［管理制度］某地產(chǎn)房產(chǎn)職員手冊

歡迎辭...................................................................................2

王石致辭..................................................................................3

公司介紹篇................................................................................4

公司沿革.............................................................................4

品牌之路.............................................................................4

公司理念..............................................................................5

入職指引篇................................................................................8

第一章入職程序.....................................................................8

第二章職場紀律.....................................................................9

第三章薪酬福利....................................................................12

第四章學習與進展..................................................................17

第五章績效管理....................................................................20

第六章獎勵與處分...................................................................21

員工關(guān)系篇...............................................................................24

第一章勞動合同.....................................................................24

第二章員工關(guān)系與溝通..............................................................25

第二章員工組織....................................................................27

第四章員工健康與安全..............................................................29

職務(wù)行為篇...............................................................................31

職員職務(wù)行為準則....................................................................31

附則....................................................................................35

歡迎辭

Hi!

歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的進展，在此謹祝你工作愉快！

萬科過去的每一點成就，都方賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，

都與你的努力密切有關(guān)。

現(xiàn)在，請隨我們一起，走進萬科一一

這本小冊子，將向你陳述萬科的價值觀，介紹萬科內(nèi)部最基本的規(guī)章制度，講解你在萬科所

擁有的基本權(quán)利、應履行的責任與義務(wù),幫助你更快地融入團隊,愉快地開展丁作.

手冊內(nèi)容適用于經(jīng)萬科企業(yè)股份有限公司人力資源部批準錄用的所有職員，所稱“公司”

（或者“萬科”、“集團”）均指萬科企業(yè)股份有限公司，包含忠部及所有下屬公司。

假如你在閱讀或者執(zhí)行中有任何的疑問，請與我們或者你的上司、你所在單位人力資源

部門的同事聯(lián)系。我們都很樂意解答你的不明白，并與你坦誠地進行討論與交流。

萬科企業(yè)股份有限公司

人力資源部

二零零四年一月

王石致辭

作為公司的一員，我非常樂意與大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。

萬科是一個富有理想與激情的團隊，充滿著追求創(chuàng)新的進取精神與蓬勃向上的朝氣。在探索中國現(xiàn)代

企業(yè)進展道路上，萬科扮演著重要的角色。

創(chuàng)新是公司進展永恒的原動力。公司積極參與科技應用與觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并

保持企業(yè)的核心競爭力。公司未來廣闊的進展空間，是職員最好的職業(yè)平臺。

公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識、不斷追求卓著的人才。

這在我們的資產(chǎn)負債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。

公司為職員提供可持續(xù)進展的機會與空間，努力制造公平競爭的環(huán)境。只要你付出思考與努力，虛心

學習，不斷進步，最終你必會獲得公正評價。更重要的是，這種善r學習的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。

團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得

更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。以公司共同目標與整體形象為前提，公司提倡個性發(fā)揮，為職員提供

廣闊的進展空間。

公司倡導健康豐盛的人生，追求的價值觀在r有興趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、開放的

心態(tài)、樂觀向上的精神，這些都具有金錢所無法替代的價值。

我期待看到你在這與諧、理想而富有激情的環(huán)境中一展才華，與公司一起成長。

作為公司團隊中的一員，你為公司所做的工作與努力，我衷心感謝。

祝愿你在公司工作愉快.

萬科企業(yè)股份有限公司

董事長：王有

二:零零四年一月

公司介紹篇

公司沿革

?1984年5月，公司以“深圳現(xiàn)代科教儀器展銷中心”的名稱延生于深圳經(jīng)濟特區(qū)。

?1988年，公司完成股份制改造，更名為“深圳萬科企業(yè)股份有限公司”，1988年12月27日在

《深圳特區(qū)報》刊登新中國成立以來第一份《招股通函》。同年，公司開始進入房地產(chǎn)領(lǐng)域。

?1991年1月,萬科股票在深圳證券交易所掛牌交易,股票代碼“0002”。

?1992年起，公司確立「以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的進展戰(zhàn)略，并將城市居民住宅作為主導開發(fā)方向。

?1993年公司向境外發(fā)行B股，同年12月改用現(xiàn)名“萬科企業(yè)段份有限公司”。

?至2003年6月30日止,公司總資產(chǎn)94.73億元，凈資產(chǎn)42.85億元。

?未來5年，公司將維續(xù)在以深圳與廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)、以上海為龍頭的長江三角洲

地區(qū)、以京津為核心的環(huán)渤海灣地區(qū)3大城市圈開發(fā)住宅，步將成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟中

心城市作為進展目標，進一步擴大集團在各地的市場份額，實現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的目標。

品牌之路

?1992年開始，公司先后在上海、北京、天津、沈陽、深圳、成都等地推出大規(guī)模的居民住宅小

區(qū)，形成“萬科城市花園”系列品牌。

?順應新市鎮(zhèn)住宅進展趨勢，構(gòu)造與諧與持續(xù)成長的新市鎮(zhèn)，尹注重住宅產(chǎn)業(yè)化進展，融入環(huán)保

及高科技的含量，1998年起，公司乂相繼在深圳、沈陽、武漢、天津等地推出“花園新城”、

“四手花城”系列，表達“面向新經(jīng)濟.關(guān)注普通人”的新住宅開發(fā)主張.

?與此同時，各地萬科物業(yè)管理公司秉承“全心全意全為您”的理念，創(chuàng)立了具有萬科特色的物

業(yè)管理模式。1996年萬科物業(yè)在本行業(yè)內(nèi)率先通過IS09002第三方國際認證，成為萬科企業(yè)品

牌的重要構(gòu)成部分。

2002年，公司正式扇動“建筑無限牛.活”品牌戰(zhàn)略，品牌之珞亦納入專業(yè)化、規(guī)范化軌道。

公司理念

公司理念是我們務(wù)必堅持的情況，包含：

我們的宗旨——建筑無限生活

我們的愿景——成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者

我們的核心價值觀——制造健康豐盛的人生

我們的宗旨：建筑無限生活

》對客戶，苞味著熟悉你的生活，制造一個展現(xiàn)自我的理想空間。

》對投資者，意味著熟悉你的期望，回報一份令人滿意的理想收益。

》對員工，苞味著熟悉你的追求，提供一個成就自我的理想平臺。

＞對社會，意味著熟悉時代需要，樹立.一個現(xiàn)代企業(yè)的理想形象。

我們的愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者

為實現(xiàn)這個愿景，我們需要做到：

＞不斷鉆研專業(yè)技術(shù),提高國人的居住水平

＞永遠向客戶提供滿足其需要的住宅產(chǎn)品與良好的售后服務(wù)

