20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.協(xié)議簽訂背景與目的2.1協(xié)議簽訂背景2.2協(xié)議目的3.信息系統(tǒng)運維服務內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理3.2系統(tǒng)安全防護3.3數(shù)據(jù)備份與恢復3.4系統(tǒng)性能優(yōu)化3.5技術(shù)支持與培訓4.服務期限與費用4.1服務期限4.2費用構(gòu)成4.3付款方式5.服務質(zhì)量要求5.1故障響應時間5.2故障解決時間5.3系統(tǒng)可用性5.4安全防護措施6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任承擔7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序11.其他約定事項11.1不可抗力11.2合同附件12.合同附件清單12.1附件一：服務內(nèi)容明細表12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：爭議解決規(guī)則13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)13.2執(zhí)法機關(guān)備案14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人簽字蓋章第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱（1）甲方：[甲方全稱]（2）乙方：[乙方全稱]1.2法定代表人（1）甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]（2）乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]（2）乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]1.4注冊地址（1）甲方注冊地址：[甲方注冊地址]（2）乙方注冊地址：[乙方注冊地址]2.協(xié)議簽訂背景與目的2.1協(xié)議簽訂背景[詳細描述甲方和乙方簽訂本協(xié)議的背景信息，如雙方的合作歷史、信息系統(tǒng)運維需求等]2.2協(xié)議目的（1）明確雙方在2024年度內(nèi)關(guān)于制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理的權(quán)利和義務。（2）確保信息系統(tǒng)的高效穩(wěn)定運行，提高生產(chǎn)效率，降低運維成本。3.信息系統(tǒng)運維服務內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與故障處理（1）乙方負責對甲方信息系統(tǒng)進行全天候監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行。（2）發(fā)現(xiàn)故障時，乙方應在[響應時間]內(nèi)進行響應，并在[解決時間]內(nèi)完成故障處理。3.2系統(tǒng)安全防護（1）乙方負責對甲方信息系統(tǒng)進行安全防護，包括但不限于防病毒、防火墻設置、入侵檢測等。（2）乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并整改。3.3數(shù)據(jù)備份與恢復（1）乙方負責定期對甲方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（2）如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應在[恢復時間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。3.4系統(tǒng)性能優(yōu)化（1）乙方根據(jù)甲方需求，對信息系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。（2）乙方應定期對系統(tǒng)進行性能評估，提出優(yōu)化建議。3.5技術(shù)支持與培訓（1）乙方提供724小時技術(shù)支持，及時解答甲方在系統(tǒng)運維過程中遇到的問題。（2）乙方應定期為甲方提供系統(tǒng)運維培訓，提高甲方運維人員的技術(shù)水平。4.服務期限與費用4.1服務期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。4.2費用構(gòu)成（1）運維服務費：[金額]元/年。（2）其他費用：如產(chǎn)生其他費用，雙方另行協(xié)商。4.3付款方式甲方應于每月[付款日期]前向乙方支付當月運維服務費。5.服務質(zhì)量要求5.1故障響應時間乙方應在接到故障報告后[響應時間]內(nèi)進行響應。5.2故障解決時間乙方應在[解決時間]內(nèi)完成故障處理。5.3系統(tǒng)可用性甲方信息系統(tǒng)可用性應達到[可用性指標]。5.4安全防護措施乙方應采取有效措施，確保甲方信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。6.違約責任6.1違約情形（1）乙方未按本協(xié)議約定提供運維服務。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。（3）甲方未按本協(xié)議約定支付費用。6.2違約責任承擔（1）違約方應承擔由此給對方造成的損失。（2）違約方應向守約方支付違約金，違約金為[金額]元。7.保密條款7.1保密內(nèi)容（1）甲方和乙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。（2）本協(xié)議內(nèi)容。7.2保密期限本保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[期限]年。7.3違約責任（1）違約方應承擔由此給對方造成的損失。（2）違約方應向守約方支付違約金，違約金為[金額]元。8.爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。（2）協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)[如雙方同意，可指定仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)]9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后，另一方有權(quán)解除合同。（2）不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致后可解除合同。9.2合同終止條件（1）服務期限屆滿，雙方無異議，合同自然終止。（2）雙方協(xié)商一致，可以終止合同。10.合同生效與變更10.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同變更程序任何對本協(xié)議的變更，必須以書面形式，并由雙方共同簽署。