公共交通服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（服務接受方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供公共交通服務的相關權利和義務，保證雙方在合同履行過程中權益得到保障。1.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》及相關法律法規(guī)制定。1.3合同定義本合同所指公共交通服務包括但不限于城市公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的運營服務。第二章服務內(nèi)容2.1服務范圍甲方為乙方提供的公共交通服務范圍包括：__________（具體城市或區(qū)域）內(nèi)的公交、地鐵、輕軌等公共交通工具的運營服務。2.2服務時間甲方提供公共交通服務的時間為每日__________時至__________時，具體運營時間可根據(jù)實際情況調(diào)整。2.3服務標準甲方應保證提供的公共交通服務符合國家及地方相關標準，保障乘客安全、舒適、便捷的出行體驗。2.4服務變更甲方因特殊情況需變更服務內(nèi)容或時間時，應提前__________天通知乙方，并采取相應措施保障乙方的合法權益。第三章權利與義務3.1甲方的權利與義務3.1.1甲方有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務內(nèi)容、時間和線路，但應提前通知乙方。3.1.2甲方應保證公共交通工具的安全運行，定期進行維護和保養(yǎng)。3.1.3甲方應提供準確、及時的交通信息，方便乙方合理安排出行。3.2乙方的權利與義務3.2.1乙方有權享受甲方提供的公共交通服務，并有權對服務質(zhì)量提出意見和建議。3.2.2乙方應遵守公共交通秩序，配合甲方工作人員的管理。3.2.3乙方應按照規(guī)定支付公共交通服務費用。第四章服務費用及支付4.1服務費用乙方應按照甲方制定的收費標準支付公共交通服務費用。具體收費標準詳見附件一。4.2支付方式乙方可通過以下方式支付服務費用：__________（如現(xiàn)金、刷卡、移動支付等）。4.3費用調(diào)整甲方因運營成本變化需調(diào)整服務費用時，應提前__________天通知乙方，并說明調(diào)整理由。4.4費用結算甲方應定期與乙方進行費用結算，具體結算周期為__________。第五章服務質(zhì)量及保障5.1服務質(zhì)量標準甲方提供的公共交通服務質(zhì)量應符合以下標準：5.1.1安全性：保證乘客在乘車過程中的安全，無重大安全發(fā)生。5.1.2準點率：公共交通工具的準點率應達到__________%以上。5.1.3舒適度：車輛內(nèi)部環(huán)境整潔，座椅舒適，空調(diào)設備正常運行。5.2服務保障措施5.2.1甲方應建立健全安全管理制度，定期對駕駛員進行安全培訓。5.2.2甲方應配備完善的應急處理機制，保證在突發(fā)情況下能夠及時響應和處理。5.2.3甲方應設立乘客投訴渠道，及時處理乘客的意見和建議。5.3服務監(jiān)督乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，并提出改進建議。甲方應積極采納合理建議，持續(xù)提升服務質(zhì)量。5.4違約責任5.4.1甲方未能按照合同約定提供服務的，應向乙方支付違約金，具體金額為__________。5.4.2乙方未能按照約定支付服務費用的，應向甲方支付違約金，具體金額為__________。5.5爭議解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章安全管理6.1安全責任6.1.1甲方應承擔公共交通工具的安全運營責任，保證乘客在乘車過程中的安全。6.1.2乙方應遵守公共交通安全規(guī)定，配合甲方做好安全管理工作。6.2安全培訓6.2.1甲方應定期對駕駛員及相關工作人員進行安全培訓，保證其具備必要的安全知識和技能。6.2.2安全培訓內(nèi)容應包括但不限于交通安全法規(guī)、應急預案、乘客服務規(guī)范等。6.3安全檢查6.3.1甲方應定期對公共交通工具進行安全檢查，保證車輛狀況良好，無安全隱患。6.3.2安全檢查應包括車輛機械功能、消防設施、應急設備等方面。6.4應急處理6.4.1甲方應制定詳細的應急預案，包括突發(fā)事件的應急處理流程和措施。6.4.2甲方應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。6.5安全告知6.5.1甲方應在公共交通工具內(nèi)顯著位置張貼安全須知，提醒乘客注意安全事項。6.5.2甲方應通過廣播、顯示屏等方式，及時向乘客傳達安全信息。第七章乘客服務7.1服務態(tài)度7.1.1甲方工作人員應保持良好的服務態(tài)度，禮貌待客，熱情服務。7.1.2甲方應設立服務監(jiān)督電話，接受乘客的投訴和建議。7.2服務設施7.2.1甲方應提供必要的乘客服務設施，如座椅、扶手、空調(diào)、照明等。7.2.2服務設施應保持完好，定期進行維護和更新。7.3信息提供7.3.1甲方應及時向乘客提供準確的運營信息，包括線路、站點、班次、票價等。7.3.2甲方應通過多種渠道發(fā)布信息，如站牌、車內(nèi)顯示屏、官方網(wǎng)站等。7.4特殊服務7.4.1甲方應為老、弱、病、殘、孕等特殊乘客提供便利服務，如設置專座、提供輪椅等。7.4.2甲方應設立無障礙設施，方便特殊乘客出行。7.5乘客投訴7.5.1甲方應設立專門的投訴處理機制，及時處理乘客的投訴。7.5.2投訴處理結果應在__________個工作日內(nèi)反饋給乘客。第八章責任與免責8.1甲方責任8.1.1甲方因違反合同約定，造成乙方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.1.2甲方因運營管理不善，導致服務質(zhì)量下降的，應采取有效措施進行整改。8.2乙方責任8.2.1乙方因違反公共交通秩序，造成甲方損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2.2乙方未按約定支付服務費用的，應承擔違約責任。8.3免責條款8.3.1因不可抗力因素（如自然災害、戰(zhàn)爭等）導致甲方無法履行合同的，甲方不承擔違約責任。8.3.2因第三方原因（如道路施工、交通等）導致服務中斷的，甲方應及時采取措施恢復服務，但不承擔違約責任。8.4責任限制8.4.1甲方對乙方因使用公共交通服務所遭受的間接損失不承擔責任。