＞展現(xiàn)“追求完美”之人文精神，成為實現(xiàn)理想生活的代表

＞快速穩(wěn)健進展我們的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)規(guī)模效應

＞提高效率，實現(xiàn)業(yè)內(nèi)一流的盈利水準

＞樹立品牌?，成為房地產(chǎn)行業(yè)最知名與最受信賴的企業(yè)

＞擁有業(yè)內(nèi)最出色的專業(yè)與管理人員,并為其提供最好的進展空間與最旨競爭力的薪酬待遇

＞以誠信理性的經(jīng)營行為樹立優(yōu)秀新興企業(yè)的形象

＞為投資者提供理想的回報

我們的核心價值觀：制造健康豐盛的人生

＞客戶是我們永遠的伙伴

＞人才是萬科的資本

＞“陽光照亮的體制”

＞持續(xù)的憎長"領(lǐng)跑

制造健康豐盛的人生，

意味著我們將持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，讓客戶驕傲：

意味著我們將持續(xù)提供超越投資者期望的回報，讓投資者滿意：

意味著我們將持續(xù)提供超越員工期望的進展空間與報酬，讓員工自豪。

1.客戶是我們永遠的伙伴

＞尊重客戶，懂得客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬

科?直堅持與倡導的理念。

＞在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。

＞我們1%的失誤，關(guān)于客戶而言，就是100%的缺失。

＞衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。

＞與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美。

2.人才是萬科的資本

＞熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

＞尊重人，為優(yōu)秀的人才制造一個與諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功的首要因素。

＞我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選界權(quán)利：所有的員工在人格上人人

平等，在進展機會面前人人平等：萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造與諧的工作氛困，倡導簡單而真誠的人

際關(guān)系。

＞職業(yè)經(jīng)理團隊是萬科人才理念的具體表達。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情與制造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是

萬科創(chuàng)立與進展的一項重要使命。

＞我們倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂與成就感。

在匚作之外，我們鼓勵所有的員I：追求身心的健康,追求家庭的與睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富。

＞學習是一種生活方式.

3.“陽光照亮的體制”一一萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽證照亮的體制”。

＞專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=萬科化。

＞規(guī)范、誠信、進取是萬科的經(jīng)營之道。

＞我們鼓勵各類形式的溝通，提回信息共享，反對黑箱操作。

＞反對任何形式的官僚主義。

4.持續(xù)的增長與領(lǐng)跑

＞萬科給自己的定位是，做中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。

＞通過市場創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新與制度創(chuàng)新，追求有質(zhì)量、有效率的持續(xù)增長，是萬科實現(xiàn)行業(yè)

領(lǐng)跑、制造豐盛人生的唯一途徑。

＞在新經(jīng)濟時代,萬科要以大為小、靈活應變、銳意進取，永懷理想與激情。持續(xù)超越自己的成績,持

續(xù)超越客戶的期望。

入職指引篇

ffl

新丁報到，最怕不得其門而入。

熟悉入職程序，幫助你減少可能的慌亂，從容辦理各項手續(xù)一

第一章入職程序

1.報到

1.1接到錄用通知后，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，如因故不能按期前往，應與人力資源部

門取得聯(lián)系，另行確定報到日期。

L2提供個人資料：

報到后，你需要向人力資源部門出示身份證、學歷證明（畢業(yè)證書、學位證書等）、婚姻狀況證明（結(jié)

婚證）、計劃生育證明（獨生子女證或者流淌人口計劃生育證明）原件，梃供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢

報告、免冠彩色近照（I寸、2寸各4張）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件、公司人力資源部門要求提

供的其他資料，同時將個人社會保險繳納情況、在公司指定銀行開立的個人存折帳號告知人力資源部門。

1.3辦理入職手續(xù)：

（1）領(lǐng)取考勤卡、工作牌、辦公用品及其他有關(guān)資料：

（2）與試用部門負貢人見面，同意，作安排，井與負貢人指定的入職弓導人見面。

1.4你的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定。

3.轉(zhuǎn)正

3.1試用合格并完成入職培訓的全部內(nèi)容（包含萬科E學院的“新職員課堂”學習及考試、脫產(chǎn)集中培訓

與在職培訓），人力資源部門同事會適時提醒你填寫、提交轉(zhuǎn)正申請，執(zhí)廳轉(zhuǎn)正審批流程。

3.2假如在試用期內(nèi)缺勤5個工作H（含）以匕你的轉(zhuǎn)正時間將會被順延。

當你的個人信息有更換或者補充時，請于一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門申報變更或者聲明，以確保

與個人有關(guān)的各項權(quán)益:

（I）姓名、身份證號碼:

（2）家庭地址與電話號碼：

<3）婚姻狀況及家庭成員狀況：

（4）出現(xiàn)并故或者緊急情況時的聯(lián)系人：

（5）學歷教育：

（6）公司內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系：

（7）業(yè)務(wù)合作單位內(nèi)的特殊（親屬）關(guān)系；

（8）其他你認為有必要知會公司的個人信息。

5.宙區(qū)6）

公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權(quán)利。請務(wù)必保證你所提供的個人資料的真實性。

如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立即與你解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。

0▼在工作場所，遵守公司紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風范會使你獲得同事與客戶的贊賞

第二章職場紀律

1.職業(yè)禮儀

1.1職業(yè)形象

（1）我們著力表達整潔、大方、得體的職業(yè)風格。

（2）職員上班衣著基本分為：

A、星期一至四

男職員著襯衫、西裝、深色皮鞋（短襪），系領(lǐng)帶：女職員若有袖襯衫、西裝裙或者西裝神、有袖

套裙，著皮鞋.