11.其他約定事項11.1不可抗力（1）不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。（2）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2合同附件合同附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.合同附件清單12.1附件一：服務內(nèi)容明細表12.2附件二：服務費用明細表12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：爭議解決規(guī)則13.合同份數(shù)13.1正本份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。13.2執(zhí)法機關(guān)備案本合同需報送[執(zhí)法機關(guān)名稱]備案。14.合同簽署14.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署人簽字蓋章（1）甲方代表簽字：（2）乙方代表簽字：（3）甲方蓋章：（4）乙方蓋章：第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，為履行本協(xié)議而提供中介、咨詢、技術(shù)服務或其他輔助服務的任何個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）提供系統(tǒng)升級、擴容、優(yōu)化等技術(shù)服務。（2）提供硬件設備采購、安裝、維護等服務。（3）提供數(shù)據(jù)遷移、備份、恢復等服務。（4）提供網(wǎng)絡安全評估、防護等服務。（5）提供相關(guān)培訓、咨詢等服務。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請（1）甲方或乙方如需第三方介入，應提前[天數(shù)]個工作日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垺＃?）申請內(nèi)容包括第三方的基本信息、服務內(nèi)容、預計費用等。2.2第三方介入的審核（1）對方收到申請后，應在[天數(shù)]個工作日內(nèi)審核并答復。（2）審核內(nèi)容包括第三方的資質(zhì)、服務能力、費用合理性等。2.3第三方介入的確認（1）經(jīng)雙方同意后，甲方或乙方與第三方簽訂相應的服務協(xié)議。（2）服務協(xié)議應與本協(xié)議的條款保持一致。3.第三方責任限額3.1第三方責任第三方在履行服務協(xié)議過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應承擔相應的賠償責任。3.2責任限額（1）第三方對甲方或乙方的賠償責任限額為[金額]元。（2）如第三方責任導致甲方或乙方遭受的損失超過責任限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔超過部分的責任。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系由雙方簽訂的服務協(xié)議約定，與本協(xié)議無關(guān)。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的服務協(xié)議約定，與本協(xié)議無關(guān)。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方在履行服務協(xié)議過程中，應遵守本協(xié)議的相關(guān)條款，并對甲乙雙方承擔相應的責任。5.第三方介入的變更與解除5.1變更（1）如第三方介入的服務內(nèi)容、費用等發(fā)生變更，甲方或乙方應提前[天數(shù)]個工作日通知對方。（2）雙方協(xié)商一致后，可對服務協(xié)議進行變更。5.2解除（1）如第三方違反服務協(xié)議或本協(xié)議的約定，甲方或乙方有權(quán)解除服務協(xié)議。（2）服務協(xié)議解除后，第三方應立即停止履行相關(guān)服務。6.第三方介入的保密條款6.1保密內(nèi)容第三方在履行服務協(xié)議過程中，應遵守本協(xié)議的保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務。6.2保密期限本保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后[期限]年。6.3違約責任第三方違反保密條款，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的違約責任。7.第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方與服務協(xié)議相關(guān)方之間產(chǎn)生的爭議，應通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。7.2爭議解決機構(gòu)[如雙方同意，可指定仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)]。8.第三方介入的合同附件8.1附件一：第三方基本信息表8.2附件二：第三方服務協(xié)議8.3附件三：保密協(xié)議9.第三方介入的合同份數(shù)9.1正本份數(shù)本協(xié)議及附件一式[份數(shù)]份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)[份數(shù)]份。9.2執(zhí)法機關(guān)備案本協(xié)議及附件需報送[執(zhí)法機關(guān)名稱]備案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細表詳細列出乙方提供的各項運維服務內(nèi)容及標準。包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、安全防護、數(shù)據(jù)備份等。2.附件二：服務費用明細表列出各項運維服務的收費標準、計費方式及年度總費用。包括但不限于運維服務費、備品備件費、培訓費等。3.附件三：保密協(xié)議約定甲乙雙方在協(xié)議履行過程中應保守的商業(yè)秘密。包括但不限于技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等。4.附件四：爭議解決規(guī)則規(guī)定雙方在發(fā)生爭議時的解決程序和適用法律。包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。5.附件五：第三方基本信息表列出介入本協(xié)議的第三方的基本信息，如名稱、法定代表人、聯(lián)系方式等。6.附件六：第三方服務協(xié)議詳細規(guī)定第三方提供服務的具體內(nèi)容、費用、期限等。7.附件七：第三方保密協(xié)議約定第三方在履行服務協(xié)議過程中應保守的商業(yè)秘密。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按協(xié)議約定提供運維服務。