門頭溝物業(yè)企劃部部門職能及崗位職責一、部門概述門頭溝物業(yè)企劃部作為物業(yè)管理公司中的重要職能部門，主要負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場調研、項目策劃及品牌推廣等工作。該部門的目標是通過科學的管理和有效的市場運作，提升物業(yè)管理服務的質量和效率，增強公司的市場競爭力。二、部門職能1.戰(zhàn)略規(guī)劃：負責制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確發(fā)展方向和目標，確保各項工作與公司整體戰(zhàn)略相一致。2.市場調研：開展市場調研，分析行業(yè)動態(tài)、競爭對手及客戶需求，為公司決策提供數據支持。3.項目策劃：根據市場需求和公司戰(zhàn)略，策劃新項目的開發(fā)和實施，制定項目可行性報告。4.品牌推廣：負責公司品牌形象的塑造與推廣，制定品牌營銷策略，提升公司知名度和美譽度。5.客戶關系管理：建立和維護客戶關系，收集客戶反饋，提升客戶滿意度，促進客戶的長期合作。6.內部協調：與其他部門密切合作，確保各項工作順利推進，形成合力。三、崗位職責1.企劃經理崗位職責負責制定和實施公司整體企劃戰(zhàn)略，確保與公司目標一致。組織市場調研，分析市場趨勢，撰寫調研報告，為決策提供依據。負責新項目的策劃與實施，制定項目計劃，協調各方資源。監(jiān)控項目進展，及時調整策劃方案，確保項目按時完成。負責品牌推廣活動的策劃與執(zhí)行，提升公司品牌形象。2.市場分析師崗位職責收集和分析市場數據，撰寫市場分析報告，提供市場趨勢和競爭對手的分析。參與市場調研，設計調研問卷，組織實施調研活動。監(jiān)測行業(yè)動態(tài)，定期更新市場信息，確保公司決策的及時性和準確性。協助企劃經理制定市場推廣策略，提供數據支持。3.項目策劃專員崗位職責負責項目的前期調研與策劃，撰寫項目可行性報告。協助企劃經理制定項目實施計劃，明確項目目標和任務分工。參與項目的實施過程，跟蹤項目進展，及時反饋問題。收集項目實施過程中的數據，撰寫項目總結報告，提出改進建議。4.品牌推廣專員崗位職責負責公司品牌形象的維護與推廣，制定品牌營銷計劃。組織品牌推廣活動，提升公司知名度和美譽度。監(jiān)測品牌推廣效果，收集客戶反饋，分析品牌影響力。協助企劃經理進行品牌宣傳材料的設計與制作。5.客戶關系專員崗位職責建立和維護客戶檔案，定期回訪客戶，了解客戶需求。收集客戶反饋，分析客戶滿意度，提出改進建議。組織客戶活動，增強客戶黏性，促進客戶的長期合作。協助企劃經理制定客戶關系管理策略，提升客戶服務質量。四、工作流程1.戰(zhàn)略規(guī)劃流程：通過市場調研和數據分析，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，明確各項工作的重點和方向。2.市場調研流程：設計調研方案，實施市場調研，收集數據，撰寫分析報告，為決策提供依據。3.項目策劃流程：根據市場需求，撰寫項目可行性報告，制定項目實施計劃，協調各方資源，確保項目順利推進。4.品牌推廣流程：制定品牌營銷策略，組織品牌推廣活動，監(jiān)測推廣效果，及時調整策略。5.客戶關系管理流程：建立客戶檔案，定期回訪客戶，收集反饋，分析客戶滿意度，提升服務質量。五、總結門頭溝物業(yè)企劃部在公司發(fā)展中扮演著至關重要的角色。通過明確的職能劃分和崗位職責，確保各項工作的高效運作。部門成員需具備良好的溝通