汽車保修期服務(wù)承諾書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________一、保修范圍1.2保修期自車輛交付之日起計算，有效期為______年或______萬公里（以先到者為準(zhǔn)），保修期內(nèi)的車輛維修和更換零部件，乙方免費提供服務(wù)。1.3保修范圍包括但不限于：發(fā)動機(jī)、變速箱、驅(qū)動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等主要零部件。1.4保修期結(jié)束后，乙方仍負(fù)責(zé)車輛的維修和零部件更換，但甲方需支付相應(yīng)的工時費和材料費。二、保修服務(wù)2.1乙方應(yīng)保證所提供的零部件和維修服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。2.2乙方應(yīng)在接到甲方維修申請后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)完成維修服務(wù)。2.3乙方應(yīng)定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，確保車輛的正常運(yùn)行。2.4乙方在保修期內(nèi)提供的維修和更換零部件，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費返修或更換。三、客戶關(guān)懷3.1乙方應(yīng)建立客戶檔案，記錄車輛的基本信息和維修歷史，便于跟蹤和管理。3.2乙方應(yīng)定期向甲方發(fā)送車輛保養(yǎng)提醒，提供相關(guān)咨詢服務(wù)。3.3乙方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對甲方的投訴及時回應(yīng)和處理。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。4.2乙方不得泄露甲方的個人信息和車輛使用情況，除非取得甲方的書面同意。五、爭議解決5.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。六、其他約定6.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期結(jié)束。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.汽車購買合同2.車輛行駛證復(fù)印件3.保修手冊4.零部件清單5.維修記錄表6.客戶投訴表7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在約定時間內(nèi)響應(yīng)維修申請或完成維修服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的維修和更換零部件質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，造成車輛損害，視為違約。3.乙方泄露甲方個人信息或車輛使用情況，未經(jīng)甲方同意，視為違約。4.雙方未按約定履行保密義務(wù)，泄露協(xié)議內(nèi)容，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：汽車所有人，購買并擁有車輛的一方。2.乙方：汽車銷售商或制造商，提供車輛及售后服務(wù)的一方。3.保修期：自車輛交付之日起計算，有效期為一定年限或公里數(shù)。4.保修范圍：包括車輛的主要零部件和附件。5.違約行為：未履行協(xié)議約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.維修服務(wù)超時：甲方可與乙方溝通，要求乙方盡快完成服務(wù)。如協(xié)商無果，甲方可向相關(guān)部門投訴。2.零部件質(zhì)量問題：甲方應(yīng)及時向乙方反映問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或返修。如乙方拒絕，甲方可依法維權(quán)。3.泄露個人信息：甲方發(fā)現(xiàn)乙方泄露其個人信息，可要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并可要求賠償。4.爭議解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買新車，乙方提供保修服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)，車輛出現(xiàn)故障