甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版共享汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2共享汽車1.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)1.4合同期限1.5服務(wù)地點(diǎn)1.6費(fèi)用1.7保險(xiǎn)1.8技術(shù)支持1.9用戶1.10違約1.11爭(zhēng)議解決1.12法律適用1.13通知1.14合同解除2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供2.2服務(wù)承諾2.3服務(wù)變更3.使用與管理3.1用戶注冊(cè)3.2用戶使用規(guī)范3.3車輛使用限制3.4車輛維護(hù)與保養(yǎng)3.5故障處理3.6還車流程4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2計(jì)費(fèi)方式4.3費(fèi)用支付4.4逾期支付5.保險(xiǎn)責(zé)任5.1保險(xiǎn)購(gòu)買5.2保險(xiǎn)理賠5.3保險(xiǎn)責(zé)任范圍6.技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2技術(shù)支持時(shí)間6.3系統(tǒng)升級(jí)7.用戶權(quán)益保護(hù)7.1用戶隱私保護(hù)7.2用戶信息安全7.3用戶投訴處理8.違約責(zé)任8.1運(yùn)營(yíng)商違約8.2用戶違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)時(shí)間12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他條款14.1合同修改14.2合同附件14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方甲方：（運(yùn)營(yíng)商名稱）乙方：（用戶名稱）1.2共享汽車共享汽車是指乙方通過甲方提供的平臺(tái)預(yù)約并使用甲方運(yùn)營(yíng)的汽車。1.3運(yùn)營(yíng)服務(wù)（1）為乙方提供共享汽車預(yù)約、使用及還車服務(wù)；（2）確保共享汽車的安全、舒適及正常使用；（3）提供客服支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題；（4）按照約定為乙方處理保險(xiǎn)理賠事宜；（5）維護(hù)共享汽車及相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行。1.4合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。1.5服務(wù)地點(diǎn)共享汽車服務(wù)范圍限于____（具體城市或地區(qū)）。1.6費(fèi)用1.6.1服務(wù)費(fèi)用（1）基本費(fèi)用：每分鐘____元；（2）起步費(fèi)用：每次____元；（3）超公里費(fèi)用：每公里____元；（4）其他費(fèi)用：如停車費(fèi)、違章罰款等由乙方承擔(dān)。1.6.2計(jì)費(fèi)方式（1）計(jì)時(shí)計(jì)程：自乙方開始使用共享汽車起，至還車止，按實(shí)際使用時(shí)間及行駛里程計(jì)費(fèi)；（2）分段計(jì)費(fèi)：如甲方規(guī)定的服務(wù)區(qū)域分為多個(gè)計(jì)費(fèi)區(qū)域，則按乙方實(shí)際使用的計(jì)費(fèi)區(qū)域分別計(jì)費(fèi)。1.6.3費(fèi)用支付乙方應(yīng)通過甲方提供的支付渠道，按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用支付。1.6.4逾期支付乙方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期部分費(fèi)用的____%支付滯納金。1.7保險(xiǎn)1.7.1保險(xiǎn)購(gòu)買甲方為共享汽車購(gòu)買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)及第三者責(zé)任保險(xiǎn)。1.7.2保險(xiǎn)理賠如乙方在使用共享汽車過程中發(fā)生交通事故，甲方協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。1.7.3保險(xiǎn)責(zé)任范圍保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括但不限于：（1）交通事故造成的車輛損失；（2）交通事故造成的人員傷亡；（3）第三者因交通事故造成的損失。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供甲方應(yīng)確保共享汽車的服務(wù)質(zhì)量，滿足乙方的合理需求。2.2服務(wù)承諾甲方承諾提供24小時(shí)客服支持，解答乙方在使用過程中遇到的問題。2.3服務(wù)變更如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。第三條使用與管理3.1用戶注冊(cè)乙方在使用共享汽車前，需完成注冊(cè)流程，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。3.2用戶使用規(guī)范（1）不得將共享汽車用于非法用途；（2）不得在行駛過程中吸煙、飲酒；（3）不得將共享汽車轉(zhuǎn)借給他人使用；（4）按照約定還車，不得逾期占用共享汽車。3.3車輛使用限制（1）載客超過核定人數(shù)；（2）從事營(yíng)運(yùn)活動(dòng)；（3）賽車、極限駕駛等危險(xiǎn)行為；（4）其他違反法律法規(guī)的行為。3.4車輛維護(hù)與保養(yǎng)乙方應(yīng)按照甲方提供的車輛維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)范，正確使用和維護(hù)共享汽車。3.5故障處理如共享汽車在行駛過程中發(fā)生故障，乙方應(yīng)立即停車，并通知甲方處理。3.6還車流程乙方按照約定還車流程，將共享汽車歸還至指定地點(diǎn)。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2計(jì)費(fèi)方式甲方按照本合同約定的計(jì)費(fèi)方式計(jì)算乙方應(yīng)支付的費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付乙方應(yīng)按照本合同約定的支付方式支付費(fèi)用。4.4逾期支付乙方逾期支付費(fèi)用的，應(yīng)按照本合同約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)支付。第五條保險(xiǎn)責(zé)任5.1保險(xiǎn)購(gòu)買甲方為共享汽車購(gòu)買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)及第三者責(zé)任保險(xiǎn)。第八條技術(shù)支持與維護(hù)8.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）為乙方提供共享汽車預(yù)約、使用及還車操作的培訓(xùn)；（2）解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）定期對(duì)共享汽車及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。8.2技術(shù)支持時(shí)間技術(shù)支持時(shí)間為每工作日9:00至18:00。8.3系統(tǒng)升級(jí)甲方應(yīng)定期對(duì)共享汽車預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第九條用戶權(quán)益保護(hù)9.1用戶隱私保護(hù)甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人隱私，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露乙方的個(gè)人信息。9.2用戶信息安全甲方應(yīng)采取有效措施，確保乙方的用戶信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。9.3用戶投訴處理乙方如對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿或投訴，可通過甲方提供的客服渠道進(jìn)行反饋。