?合同編號：合同各方信息：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子：鑒于甲方是產(chǎn)品的生產(chǎn)商（或銷售商），乙方是甲方的產(chǎn)品用戶（或經(jīng)銷商），雙方為了明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修服務(wù)：個月（或年）；（2）產(chǎn)品維修服務(wù)：免費維修個月（或年）內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障；（4）產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)：為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，確保乙方正確、有效地使用產(chǎn)品。1.2乙方若需要超出保修期或非質(zhì)量問題的維修服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況收取相應(yīng)的維修費用。第二條服務(wù)期限本合同的有效期為年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動續(xù)約年。第三條服務(wù)響應(yīng)時間1.甲方在收到乙方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)在小時內(nèi)給予回復(fù)，并在個工作日內(nèi)安排技術(shù)人員解決問題。2.需要現(xiàn)場服務(wù)的，甲方應(yīng)在個工作日內(nèi)派遣技術(shù)人員到達現(xiàn)場。第四條乙方義務(wù)1.乙方應(yīng)正確使用產(chǎn)品，并按照甲方的操作指南進行操作。2.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題時，應(yīng)及時與甲方聯(lián)系，并提供必要的故障信息。3.乙方在保修期內(nèi)，不得自行拆卸或更換產(chǎn)品零部件。第五條保密條款1.除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.雙方因履行本合同所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。第六條爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本合同項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：代表（簽名）：簽訂日期：年月日注意事項及解決辦法：1.確保合同雙方信息準確無誤，如有變更，應(yīng)及時更新。解決辦法：雙方定期核對合同信息，如有變更，應(yīng)以書面形式通知對方，并更新合同。2.服務(wù)內(nèi)容、期限和響應(yīng)時間等關(guān)鍵條款要明確，以免產(chǎn)生歧義。解決辦法：詳細描述各項服務(wù)內(nèi)容、期限和響應(yīng)時間，并以加粗或斜體等形式突出顯示。3.保密條款中涉及的保密信息要具體明確，避免泄露關(guān)鍵商業(yè)秘密。解決辦法：明確列舉需保密的信息類型，如商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，并規(guī)定違反保密義務(wù)的法律責任。4.注意合同履行過程中的法律法規(guī)變化，以確保合同的有效性。解決辦法：密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)變動，必要時咨詢專業(yè)律師意見，及時調(diào)整合同內(nèi)容。5.雙方在履行合同過程中應(yīng)遵循誠實信用原則，切勿故意隱瞞事實或提供虛假信息。解決辦法：在合同中明確規(guī)定雙方應(yīng)遵循誠實信用原則，并設(shè)立違約責任條款，對違反誠信原則的行為進行處罰。6.注意合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。解決辦法：在合同中明確規(guī)定適用法律，并確保雙方均了解并接受這一規(guī)定。涉及到的法律名詞及名詞解釋：1.甲方：指產(chǎn)品的生產(chǎn)商（或銷售商）。2.乙方：指甲方的產(chǎn)品用戶（或經(jīng)銷商）。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為用戶提供的維修、技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。4.保修服務(wù)：指在規(guī)定時間內(nèi)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費維修服務(wù)。5.維修服務(wù)：指對產(chǎn)品進行維修、更換零部件等服務(wù)。7.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。8.法律法規(guī)：指中華人民共和國的法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。9.誠實信用原則：指在合同履行過程中，雙方應(yīng)遵循誠實、信用、公平、公正的原則。10.違約責任：指當一方未履行或未完全履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔的法律責任。應(yīng)用場合：1.甲方作為生產(chǎn)商或銷售商與乙方作為用戶或經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)協(xié)議。2.針對特定產(chǎn)品（如電子產(chǎn)品、機械設(shè)備、軟件系統(tǒng)等）的售后服務(wù)合同。3.在線交易平臺上的賣家與買家之間的售后服務(wù)協(xié)議。4.實體店鋪銷售產(chǎn)品后的售后服務(wù)協(xié)議。5.跨區(qū)域或跨國銷售產(chǎn)品后的售后服務(wù)協(xié)議。補充條款：1.產(chǎn)品退換貨政策：詳細說明退換貨的條件、流程、責任歸屬及處理時間等。2.產(chǎn)品使用培訓(xùn)：包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、費用等。3.服務(wù)及聯(lián)系方式：提供甲方的服務(wù)、電子郵件地址、在線客服等聯(lián)系方式。4.服務(wù)記錄：記錄每一次服務(wù)的詳細信息，包括服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、更換零部件等。5.服務(wù)質(zhì)量保證：甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量標準及未達到標準時的處理辦法。6.特殊服務(wù)請求：乙方提出的特殊服務(wù)請求及相應(yīng)的處理流程和費用。7.不可抗力：對于因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的情況進行定義和說明。8.合同修改和終止：合同修改的程序、條件和終止合同的條件、后果。9.爭議解決：除合同中已有的爭議解決方式外，可選擇的爭議解決方式，如調(diào)解、仲裁等。附件列表：1.產(chǎn)品說明書：詳細介紹產(chǎn)品功能、操作方法、維護保養(yǎng)等信息。2.保修卡：記載產(chǎn)品保修期限、服務(wù)內(nèi)容等信息。3.服務(wù)記錄表：用于記錄每次服務(wù)的詳細情況。4.培訓(xùn)資料：包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)的課程安排、講義等。5.維修記錄：記錄產(chǎn)品維修的詳細情況，包括