第1章跨境電商概述一、跨境電商概述本章學(xué)習(xí)概要1、跨境電商的定義、特征、功能及基本的業(yè)務(wù)流程。2、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)和國(guó)內(nèi)電商的區(qū)別。3、跨境電商的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀及面臨的問(wèn)題。4、跨境電商職業(yè)人才現(xiàn)狀、崗位劃分及所需技能。5、跨境電商職業(yè)規(guī)劃1.1什么是跨境電商一、跨境電商的定義二、跨境電子商務(wù)的特征三、跨境電商的功能與業(yè)務(wù)流程四、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別五、跨境電商與國(guó)內(nèi)電商的區(qū)別六、跨境出口電商與跨境進(jìn)口電商1.1.1跨境電商的定義（一）我國(guó)政府有關(guān)政策法規(guī)中關(guān)于跨境電子商務(wù)的界定（二）學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中關(guān)于跨境電子商務(wù)概念的界定（三）跨境電子商務(wù)的定義（一）我國(guó)政府有關(guān)政策法規(guī)中關(guān)于跨境電子商務(wù)的界定相關(guān)法規(guī)中還指出了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)主體，包括三類(lèi)：一是自建跨境電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)的電商出口企業(yè)二是利用第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電商出口的企業(yè)三是為電商出口企業(yè)提供交易服務(wù)的跨境電子商務(wù)第三方平臺(tái)（一）我國(guó)政府有關(guān)政策法規(guī)中關(guān)于跨境電子商務(wù)的界定我國(guó)政府界定跨境電子商務(wù)主要指利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體，以及跨境業(yè)務(wù)的主要環(huán)節(jié)。具體包括跨境電子商務(wù)零售（B2C）及以跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)為依托的跨境電子商務(wù)B2B，既包括出口，也包括進(jìn)口，涉及對(duì)外貿(mào)易的跨境電子商務(wù)交易、外匯支付、物流、稅收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)也都在跨境電子商務(wù)概念的邊界范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)電子商務(wù)依托的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)也是跨境電子商務(wù)內(nèi)涵中不可或缺的一部分（二）學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中關(guān)于跨境電子商務(wù)概念的界定國(guó)外學(xué)術(shù)界有關(guān)跨境電子商務(wù)的研究大多是將跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)電商或者傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易進(jìn)行對(duì)比，分析跨境電子商務(wù)具備的成本優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)及給中小企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等，并在對(duì)比中對(duì)跨境電子商務(wù)的邊界與內(nèi)涵進(jìn)行劃定。國(guó)內(nèi)學(xué)者在給出定義時(shí)主要圍繞以下幾個(gè)關(guān)鍵詞展開(kāi)，包括交易主體、電子商務(wù)平臺(tái)、支付結(jié)算以及物流等。（二）學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中關(guān)于跨境電子商務(wù)概念的界定國(guó)內(nèi)學(xué)者的這些研究?jī)?nèi)容基本涵蓋了跨境電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)，勾勒出了跨境電子商務(wù)概念與定義的簡(jiǎn)要雛形，強(qiáng)調(diào)了信息技術(shù)與通關(guān)物流等的重要性。以網(wǎng)上交易平臺(tái)為代表的信息技術(shù)體現(xiàn)著跨境電子商務(wù)在傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易基礎(chǔ)上的拓展，以國(guó)際支付、國(guó)際運(yùn)輸、通關(guān)質(zhì)檢等環(huán)節(jié)為代表的跨境貿(mào)易，體現(xiàn)了跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)電商相比內(nèi)涵上的擴(kuò)充。（三）跨境電子商務(wù)的定義跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的企業(yè)或個(gè)人，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成貿(mào)易的撮合，繼而完成資金結(jié)算、貨物和服務(wù)的交割的一種國(guó)際貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅?wù)包含出口與進(jìn)口貿(mào)易，也包括貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易、貿(mào)易模式，主要包含跨境B2B、B2C、C2C、海外代購(gòu)等。1.1.2電子商務(wù)法的基本原則（一）全球性跨境電子商務(wù)依附于網(wǎng)絡(luò)，

具有全球性和非中心化的特性。（二）可追蹤性跨境電子商務(wù)在整個(gè)交易過(guò)程中，議價(jià)、下單、物流、支付等信息都會(huì)有記錄，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)追蹤自己商品的發(fā)貨狀態(tài)和運(yùn)輸狀態(tài)。（三）無(wú)紙化跨境電子商務(wù)主要采取無(wú)紙化操作的方式，電子計(jì)算機(jī)通信記錄取代了一系列的紙面交易文件，用戶主要發(fā)送或接收電子信息。（四）多邊化跨境電子商務(wù)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程的信息流、商流、物流、資金流已經(jīng)由傳統(tǒng)的雙邊形式逐步向多邊演進(jìn)，呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。1.1.2電子商務(wù)法的基本原則（五）透明化在跨境電子商務(wù)模式下，供求雙方的貿(mào)易活動(dòng)可以采取標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的合同、提單、發(fā)票和憑證，使得各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，增加貿(mào)易信息的透明度，減少信息不對(duì)稱造成的貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。（六）復(fù)雜性跨境電子商務(wù)融合了國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩個(gè)方面的特征，具有更大的復(fù)雜性，這主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：1、信息流、資金流、物流等多種要素必須緊密結(jié)合，任何一方面的不足或銜接不夠，都會(huì)阻礙整體跨境電子商務(wù)活動(dòng)的完成。2、流程繁雜，法規(guī)不完善，電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易的新興交易方式，在通關(guān)、支付、稅收等領(lǐng)域的法規(guī)還不完善3、風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)因素較多，容易受到國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)宏觀環(huán)境和各國(guó)政策的影響1.1.2電子商務(wù)法的基本原則（六）復(fù)雜性復(fù)雜性具體來(lái)說(shuō)有以下幾個(gè)方面：

