ICS03.140

CCSA00

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山西省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB14/T2983—2024

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理規(guī)范

2024-01-17發(fā)布2024-04-15實(shí)施

山西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

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DB14/T2983—2024

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)服務(wù)與管理相關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、服務(wù)、管理以及評(píng)價(jià)

與改進(jìn)方面的內(nèi)容。

本文件適用于各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)及管理。各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)站、

知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作站及其他承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的機(jī)構(gòu)可參照?qǐng)?zhí)行。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文

件。

GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助

為存在作品、專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志、商業(yè)秘密、集成電路布圖設(shè)計(jì)、植物新品種等知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)需

求的自然人、法人或其他組織的援助申請(qǐng)?zhí)峁┑墓嬖?/p>

3.2

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)

國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局和地方共同建設(shè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速維權(quán)中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助中

心，以及地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門推動(dòng)設(shè)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助分中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作站等能夠開

展維權(quán)援助工作的機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“援助機(jī)構(gòu)”）。

3.3

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助分中心

由各地市知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門申請(qǐng)，經(jīng)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門批復(fù)后設(shè)立，負(fù)責(zé)本市級(jí)行政區(qū)域范圍內(nèi)的

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)的援助機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“分中心”）。

3.4

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作站

由各縣（區(qū)）行政區(qū)域的相關(guān)園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校、社會(huì)組織或其他主體申請(qǐng)，經(jīng)所屬市級(jí)知識(shí)產(chǎn)

權(quán)管理部門或市級(jí)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)批復(fù)，并在省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)備案后設(shè)立，負(fù)責(zé)所在區(qū)域范圍內(nèi)

的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)援助機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“工作站”）。

4基本要求

4.1公平公正

援助機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，兼顧實(shí)體公正和程序公正，不徇私，不偏袒任何一方

當(dāng)事人，以公允的態(tài)度、公正的立場(chǎng)開展服務(wù)。

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4.2自愿請(qǐng)求

對(duì)于符合申請(qǐng)條件,援助機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)申請(qǐng)人請(qǐng)求援助的事項(xiàng)開展服務(wù)。

4.3保密回避

援助機(jī)構(gòu)及其工作人員、專家和志愿者對(duì)申請(qǐng)人的個(gè)人信息、技術(shù)信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)；上

述人員與申請(qǐng)人、待審查的援助申請(qǐng)有利害關(guān)系，可能影響申請(qǐng)人獲得援助的，應(yīng)自行申請(qǐng)回避；申請(qǐng)人

亦有權(quán)申請(qǐng)其回避。

4.4主動(dòng)服務(wù)

援助機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)全面提供援助服務(wù)，對(duì)于各類申請(qǐng)，均應(yīng)實(shí)施相應(yīng)援助或提出咨詢指導(dǎo)意見(jiàn)。

5服務(wù)

5.1普通咨詢

5.1.1普通咨詢包含以下內(nèi)容：

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)咨詢；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律狀態(tài)查詢；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決方式建議；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)推介；

——其他與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的普通信息類咨詢。

5.1.2申請(qǐng)受理

申請(qǐng)人可通過(guò)電話、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、信函等方式提出普通咨詢申請(qǐng)。工作人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄申請(qǐng)人信息及

咨詢內(nèi)容等，記錄格式按附錄A執(zhí)行。

5.1.3答復(fù)

工作人員宜綜合運(yùn)用個(gè)人專業(yè)知識(shí)和所在援助機(jī)構(gòu)的技術(shù)手段即時(shí)對(duì)咨詢進(jìn)行答復(fù)；當(dāng)下難以做出準(zhǔn)

確回答的，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)以口頭或電子信函等形式進(jìn)行答復(fù)，并進(jìn)行登記。對(duì)于信息量大的咨詢事項(xiàng)，

經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)答復(fù)時(shí)間，最長(zhǎng)不超過(guò)5個(gè)工作日。

5.2專項(xiàng)援助

5.2.1侵權(quán)判定咨詢

5.2.1.1申請(qǐng)受理

5.2.1.1.1申請(qǐng)人可通過(guò)電話、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、信函等方式提出維權(quán)援助申請(qǐng)，并填寫《知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援