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。甲方未按協(xié)議約定支付費用。第三方未按服務協(xié)議履行義務。2.責任認定標準：乙方未按協(xié)議約定提供運維服務，導致甲方損失，應承擔賠償責任。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。甲方未按協(xié)議約定支付費用，應承擔逾期付款的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方未按服務協(xié)議履行義務，導致甲方損失，應承擔賠償責任。3.違約責任示例：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)處理故障，導致甲方生產(chǎn)停滯，甲方有權(quán)要求乙方賠償因故障造成的直接經(jīng)濟損失。乙方泄露甲方客戶信息，甲方發(fā)現(xiàn)后，乙方應賠償甲方因此遭受的商譽損失及違約金。甲方逾期支付服務費用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并賠償因此造成的損失。第三方未按服務協(xié)議進行數(shù)據(jù)備份，導致甲方數(shù)據(jù)丟失，第三方應承擔賠償責任。全文完。2024年度制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議期限1.5協(xié)議生效條件二、服務內(nèi)容2.1運維服務范圍2.2運維服務內(nèi)容2.3運維服務標準2.4運維服務流程三、服務人員3.1人員配置3.2人員資質(zhì)3.3人員培訓3.4人員考核四、服務設備4.1設備清單4.2設備維護4.3設備更新4.4設備安全五、服務費用5.1費用構(gòu)成5.2費用支付方式5.3費用結(jié)算5.4費用調(diào)整六、服務期限6.1服務期限6.2服務期限調(diào)整6.3服務期限終止七、保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密義務7.3保密責任7.4保密期限八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)使用8.3知識產(chǎn)權(quán)保護九、違約責任9.1違約情形9.2違約責任9.3違約處理9.4違約賠償十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點10.4爭議解決費用十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議解除11.3協(xié)議終止十二、其他條款12.1法律適用12.2通知與送達12.3協(xié)議附件12.4協(xié)議解釋十三、協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議終止14、附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：人員配置明細14.4附件四：設備清單合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2024年度制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2024年度內(nèi)就甲方信息系統(tǒng)進行運維管理的權(quán)利、義務和責任，確保信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.5協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，自協(xié)議生效之日起生效。二、服務內(nèi)容2.1運維服務范圍乙方負責甲方信息系統(tǒng)的日常運維、故障處理、安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份和恢復等工作。2.2運維服務內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2故障響應與處理2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化與升級2.2.4安全防護2.2.5數(shù)據(jù)備份與恢復2.2.6技術(shù)支持與培訓2.3運維服務標準乙方應按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供高質(zhì)量的運維服務。2.4運維服務流程2.4.1故障報告與響應2.4.2故障處理與恢復2.4.3服務報告與反饋三、服務人員3.1人員配置乙方應確保提供足夠數(shù)量的專業(yè)運維人員，以滿足甲方運維需求。3.2人員資質(zhì)乙方運維人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和豐富的運維經(jīng)驗。3.3人員培訓乙方應定期對運維人員進行專業(yè)培訓，提高其技能水平。3.4人員考核乙方應建立健全人員考核制度，對運維人員進行定期考核。四、服務設備4.1設備清單乙方應提供詳細的運維設備清單，包括設備型號、數(shù)量、性能參數(shù)等。4.2設備維護乙方負責運維設備的日常維護和保養(yǎng)。4.3設備更新乙方應根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，及時更新運維設備。4.4設備安全乙方應確保運維設備的安全運行，防止設備故障和數(shù)據(jù)泄露。五、服務費用5.1費用構(gòu)成本協(xié)議服務費用包括人員費用、設備費用、耗材費用和項目管理費用等。5.2費用支付方式甲方應按月支付乙方服務費用，具體支付時間及方式由雙方另行約定。5.3費用結(jié)算雙方應定期進行費用結(jié)算，確保費用結(jié)算的準確性和及時性。5.4費用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整或市場價格波動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。六、服務期限6.1服務期限本協(xié)議服務期限為一年，自協(xié)議生效之日起計算。6.2服務期限調(diào)整如因不可抗力等原因?qū)е路掌谙扪娱L或縮短，雙方應協(xié)商一致進行調(diào)整。6.3服務期限終止本協(xié)議服務期限屆滿或任何一方違約導致協(xié)議終止時，本協(xié)議自動終止。七、保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等。7.2保密義務雙方應對保密內(nèi)容予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.3保密責任任何一方違反保密義務，導致保密內(nèi)容泄露的，應承擔相應的法律責任。7.4保密期限本協(xié)議終止后，雙方仍應繼續(xù)履行保密義務，保密期限不少于協(xié)議終止后的兩年。