（1）跨境電子商務(wù)流程比一般電子商務(wù)流程更復(fù)雜，涉及的環(huán)節(jié)更多；

（2）在開(kāi)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中還會(huì)遇到更多的障礙，其中尤其以技術(shù)和文化差異較為顯著

（3）跨境電子商務(wù)比國(guó)內(nèi)電子商務(wù)更容易遇到政策和法律上沖突的問(wèn)題。1.1.3跨境電商的功能與業(yè)務(wù)流程（一）跨境電商的功能

1、跨境電子商務(wù)的發(fā)展使國(guó)際貿(mào)易主體出現(xiàn)了重大變化2、跨境電子商務(wù)擴(kuò)大了傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易商品范疇3、跨境電子商務(wù)使進(jìn)出口貿(mào)易方式發(fā)生變革4、跨境電子商務(wù)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化?貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)1.1.3跨境電商的功能與業(yè)務(wù)流程（二）跨境電商的業(yè)務(wù)流程1、從跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)流程看，跨境電商企業(yè)通過(guò)事前備案，將企業(yè)信息、商品信息進(jìn)行備案，將生產(chǎn)的商品在跨境電商企業(yè)的平臺(tái)上在線展示。2、當(dāng)境內(nèi)消費(fèi)者成功支付訂單后，跨境電商企業(yè)將訂單信息發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)，3、支付企業(yè)將訂單支付信息發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)；4、跨境物流企業(yè)在成功預(yù)訂艙單信息后，將對(duì)應(yīng)的與跨境貿(mào)易相關(guān)的艙單信息，含運(yùn)單信息，發(fā)送至服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行申報(bào)。5、服務(wù)平臺(tái)集齊三單信總后，自動(dòng)生成清單供有報(bào)關(guān)報(bào)檢資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行申報(bào)。6、清單經(jīng)審核后，若無(wú)異常則放行進(jìn)入終端配送環(huán)節(jié)，最終送達(dá)消費(fèi)者或企業(yè)手中。1.1.4跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別（一）跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別1、

傳統(tǒng)外貿(mào)電商主要是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)展示商品信息，然后通過(guò)一般貿(mào)易方式進(jìn)出口貨物的貿(mào)易方式，真正的交易和支付環(huán)節(jié)并不在線上完成，如阿里巴巴、環(huán)球資源等；

跨境電子商務(wù)平臺(tái)不只用于展示商品信息，而且支持買(mǎi)賣(mài)雙方直接通過(guò)平臺(tái)達(dá)成交易并完成支付環(huán)節(jié)。

跨境電子商務(wù)由信息展示時(shí)代邁向了在線交易時(shí)代2、傳統(tǒng)外貿(mào)參與主體為外貿(mào)企業(yè)、制造商

跨境電子商務(wù)的主體則較多元化1.1.4跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別（一）跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別3、

傳統(tǒng)外貿(mào)交易以雙邊貿(mào)易為主，買(mǎi)賣(mài)雙方分處不同的國(guó)家或地區(qū)達(dá)成交易完成結(jié)算，即使如香港轉(zhuǎn)口貿(mào)易也是由幾筆雙邊貿(mào)易構(gòu)成的。

跨境電子商務(wù)涉及的交易方遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于傳統(tǒng)貿(mào)易，呈現(xiàn)網(wǎng)狀化特點(diǎn)

4、與傳統(tǒng)外貿(mào)形式不同的是，跨境電子商務(wù)對(duì)中間商依賴度大幅下降

1.1.4跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別（二）跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別1.跨境電商交易模式的扁平化2.分享終端銷(xiāo)售的利潤(rùn)3.C2B模式帶來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變化4.營(yíng)銷(xiāo)模式的變化5.客戶體驗(yàn)為王6.跨境電商大數(shù)據(jù)和信保提升交易效率、擴(kuò)大交易規(guī)模

1.1.5跨境電商與國(guó)內(nèi)電商的區(qū)別（一）業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的差異國(guó)內(nèi)電子商務(wù)屬于國(guó)內(nèi)貿(mào)易，而跨境電商實(shí)際上是國(guó)際貿(mào)易（二）交易主體差異電子商務(wù)交易主體一般在國(guó)內(nèi)，主要是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)個(gè)人或者個(gè)人對(duì)個(gè)人；而跨境電商交易的主體是在關(guān)境之間，可能是國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)境外企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)境外個(gè)人，或者國(guó)內(nèi)個(gè)人對(duì)境外個(gè)人，交易主體遍及全球、（三）交易風(fēng)險(xiǎn)差異（四）適用規(guī)則差異跨境電商比一般國(guó)內(nèi)電商需要適應(yīng)更多、更細(xì)、更復(fù)雜的規(guī)則，尤其是平臺(tái)規(guī)則

