民航服務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)

知識(shí)目標(biāo)：

1.掌握民航服務(wù)中常用的英語(yǔ)詞匯和表達(dá)方式，如航班信息、登機(jī)流程、機(jī)上服務(wù)等；

2.了解民航服務(wù)禮儀的基本知識(shí)和英語(yǔ)表達(dá)，如問(wèn)候、道歉、感謝等；

3.理解并運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的機(jī)場(chǎng)對(duì)話(huà)，包括詢(xún)問(wèn)航班信息、提供幫助等。

技能目標(biāo)：

1.能夠運(yùn)用所學(xué)英語(yǔ)詞匯和表達(dá)方式，進(jìn)行民航服務(wù)場(chǎng)景的角色扮演；

2.培養(yǎng)良好的英語(yǔ)聽(tīng)力理解能力，準(zhǔn)確獲取航班信息和旅客需求；

3.提高英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，流暢地為旅客提供機(jī)上服務(wù)。

情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)目標(biāo)：

1.培養(yǎng)學(xué)生對(duì)民航服務(wù)行業(yè)的興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情；

2.培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、熱情服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的價(jià)值觀(guān)；

3.增強(qiáng)學(xué)生的自信心，使他們勇于在真實(shí)場(chǎng)景中使用英語(yǔ)進(jìn)行溝通。

課程性質(zhì)：本課程為民航服務(wù)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程，旨在幫助學(xué)生掌握民航服務(wù)相關(guān)的英語(yǔ)知識(shí)和技能。

學(xué)生特點(diǎn)：學(xué)生為初中生，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，對(duì)民航服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)好奇。

教學(xué)要求：結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)和課程性質(zhì)，注重實(shí)踐操作，采用情景教學(xué)法和任務(wù)型教學(xué)法，使學(xué)生在實(shí)際場(chǎng)景中運(yùn)用所學(xué)英語(yǔ)知識(shí)，提高民航服務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力。同時(shí)，關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度價(jià)值觀(guān)培養(yǎng)，提高他們的綜合素質(zhì)。通過(guò)分解課程目標(biāo)為具體的學(xué)習(xí)成果，為后續(xù)的教學(xué)設(shè)計(jì)和評(píng)估提供明確方向。

二、教學(xué)內(nèi)容

本課程依據(jù)課程目標(biāo)，選擇以下教學(xué)內(nèi)容：

1.民航服務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)詞匯與表達(dá)：涵蓋機(jī)場(chǎng)、航班、登機(jī)、安檢、機(jī)上服務(wù)等基本詞匯和常用表達(dá)；

-教材章節(jié)：Unit1AirportVocabulary；Unit2FlightInformation；Unit3BoardingandSecurity；Unit4In-flightServices

2.民航服務(wù)禮儀英語(yǔ)：學(xué)習(xí)民航服務(wù)中的禮貌用語(yǔ)，如問(wèn)候、介紹、道歉、感謝等；

-教材章節(jié)：Unit5ServiceEtiquette；Unit6GreetingsandIntroductions；Unit7ApologiesandGratitude

3.機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)對(duì)話(huà)：模擬實(shí)際機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景，進(jìn)行英語(yǔ)對(duì)話(huà)練習(xí)；

-教材章節(jié)：Unit8AirportDialogues；Unit9AskingforInformation；Unit10ProvidingAssistance

4.民航服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)練習(xí)：通過(guò)聽(tīng)力練習(xí)、口語(yǔ)表達(dá)等方式，提高學(xué)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力；

-教材章節(jié)：Unit11ListeningPractice；Unit12SpeakingPractice

5.民航服務(wù)英語(yǔ)角色扮演：組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬民航服務(wù)場(chǎng)景；

-教材章節(jié)：Unit13Role-playing；Unit14ServiceScenarios

教學(xué)內(nèi)容安排和進(jìn)度：

第1-2周：學(xué)習(xí)民航服務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)詞匯與表達(dá)；

第3-4周：學(xué)習(xí)民航服務(wù)禮儀英語(yǔ)；

第5-6周：進(jìn)行機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)對(duì)話(huà)練習(xí)；

第7-8周：開(kāi)展民航服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)練習(xí)；

第9-10周：組織民航服務(wù)英語(yǔ)角色扮演。

三、教學(xué)方法

本課程將采用多樣化的教學(xué)方法，旨在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的主動(dòng)性和實(shí)踐能力。

1.講授法：通過(guò)系統(tǒng)講解民航服務(wù)英語(yǔ)的基本知識(shí)和要點(diǎn)，為學(xué)生奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。

-應(yīng)用場(chǎng)景：民航服務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)詞匯與表達(dá)、禮儀英語(yǔ)等理論知識(shí)的教學(xué)。

2.情境教學(xué)法：模擬民航服務(wù)場(chǎng)景，讓學(xué)生在實(shí)際語(yǔ)境中學(xué)習(xí)英語(yǔ)，提高他們的應(yīng)用能力。

-應(yīng)用場(chǎng)景：機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)對(duì)話(huà)、角色扮演等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。

3.討論法：組織學(xué)生針對(duì)民航服務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行討論，培養(yǎng)他們的思考能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

-應(yīng)用場(chǎng)景：分析民航服務(wù)案例，討論如何處理旅客投訴等問(wèn)題。

4.案例分析法：選取具有代表性的民航服務(wù)案例，引導(dǎo)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高他們的實(shí)際操作能力。

-應(yīng)用場(chǎng)景：分析機(jī)上服務(wù)案例，學(xué)習(xí)如何為不同需求的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.實(shí)驗(yàn)法：組織學(xué)生進(jìn)行民航服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)練習(xí)，通過(guò)實(shí)踐操作，提高他們的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。