助申請(qǐng)表》（附錄B）：

——自主申請(qǐng)的，應(yīng)以書面形式提交申請(qǐng)，并提供包括但不限于以下材料：

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)表；

申請(qǐng)人的合法有效證明文件；

擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)提供權(quán)利證明文件；

援助事項(xiàng)和事由的證明文件，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、進(jìn)展等相關(guān)材料；

援助機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要提交的其他材料。

——對(duì)行政部門委托的咨詢，除上述資料外，應(yīng)提供委托函（參見(jiàn)附錄C）。

5.2.1.1.2對(duì)申請(qǐng)人提出侵權(quán)判定咨詢申請(qǐng)的，援助機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)在3個(gè)工作日進(jìn)行審查，符合受理

條件的方可受理。對(duì)于情況復(fù)雜影響重大的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。審查內(nèi)容包

括但不限于：

——被申請(qǐng)人的戶籍所在地、經(jīng)常居住地或營(yíng)業(yè)地是否在援助機(jī)構(gòu)所在轄區(qū)的或知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為發(fā)

生地是否在援助機(jī)構(gòu)所在轄區(qū)的；

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——申請(qǐng)人是否已經(jīng)向其他援助機(jī)構(gòu)提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)且已經(jīng)受理；

——是否為知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)已結(jié)束并就同一事由再次申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助的；

——申請(qǐng)資料是否齊全、清晰。

5.2.1.1.3符合受理?xiàng)l件的，工作人員應(yīng)登記事項(xiàng)信息，并及時(shí)將受理情況反饋申請(qǐng)人；不予受理的應(yīng)

當(dāng)說(shuō)明理由，并應(yīng)告知申請(qǐng)人對(duì)于不予受理原因或要求其補(bǔ)充材料。

5.2.1.2選派人員

援助機(jī)構(gòu)應(yīng)安排具體工作人員對(duì)受理事項(xiàng)的相關(guān)法律法規(guī)及對(duì)涉案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行分析檢索，根

據(jù)掌握的證據(jù)材料，初步理清事實(shí)和法律問(wèn)題，確定具體技術(shù)領(lǐng)域，根據(jù)案情及工作需要選擇符合要求的

專家進(jìn)行判定。

5.2.1.3判定及實(shí)施

工作人員及所邀請(qǐng)專家，應(yīng)根據(jù)侵權(quán)判定事項(xiàng)通過(guò)以下方式對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析判定：

——確定分析判定所依據(jù)的原則、法律法規(guī)條款、司法解釋條款；

——搜索涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息，如行政決定或司法判決等材料，確定涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效范圍；

——核對(duì)證據(jù)材料，了解涉嫌侵權(quán)客體的構(gòu)成要素；

——對(duì)涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)及涉嫌侵權(quán)客體進(jìn)行對(duì)比分析，提出侵權(quán)判定分析意見(jiàn)；

——若專家意見(jiàn)不一致，則列出意見(jiàn)分歧點(diǎn)清單；

——專家對(duì)分歧點(diǎn)進(jìn)行分析、論證，若需要申請(qǐng)人進(jìn)一步提供證明材料，應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人，申請(qǐng)

人應(yīng)配合專家開展分析研判，以便統(tǒng)一侵權(quán)判定分析意見(jiàn)。

5.2.1.4出具意見(jiàn)

工作人員應(yīng)在整合各位專家分析判定結(jié)果后，在30個(gè)工作日內(nèi)出具包括以下內(nèi)容的侵權(quán)判定咨詢意

見(jiàn)表（見(jiàn)附錄D）：

——涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)及涉嫌侵權(quán)客體的基本情況；

——判定依據(jù)及判定原則；

——分析對(duì)比意見(jiàn)；

——侵權(quán)判定結(jié)論，可包括以下情形：

涉嫌侵權(quán)客體落入涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍：

涉嫌侵權(quán)客體未落入涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍；

基于目前的證據(jù)尚不足以做出侵權(quán)判定結(jié)論。

5.2.2糾紛調(diào)解

5.2.2.1申請(qǐng)受理

5.2.2.1.1申請(qǐng)人通過(guò)電話、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、信函等方式提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的糾紛調(diào)解需求,申請(qǐng)人應(yīng)如實(shí)