B、星期五

可若與工作場所相習慣的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短褶不在此列。

C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等長假期時，如需要將休息日與工作日進行調(diào)換以連續(xù)休

假，導致休息日仍需上班的，可在放假前一個工作日，者與工作場所相工慣的輕便服裝，其余時間，按照

非周末要求著裝。

D、所在單位、崗位另有著裝要求的，按要求執(zhí)行。

（3）上班時間佩戴工作牌。

1.2辦公禮儀

（1）使用電話注意語言簡明：

（2）代接同事辦公位電話，做好心要記錄并及時轉(zhuǎn)達：

（3）辦公時間不擅離工作崗位，需暫時離開時應與同事交代：

（4）不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)或者其他公司指定區(qū)域進行：

（5）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或者在非吸煙區(qū)吸煙：

（6）適時調(diào)整你的BP機、手機給聲，辦公區(qū)域內(nèi)適節(jié)調(diào)低，培訓/會議中則請取消鈴聲。

1.3你的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善儲存，以免丟失或者損壞，

其其它規(guī)定詳見所在單位有關(guān)辦公管理制度。

2.考勤制度

2.1公司實行每周工作3天，平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各單位具體工作時間因所在

地區(qū)不一致而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時制的崗位，請留意所在單位的有關(guān)規(guī)定或者咨詢?nèi)肼氁龑恕?/p>

22卜午卜班前與下午下班后.均要刷（打）卡,因故不能刷（打）卡.須依所在單位的有關(guān)規(guī)定提交未

刷（打）卡說明，具體請咨詢?nèi)肼氁龑嘶蛘咚趩挝蝗肆Y源部門。

2.3職員請?。▊┘?、事假須依所在單位有關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可

離開崗位。請病（傷）假須于上班前或者不遲于上班時間后15分鐘內(nèi)，致電所在部門負責人及人力資源部

門，且應于?。▊┘俸笊习嗟谝惶靸?nèi)，向單位提供規(guī)定醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。職員?。▊?/p>

假、事假的薪金計算方式詳見《薪酬與福利》。

2.4工傷及工傷醫(yī)療期：職員因工負傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等工傷的認定須以授權(quán)診斷的醫(yī)

療機構(gòu)出具的正式證明文件與勞動鑒定委員會的傷殘鑒定結(jié)論為合法根據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由職員

I：作所在地勞動鑒定委員會書面確認。〔傷醫(yī)療期間職員待遇詳見《薪酬與福利》?

2.5因公參加社會活動、赴外地出差，依所在單位有關(guān)規(guī)定履行審批程序并報人力資源部門備案，視為正

常出勤。

3.雷區(qū)6)

3.1代他人刷(打)卡，每次扣除雙方薪金各50元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予

上調(diào)。

3.2退到或者早退5分鐘以卜.15分鐘下列者.每次扣除薪金20元：15分鐘以匕兩小時下列者,每次

扣除薪金50元。

3.3下列情況，一律視為曠工：

(1)無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或者補辦手續(xù)未獲批準的；

(2)請假未獲批準即擅自不上班的(包含續(xù)假未獲批準)；

(3)以虛假理由請假并獲批準而不上班的。

曠工時間的最小計算單位為0.5個工作日，不足0.5個工作口以0.5個工作日計。

3.4對曠工的處理：

(1)曠工期間勞動報酬不予發(fā)放，包含崗位薪金、住房補貼及其他福利待遇；

(2)每曠工0.5個工作日，白當月起薪金降0.5級，取消當季季度獎，年終獎視情節(jié)輕重予以部分或者全

部扣減；

(3)連續(xù)曠工超過5個工作日，或者一年內(nèi)累計曠工超過10個工作日，作嚴重違紀處理，公司將與之即時

解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。

4.特別提示

你需要經(jīng)常留意告示板與內(nèi)部網(wǎng)上的信息，與時獲知必要信息，但切勿把自張貼或者更換.

一分耕標，一分收獲

公司致力于為你提供富有競爭力的薪酬、周到且人性化的福利，

為你實現(xiàn)住康豐盛人生提供保障一圖＜V

第三章薪酬福利

(一)薪酬

1.薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪■，吸納與保有優(yōu)秀人才。

1.1市場化：在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。

1.2因崗而異：薪酬表達不一致崗位在決策責任、影響范圍、資格要求等方面的特性。

1.3成果分享：公司獲得的每一個進步都與廣大職員的努力密切有關(guān)，公司進展的同時要讓職員分享成功

的果實。

1.4均衡內(nèi)外部報酬I：關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略時工作的勝任感、成就感、責任感、個人

成長等內(nèi)部報酬。

1.5為卓著加薪：薪金與服務(wù)時間長短、學歷高低沒有必定關(guān)系，但是與業(yè)績、能力密切有關(guān)。

1.6薪酬保密：薪州屬于個人隱私，任何職員不得公開或者私下詢問、議論其他職員的薪院。

2.薪謝構(gòu)成

2.1職員現(xiàn)金年收入包含固定收入與浮動收入兩部分。

(I)固定收入=崗位薪金+住房補貼+雙薪+過節(jié)費。

A、崗位薪金：公司實行月薪制，崗位薪金是固定收入的要緊構(gòu)成。

B,住房補貼：為職員解決住房問懣提供現(xiàn)金支持。

C、雙薪：上一年度所在單位經(jīng)營正常的情況下，每年的I月份發(fā)放上一年度的雙薪，基數(shù)為當月的崗位

薪金。

D、過節(jié)費：春節(jié)、中秋節(jié)各發(fā)放一次。

(2)浮動收入以獎金表達，包含季度獎、年終獎等。

2.2按政府規(guī)定，公司為職員購買社會保險，個人須承擔的部分從每月薪金中扣除。

2.3個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳.

3.發(fā)薪日期與支付方式

公司按職員的實際工作天數(shù)支付薪金，付薪日為每月15日，支付上月II日至當月10日的薪金。若付

虢日遇節(jié)假日或者休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人名義開

立?的中國銀行存折帳戶內(nèi)。

4.薪金調(diào)整機制

4.1年度調(diào)薪

（I）公司每年上半年根據(jù)市場價值變化與個人業(yè)績進行一次統(tǒng)一的薪金謂整，具體時間、操作辦法按集團

人力資源部通知執(zhí)行。

<2）每年下半年進行一次補充性薪金調(diào)整，要緊適用于上半年調(diào)薪以后技正的職員與在中期業(yè)績考核中表

現(xiàn)優(yōu)異的個別職員，作為對上半年調(diào)薪的補充。

4.2即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)線劃調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時倜薪。

（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪根據(jù)審批意見執(zhí)行。

4.3職員薪金由集團人力資源部統(tǒng)一管理。

5.特殊期間的薪金給付

5.11傷醫(yī)療期內(nèi)

工傷職員在工傷醫(yī)療期內(nèi)停發(fā)薪金,改為按月發(fā)給工傷津貼.工傷津貼的基數(shù)為職員崗位薪金加住房補

貼。工傷醫(yī)療期滿停發(fā)工傷津貼。

5.2?。▊┘賰?nèi)

（I）?。▊┘倨陂g扣除福利補貼，具體依所在單位有關(guān)規(guī)定辦理。

（2）職員患病或者非因工負傷，擊要停止工作治療的，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定享有3-24個月的醫(yī)療期。

