20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME藥店負(fù)責(zé)人2025年度客戶服務(wù)聘用協(xié)議甲方（藥店負(fù)責(zé)人）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（客戶服務(wù)人員）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客戶服務(wù)職責(zé)1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方藥店提供客戶服務(wù)，包括但不限于接待顧客、咨詢解答、藥品銷售、售后服務(wù)等。乙方應(yīng)具備藥品相關(guān)知識(shí)，確保為客戶提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)定期接受甲方組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。二、聘用期限1.聘用時(shí)間本協(xié)議有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。協(xié)議期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.工作時(shí)間乙方應(yīng)在甲方藥店規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)履行職責(zé)，具體工作時(shí)間由雙方協(xié)商確定。三、薪酬待遇1.薪酬結(jié)構(gòu)乙方薪酬由基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等組成?；竟べY根據(jù)乙方崗位和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情確定。2.薪酬發(fā)放甲方應(yīng)在每月固定日期前將乙方薪酬支付至乙方指定的賬戶。四、協(xié)議解除與違約責(zé)任1.協(xié)議解除雙方協(xié)商一致，可提前解除本協(xié)議。乙方因個(gè)人原因離職，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定辦理離職手續(xù)。2.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方因乙方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合要求，有權(quán)提出整改要求。有權(quán)根據(jù)藥店運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和職責(zé)，但應(yīng)提前與乙方溝通并達(dá)成一致。義務(wù)：為乙方提供必要的工作條件和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，確保乙方能夠勝任工作。按照協(xié)議約定支付乙方薪酬，并按時(shí)足額發(fā)放。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的工作支持，如信息、資料等。如因甲方原因?qū)е鹿ぷ鞑槐慊驌p失，有權(quán)要求甲方給予補(bǔ)償。義務(wù)：嚴(yán)格按照甲方要求提供客戶服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。遵守藥店規(guī)章制度，維護(hù)藥店形象。六、服務(wù)考核與評(píng)價(jià)1.考核方式甲方將定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度、工作效率等?？己私Y(jié)果將作為乙方薪酬調(diào)整和晉升的依據(jù)。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。如服務(wù)評(píng)價(jià)不合格，甲方將在一定期限內(nèi)給予乙方改進(jìn)機(jī)會(huì)。七、薪酬支付與調(diào)整1.薪酬支付乙方薪酬將按照協(xié)議約定按月支付，具體支付日期由雙方協(xié)商確定。2.薪酬調(diào)整根據(jù)藥店經(jīng)營(yíng)狀況和乙方工作表現(xiàn)，甲方有權(quán)對(duì)乙方薪酬進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整方案需提前與乙方溝通，并取得乙方同意。八、協(xié)議解除與違約責(zé)任1.協(xié)議解除雙方協(xié)商一致，可提前解除本協(xié)議。乙方因個(gè)人原因離職，應(yīng)提前向甲方提出書面申請(qǐng)，并按照甲方規(guī)定辦理離職手續(xù)。2.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方因乙方嚴(yán)重違反協(xié)議約定，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：_