-應(yīng)用場(chǎng)景：民航服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)練習(xí)，如模擬機(jī)場(chǎng)廣播、機(jī)上廣播等。

6.角色扮演法：組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演，模擬民航服務(wù)場(chǎng)景，培養(yǎng)他們的溝通能力和應(yīng)變能力。

-應(yīng)用場(chǎng)景：模擬機(jī)場(chǎng)安檢、登機(jī)、機(jī)上服務(wù)等場(chǎng)景，進(jìn)行英語(yǔ)對(duì)話(huà)練習(xí)。

7.小組合作法：將學(xué)生分成小組，完成民航服務(wù)英語(yǔ)相關(guān)任務(wù)，提高他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

-應(yīng)用場(chǎng)景：準(zhǔn)備機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)對(duì)話(huà)、編排角色扮演等環(huán)節(jié)。

8.互動(dòng)教學(xué)法：鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂互動(dòng)，提高他們的課堂參與度和學(xué)習(xí)積極性。

-應(yīng)用場(chǎng)景：提問(wèn)、搶答、小組競(jìng)賽等環(huán)節(jié)。

四、教學(xué)評(píng)估

為確保教學(xué)評(píng)估的客觀(guān)性、公正性和全面性，本課程采用以下評(píng)估方式：

1.平時(shí)表現(xiàn)評(píng)估：關(guān)注學(xué)生在課堂上的參與程度、積極性和合作精神，包括出勤、課堂互動(dòng)、小組討論等。

-評(píng)估內(nèi)容：課堂提問(wèn)、小組活動(dòng)、角色扮演等環(huán)節(jié)的表現(xiàn)。

2.作業(yè)評(píng)估：通過(guò)布置與課程內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，了解學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度。

-評(píng)估內(nèi)容：課后練習(xí)、英語(yǔ)對(duì)話(huà)編寫(xiě)、案例分析等。

3.期中考試：檢驗(yàn)學(xué)生在課程前半程的學(xué)習(xí)成果，包括詞匯、語(yǔ)法、聽(tīng)力、口語(yǔ)等方面。

-評(píng)估內(nèi)容：基礎(chǔ)詞匯、表達(dá)方式、聽(tīng)力理解、口語(yǔ)表達(dá)等。

4.期末考試：全面評(píng)估學(xué)生在整個(gè)課程中的學(xué)習(xí)成果，側(cè)重于應(yīng)用能力的考查。

-評(píng)估內(nèi)容：綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行英語(yǔ)對(duì)話(huà)、案例分析、角色扮演等。

5.實(shí)踐活動(dòng)評(píng)估：組織學(xué)生參加民航服務(wù)英語(yǔ)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，評(píng)估其實(shí)際操作能力。

-評(píng)估內(nèi)容：實(shí)踐活動(dòng)中的表現(xiàn)，如模擬機(jī)場(chǎng)服務(wù)、機(jī)上服務(wù)等。

6.自我評(píng)估：鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我反思，評(píng)價(jià)自己在課程學(xué)習(xí)中的優(yōu)點(diǎn)和不足。

-評(píng)估內(nèi)容：學(xué)習(xí)心得、改進(jìn)措施等。

7.同伴評(píng)估：組織學(xué)生相互評(píng)價(jià)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客觀(guān)評(píng)價(jià)能力。

-評(píng)估內(nèi)容：小組成員在合作學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)、貢獻(xiàn)等。

教學(xué)評(píng)估具體安排如下：

-平時(shí)表現(xiàn)評(píng)估：占總評(píng)的20%，每節(jié)課結(jié)束后進(jìn)行記錄；

-作業(yè)評(píng)估：占總評(píng)的20%，每次作業(yè)提交后進(jìn)行評(píng)分；

-期中考試：占總評(píng)的20%，課程進(jìn)行到一半時(shí)進(jìn)行；

-期末考試：占總評(píng)的30%，課程結(jié)束后進(jìn)行；

-實(shí)踐活動(dòng)評(píng)估：占總評(píng)的10%，實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行；

-自我評(píng)估與同伴評(píng)估：不占總評(píng)分?jǐn)?shù)，作為教學(xué)反饋和改進(jìn)的參考。

五、教學(xué)安排

為確保教學(xué)進(jìn)度合理、緊湊，同時(shí)考慮學(xué)生的實(shí)際情況和需求，本課程的教學(xué)安排如下：

1.教學(xué)進(jìn)度：

-第1-2周：民航服務(wù)英語(yǔ)基礎(chǔ)詞匯與表達(dá)；

-第3-4周：民航服務(wù)禮儀英語(yǔ)；

-第5-6周：機(jī)場(chǎng)英語(yǔ)對(duì)話(huà)；

-第7-8周：民航服務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)練習(xí)；

-第9-10周：民航服務(wù)英語(yǔ)角色扮演；

-第11周：期中考試；

-第12-14周：實(shí)踐活動(dòng)及總結(jié)；

-第15周：期末考試。

2.教學(xué)時(shí)間：

-每周2課時(shí)，每課時(shí)45分鐘；

-課間休息10分鐘，以利于學(xué)生休息和交流；

-實(shí)踐活動(dòng)安排在周末或課后，以不影響學(xué)生正常作息時(shí)間為宜。

3.教學(xué)地點(diǎn)：

-理論課：學(xué)校多媒體教室，便于使用多媒體教學(xué)資源；

-實(shí)踐活動(dòng)：模擬機(jī)場(chǎng)或航空公司實(shí)訓(xùn)基地，提供真實(shí)場(chǎng)景體驗(yàn)。

4.教學(xué)調(diào)整：

-根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和需求，適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式；

-如遇特殊情況，如學(xué)生活