八、知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中，乙方在履行協(xié)議過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方享有免費使用該等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。8.2知識產(chǎn)權(quán)使用甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方或其他第三方的合法權(quán)益。8.3知識產(chǎn)權(quán)保護雙方應共同采取措施，保護本協(xié)議項下知識產(chǎn)權(quán)不受侵犯。九、違約責任9.1違約情形任何一方違反本協(xié)議約定的義務，均構(gòu)成違約。9.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約處理一旦發(fā)生違約，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.4違約賠償違約方應按照實際損失賠償對方，包括直接損失和間接損失。十、爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。10.2爭議解決程序如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點爭議解決地點為[爭議解決地點]。10.4爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。十一、協(xié)議變更與解除11.1協(xié)議變更任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容的，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。11.2協(xié)議解除協(xié)議解除條件如下：11.2.1雙方協(xié)商一致；11.2.2發(fā)生不可抗力；11.2.3一方嚴重違約；11.2.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。11.3協(xié)議終止協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理剩余事宜。十二、其他條款12.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2通知與送達雙方的通知、函件等應以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起生效。12.3協(xié)議附件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。十三、協(xié)議生效與終止13.1協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議終止本協(xié)議的終止按照第十一條約定執(zhí)行。十四、附件14.1附件一：服務內(nèi)容明細14.2附件二：服務費用明細14.3附件三：人員配置明細14.4附件四：設備清單甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：__________________乙方代表（簽字）：__________________日期：____________________日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：15.1甲方?jīng)Q策權(quán)15.1.1在本協(xié)議執(zhí)行過程中，甲方擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務內(nèi)容的調(diào)整、費用變更、人員配置的調(diào)整等。15.1.2乙方應根據(jù)甲方的決策及時調(diào)整服務，確保甲方的業(yè)務需求得到滿足。15.2甲方需求變更15.2.1如甲方在協(xié)議執(zhí)行期間提出新的需求，乙方應提供相應的解決方案，并經(jīng)甲方確認后實施。15.2.2甲方需求變更可能導致的額外費用，雙方應另行協(xié)商確定。15.3甲方監(jiān)督權(quán)15.3.1甲方有權(quán)對乙方提供服務的過程進行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、現(xiàn)場考察等。15.3.2乙方應配合甲方的監(jiān)督工作，及時提供相關(guān)資料和說明。15.4甲方優(yōu)先權(quán)15.4.1在服務執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)緊急情況，甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)先處理。15.4.2乙方應確保在緊急情況下，甲方的業(yè)務不受嚴重影響。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：16.1乙方建議權(quán)16.1.1乙方有權(quán)根據(jù)信息系統(tǒng)運維的實際需求，向甲方提出合理的服務建議。16.1.2甲方應充分考慮乙方的建議，并在必要時進行調(diào)整。16.2乙方自主權(quán)16.2.1乙方在確保服務質(zhì)量的前提下，有權(quán)自主決定運維策略和具體操作流程。16.2.2乙方的自主權(quán)不損害甲方的合法權(quán)益，且不影響協(xié)議的履行。16.3乙方優(yōu)化權(quán)16.3.1乙方有權(quán)根據(jù)信息系統(tǒng)運維的實際情況，對服務進行優(yōu)化。16.3.2乙方優(yōu)化服務需提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意后方可實施。16.4乙方責任限制16.4.1乙方在履行協(xié)議過程中，因不可抗力導致的損失，甲方不追究乙方的責任。16.4.2乙方應盡合理努力避免因自身原因?qū)е碌膿p失。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：17.1中介機構(gòu)職責17.1.1中介機構(gòu)應負責協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保雙方按照協(xié)議履行各自義務。17.1.2中介機構(gòu)應維護雙方的合法權(quán)益，保障協(xié)議的順利執(zhí)行。17.2中介機構(gòu)費用17.2.1中介機構(gòu)的費用由雙方按照協(xié)議約定承擔。17.2.2中介機構(gòu)的費用應包含在協(xié)議約定的服務費用中。17.3中介機構(gòu)責任17.3.1中介機構(gòu)應盡合理努力，避免因自身原因?qū)е聟f(xié)議無法履行。17.3.2中介機構(gòu)在履行職責過程中，如違反法律法規(guī)或協(xié)議約定，應承擔相應的法律責任。17.4中介機構(gòu)變更17.4.1如中介機構(gòu)需要變更，雙方應提前協(xié)商一致，并書面通知對方。