（3）連續(xù)?。▊┘倩蛘咭荒陜?nèi)累計病（傷）假不超過6個月的，按下列標準支付病（傷）假期薪金：

A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金與住房補貼的60%：

B、司齡滿5年不滿10年者，為本人崗位薪金與住房補貼的70%：

C、司齡滿10年及10年以上者，為本人崗位薪金與住房補貼的80%。

（4）連續(xù)?。▊┘倩蛘咭荒陜?nèi)累計?。▊┘僭?個月以上的，停發(fā)?。▊┘倨谛浇?，按下列標準給

付救濟費：

A、司齡不滿5年者，為本人崗位薪金與住房補貼的50%：

B、司齡滿5年及5年以上者，為本人崗位薪金與住房補貼的60%：

（5）連續(xù)?。▊┘?個月及以上者，每第7個月起酌情下調(diào)薪金級別一次，每次下調(diào)幅度不超過5級，

救濟欲隨之調(diào)整，救濟責不低于當?shù)刈畹凸べY標準的120%,低于此限不予降薪:

（6）醫(yī)療期內(nèi)，救濟欲不得低于所在單位平均薪金（崗位薪金與住房補貼）的40%。

5.3事假

并假期間扣除崗位薪金與住房補貼，福利補貼的扣除根據(jù)所在單位有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.特別提示

職員若屬廣從公司離職后重新進入公司的情況，其司聆將從最近一次進入公司起計。

（二）福利

1.休假

1.1國家法定節(jié)假日期間員工放假，包含：元旦I天，春節(jié)3天，“五一”勞動節(jié)3天，“十一”國慶節(jié)3

天。期間照常支付薪金。

1.2職員轉(zhuǎn)正后可享受帶薪假期，包含：年休假、婚假、喪假、調(diào)動假、生育假。

（1）年休假：職員自加入公司的第二年1月I日起，即享有15個工作1的年休假。

A、職員可根據(jù)工作安排并征得上司批準同意后取假。取假的通常原則如下：

①轉(zhuǎn)正以后才能取假；

②一次取假在5個工作FI（含）以上的，需提早一個月申報休假計劃，未提早申報者，上司能夠拒絕此

類休假請求；

③年休假只在當年有效，不累計到下一年；

④各一線公司總經(jīng)理、總部部門總經(jīng)理及以上人員的休假需報直接上司審批、集團總經(jīng)理批準并報集團

人力資源部備案，休假前應依公司有關(guān)規(guī)定公布休假知會；

⑤具體假期審批規(guī)定依所在單位芍關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

B,計算方法：年休假取假按照工作日計算，最小取假單位為0.5個工作FL不足0.5個工作R以0.5個工

作日計，超過0.5個工作日不足1個工作FI以1個工作日計?？啥啻稳〖?。

C、凡符合下列情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內(nèi)?。▊?，事假相加超過65天：

②一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天；

③一年內(nèi)一次性病假超過45人或者累計病假超過65天；

④一年內(nèi)一次性事假超過25天或者累計事假超過30天。

如在年休假后再請?。▊┘佟⑹录俪^上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消年休假。

D、公司每年向當年享有年休假的識員一次性發(fā)放300元年休假補貼，其余責用不再報銷。

E、職員在因病或者非因公負傷請假時，如當年年休假尚有剌余，可按年休假取假審批流程從年休假中折抵,

經(jīng)公司同意后作為年休假處理。

F、由公司安揖出國考察，按實際考察天數(shù)的50%折抵個人當年年休假。實際考察天數(shù)的50%不足半天算

半天，超過半天不足一天算為一天。

（2》婚假：對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正職員給予婚假7天，如符合男25周歲、女23周歲及

以上初婚的晚婚條件，另加10天假期。但職員務(wù)必在結(jié)婚注冊日后6個月內(nèi)一次性取假。

（3）喪假：直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）去世，可取假5天。

（4〉調(diào)動假：異地辦理行政與戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，可根據(jù)辦理有關(guān)手續(xù)的實際需要取假，累計不超過5個

工作日。（5）生育假

A、女職員產(chǎn)假

產(chǎn)假領(lǐng)獨生子女證增加假期產(chǎn)假合計

非晚育90天35天125天

晚育105天35天140天

注：①男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育：

②產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計。

B、男職員護理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

C、哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。

D、計劃生育假：職員務(wù)必遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

E、如當?shù)卣碛猩僖?guī)定的，可按天數(shù)多者取假。

1.3本款中對假期天數(shù)的計算除特別指明以工作日計算外，均以自然天連續(xù)計算。

2.社會保險與住房公積金

2.1公司按當?shù)卣?guī)定為職員辦理基本社會保險與住房公積金，并承擔公司應繳納部分，個人應繳納部

分由公司代繳并從職員薪金中扣除?；旧鐣ｋU具體包含基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工

傷保險、生育保險等項目。具體險種、繳交比例依各地社會保險政策不一致而是完全不一致的，可向所在

單位人力資源部門在詢。

2.2社會保險、住房公枳金應由公司繳納部分由職員所在單位承擔。

2.3原則上，社會保險、住房公積金在職員戶籍所在地繳交：關(guān)于戶籍不在集團投資城市的職員，則在工

作單位所在地繳交。假如職員對適用地有特殊要求，病另行向公司提出申清。

2.4購買基本醫(yī)療保險后，具體就醫(yī)程序及與基本醫(yī)療保險有關(guān)的具體事務(wù)，請向所在單位人力資源部門

咨詢。

2.5若當?shù)匚磳嵭邢鄳t(yī)療保險，則實行醫(yī)療領(lǐng)用定額管理，由各地公司單列會計科目。具體就醫(yī)規(guī)定等

事宜請向所在單位人力資源部門咨詢。

2.6工傷醫(yī)療期的醫(yī)療等級用按照國家政策，山社會統(tǒng)籌的工傷醫(yī)療保除弓公司為員工購買的團體意外險

承擔。工傷醫(yī)療期滿后有能力繼續(xù)在原單位工作的，所在單位安排相習慣的工作崗位。其他情況按照國家

規(guī)定與公司有關(guān)政策辦理。

3.商業(yè)保險

公司為職員購買商業(yè)保險，包含：

3.1為所有職員統(tǒng)一購買團體意外除。

3.2在職員自愿的基礎(chǔ)上為職員購買大病醫(yī)療保險，組用由公司與職員共同承擔，同時公司可協(xié)助職員基

于團體優(yōu)惠辦理家屬大病醫(yī)療保險（僅包含配偶、子女、職員本人父母）,

3.3詳情請向所在單位人力資源部門咨詢。

4.賀儀與奠儀

4.1賀儀

<1）職員辦理結(jié)婚登記手續(xù)后，如符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報所在的位人力資源部

