質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾一、培訓(xùn)及技術(shù)服務(wù)承諾凡購(gòu)買我公司產(chǎn)品的客戶，我公司承諾為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)。在客戶提出了明確的培訓(xùn)要求后，我公司將根據(jù)客戶的要求認(rèn)真準(zhǔn)備和安排，在客戶指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)我方有義務(wù)對(duì)需方的技術(shù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)。二、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)承諾1、對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，使用戶盡快掌握武漢國(guó)試產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)，并能夠獨(dú)立調(diào)試、使用、進(jìn)行一般性維護(hù)和故障處理。2、提供使用說(shuō)明書(shū)，規(guī)范用戶的使用方法，確保設(shè)備正常無(wú)誤的運(yùn)行。3、對(duì)用戶的使用情況跟蹤回訪，及時(shí)糾正可能存在的問(wèn)題或隱患。4、及時(shí)處理客戶在使用過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題。5、在接到需方要求時(shí)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。6、安排經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)，提供免費(fèi)的調(diào)試等技術(shù)服務(wù)。三、質(zhì)量保證期內(nèi)技術(shù)服務(wù)承諾為了向社會(huì)和廣大客戶提供一流的產(chǎn)品，我公司鄭重承諾：1、加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品到達(dá)并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。2、嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)，使整個(gè)生產(chǎn)流程處于受控狀態(tài)，保證用于開(kāi)箱使用的產(chǎn)品合格率100%。3、在用戶遵守說(shuō)明書(shū)規(guī)定的前提下，及時(shí)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題。4、切實(shí)履行“為用戶服務(wù)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，24小時(shí)到位服務(wù)。用戶不分大小，采購(gòu)數(shù)量不論多少，都一視同仁，提供高品質(zhì)的服務(wù)。5、為廣大用戶提供售前技術(shù)咨詢服務(wù)，售后調(diào)試使用指導(dǎo)的全過(guò)程服務(wù)。堅(jiān)持服務(wù)原則：①主動(dòng)上門服務(wù)及時(shí)處理問(wèn)題；②對(duì)用戶建設(shè)性建議要積極響應(yīng)；③及時(shí)處理用戶來(lái)電來(lái)函，處處為用戶著想。四、設(shè)備質(zhì)量及售后承諾1、我方承諾嚴(yán)格按照合同要求，提供符合現(xiàn)行最新電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的產(chǎn)品，使用壽命不小于10年。2、我方承諾嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量。3、我方承諾保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測(cè)手段完備、產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。4、我方承諾在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負(fù)責(zé)盡快免費(fèi)補(bǔ)齊所缺零部件。5、我方承諾響應(yīng)的時(shí)間：我方有24小時(shí)服務(wù)熱線解答您的反饋問(wèn)題，接到您反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，我們立即作出答復(fù)或者24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。6、我方承諾