17.4.2中介機構(gòu)變更不影響本協(xié)議的效力。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容明細2.附件二：服務費用明細3.附件三：人員配置明細4.附件四：設備清單5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議7.附件七：爭議解決程序8.附件八：中介機構(gòu)服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未能在規(guī)定時間內(nèi)響應故障報告。認定：根據(jù)協(xié)議第二部分2.2.2條款，乙方應在收到故障報告后[具體時間]內(nèi)響應。2.違約行為：甲方未按時支付服務費用。認定：根據(jù)協(xié)議第五部分5.2條款，甲方應在每月[具體日期]前支付當月服務費用。3.違約行為：乙方未按照甲方要求調(diào)整服務內(nèi)容。認定：根據(jù)協(xié)議第二部分2.3條款，乙方應按照甲方要求調(diào)整服務內(nèi)容。4.違約行為：中介機構(gòu)未履行協(xié)調(diào)職責。認定：根據(jù)協(xié)議第三部分17.1條款，中介機構(gòu)應負責協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，未履行此職責視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.保密協(xié)議：約定雙方對特定信息保密的協(xié)議。3.知識產(chǎn)權(quán)：包括專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等，指權(quán)利人依法享有的專有權(quán)利。4.爭議解決程序：指解決雙方之間爭議的具體步驟和方法。5.中介機構(gòu)：指在雙方之間提供協(xié)調(diào)、咨詢等服務的第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務過程中出現(xiàn)緊急故障，乙方無法及時響應。解決辦法：甲方應要求乙方建立緊急響應機制，確保在緊急情況下能迅速響應。2.問題：甲方對乙方服務不滿意，認為服務未達到協(xié)議標準。解決辦法：雙方應通過協(xié)商解決，必要時可引入第三方進行評估。3.問題：中介機構(gòu)在協(xié)調(diào)過程中出現(xiàn)失誤。解決辦法：雙方應要求中介機構(gòu)改正錯誤，并加強對中介機構(gòu)的監(jiān)督。五、所有應用場景：1.適用于甲方為制造業(yè)企業(yè)，需要外包信息系統(tǒng)運維服務的情況。2.適用于乙方為專業(yè)的信息系統(tǒng)運維服務提供商。3.適用于雙方在信息系統(tǒng)運維方面存在合作關(guān)系，需要明確雙方權(quán)利義務的情況。4.適用于存在第三方中介機構(gòu)參與協(xié)調(diào)雙方關(guān)系的情況。全文完。2024年度制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務提供方）：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（服務需求方）：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：如有其他相關(guān)方參與本合同，請在此處填寫相關(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話。二、合同前言2.1背景：隨著我國制造業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對信息系統(tǒng)的依賴程度越來越高。為提高企業(yè)信息化水平，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理方面的權(quán)利、義務，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，提高企業(yè)核心競爭力。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.信息系統(tǒng)：指企業(yè)為滿足生產(chǎn)經(jīng)營活動需要，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡等資源，實現(xiàn)信息收集、處理、存儲、傳輸和應用的系統(tǒng)。2.運維管理：指對信息系統(tǒng)進行日常管理、監(jiān)控、維護、優(yōu)化、升級等工作，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.系統(tǒng)穩(wěn)定性：指信息系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)，能夠正常運行，滿足用戶需求的能力。2.系統(tǒng)安全性：指信息系統(tǒng)在防止非法侵入、數(shù)據(jù)泄露、病毒攻擊等方面具有的能力。3.系統(tǒng)可用性：指信息系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)，能夠滿足用戶需求的能力。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：1.甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務。2.甲方有權(quán)對乙方提供的運維服務進行監(jiān)督、檢查。3.甲方應按照協(xié)議約定向乙方支付服務費用。4.1乙方的權(quán)利和義務：1.乙方應按照協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務。2.乙方應配合甲方對運維服務進行監(jiān)督、檢查。3.乙方應按照協(xié)議約定，接受甲方的支付。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。5.2合同履行地點：本協(xié)議的履行地點為乙方所在地。5.3合同履行方式：乙方應按照協(xié)議約定，采取線上線下相結(jié)合的方式，對甲方信息系統(tǒng)進行運維管理。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。2.一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。3.因不可抗力導致協(xié)議無法履行。6.3終止程序：1.協(xié)議終止前，雙方應協(xié)商確定終止事宜。2.協(xié)議終止后，雙方應按照約定處理相關(guān)事宜。6.4終止后果：1.協(xié)議終止后，乙方應立即停止對甲方信息系統(tǒng)的運維服務。3.雙方應按照協(xié)議約定，退還或支付相關(guān)費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：本協(xié)議下的費用構(gòu)成如下：1.基本服務費：乙方根據(jù)甲方信息系統(tǒng)規(guī)模和需求，按月或按年收取的基本服務費用。