā)展、“合縱聯(lián)橫，渠道分銷”的

渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心，以適應(yīng)市場競爭為導(dǎo)向，以金鉆

俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡(luò)主線，大賣場、ka店、營運(yùn)商專業(yè)

終端為輔線的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)—公司凝聚力，持續(xù)提升客情關(guān)

系，成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)體系，提升渠道的戰(zhàn)斗能力，通路

的執(zhí)行力及效率。分公司平臺、辦事處是二級建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系的承

擔(dān)者，渠道疏通，通路為王—公司網(wǎng)絡(luò)成為在市場競爭中的基

礎(chǔ)；

7、以ka攻略，推廣期下沉為策略，展開20_年精細(xì)化的

市場營銷工作。仔細(xì)研究市場，細(xì)化區(qū)域特性，客戶類別，強(qiáng)化

市場營銷的精細(xì)化微觀管理，仔細(xì)今年要有計(jì)劃，有節(jié)奏的大幅

提升，品牌在終端的形象，重塑紅色堡壘，紅色根據(jù)地。今年在

一、二級市場及三、四級市場開拓，形成策略及戰(zhàn)術(shù)取得成績。

8、客戶服務(wù)工作的持續(xù)發(fā)展，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升各區(qū)域客服

網(wǎng)絡(luò)的營后效率，為一線服務(wù)，為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加銷售工作的保

駕護(hù)航。要在對ka及大賣場客服工作進(jìn)一步的探索及進(jìn)步，在

今年切實(shí)開展有規(guī)模的服務(wù)推廣、創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度。

最后，談?wù)?0—年市場競爭狀況及我們的精神與方法論

20_年總部下達(dá)—分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8.65億，較去

年任務(wù)比較應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào)，平均下來每月完成0.72億，將

近是7——臺每月銷量，這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的距

離。04年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇，繼續(xù)惡化，還有大量的

新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。浙江做為全國的金礦區(qū)，競爭會更加激

烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的袤現(xiàn)在很多區(qū)域非

常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取，不可能完成今年的指標(biāo)。但大家應(yīng)看

到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)

下，今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升，產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比

在逐步加強(qiáng)，渠道利益鯉在得到補(bǔ)充，很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在

高漲，所以在20__年我們在精神、組織氛圍上做好準(zhǔn)備：

1、有雄心斗志，不怕競爭困難，勇于面對困難。氣可不可

泄，一線講師必須要有不屈不撓的斗爭精神，再次強(qiáng)調(diào)過往的成

績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱，這點(diǎn)嚴(yán)濤要特別注意。“兵熊熊一個(gè)、

將熊熊一窩"，我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人；

2、“盡心盡力”兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的：

“民工心態(tài)”和天道酬勤，努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的基

礎(chǔ);

3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧

能動(dòng)的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運(yùn)用及貫徹，人

事行政部和營銷部做專題培訓(xùn)，到營銷主管這一級，營銷部建立

一套研究市場分析市場的體系；

4、“小改進(jìn)、大進(jìn)步”工作從細(xì)作起，從小開始，倡導(dǎo)工

作的細(xì)微點(diǎn)入手，發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)缺點(diǎn)。終端的任何改進(jìn)，我們

日常工作流程的細(xì)微提高，聚在一起，就是我們大進(jìn)步?！靶「?/p>

進(jìn)、大進(jìn)步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進(jìn)、大進(jìn)

步”的工作及思維方式。

在經(jīng)過20_年的轉(zhuǎn)折后震蕩，20_年大家激情飛揚(yáng)，奮斗

有無，在追求卓越、一流化的道路上，前進(jìn)！前進(jìn)！前進(jìn)！

2024年終銷售工作總結(jié)范文篇11

敬愛的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是一年—月—日加入公司銷售部的。按照勞動(dòng)發(fā)規(guī)定，今

天我的試用期滿三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。經(jīng)過

近三個(gè)月的試用期，我從各方面對公司和自己的工作職責(zé)都有了

一個(gè)更加全面地了解和認(rèn)識。我從內(nèi)心當(dāng)中，感謝公司為我提供

了這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，也時(shí)刻提醒自己要努力工作，為公司創(chuàng)