門，所在中?位將致新婚賀儀人民幣300元整。

（2）職員在子女出生后6個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示《獨生子女證》（初生雙胞胎憑出生證明），

所在單位將致賀儀人民幣300元整。

（3）職員如在子女入學后一個月內(nèi)向所在單位人力資源部門出示入學通知，所在單.位將為職員子女入讀小

學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整，為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。

4.2奠儀

職員如在直系親屬（指配偶、子女、父母或者配偶之父母）不幸去世后一個月內(nèi)知會所在單位人力資源

部門，所在單位將致奠儀人民幣1000元整。

5.獨生子女費

5.1職員自領(lǐng)取《獨生子女證》并向所在單?位人力資源部門出示之日起至子女滿14周歲止，由所在單?位每

月給予保育費補助人民幣30元，獨生子女醫(yī)療補貼人民幣100元。初生雙胞胎比照此待遇，只享受一份獨

生子女保育補助與獨生子女醫(yī)療補貼。

5.2夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。

6.職員活動

6.1公司為保障職員的身心健康，每年將進行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉弓娛樂活動”

6.2職員均有機會參與集團內(nèi)每年定期或者不定期舉行的各項活動，比如集團、所在單位周年慶?；顒?、

嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。

在萬科，學習是一種生活方式

享受學習，享受生活——

第四章學習與進展

在萬科，善用所有的學習資源，實現(xiàn)自我啟發(fā)是自我提升與進展的重要途徑之一。為此，你需要先

熱悉能夠獲得的學習資源一一

1.學習資源

1.1資源提供者

（1）在公司，每一位管埋者都及當是教練、講師。專業(yè)骨十與管埋人員是開展培訓的卬堅力量，肩負右，

作指導、培訓推廣的責任。

<2）公司各級人力資源部門。

<3）外部專家/學者/專門培訓（教育）機構(gòu)。

1.2資源形式

<1）專門課程：

A、公司舉辦的內(nèi)部培訓課程；

B、外部專門培訓/教育機構(gòu)舉辦的各類課程。

<2）在職輔導：你的上司或者資深同事會通過制定工作計劃、分配工作、評價考核業(yè)績、推進工作改善、

幫助解決問題等途徑在日常工作中對你進行培養(yǎng)、指導。

<3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣E-LEARXING培訓方式，你能夠自主安排時間，利用網(wǎng)絡(luò)學習平臺

研習各類課程。

（4）雙向交流：不管你在集團總部，還是一線公司，你都有可能被安排到第團內(nèi)其他單位學習鍛煉或者實

際參與工作0.5-6個月，以利你進一步系統(tǒng)熟悉集團、一線公司運作特點，學習、總結(jié)、提煉實際操作經(jīng)

驗，從而加強集團范圍內(nèi)的交流，實現(xiàn)資源共享。

（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士與業(yè)績優(yōu)異的職員赴境內(nèi)外考察。

（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學習資源。

（7）參號不一致形式的學習需依循尺體規(guī)定，請咨向集團或者所在單位的有關(guān)規(guī)定.

1.3個人進修資助

職員個人利用假期或者業(yè)余時間參加外部專門機構(gòu)的上崗培訓、職稱及資格證書考試、攻讀學位

（歷）等，可在順利結(jié)業(yè)后向公司申請一定金額的進修資助。具體資助辦法請查詢《個人進修資助規(guī)定》。

2.學習（資源）管理

2.1培訓積分制度

（1）職員參加各類培訓并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人力資源部門申報積分，積分將作為職員在公司參

加學習、培訓的最全面記錄。

（2）職員的年度累計積分是職員薪金調(diào)整或者職務(wù)晉升的參考根據(jù)。

2.2內(nèi)部師資認證制度

公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應激勵機制。具體請簧詢《師資管理規(guī)定》。

2.3學習（資源）信息公布與查詢

<1）人力資源部門將收集、整理并實時公布各類培川信息及培川積分，職員能帔登求集團內(nèi)部網(wǎng)站（萬

網(wǎng)景）直聞或者咨聞所在單位人力資源部門：

<2）知識管理是實現(xiàn)學習（資源）傳承、共享的重要方式，每一個萬和人都應該及時總結(jié)、樂于分享。

特別提示：保護知識產(chǎn)權(quán)政策

3.1公司尊重與保護有關(guān)權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，你在分享學習資源的同時務(wù)必遵守關(guān)于保護知識產(chǎn)權(quán)的各項

政策及規(guī)定。

3.2公司網(wǎng)絡(luò)學習平臺上提供的各類課程及有關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司職員內(nèi)部使用，不對

外開放。

（1）公司網(wǎng)絡(luò)學習平臺提供的所有音像課程及有關(guān)資料均注明出處及版權(quán)歸屬，未經(jīng)權(quán)利人書面授權(quán)，任

何人不得以豆制、仿造、轉(zhuǎn)載、摘編、散布等形式私自利用。

（2）職員在使用內(nèi)部網(wǎng)所有資料時，不得將其用于個人欣賞、學習、研究之外的任何用途，并盡到時外保

密的義務(wù)。

3.3如無特殊約定，內(nèi)部講師講述的課程公司擁有全部版權(quán)。

3.4如有職員違反上述規(guī)定，除自行對外承擔法律賁任外，公司還將酌恃予以處分：給公司造成缺失的，

公司保留追償?shù)臋?quán)利。

4.進展途徑

4」你在公司的個人進展表現(xiàn)為你個人價值的提升，不僅意味著能力提升，還包含：

<1）以出色的業(yè)績與高尚的職業(yè)操守嬴得良好的職業(yè)聲譽：

<2）以豐富的經(jīng)歷與杰出的專業(yè)水準獲取更多的進展空間：

4.2職業(yè)體系

（1）公司關(guān)注職員的職業(yè)進展，鼓勵職員在公司的指導與幫助下制定個人的職業(yè)進展計劃。

（2）公司能夠向職員提供兩種職業(yè)進展道路：

A、專業(yè)系列道路，是指在某一個或者幾個有關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)，持續(xù)深入的進展，追求專業(yè)技能的提升，以成為

該領(lǐng)域內(nèi)專家為目標.