2.人工成本：乙方為履行本協(xié)議所投入的人力成本，包括但不限于運維工程師、技術(shù)支持人員的工資、福利等。3.設備成本：乙方為履行本協(xié)議所投入的硬件設備、軟件許可等成本。4.其他費用：因本協(xié)議履行產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式：1.甲方應按照本協(xié)議約定的支付方式，向乙方支付相關(guān)費用。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應在約定的支付時間內(nèi)將款項劃入乙方指定賬戶。7.3支付時間：1.乙方應在每月/每年末前，向甲方提交下月/下年費用的詳細清單。2.甲方應在收到清單后十個工作日內(nèi)支付當月/當年費用。7.4支付條款：1.甲方應保證支付款項的真實性和合法性。2.乙方收到甲方支付款項后，應向甲方開具合法的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：1.若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。2.若甲方提供的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準確或不完整，導致乙方無法正常履行運維服務，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約：1.若乙方未按約定提供運維服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失。2.若乙方泄露甲方信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應根據(jù)違約情節(jié)，向守約方支付一定比例的違約金。2.賠償金額以雙方協(xié)商確定，或依法計算。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。2.本協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)文件。9.2保密期限：本保密期限自本協(xié)議簽訂之日起，至本協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式：1.雙方對本保密內(nèi)容負有保密義務，不得向任何第三方泄露。2.雙方應采取合理措施，防止保密內(nèi)容被泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然災害：地震、洪水、火災、臺風等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。3.社會異常事件：罷工、暴動、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方。2.雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議。3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方均不承擔責任。10.4不可抗力實例：1.地震導致乙方運維設備損壞。2.政府政策調(diào)整導致甲方信息系統(tǒng)升級。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.協(xié)商不成的，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭議。2.調(diào)解或仲裁機構(gòu)由雙方協(xié)商確定。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.雙方未經(jīng)對方同意，不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議。2.如有特殊情況，需轉(zhuǎn)讓本協(xié)議的，應書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.本協(xié)議涉及的國家秘密、商業(yè)秘密等。2.本協(xié)議涉及的法律責任。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對信息系統(tǒng)進行技術(shù)升級、優(yōu)化和調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留對運維服務流程和規(guī)范進行調(diào)整的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對乙方提供的技術(shù)支持人員的資質(zhì)和能力的審查權(quán)。2.乙方保留對甲方信息系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性的評估權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.雙方對本協(xié)議的修改和補充，應書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.修改和補充的內(nèi)容應與本協(xié)議的宗旨和原則相一致。14.2修改和補充效力：1.本協(xié)議的修改和補充具有同等法律效力。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.雙方應就信息系統(tǒng)運維管理中的重大事項進行協(xié)商，共同決定。2.雙方應就信息系統(tǒng)升級、優(yōu)化和調(diào)整等事項提供必要的協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應通過定期會議、電話、電子郵件等方式保持溝通。2.雙方應按照約定的方式和時間，及時處理對方提出的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于制造業(yè)信息系統(tǒng)運維管理事項的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議內(nèi)容均以本協(xié)議為準。16.3增減條款：1.本協(xié)議的任何增減條款，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.本協(xié)議的增減條款與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務提供方）：（蓋章）代表人（簽字）：日期：（年月日）乙方（服務需求方）：（蓋章）代表人（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方信息系統(tǒng)清單及詳細需求說明。2.乙方運維服務流程及規(guī)范。3.系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性評估報告。4.甲方和乙方之間的溝通記錄。5.任何與本協(xié)議相關(guān)的其他文件或資料。二、違約行為及認定：1.違約行為：