第十條違約責(zé)任10.1運(yùn)營(yíng)商違約如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2用戶違約如乙方未按照本合同約定使用共享汽車，或違反本合同規(guī)定的使用規(guī)范，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為甲方所在地的人民法院。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)時(shí)間通知自發(fā)送時(shí)起視為送達(dá)。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同；（3）乙方未按照本合同約定使用共享汽車，甲方有權(quán)解除本合同。14.2合同終止條件本合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本合同自然終止。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方如因提供服務(wù)、履行合同或與甲方、乙方之間的交易而涉及到本合同的履行，第三方應(yīng)對(duì)其行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如本合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方應(yīng)具備合法的經(jīng)營(yíng)資格和能力。甲方、乙方應(yīng)與中介方簽訂書面協(xié)議，明確中介方的職責(zé)和義務(wù)。2.2技術(shù)服務(wù)提供商介入甲方如需依賴技術(shù)服務(wù)提供商來實(shí)現(xiàn)本合同約定的服務(wù)，應(yīng)與技術(shù)服務(wù)提供商簽訂書面協(xié)議，明確技術(shù)服務(wù)提供商的職責(zé)和義務(wù)。2.3其他第三方介入如本合同履行過程中涉及到其他第三方，甲方、乙方應(yīng)與該等第三方簽訂書面協(xié)議，明確該等第三方的職責(zé)和義務(wù)。第三條第三方責(zé)任限制3.1第三方責(zé)任限制原則除本合同另有約定外，甲方、乙方不對(duì)第三方的行為承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)、履行合同或與甲方、乙方之間的交易而涉及到本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)約定第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)等因素進(jìn)行確定。第四條第三方權(quán)益保護(hù)4.1第三方隱私保護(hù)甲方、乙方應(yīng)保護(hù)第三方的個(gè)人隱私，未經(jīng)第三方同意，不得向他人泄露第三方的個(gè)人信息。4.2第三方信息安全甲方、乙方應(yīng)采取有效措施，確保第三方的信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第五條第三方違約處理5.1第三方違約如第三方未按照甲乙雙方與第三方簽訂的書面協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2第三方違約處理甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約事宜。如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條甲方、乙方與第三方之間的糾紛解決6.1糾紛解決方式甲乙雙方與第三方之間的糾紛，包括但不限于合同履行、違約責(zé)任等，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成處理如協(xié)商不成，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入合同的修改與終止7.1第三方介入合同修改如因第三方介入導(dǎo)致本合同需要修改，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面修改協(xié)議，明確修改內(nèi)容。7.2第三方介入合同終止如第三方退出本合同，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，明確終止條件及后續(xù)處理事宜。本部分是對(duì)原合同的補(bǔ)充和修改，甲乙雙方應(yīng)認(rèn)真履行本部分約定的條款，確保合同的履行和第三方的權(quán)益保護(hù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：共享汽車預(yù)約使用指南附件二：共享汽車維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)范附件三：保險(xiǎn)條款附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件五：用戶注冊(cè)協(xié)議附件六：用戶使用條款附件七：違約行為處理辦法附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議附件九：隱私保護(hù)與信息安全政策附件十：合同解除與終止協(xié)議附件一：共享汽車預(yù)約使用指南本附件詳細(xì)說明了如何通過甲方提供的平臺(tái)預(yù)約和使用共享汽車，包括預(yù)約流程、使用規(guī)則、還車流程等。附件二：共享汽車維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)范本附件詳細(xì)說明了共享汽車的維護(hù)與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，包括定期檢查、保養(yǎng)項(xiàng)目、故障處理等。附件三：保險(xiǎn)條款本附件詳細(xì)列出了甲方為共享汽車購(gòu)買的保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)限額等信息。附件四：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、系統(tǒng)升級(jí)等事項(xiàng)。附件五：用戶注冊(cè)協(xié)議本附件詳細(xì)說明了用戶注冊(cè)流程、提供的個(gè)人信息要求、注冊(cè)后的賬號(hào)管理等。附件六：用戶使用條款本附件詳細(xì)列出了用戶在使用共享汽車過程中應(yīng)遵守的規(guī)則和義務(wù)。附件七：違約行為處理辦法本附件詳細(xì)說明了雙方在履行合同過程中可能出現(xiàn)的違約行為及相應(yīng)的處理辦法。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式及具體操作流程。附件九：隱私保護(hù)與信息安全政策本附件詳細(xì)說明了甲方、乙方對(duì)用戶及第三方隱私保護(hù)和信息安全的政策和措施。附件十：合同解除與終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同解除和終止的條件、程序以及后續(xù)處理事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供共享汽車，或提供的共享汽車不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。2.甲方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持，或技術(shù)支持服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。3.甲方、乙方未按照約定使用共享汽車，或違反使用規(guī)范的。4.甲方、乙方未按照約定支付費(fèi)用，或逾期支付費(fèi)用的。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，判斷違約責(zé)任的大小。2.考慮違約方是否存在主觀故意或過失。3.考慮違約行為對(duì)合同履行造成的影響程度。示例說明：如甲方未按照約定提供共享汽車，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成工作任務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的乙方損失。說明三：法律名詞及解釋：1.共享汽車：指通過甲方提供的平臺(tái)預(yù)約并使用的汽車，用于滿足乙方的出行需求。2.甲方：指提供共享汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司。3.乙方：指使用甲方提供的共享汽車服務(wù)的用戶。4.第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的自然