美容院全過程營銷主講人：簡鋯銘簡鋯銘《全過程營銷》品牌課程創(chuàng)始人世界華人美容美發(fā)教育協(xié)會副會長品鑫咨詢管理顧問有限公司董事長“美業(yè)名店精英聯(lián)盟”發(fā)起者美容業(yè)終端系統(tǒng)營銷大師香港花緹坊美容機構顧問香港《美容創(chuàng)富》雜志高級教練

Content美容院核心競爭力打造二血淋淋的戰(zhàn)斗——營銷2三美容院全過程人力資源管理4美容院全過程拓客操作系統(tǒng)

一1四定位2促銷一、美容院核心競爭力打造

1、成功=信念+方法

2、美容院贏利法則：80/20法則

3、贏利“四關”美容院客人類型BCD白領階層：追求品味，同時對價格有一定敏感度，每年消費3000-5000元。有美容消費習慣，價格主導。

沒有形成美容消費習慣。A

對價格不敏感，追求品牌、優(yōu)越感，精神消費為主導，每月常規(guī)消費2萬以上，成為美容院爭奪的對象。

a、促銷的弊端

b、促銷方式推出新項目

e.g.阿根廷香蕉的故事2、促銷利潤空間下降店格下降C客增多客人對促銷產(chǎn)生心理依賴定勢贏利金鑰匙美容院經(jīng)營重點如何獲得優(yōu)質(zhì)客源?三、美容院全過程拓客操作系統(tǒng)1、美容院為什么要拓客？

每年有20名老客戶自然流失

同行競爭加劇客戶很少主動進店

因管理水平導致的人為流失拓客如何拓客？A客在哪里？高級婚介所健身所婚紗店珠寶行咖啡館首飾店私人系統(tǒng)VIP保險電信銀行公家系統(tǒng)VIP名媛俱樂部2007年中國名媛時尚文化巡禮

——海南站主辦：?？谕韴笊绾？诩t妝美容有限公司光大銀行海口分行中國聯(lián)通海南分公司海口美視國際高爾夫俱樂部?？谌罩秦S田汽車銷售服務有限公司活動發(fā)起人：金見緣都市愛情工作室

主辦：新美麗SPA會所、

西西里咖啡、

艾露爾晚裝

協(xié)辦：秀發(fā)利昂美發(fā)工作室、文海琴行

策劃：廣州品鑫咨詢管理有限公司1+3美容院拓客新模式

1→一家銀行—提高活動高度并為美容院帶來新客3→三家時尚品牌—提供客源和禮品

邀約對象200名外聯(lián)VIP+100名老客人+100名老客帶的新客人效果滿足女人尊寵、優(yōu)雅、贊美、欣賞、虛榮、攀比的心理拓客10種方法體驗單拓客

公關卡拓客互換卡拓客老客帶新客外聯(lián)拓客沙龍拓客貴賓卡拓客會員制免費單拓客終端會拓客

派免費單拓客：適用于新店試業(yè)期，持續(xù)3周左右，其弊端在于容易降低店格。1體驗單拓客：選擇設計簡單、有獨特賣點、對手暫無或比較弱、短期效果明顯、利潤空間大、適時的好項目，并持續(xù)高頻率推出。2貴賓卡拓客：把它當成名片來派送，并且鼓勵店員店長派送，予以一定的提成。3公關卡拓客：將其派給當?shù)赜杏绊懥Φ膯挝?、機構或個人4互換卡拓客：資源互換、資源共享。5老客帶新客：要實時關心顧客，建立感情基礎，并予以物質(zhì)激勵，讓客戶為美容院做口碑宣傳。6外聯(lián)拓客：實現(xiàn)客戶資源共享，目標客戶更為精準化。7沙龍拓客：成本低，場地限制小，組織周期短（10天左右），主題多元化，效果比較明顯，可拓客10-100人，參與人數(shù)不限（30-300人）。8拓客沙龍講座類興趣類新教育魅力人生投資理財色彩瑜伽美姿美儀婚姻家庭心靈雞湯中醫(yī)養(yǎng)生風水八卦藝術插花咖啡文化紅酒文化香水文化絲巾文化美食節(jié)采摘節(jié)野外活動茶文化生日Party會員制：設初始會員和至尊會員，采取實虛結合的管理辦法。9實虛會員卡、產(chǎn)品每月一款新項目體驗，80元/次×12月=960元；每季可享受會員抽獎活動；可享受女子沙龍Party全年入場券；可參加美容院為其舉辦的生日Party并獲得精美的生日禮物；獲得友情關愛月服務；享受產(chǎn)品特價；會員積分；等等。終端會拓客：適合于150m2以上、6個美容師以上的美容院，用于店慶及感恩回饋客戶，一般能為美容院拓優(yōu)質(zhì)客人30-50名。10文化發(fā)起人：美容院媒體主辦方：銀行名媛會“1+n”模式雅俗共賞實虛結合不賣而賣四、美容院全過程人力資源管理管理九字經(jīng)：人財物、法理情、責權利人領會上頭優(yōu)秀店長擺平外頭貼近下頭

手法好優(yōu)秀店員心態(tài)正：微笑、吃苦懂銷售美容院人才所需具備的素質(zhì)：

員工管理

法理情大店小店員工類型需求員工管理基層員工溫飽1、底薪+提成+福利2、短期激勵3、月末表彰會：最佳銷售獎：100-200元最佳服務獎：100-200