銷售管理與拓展制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了規(guī)范銷售管理和拓展工作，提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上訂立本制度。本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、《銷售管理與拓展規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定訂立。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)銷售管理與拓展工作的全過(guò)程，包含銷售目標(biāo)訂立、銷售團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)拓展、渠道管理、銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等內(nèi)容。全部銷售人員和銷售管理崗位相關(guān)人員必需遵守本制度。第三條定義銷售目標(biāo)：企業(yè)銷售部門或銷售團(tuán)隊(duì)在肯定期限內(nèi)完成的銷售業(yè)務(wù)量和銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)。銷售團(tuán)隊(duì)：由銷售人員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)開(kāi)展銷售工作。市場(chǎng)拓展：依據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)戰(zhàn)略，開(kāi)拓新客戶、新市場(chǎng)及推廣產(chǎn)品的活動(dòng)。渠道管理：管理和維護(hù)企業(yè)銷售渠道，確保渠道穩(wěn)定和有序運(yùn)作。銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：對(duì)銷售人員和銷售團(tuán)隊(duì)的銷售工作進(jìn)行量化評(píng)估和績(jī)效考核。第二章銷售目標(biāo)訂立第四條基本原則銷售目標(biāo)應(yīng)依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求進(jìn)行訂立，具體目標(biāo)必需具備可量化性和可達(dá)性。銷售目標(biāo)應(yīng)包含銷售業(yè)務(wù)量、銷售額、市場(chǎng)份額、客戶滿意度等指標(biāo)，全面衡量銷售工作的效果。第五條訂立程序銷售目標(biāo)應(yīng)由銷售管理部門依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)情況提出初步建議，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商。銷售目標(biāo)最終確定需經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批，并向銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行通報(bào)。第三章銷售團(tuán)隊(duì)管理第六條組建與調(diào)配銷售團(tuán)隊(duì)由銷售管理部門負(fù)責(zé)組建和調(diào)配，依據(jù)銷售目標(biāo)和市場(chǎng)需求確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模和人員編制。各銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備肯定的銷售技能和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，并進(jìn)行連續(xù)培訓(xùn)和本領(lǐng)提升。第七條工作調(diào)配與協(xié)作銷售團(tuán)隊(duì)成員的工作任務(wù)由銷售管理部門統(tǒng)一調(diào)配，并進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和監(jiān)督。銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作，共同協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，提高銷售效率。第八條績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲依據(jù)銷售目標(biāo)和個(gè)人工作任務(wù)，訂立績(jī)效考核指標(biāo)和評(píng)估體系，對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估并予以相應(yīng)獎(jiǎng)懲?？?jī)效考核結(jié)果應(yīng)公開(kāi)、公正，并作為晉升、職稱評(píng)定和薪酬發(fā)放的緊要參考依據(jù)。第四章市場(chǎng)拓展第九條拓展計(jì)劃訂立銷售管理部門應(yīng)依據(jù)市場(chǎng)需求和企業(yè)戰(zhàn)略，訂立年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，并報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。市場(chǎng)拓展計(jì)劃應(yīng)包含目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶、拓展策略、資源投入、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容。第十條客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樂(lè)觀開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)工作，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？蛻糸_(kāi)發(fā)工作應(yīng)敬重市場(chǎng)規(guī)定和法律法規(guī)，堅(jiān)持誠(chéng)信原則，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第五章渠道管理第十一條渠道維護(hù)與管理銷售管理部門應(yīng)建立和管理多種渠道，確保銷售渠道的穩(wěn)定和有序運(yùn)作。渠道合作伙伴應(yīng)簽訂明確的合作協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)和經(jīng)營(yíng)規(guī)范。第十二條渠道培訓(xùn)與支持銷售管理部門應(yīng)對(duì)渠道合作伙伴進(jìn)行培訓(xùn)，提高其銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)。銷售管理部門應(yīng)及時(shí)供應(yīng)渠道合作伙伴所需的銷售支持和市場(chǎng)推廣料子。第六章銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估第十三條評(píng)估指標(biāo)與方法銷售管理部門應(yīng)依據(jù)銷售目標(biāo)和績(jī)效考核體系，訂立具體的銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)和評(píng)分方法。銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估應(yīng)定期進(jìn)行，結(jié)果應(yīng)及時(shí)通報(bào)并進(jìn)行績(jī)效排名。第十四條數(shù)據(jù)與報(bào)表分析銷售管理部門應(yīng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)分析，評(píng)估銷售情況和趨勢(shì)，并作出相應(yīng)解釋和改進(jìn)措施。銷售報(bào)表應(yīng)準(zhǔn)確、完整地填寫，及時(shí)上報(bào)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。第七章附則第十五條責(zé)任與追究對(duì)于違反本制度的銷售人員和銷售管理崗位相關(guān)人員，將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的責(zé)任追究。對(duì)于不遵守銷售管理與拓展制度的行為，將視情節(jié)輕重予以相應(yīng)的懲罰，并予以通報(bào)、警告或解聘處理。第十六條本制度的解釋權(quán)本