8.4.2甲方對乙方因自身原因造成的損失不承擔責任。第九章合同變更與解除9.1合同變更9.1.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更合同內(nèi)容。9.1.2合同變更生效后，雙方應按照變更后的內(nèi)容履行合同。9.2合同解除9.2.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式解除合同。9.2.2出現(xiàn)以下情況之一時，任何一方有權單方面解除合同：9.2.2.1一方嚴重違反合同約定，且未在__________天內(nèi)采取有效措施糾正的。9.2.2.2因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行的。9.3解除通知9.3.1一方?jīng)Q定解除合同的，應提前__________天書面通知對方。9.3.2解除通知應說明解除理由，并附相關證明材料。9.4解除后果9.4.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行清算，結清相關費用。9.4.2合同解除不影響雙方在合同解除前已產(chǎn)生的權利和義務。第十章保密條款10.1保密義務10.1.1雙方在合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息，應予以嚴格保密。10.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。10.2保密范圍10.2.1保密信息包括但不限于合同文本、運營數(shù)據(jù)、財務信息、技術資料等。10.2.2保密信息不包括已公開的信息或雙方書面同意可以披露的信息。10.3保密期限10.3.1雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止后__________年內(nèi)有效。10.3.2保密期限屆滿后，雙方仍應對對方的保密信息承擔保密義務。10.4違約責任10.4.1一方違反保密義務，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。10.4.2違約方應采取有效措施消除影響，防止保密信息進一步泄露。10.5例外情況10.5.1雙方因法律、法規(guī)要求或法院、仲裁機構等有權機關的要求，需要披露保密信息的，不視為違反保密義務。10.5.2雙方在內(nèi)部審計、財務報告等必要情況下，可以有限度地披露保密信息，但應采取必要的保密措施。第十一章知識產(chǎn)權11.1知識產(chǎn)權歸屬11.1.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、專利、著作權等，歸各自所有。11.1.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權。11.2知識產(chǎn)權許可11.2.1如一方需使用對方的知識產(chǎn)權，應事先取得對方的書面許可，并支付相應的使用費用。11.2.2知識產(chǎn)權許可的具體條款由雙方另行協(xié)商確定。11.3知識產(chǎn)權保護11.3.1雙方應互相尊重對方的知識產(chǎn)權，不得進行侵犯或盜用。11.3.2一方發(fā)覺第三方侵犯其知識產(chǎn)權的，應及時通知對方，并采取必要的法律措施。11.4違約責任11.4.1一方違反知識產(chǎn)權條款，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。11.4.2違約方應立即停止侵權行為，并采取有效措施消除影響。第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2仲裁解決12.2.1雙方也可以約定將爭議提交__________仲裁委員會進行仲裁。12.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。12.3訴訟管轄12.3.1如雙方未約定仲裁，爭議應提交合同簽訂地的人民法院管轄。12.3.2雙方應積極配合法院的審理工作，提供必要的證據(jù)材料。12.4法律適用12.4.1本合同的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.4.2如法律、法規(guī)有變更，雙方應按照變更后的法律、法規(guī)履行合同。第十三章合同的生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。13.2合同終止13.2.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽的，合同自動終止。13.2.2出現(xiàn)合同解除情形的，合同自解除通知送達之日起終止。13.3終止后的義務13.3.1合同終止后，雙方應按照合同約定進行清算，結清相關費用。13.3.2雙方應互相返還對方的保密信息及知識產(chǎn)權資料。第十四章通知與送達14.1通知方式14.1.1雙方的通知應以書面形式送達，書面形式包括但不限于信函、傳真、郵件等。14.1.2通知應發(fā)送至對方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。14.2送達地址14.2.1甲方的送達地址為：__________。14.2.2乙方的送達地址為：__________。14.3送達生效14.3.1通知自送達至對方指定地址或電子郵箱之日起生效。14.3.2如一方變更送達地址或電子郵箱，應及時書面通知對方，否則由此產(chǎn)生的后果由其自行承擔。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同構成雙方關于公共交通服務的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。15.2合同可分性15.2.1如本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2.2雙方應協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律要求。15.3合同轉(zhuǎn)讓15.3.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3.2如一方需轉(zhuǎn)讓合同，應事先取得對方的書面同意，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。15.4