停車場服務(wù)質(zhì)量保證承諾書合同編號：__________鑒于甲方作為停車場使用者，乙方作為停車場服務(wù)提供者，雙方為了維護(hù)甲方的合法權(quán)益，確保乙方提供的服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)質(zhì)量保證承諾書。第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1乙方承諾按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供安全、便捷、高效的停車場服務(wù)。1.2乙方保證停車場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，確保甲方車輛安全停放。1.3乙方應(yīng)確保停車場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔、消毒，保持空氣流通，為甲方創(chuàng)造舒適的停車環(huán)境。1.4乙方應(yīng)設(shè)立完善的安全管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保甲方的人身及財(cái)產(chǎn)安全。第二條服務(wù)承諾的履行2.1乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等全面履行本承諾書的各項(xiàng)義務(wù)。2.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為甲方提供咨詢、投訴、建議等一站式服務(wù)，確保甲方的合理需求得到及時(shí)解決。2.3乙方應(yīng)在停車場顯著位置設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、停車場規(guī)則等公告，保障甲方的知情權(quán)。2.4乙方應(yīng)建立健全檔案管理制度，對甲方的車輛信息、停車記錄等進(jìn)行詳細(xì)登記，確保甲方的隱私權(quán)不受侵害。第三條違約責(zé)任3.1乙方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.2乙方因違反本承諾書的約定，導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3甲方未按照停車場規(guī)則停放車輛，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意，本承諾書項(xiàng)下發(fā)生的爭議，適用中華人民共和國法律，并由甲方所在地法院管轄。第五條其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自有效期滿之日起自動(dòng)失效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.停車場設(shè)施設(shè)備清單4.停車場安全管理制度5.乙方人員培訓(xùn)記錄6.乙方客戶服務(wù)聯(lián)系方式7.停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理規(guī)定8.停車場規(guī)則公告9.甲方車輛信息登記表10.停車記錄登記表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，視為違約。2.乙方設(shè)施設(shè)備不全或功能異常，影響甲方正常停車，視為違約。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，視為違約。5.乙方未按照公告的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或停車場規(guī)則執(zhí)行，視為違約。6.乙方未建立或未及時(shí)更新甲方車輛信息及停車記錄，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的使用者，即停車場使用者。2.乙方：指合同中的服務(wù)提供者，即停車場服務(wù)提供者。3.服務(wù)質(zhì)量：指乙方按照約定提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等方面的綜合表現(xiàn)。4.違約行為：指乙方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，或違反相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為。5.賠償責(zé)任：指乙方因違約行為導(dǎo)致甲方人身或財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方設(shè)施設(shè)備故障，影響甲方正常停車。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)維修故障設(shè)備，確保正常使用。2.問題：乙方服務(wù)人員不足，導(dǎo)致甲方等待時(shí)間過長。解決辦法：乙方應(yīng)增加服務(wù)人員，提高服務(wù)質(zhì)量。3.問題：甲方車輛被損壞。解決辦法：乙方應(yīng)立即調(diào)查，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.問題：甲方對乙方服務(wù)不滿，提出投訴。解決辦法：乙方應(yīng)積極處理投訴，及時(shí)解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量。5.問題：停車場內(nèi)發(fā)生安全事故。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施，防止事故擴(kuò)大，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為個(gè)人用戶，乙方為停車場管理公司。2.甲方為企業(yè)用戶，乙方為提供停車場服務(wù)的企事業(yè)單位