B、職務(wù)系列道路，是指通過協(xié)調(diào)、組織團隊與團隊成員工作，完成團隊工作目標，實現(xiàn)業(yè)績的方式。

1.3晉升機制

在出現(xiàn)職位空缺的前提下，符合下列條件的職員將有機會獲得晉升與進展。

A、主動積極，敬業(yè)誠信，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)：

B、不斷學習，提升自己的能力，以制造出優(yōu)秀的業(yè)績：

C、敏銳的察覺公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，并主動習慣變化：

D、獲得同事的高度信任，與他們共同制造優(yōu)秀成果：

E、具有全局觀念，熟悉公司的戰(zhàn)略：

I；、符合職位的資質(zhì)要求，并有愿望擔任此項工作。

4.4內(nèi)部流淌

（1）公司能夠根據(jù)你的能力、工作表現(xiàn)與業(yè)務(wù)需要，在征求你個人意愿后，安排你在本單位乃至集團內(nèi)進

行流淌，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職業(yè)進展的必要技能：

（2）若你有在本單位內(nèi)部流淌的意愿，可向有關(guān)部門提出，由所在單位人力資源部門協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)并

最終確認：

（3）若你有在集團內(nèi)跨也位流淌的意愿，可向有關(guān)也位或者部門提出，根據(jù)公司關(guān)于調(diào)動辦理的有關(guān)規(guī)定

履行相應審批手續(xù)。有關(guān)手續(xù)完備后，由集團或者區(qū)域中心人力資源部門統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)部調(diào)動通知函確認.

請交接好工作后，根據(jù)通知函規(guī)定的報到時間到新崗位報到：

（4）人力資源部門將及時公布集團內(nèi)部職位空缺信息，你能夠直接報名乜可推薦外部人才，集團人力資源

部及有關(guān)部門會負責具體協(xié)調(diào)工作：

<5）只體請參閱公司調(diào)動管理的有關(guān)規(guī)定.

公司不由張職員過于頻繁地調(diào)換工作崗位：

5.1若你入司不滿一年，或者在一個崗位上工作不滿一年，原則上公司不同意你的調(diào)動申請：

5.2公司錄用的高校應屆畢業(yè)生，原則上入司兩年內(nèi)不能申請內(nèi)部調(diào)動：

5.3在申請調(diào)動成功一年之內(nèi)，公司不再同意你的調(diào)動申請。

公司推動建立離政、公平、賞罰分明的績效文化，

重視提升職員的績效，并給予公正的評價與公平的回報

笫五章績效管理

1.績效管理的原則

1.1個人的績效目標應與組織目標保持一致

公司目標會層層分解到個人，因此你的績效目標與公司目標是一致的。你需要懂得企業(yè)價值觀與企

業(yè)戰(zhàn)略目標對個人工作的要求，制定與公司目標相一致的工作計劃并加以落實。

1.2績效管理也是對過程的管理

公司會不斷地檢查計劃的執(zhí)行并進行調(diào)整，因此也會不斷地對你個人的績效進行評價與反饋，通過

對目標實現(xiàn)過程的管理幫助你改善個人績效。

1.3績效標準與面位有關(guān)

績效標準與面位職責密切有關(guān)。個人績效包含成果與行為。你的個人工作績效包含你在工作崗位上

的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，這表達了你對公司的奉獻與價值。養(yǎng)成良好的工作習慣，建立.個人績效的自我管

理，將有助于你更好地習慣公司的進展。

1.4績效與回報有關(guān)

個人績效優(yōu)秀，在加薪、獎金、晉升方面會得到優(yōu)先考慮.凡年度考核成績不佳者，將被取消本年

度加薪、晉升與評獎資格，同時務(wù)必在下次考核中有所改進；亦可能面臨降職、降薪或者解除勞動合同的

處理。

1.5績效需要不斷的改善

你需要不斷提高個人的績效水平，以習慣公司對個人日益提高的要求，在公司內(nèi)充分展示個人價值，

并獲得職業(yè)進展的基本保障.

2.績效考核

2.1考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或者季度進行考核，年度考核由案團人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2面談制度

你的直接上司會與你進行面談，共同填寫《考核評議書》,對你的工作計劃的執(zhí)行落實情況、行為

表現(xiàn)、工作能力等進行綜合考核評估。

2.3績效考核結(jié)果由人力資源部門統(tǒng)一存檔備查。

2.4具體考核辦法請參閱公司書?美規(guī)定。

?

公司堅持公平、公正、公開的原則，獎優(yōu)超蘇，

建立并保持健康向上的企業(yè)風氣一

第六章獎勵與處分

1.獎勵

i.i如有下列情況，公司將予以獎勵：

（1）為公司的社會形象做出重大奉獻者：

（2）獲得社會、政府或者行業(yè)專業(yè)獎項，為公司爭得重大榮譽者：

（3）對公司業(yè)務(wù)推進有重大奉獻者:

（4）個人業(yè)務(wù)、經(jīng)營業(yè)績完成情況優(yōu)秀者：

（5）超額完成工作任務(wù)者或者完成重要突擊任務(wù)者：

（6）遺留問題解決有重大突破者：

（7）有重大發(fā)明、革新，成效優(yōu)秀，為公司取得顯著效益者：

（8）為公司節(jié)約大量成本支出或者挽回重大經(jīng)濟缺失者；

（9）對突發(fā)事件、事故妥善處理者：妥善平息重大客戶投訴事件者：

<10）向公司提山合理化隹議，經(jīng)采納有實際成效者：

（11）一貫忠于職守、認真負賁、廉潔奉公，具有高度奉獻與敬業(yè)精神者：

（12）顧全大局，主動保護公司利益，具有高度的團隊協(xié)作精神者：

（13）培養(yǎng)與舉薦人才方面成績顯著者：

（14）在公司服務(wù)達到一定年限者；

（15）滿足公司設(shè)立的其它獎勵條件者。

1.2公司設(shè)立的要緊獎勵項目包含：

（1）集團金獎：由集團組織評選的最高年度獎項，授予優(yōu)異職員：

（2）年度專業(yè)成就獎：以集團內(nèi)各個系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，每年由集團總部各職能部門組織在每個業(yè)務(wù)

系統(tǒng)內(nèi)評選，具體評選標準與體系由集團總部各職能部門制定：

（3）長期服務(wù)獎：對在集團服務(wù)10年（含）以上職員的獎勵；

（4）各分公司自行組織評選的優(yōu)秀職員獎：

（5）總經(jīng)理特別獎：以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎勵：

（6）即時獎勵：根據(jù)實際情況與職員的表現(xiàn)及時紿予的獎勵。

1.3公司為職員提供豐富靈活的獎勵方式：

（1）通報考獎：由集團或者有關(guān)單位負責人簽發(fā)，通報范圍視具體獎勵號為而定：

（2）即時獎金：

（3）獎勵性假期：除《職員手冊》中規(guī)定職員能夠享受的假期外，還能夠得到額外的獎勵性假期；

（4）獎勵性旅游；

（5）參加外部培訓：

（6）出國考察。

2.處分

2.1關(guān)于下列行為，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認識態(tài)度不一致等進行處分:

（1）違反工作制度與紀律，拒不服從合理的工作分配:

（2）損壞公物，影響公司正常秩序：

（3）工作中發(fā)生意外卻不及時通知公司：

（4）玩忽職守，造成事故或者缺失；

（5）虛報個人申訴資料或者有意填報不正確個人資料：

（6）擅自篡改記錄或者偽造各類年報、報表、人事資料；

<7）箕他違反本《職員手冊》與公司規(guī)章制度的行為，

（8）違反社會治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2處分的類型包含：

（1）警告（口頭或者書面）：

（2）通報批判:

（3）經(jīng)濟處罰:

（4）即時解除勞動合同，公司不給予任何經(jīng)濟補償。

2.3如職員行為觸犯刑律，被依法追究刑事責任，公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。

員工關(guān)系篇

合約是管理職業(yè)化的重要標志——

第一章勞動合同

1.勞動合同制管理

1.1公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格,

則由所在單位的上級單位或者集團總部與你笞訂勞動合同。

1.2合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方有關(guān)勞動法規(guī)與公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.完備調(diào)離手續(xù)

2.1與公司解除/終止勞動合同，你須在離職前妥善處理完工作交接事宜，完備離職手續(xù)，包含：

（1）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；

（2）向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項；

（3）報銷公司帳目，歸還公司欠款：

（4）租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內(nèi)公物，辦理退房手續(xù)：

（5）戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需

與公司簽訂委托管理協(xié)議：

（6）職員違約或者提出解除勞動合同時，職員應按合同規(guī)定，支付有關(guān)費用：

（7）如與公司簽訂有其它合同（如培訓協(xié)議、保密協(xié)議），按其約定辦理：

<8）完備所在單位規(guī)定的其他調(diào)離手續(xù)。

2.2待所有離職手續(xù)完總后，領(lǐng)取離職當月實際工作天數(shù)薪金。

2.3未按公司規(guī)定完備調(diào)序手續(xù)即擅自離開工作崗位，公司將按曠工處理。

2.4一線公司第一負責人或者重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。

2.5在集團內(nèi)部調(diào)動人員，應比照上述條款完備調(diào)離手續(xù)（戶籍、檔案關(guān)系等辦理依與公司的約定執(zhí)行〉。

3.離職面談

離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或者職員上司進行離職面談，聽取職員意見。

4.糾紛處理

合同履行過程中的任何勞動糾紛，職員可通過申訴程序向上級負無人或者責任機構(gòu)（職工委員會、

集團人力資源部、勞動仲裁調(diào)解委員會）申訴，不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁。

公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，

致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”；

提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作

第二章員工關(guān)系與溝通

1.十二條溝通渠道

1.1（上級經(jīng)理）門戶開放

公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎職員直接提出辦法與疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)

注下屬的辦法與情緒。

1.2吹風會

高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓職員及時熟悉公司業(yè)務(wù)進展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答職員關(guān)

心的問題。

1.3員工關(guān)系專員

公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，同意與處理職員表達的辦法、意見與建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)

給予答更，并為職員的身份保密。

1.4我與總經(jīng)理有個約會

如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，能夠通過員工關(guān)系專員提出申請,員工關(guān)系專員保證在

正常工作日36小時內(nèi)給予答且。

1.5職工委員會

職工委員會是代表全體職員利益并為之服務(wù)的機構(gòu)，它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。假如職員

有意見與辦法，能夠向職委會委員反映。有關(guān)職委會的介紹請參閱，員「.組織》。

1.6工作面談

新職員轉(zhuǎn)正、職員調(diào)薪或者崗位變動、進行工作評估、職業(yè)進展規(guī)劃與職必提出辭職等情形下，職

員上司都將與職員進行面談，熟悉情況，聽取意見。

1-7工作討論與會議

公司提倡團隊工作模式，團隊務(wù)必擁有共同的工作目標與共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導

管理者在制定目標的時候通過工作討論弓會議傾聽團隊的意見，共同分享愿景.

1.8E-MAIL給任何人

當面對面的交流不適合時,職員能夠給任何人發(fā)送郵件，以迅速反映問題或者解決工作中的不明白。

電子郵件應簡潔明了，并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。

1,9網(wǎng)上論壇

如職員有任何意見與建議，或者希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)

表。

1.10職員申訴通道

當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或者需要檢舉揭發(fā)其他職員違反6職員職務(wù)行為準則》的

行為，能夠通過申訴通道進行投訴與檢舉揭發(fā)（參閱2.申訴程序）。

1.11員工滿意度調(diào)直

公司通過定期的不記名意見調(diào)先向職員征詢對■公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，熟悉職員對工作環(huán)境

的整體滿意程度，職員可按照自己的真實辦法反饋而無須有任何顧慮。

1.12公司的信息公布渠道

公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等多種形式的信息公布渠道，職員能夠方便、快捷地熟悉業(yè)

界動態(tài)、公司業(yè)務(wù)進展動態(tài)與重要事件、通知。

2.申訴程序

2.1原則上，職員的各層管理人員直至集團人力資源部、職工委員會甚至集團總經(jīng)理或者革事長均是申訴

對象。

2.2當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或者對公司的經(jīng)營管理措能有不一致意見，或者發(fā)現(xiàn)有違反

公司各項規(guī)定的行為時，可選擇適行的申訴渠道向公司申訴：

（1）公司鼓勵職員逐級反映情況，或者者直接向部門負賁人或者所在公司總經(jīng)理申訴：

（2）當職員認為不方便通過申訴渠道（1）申訴時，也可通過職委會申訴:

(3)從解決問題的角度考慮，公亙不提倡任何情況都直接向集團總經(jīng)理或者董事長申訴，但當職員堅持認

為有必要時,仍可直接向集團總經(jīng)理或者芷事長申訴。

2.3申訴方式可選用面談與書面兩種形式：如選用書面方式，申訴書務(wù)必具名，否則不予受理。

2.4各級責任人或者責任部門在接到職員申訴后，將在巾訴罪件涉及的有關(guān)當事人中進行調(diào)行，并根據(jù)調(diào)

查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或者電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團人

力資源部，職員假如對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或者部門庠訴。

3.特別提示

由職工委員會與集團人力資源部、審計法務(wù)部成員構(gòu)成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調(diào)解委員

會，負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。

我們都有一個家——

第三章員工組織

1.職工委員會(下列簡稱“職委會”)

