甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版UPS主機保修售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1.合同雙方1.2.UPS主機1.3.保修期限1.4.售后服務(wù)2.保修范圍與內(nèi)容2.1.保修范圍2.2.保修內(nèi)容2.3.保修不包括的項目3.保修期限與續(xù)保3.1.保修期限3.2.續(xù)保政策4.售后服務(wù)承諾4.1.響應時間4.2.維修服務(wù)4.3.備件供應5.技術(shù)支持與培訓5.1.技術(shù)支持5.2.培訓內(nèi)容5.3.培訓方式6.維修與更換6.1.維修流程6.2.更換政策7.保修服務(wù)費用7.1.保修服務(wù)費用計算7.2.額外服務(wù)費用的計算8.合同的生效與終止8.1.合同生效條件8.2.合同終止條件9.違約責任與爭議解決9.1.違約責任9.2.爭議解決方式10.合同的變更與解除10.1.合同變更10.2.合同解除11.保密條款11.1.保密信息11.2.保密義務(wù)12.法律適用與爭議解決12.1.法律適用12.2.爭議解決方式13.其他條款13.1.通知與送達13.2.合同的完整性13.3.合同的份數(shù)14.附件14.1.UPS主機保修服務(wù)詳細內(nèi)容14.2.售后服務(wù)聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：1.2UPS主機UPS主機是指由乙方提供的，用于提供不間斷電源的設(shè)備，具體型號、規(guī)格和數(shù)量詳見附件。1.3保修期限保修期限為自UPS主機交付甲方之日起的____年。1.4售后服務(wù)售后服務(wù)包括但不限于：（1）設(shè)備安裝、調(diào)試和培訓；（2）設(shè)備運行過程中的技術(shù)支持；（3）設(shè)備維修和更換；（4）定期檢查和維護。第二條保修范圍與內(nèi)容2.1保修范圍乙方提供的UPS主機及配件在保修期限內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的問題，乙方負責提供保修服務(wù)。2.2保修內(nèi)容保修內(nèi)容包括：（1）UPS主機的硬件故障；（2）UPS主機的軟件故障；（3）UPS主機配件的損壞。2.3保修不包括的項目（1）由于甲方操作不當導致的設(shè)備故障；（2）由于不可抗力因素導致的設(shè)備故障；（3）UPS主機正常的磨損和消耗。第三條保修期限與續(xù)保3.1保修期限保修期限為自UPS主機交付甲方之日起的____年。3.2續(xù)保政策保修期限到期后，甲方可以選擇續(xù)保，續(xù)保的具體政策詳見附件。第四條售后服務(wù)承諾4.1響應時間乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應在____小時內(nèi)給予回應，并在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。4.2維修服務(wù)乙方在保修期限內(nèi)提供免費的維修服務(wù)，保修期限到期后，維修服務(wù)的費用詳見附件。4.3備件供應乙方負責在保修期限內(nèi)提供UPS主機所需的備件，備件的費用詳見附件。第五條技術(shù)支持與培訓5.1技術(shù)支持乙方在保修期限內(nèi)提供電話和在線技術(shù)支持，解答甲方在使用UPS主機過程中遇到的問題。5.2培訓內(nèi)容（1）UPS主機的操作；（2）UPS主機的維護和保養(yǎng)；（3）UPS主機故障的排查和處理。5.3培訓方式培訓方式包括：（1）現(xiàn)場培訓；（2）遠程培訓；（3）培訓資料發(fā)放。第六條維修與更換6.1維修流程甲方在UPS主機出現(xiàn)故障時，應立即通知乙方，乙方在接到通知后按照第四條的響應時間進行處理。6.2更換政策在保修期限內(nèi)，UPS主機出現(xiàn)無法修復的故障，乙方負責更換同型號的UPS主機。第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第九條違約責任與爭議解決9.1違約責任違約方應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。9.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。10.2合同解除合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害另一方利益，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條保密條款11.1保密信息雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1通知與送達雙方通過電子郵件、傳真、郵寄等方式相互通知和送達。13.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。13.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條附件14.1UPS主機保修服務(wù)詳細內(nèi)容14.2售后服務(wù)聯(lián)系方式第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：UPS主機保修服務(wù)詳細內(nèi)容附件內(nèi)容：詳細列出UPS主機的保修服務(wù)內(nèi)容，包括保修范圍、保修期限、維修服務(wù)、備件供應等。附件二：售后服務(wù)聯(lián)系方式附件內(nèi)容：提供乙方的售后服務(wù)聯(lián)系方式，包括電話、郵箱、地址等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按合同約定支付保修服務(wù)費用。2.乙方未按合同約定提供保修服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按合同約定使用UPS主機，導致設(shè)備故障或損壞。4.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持或培訓。責任認定：1.甲方未按合同約定支付保修服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.乙方未按合同約定提供保修服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。3.甲方未按合同約定使用UPS主機，導致設(shè)備故障或損壞的，乙方不承擔保修責任。4.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持或培訓的，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。示例說明：假設(shè)甲方在合同約定的保修期限內(nèi)未按約定支付保修服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。如果乙方在保修期限內(nèi)未按約定提供保修服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.保修服務(wù)：指乙方在保修期限內(nèi)對UPS主機提供的維修服務(wù)、技術(shù)支持、培訓等。3.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.技術(shù)秘密