甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版新型住宅小區(qū)物業(yè)管理服務協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內容1.3專項服務事項2.物業(yè)服務質量標準2.1物業(yè)服務人員配備2.2服務響應與處理時限2.3服務滿意度指標3.物業(yè)費用構成與支付3.1物業(yè)服務費用構成3.2物業(yè)服務費用支付方式3.3物業(yè)服務費用調整機制4.物業(yè)維護與管理4.1物業(yè)共用部位維護4.2物業(yè)共用設施設備管理4.3物業(yè)綠化管理5.業(yè)主權益與義務5.1業(yè)主權益保障5.2業(yè)主義務與責任6.物業(yè)公司權益與義務6.1物業(yè)公司服務承諾6.2物業(yè)公司履約保障6.3物業(yè)公司信息披露7.合同期限與續(xù)約7.1合同期限7.2合同續(xù)約條件7.3合同終止與解除8.違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任8.2爭議解決方式9.特殊情況處理9.1突發(fā)事件應對9.2公共安全維護10.物業(yè)服務監(jiān)管與評價10.1物業(yè)服務監(jiān)管機構10.2物業(yè)服務評價機制11.合同修改與補充11.1合同修改程序11.2合同補充協(xié)議12.法律法規(guī)與強制性規(guī)定12.1適用法律法規(guī)12.2強制性規(guī)定遵守13.其他事項13.1物業(yè)服務咨詢與投訴13.2公共宣傳與活動組織14.附件14.1物業(yè)服務項目清單14.2物業(yè)服務費用明細表14.3物業(yè)公司資質證明文件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理區(qū)域包括：住宅小區(qū)內的所有住宅樓、配套設施（包括但不限于綠化區(qū)、停車場、公共設施等）以及小區(qū)外的相關配套區(qū)域。1.2物業(yè)服務內容物業(yè)服務內容包括：（1）物業(yè)共用部位的維護與管理，包括但不限于樓房結構、公共走廊、樓梯間、電梯等；（2）物業(yè)共用設施設備的管理與維護，包括但不限于供水、供電、供暖、空調、消防設施等；（3）物業(yè)綠化管理，包括綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治等；（4）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、停車場等區(qū)域的清潔；（5）公共安全維護，包括小區(qū)內的巡邏、監(jiān)控、門禁管理等；（6）其他物業(yè)服務事項，包括但不限于物業(yè)咨詢、投訴處理、公共活動組織等。1.3專項服務事項（1）家政服務；（2）快遞代收代寄；（3）房屋租賃與買賣代理；（4）車輛停放管理；（5）特約服務等其他服務。第二條物業(yè)服務質量標準2.1物業(yè)服務人員配備物業(yè)公司應根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的大小、服務內容和服務項目，合理配置物業(yè)服務人員，保證服務質量。2.2服務響應與處理時限物業(yè)公司應在接到業(yè)主報修、投訴等服務需求后，及時響應并按照約定的時限處理完畢。具體響應和處理時限由物業(yè)公司在服務質量標準中予以明確。2.3服務滿意度指標物業(yè)公司應定期進行服務滿意度調查，確保服務滿意度指標達到約定的水平。具體服務滿意度指標由物業(yè)公司在服務質量標準中予以明確。第三條物業(yè)費用構成與支付3.1物業(yè)服務費用構成物業(yè)服務費用包括物業(yè)服務基本費用、物業(yè)服務專項費用和物業(yè)服務其他費用。具體費用構成由物業(yè)公司在費用標準中予以明確。3.2物業(yè)服務費用支付方式業(yè)主應按照約定的方式支付物業(yè)服務費用。物業(yè)服務費用的支付方式包括預付、按月結算等。3.3物業(yè)服務費用調整機制物業(yè)服務費用的調整應遵循公平、合理的原則。具體調整機制由物業(yè)公司在費用標準中予以明確。第四條物業(yè)維護與管理4.1物業(yè)共用部位維護物業(yè)公司應定期對物業(yè)共用部位進行檢查、維護，確保其正常使用。4.2物業(yè)共用設施設備管理物業(yè)公司應定期對物業(yè)共用設施設備進行巡檢、保養(yǎng)，確保其安全、正常運行。4.3物業(yè)綠化管理物業(yè)公司應定期對物業(yè)綠化區(qū)域進行修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的優(yōu)美和生態(tài)平衡。第五條業(yè)主權益與義務5.1業(yè)主權益保障（1）按照約定享受物業(yè)服務；（2）參與物業(yè)服務管理的權利；（3）對物業(yè)服務提出建議和投訴的權利；（4）按照約定享受專項服務事項的權利。5.2業(yè)主義務與責任（1）按照約定支付物業(yè)服務費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共道德；（3）愛護公共設施設備；（4）配合物業(yè)公司的管理工作。第六條物業(yè)公司權益與義務6.1物業(yè)公司服務承諾物業(yè)公司承諾按照約定提供服務，確保服務質量達到約定的標準。