1.1職委會是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機構(gòu)，其工作宗旨是“保護員工合法權(quán)益、倡導健康文體

生活、促進企業(yè)順利運行”。職委會的委員分布在集團各所屬單位，由職員投票選舉產(chǎn)生。

1.2集團職委會由主席一名，執(zhí)行委員七名構(gòu)成，均為兼職：設(shè)專員與秘書各一名，負責日常工作。專員

辦公室設(shè)在集團總部。

1.3集團所展單位組建的職委會作為集團職委會的分會。

1.4職委會的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。

(1)參與一一參與公司有關(guān)職工利益的制度或者政策的制訂：

(2)溝通一一在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間，發(fā)揮溝通管道的作用，使一些行

政渠道不能夠及時準確傳遞的信息，通過職委會的溝通得到傳達；

(3)監(jiān)瞥一職委會作為廣大員JL的代表，仃權(quán)對違反國家與公司規(guī)定而侵古職員權(quán)益與公司利益的行為

進行監(jiān)察、批判，并監(jiān)督改正。

1.5集團職委會的日常工作要緊包含：

(1)受理職員申訴，保護職員利益:

（2）收集職員意見，向公司管理層反映：

（3）開展經(jīng)常性的文娛體育活動，豐富職員業(yè)余生活：

（4）管理“萬科職員共濟會”：

（5）管理“萬科職員證券投資互助會”：

（6）管理“萬科職員公積金”。

2.萬科職員共濟會

2.1由集團職委會在集團范圍內(nèi)發(fā)起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共濟：人人為我、我為人人”，對

遭遇重大困難的共濟會會員提供經(jīng)濟援助。

2.2共濟會自愿入會，有意加入共濟會的員工，轉(zhuǎn)正后可向所在單位的職委會委員（或者職員代表）索取

中詩書，填寫后交本單位委員，統(tǒng)一報送集團職委會，集團職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費與會費。

2.3員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格（入會滿6個月后雄患重大疾病時才可申請重大疾病援助）。

共濟會根據(jù)會員申請援助的實際情況與共濟會章程規(guī)定，向符合有關(guān)條件的會員提供援助。

3.萬科職員證券投資互助會

3.1公司規(guī)定，員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道，幫助員工更好地做好家庭理財.

于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。

3.2互助會由萬科職員自愿加入，是以深滬交易所上市證券與債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)

部投資互助組織。

O

有關(guān)職委會、共濟會、互助會章程等更全面信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的“職委會”主頁。

健康是人生豐盛的基石，

公司關(guān)注你的身心城康與安全

第四章員工健康與安全

1.員工健康與安全

1.1公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。

1.2工作期間請遵守勞動紀律，認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度與操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴與使用勞動

防護用品，阻止他人違章作業(yè)。

1.3你需要學習必要的急救知識.同意必要的安全牛產(chǎn)教育與培訓,堂樨本職丁作所需的安全牛產(chǎn)知識.

提高安全生產(chǎn)技能，增強事故預防與應急處理能力，對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。

1.4你有權(quán)拒絕同意上司的違章指揮與強令冒險作業(yè)，但應及時向更上一級管理者反映。

1.5如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，你有權(quán)停止工作或者者在采取可能的應急措施后撤離工作場

所，但請在停止工作或者安全撤離后立即向直接上司匯報。

1.6公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作，假如你感受力不從心，請及時

與你的上司溝通，共同商討解決之策。

2.災害天氣安全措施

2.1出現(xiàn)價風警報時，根據(jù)深圳市政府有關(guān)規(guī)定，公司將采取下列安全措施：

（1）職員在上班時間之前接到當?shù)孛襟w公布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或者黑色臺風伯號，請及時與

集團人力資源部或者本單位辦公室聯(lián)系，也能夠宜接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話，在獲得批準

后，能夠不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或者降為黃色臺風信號，請立

即返回工作崗位。

（2）職員在工作時間內(nèi)接到黑色基雨信號、紅色臺風信號或者黑色臺風信號時，應停留室內(nèi)或者安全場所

避險。正在從事外勤工作的職員，應立即前往安全地帶。

（3）在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)

的職員，在接到預警信號時后應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全；但當人身安全面臨危險時，應首

先確保人身安全。

（4）在正常辦公時間之前（或者時間內(nèi)）顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或者黑色臺風信號時，公司抗

災應急指揮小組應提早1小時到達指揮位更，及時下達有關(guān)注意事項及緊急情況的處置。

2.2各地公司可根據(jù)當?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應對臺風、暴雨、地震、高溫、暴風雪等安

全措施。

職務(wù)行為篇

職員職務(wù)行為準則

1.總則

1.1本準則表達了萬科價值觀的基本要求，職員應當熟知并遵守。

1.2公司尊垂職員的正當權(quán)益，通過本準則界定公司利益與職員個人利益，避免二者發(fā)生沖突。

L3職員違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。職員違反本準則給公司造成經(jīng)濟缺失，公司將依法

追索經(jīng)濟賠償。職員行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關(guān)處理。

2.職務(wù)權(quán)責

2.1經(jīng)營活動

2.1.1職員應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務(wù)行為的動機。

2.1.2保護公司利益是職員的義務(wù)。職員不得從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或者潛在危害的行為。

發(fā)現(xiàn)公司利益受到損宙，職員應向公司匯報，不得拖延或者隱瞞。

2.1.3在未經(jīng)授權(quán)的情況下，職員不得超越本職業(yè)務(wù)與職權(quán)范圍從事經(jīng)營活動。

2.1.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或者批準，職員不得從事下列活動：

(1)以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等：

(2)以公司名義提供擔保、證明；

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā):表我見、消息：

(4)代表公司出席公眾活動。

2.1.5職員須嚴格執(zhí)行公司頒布的各項制度。職員認為公司制度明顯不適用，應及時向上司或者制定與解

釋該制度的部門反映《公司鼓勵職員就工作充分發(fā)表意見或者提出合理化建議。

2.1.6遵循管理流程同意上司的領(lǐng)導是職員的職責。職員應服從上司的指示。職員如認為上司的指示布?違

法律及商業(yè)道德，或者危害公司利益，TT權(quán)越級匯報。

2.1.7遇到工作職貢交叉或者模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任與以公司利益為重的行為，倡導主動積

極地行動，推動工作完成。在工作緊急與重要的情況下，職員不得以分工不明為由推諉。

2.1.8嚴禁職員超出公司授權(quán)范圍或者業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或者口頭承諾。

在公司內(nèi)部，職員應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

2.1.