1.1.6跨境出口電商與跨境進(jìn)口電商

跨境電子商務(wù)的商品流動(dòng)跨越了國(guó)家地理空間范疇。按照商品流動(dòng)方向劃分，可分為跨境進(jìn)口電商、跨境出口電商兩類(lèi)?？缇尺M(jìn)口電商指的是從事商品進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商。具體指國(guó)外商品通過(guò)電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售到我國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)完成商品的展示、交易、支付、

并通過(guò)線下的跨境物流送達(dá)商品，完成商品交易的電商企業(yè)。1.2跨境電發(fā)展歷程一、跨境電商的發(fā)展歷程二、跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)三、跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題1.2.1跨境電商的發(fā)展歷程

（一）按年代劃分1.“

金關(guān)工程”階段（20世紀(jì)90年代）2.網(wǎng)上黃頁(yè)模式發(fā)展階段（20世紀(jì)初）3.網(wǎng)上交易模式發(fā)展階段（2006-2010）4.外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)模式發(fā)展階段（2010年以后）（二）按照技術(shù)平臺(tái)劃分1.跨境電商1.0時(shí)代2.跨境電商2.0時(shí)代3.跨境電商3.0時(shí)代1.2.2跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)（一）商品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化（二）交易結(jié)構(gòu)上,

B2B占比提升,B2B和B2C協(xié)同發(fā)展(三）交易渠道上，

移動(dòng)端成為跨境電商發(fā)展的重要推動(dòng)力（四）物流服務(wù)全面提升（五）在大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展1.2.3跨境電商發(fā)展面臨的問(wèn)題（一）同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈（二）倉(cāng)儲(chǔ)物流難題(三）回款結(jié)匯難題（四）灰色區(qū)域的法律問(wèn)題（五）信息網(wǎng)絡(luò)安全體系不完善（六）電子商務(wù)法律制度不健全(七）跨境電商人才缺口大1.3跨境電商組織與人才一、跨境電商組織創(chuàng)新二、跨境電商職業(yè)人才現(xiàn)狀三、跨境電商崗位劃分四、跨境電商崗位所需技能解析1.3.1跨境電商組織創(chuàng)新（一）生產(chǎn)和流通關(guān)系發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變過(guò)去生產(chǎn)決定流通的走向，現(xiàn)在流通引導(dǎo)生產(chǎn)的進(jìn)行（二）大數(shù)據(jù)下物流供應(yīng)鏈重組改造

過(guò)去供給決定需求，在互聯(lián)網(wǎng)的變革下，開(kāi)始從顧客的需求向上推移。根據(jù)需求的信息重新設(shè)計(jì)相應(yīng)的供給點(diǎn)的安排，促使整個(gè)物流供應(yīng)鏈進(jìn)行重組改造。1.3.1跨境電商組織創(chuàng)新

(三）專業(yè)化的“第三方物流”興起

互聯(lián)網(wǎng)的普及與快速發(fā)展極大地推動(dòng)了物流外包領(lǐng)域的擴(kuò)張。作為一種外部供應(yīng)商，第三方物流公司的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)流通企業(yè)粗放式的管理觀念，促使傳統(tǒng)流通企業(yè)向精益化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變。（四）跨境電商組織的“用戶體驗(yàn)”定位利用用戶反饋與評(píng)價(jià)讓顧客產(chǎn)生更好的感受，進(jìn)而讓消費(fèi)者形成持續(xù)信任和依賴，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道在體驗(yàn)上與客戶產(chǎn)生連接，同時(shí)將自己的服務(wù)超出消費(fèi)者的預(yù)期。1.3.2跨境電商職業(yè)人才現(xiàn)狀（一）跨境電商發(fā)展背景（二）跨境電商職業(yè)人才調(diào)查狀況1.關(guān)于人員崗位結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀2.關(guān)于人才層次現(xiàn)狀3.關(guān)于各層次人才面向的職業(yè)范圍

（1）本科面向的職業(yè)范圍

（2）高職面向的職業(yè)范圍

（3）中職面向的職業(yè)范圍1.3.3跨境電商崗位劃分（一）跨境電商相關(guān)崗位劃分（二）跨境電商相關(guān)崗位說(shuō)明1.跨境電商視覺(jué)類(lèi)崗位說(shuō)明2.跨境電商供應(yīng)鏈管理類(lèi)崗位說(shuō)明3.跨境電商營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)崗位說(shuō)明4.運(yùn)營(yíng)管理類(lèi)崗位說(shuō)明1.3.3跨境電商崗位劃分（一）跨境電商相關(guān)崗位劃分1.3.3跨境電商崗位劃分（二）跨境電商相關(guān)崗位說(shuō)明1.

跨境電商視覺(jué)類(lèi)崗位說(shuō)明1.3.3跨境電商崗位