6.2物業(yè)公司履約保障物業(yè)公司應按照約定提供服務，并按照合同約定承擔履約責任。6.3物業(yè)公司信息披露物業(yè)公司應向業(yè)主披露物業(yè)服務相關信息，包括但不限于服務費用、服務質量、專項服務事項等。第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為與責任雙方應嚴格履行本合同的約定。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。8.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條特殊情況處理9.1突發(fā)事件應對物業(yè)公司在發(fā)生突發(fā)事件時，應立即采取措施，組織救援，并及時通知業(yè)主。9.2公共安全維護物業(yè)公司應制定公共安全預案，確保小區(qū)內的公共安全。如發(fā)生公共安全事故，物業(yè)公司應立即采取措施，組織救援，并及時通知業(yè)主。第十條物業(yè)服務監(jiān)管與評價10.1物業(yè)服務監(jiān)管機構物業(yè)服務的監(jiān)管機構包括但不限于業(yè)主委員會、物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會等。10.2物業(yè)服務評價機制物業(yè)服務評價機制包括但不限于業(yè)主滿意度調查、服務質量檢查等。第十一條合同修改與補充11.1合同修改程序合同的修改應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。11.2合同補充協(xié)議合同的補充協(xié)議應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行確認。第十二條法律法規(guī)與強制性規(guī)定12.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2強制性規(guī)定遵守雙方均應遵守相關的法律法規(guī)和強制性規(guī)定。第十三條其他事項13.1物業(yè)服務咨詢與投訴業(yè)主對物業(yè)服務有任何疑問或投訴，可以向物業(yè)公司進行咨詢或投訴。13.2公共宣傳與活動組織物業(yè)公司可以組織公共宣傳活動和業(yè)主活動，增進業(yè)主之間的交流和互動。第十四條附件14.1物業(yè)服務項目清單附件中應詳細列明物業(yè)服務的項目和服務內容。14.2物業(yè)服務費用明細表附件中應詳細列明物業(yè)服務費用的構成和金額。14.3物業(yè)公司資質證明文件物業(yè)公司應提供相關的資質證明文件，以證明其具備提供物業(yè)服務的能力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列明物業(yè)服務的項目和服務內容，包括但不限于：物業(yè)共用部位的維護與管理物業(yè)共用設施設備的管理與維護物業(yè)綠化管理公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生公共安全維護其他物業(yè)服務事項附件二：物業(yè)服務費用明細表詳細列明物業(yè)服務費用的構成和金額，包括但不限于：物業(yè)服務基本費用物業(yè)服務專項費用物業(yè)服務其他費用附件三：物業(yè)公司資質證明文件提供相關的資質證明文件，以證明物業(yè)公司具備提供物業(yè)服務的能力，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照復印件組織機構代碼證復印件稅務登記證復印件資質證書復印件說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務2.物業(yè)公司服務響應和處理時限超過約定3.物業(yè)公司未達到約定的服務滿意度指標4.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費用5.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共道德6.業(yè)主未配合物業(yè)公司的管理工作違約責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金2.違約方應賠償因此給對方造成的損失3.違約方應按照約定承擔履約責任示例說明：如果物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，視為違約。違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。例如，如果物業(yè)公司未能按時完成公共設施設備的維護，導致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理區(qū)域：指住宅小區(qū)內的所有住宅樓、配套設施以及小區(qū)外的相關配套區(qū)域。2.物業(yè)服務費用：指物業(yè)公司提供服務所需收取的費用，包括物業(yè)服務基本費用、物業(yè)服務專項費用和物業(yè)服務其他費用。3.物業(yè)服務基本費用：指物業(yè)公司提供物業(yè)服務所需支付的基本費用，包括但不限于人員工資、物業(yè)共用部位的維護與管理費用等。4.物業(yè)服務專項費用：指物業(yè)公司提供專項服務事項所需支付的費用，包括但不限于家政服務、快遞代收代寄等。5.