造價(jià)值。在此，我鄭重向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)批

準(zhǔn)。

下面是我進(jìn)入公司這段時(shí)間以來的思想、工作、學(xué)習(xí)等一些

感想和體會，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第一，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會公司的企業(yè)文化，做企業(yè)文化的踐行

者。企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)步，努力工

作的精神源泉，也是企業(yè)提升其核心競爭力的不竭動(dòng)力。在我進(jìn)

入公司的這段時(shí)間里，通過不斷的學(xué)習(xí)和思考，特別是在與公司

領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸過程中，使我深深體會到了企業(yè)文化的力量。

誠信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新的公司精神就在我的領(lǐng)導(dǎo)

和同事的身上體現(xiàn)出來。高總和賈總為人謙和，工作中支持我

們，生活上關(guān)心我們。公司里的一些老員工，不僅在工作中給予

我們許多的指導(dǎo)和幫助，更是在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事上，成為我們學(xué)

習(xí)企業(yè)文化的老師。而我也深深明白，作為一個(gè)新入職的員工，

真正領(lǐng)會企業(yè)文化，踐行企業(yè)文化，還有很長的一段路要走，還

需要用心去體會。在實(shí)際工作中，我還有許多的缺點(diǎn)和不足，距

離企業(yè)文化的要求仍有一段差距，但我相信，有這樣好的領(lǐng)導(dǎo)和

同事，我一定能夠從他們身上學(xué)到更多的東西，并且通過自己的

努力，彌補(bǔ)自身的不足，早日成為一名合格的公司人。

第二，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)能力，為公司創(chuàng)造

更多價(jià)值。進(jìn)入公司之后，我就給自己訂了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃和目

標(biāo)。首先，就是了解公司的有關(guān)制度和規(guī)定，用這些制度和規(guī)定

來規(guī)范和約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己，不作違反公司規(guī)定，

損害公司利益的事情。其次，了解崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知

識。在熟悉崗位職責(zé)的過程中，我認(rèn)識到，作為一名銷售代表，

并不是把房子賣出去那么簡單，而是要掌握更多的專業(yè)知識，比

如投資、理財(cái)，告知顧客如何貸款，貸多少年最劃算，幫助顧客

分析是否具有投資價(jià)值等等，要站在顧客的角度上思考問題，想

顧客所想，急顧客所急:使顧客在買到稱心如意的房子的同時(shí)，

還能夠得到更多的附加服務(wù)。因此，我在了解有關(guān)的房地產(chǎn)知識

和銷售知識的同時(shí)，也在通過各種渠道，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理

財(cái)知識，豐富自己的知識，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，就是自身整體素質(zhì)的提高。銷售代表要直接面對顧客，她

的言談舉止都代表著企業(yè)的形象，所以我在著裝、談吐等方面對

自己都嚴(yán)格要求，因?yàn)槲抑雷约捍碇髽I(yè)形象，我要通過自

己的努力，維護(hù)企業(yè)形象。

第三，把個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。在我看來，人無論工

作，還是生活，都要有一個(gè)明確的目標(biāo)，或者就是我們常說的理

想。只有有了目標(biāo)，你才會有方向，才會有前進(jìn)的動(dòng)力。對我而

言，年紀(jì)比較小，正是學(xué)知識、積累經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，工作的舒適

度、是否體面、薪水如何并不是我考慮的重點(diǎn)，而如何能夠提高

自身整體素質(zhì)，盡快成長才是我所要想的問題。銷售代表雖然屬

于基層崗位，但她可以直接面對客戶，鍛煉自己的口才和交往能

力，同時(shí)有了基層的銷售經(jīng)驗(yàn)，才能夠更進(jìn)一步提升。更重要的

事，我認(rèn)識到公司發(fā)展是一家有實(shí)力和前途的企業(yè)，我也愿意為

公司發(fā)展服務(wù)，也愿意長期在公司工作，希望自己在公司能有一

個(gè)光明的未來，我也會通過自己的努力回報(bào)公司。