培訓與開發(fā)總結培訓與開發(fā)總結篇一有幸參加了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。一、贊美的需要、力量和成效每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。二、不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調(diào)要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。三、銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業(yè)的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程。心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產(chǎn)品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。培訓與開發(fā)總結篇二這次新教師培訓，讓我學到了很多。首先在觀念上有了根本性的轉變，轟轟烈烈的課改在全國范圍內(nèi)，以迅雷不及掩耳之勢進行著。讓我校很多經(jīng)驗豐富的老教師大呼，我已經(jīng)不知道怎么上課了。新課改提倡以學生為主體這個核心理念是正確的。但是由于各種客觀條件，為了迎合各種觀點，我們已經(jīng)開始背離了我們的初衷，經(jīng)常有很多所謂的專家，號稱新課改的專家，巡回指導。最可悲的是，很多專家本來是教某個科目，讓后來點評其它的科目。這就出現(xiàn)了一個誤區(qū)，課堂不是要學生為主體嗎，那我就讓學生自己來展現(xiàn)，活躍了課堂了氣氛。但是這就是新課改嗎？我看未必，新課改我們學校的宗旨是很明確的，提升學生學習的興趣。最終目地是，老師教得有效，學生學的愉快，考得滿意。不要說什么應試教育，我就認為學習成績好的孩子智商高，而且學習好的孩子情商也高，至少在我看來能夠適應高考的孩子一定是優(yōu)秀的孩子（不是說考不上大學的就不優(yōu)秀）。我認為在教學過程當中做好了這些就是新課改。1、物理教學中實驗技能不可忽視物理重在“以物明理”，正像楊振寧教授所說的“物理學是現(xiàn)象的物理學”，而不僅僅是作題的物理學觀察物理現(xiàn)象、驗證和探究物理規(guī)律，光靠黑板上畫實驗。學生考上大學了還始終認為“電容器”是“兩條線”或形狀像一個水杯──教學中的比喻。畫實物圖時，把導線聯(lián)接到滑動變阻器的滑片上，這都是平時紙上談兵的惡果。從培養(yǎng)能力出發(fā)，探究性實驗、設計性實驗是今后命題的重要取向，對于實驗要重點復習，必要時考前還要再動手。如游標卡尺10分度、20分度、50分度的讀數(shù)問題以及對看原理簡化圖讀數(shù)，考生很容易將卡尺的邊緣作為讀數(shù)的”點，這是長期紙上練實驗造成的，如果不見實物、親自作，錯誤率一定很高。2、物理教學中要多關注生活中的物理現(xiàn)象，“從生活走向物理，從物理走向社會”也是近年來高考所刻意追求的方向。3、物理教學中要注重物理模型的建立物理模型是對物理原形的高度抽象化和概括化，是物理學研究的重要思想方法。物理學的發(fā)展過程實際上就是不斷地建立物理模型，然后用數(shù)學方法進行量化的過程。學生學習物理的過程也就是逐步學習物理模型的構建，進而用模型解決物理問題的過程。4、物理教學中對于“探究性試題”要探究探究性試題已經(jīng)是高考命題的大勢所趨勢，這類試題的共同特點幾乎都是：展示問題情景、要求學生收集信息（主要是填寫圖表）、處理信息（主要是根據(jù)圖表進行圖像描繪）并根據(jù)圖像得出某些重要結論（這是最難的一步）。對這類試題如果光靠搞題海戰(zhàn)很難奏效。最好的做法是，真正地進行至少一次探究實驗活動，親自動手，掌握收集信息、處理信息的方法。對探究問題自主構建。以上是我對這次教師培訓的一點心得體會。通過這次的培訓學習，我的確感到長了許多見識，也更加清楚了自己以后物理教學的側重點和研究方向。培訓與開發(fā)總結篇三工程公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì)，塑造機關工作人員的新形象、新面貌，邀請知名專家對職場禮儀、商務禮儀進行專門講座，10日上午，公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓。雖然課程時間僅一上午，但專家幽默風趣、引經(jīng)據(jù)典，還不時和培訓人員互動的授課方式，讓大家輕松、愉快地學習到了不少職場禮儀和商務禮儀的基本知識，使大家受益匪淺。我公司有關管理人員通過這次培訓，了解到禮儀比智慧和學識更重要，是待人接物的根基；了解到企業(yè)的競爭就是形象的競爭，細節(jié)決定成??；了解到企業(yè)形象是靠個人素質(zhì)來體現(xiàn)的，只有個人素質(zhì)提高了，才能更好地塑造企業(yè)形象，增加企業(yè)的可信度；管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化，代表著企業(yè)的形象。分公司管理人員將“不學禮，無以立”的古訓積極傳達總公司的學習培訓精神，各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結利用到實際中。并希望總部應多組織有關提高人員形象素質(zhì)的培訓學習。只有通過不斷的學習，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受職場禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個人修養(yǎng)，增強專業(yè)與心理素質(zhì)，