填寫并遞交《糾紛調(diào)解申請(qǐng)書》(見(jiàn)附錄E),并提供包括但不限于以下材料：

——糾紛調(diào)解申請(qǐng)書；

——申請(qǐng)人的合法有效身份證明文件，被申請(qǐng)人的名稱、地址、聯(lián)系方式等信息；

——主體資格證明文件；

——有委托代理人的,應(yīng)提交代理人身份信息；

——相關(guān)授權(quán)委托材料及法律規(guī)定的其它相關(guān)材料；

——申訴請(qǐng)求、爭(zhēng)議事實(shí)及理由、證據(jù)目錄；

——其他相關(guān)證明材料。

5.2.2.1.2與人民法院建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制并接受委派調(diào)解的，按照人民法院調(diào)解平臺(tái)的規(guī)定受理。受行

政主管部門或仲裁機(jī)構(gòu)委托調(diào)解的，按與行政主管部門或仲裁機(jī)構(gòu)的約定受理。

5.2.2.1.3對(duì)申請(qǐng)人提出糾紛調(diào)解申請(qǐng)的，援助機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)在3個(gè)工作日進(jìn)行審查，符合受理?xiàng)l件

的方可受理。對(duì)于情況復(fù)雜影響重大的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。審查內(nèi)容包括但

不限于：

——當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟并且已被受理的,人民法院委派、委托調(diào)解的除外；

——當(dāng)事人已向行政主管部門申請(qǐng)?zhí)幚聿⑶乙驯皇芾淼?但行政主管部門委托調(diào)解的除外；

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——當(dāng)事人已向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁的；

——人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)該糾紛作出裁判的；

——申請(qǐng)資料是否齊全、清晰。

5.2.2.1.4符合受理?xiàng)l件的，工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向申請(qǐng)人送達(dá)受理情況，并征求被申請(qǐng)人的調(diào)解意愿；

不予受理的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，并應(yīng)告知申請(qǐng)人對(duì)于不予受理原因或要求其補(bǔ)充材料。

5.2.2.2選派人員

5.2.2.2.1雙方當(dāng)事人接受調(diào)解后，工作人員應(yīng)征求雙方當(dāng)事人意見(jiàn)選定調(diào)解員。調(diào)解員宜從援助機(jī)構(gòu)

所確定的調(diào)解組織的調(diào)解員名冊(cè)中選擇，經(jīng)援助機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，也可在調(diào)解員名冊(cè)外選擇律師、專家、技術(shù)人

員等具有調(diào)解能力的人員。

5.2.2.2.2如果在7個(gè)工作日內(nèi)不能共同選定調(diào)解員的,由援助機(jī)構(gòu)從所確定的調(diào)解員名冊(cè)中指定調(diào)解

員,并及時(shí)通知雙方當(dāng)事人調(diào)解員姓名、調(diào)解日期、調(diào)解地點(diǎn)。如果雙方當(dāng)事人15個(gè)工作日內(nèi)不能共同

選定亦不能共同委托調(diào)解組織指定的調(diào)解員的,視為拒絕調(diào)解。

5.2.2.3調(diào)解及實(shí)施

5.2.2.3.1調(diào)解員應(yīng)征得雙方同意后以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、電話調(diào)解、書面調(diào)解以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)解等方式及時(shí)進(jìn)行調(diào)

解，主要按以下步驟進(jìn)行：

——告知調(diào)解的性質(zhì)、原則、程序和效力,以及在調(diào)解活動(dòng)中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)等事項(xiàng)；

——對(duì)案件材料進(jìn)行分析,確定案件的關(guān)鍵問(wèn)題及雙方當(dāng)事人的主要分歧；

——提出調(diào)解方案,引導(dǎo)當(dāng)事人和解或達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

5.2.2.3.2未能在30個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成，應(yīng)終止調(diào)解。

5.2.2.4出具調(diào)解協(xié)議書

調(diào)解員應(yīng)告知當(dāng)事人調(diào)解結(jié)果,當(dāng)事人經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)制作調(diào)解協(xié)議書（見(jiàn)附錄F）,由雙方當(dāng)

事人及調(diào)解員簽名蓋章,同時(shí)加蓋援助機(jī)構(gòu)公章，并做好以下工作：

——根據(jù)當(dāng)事人需要,組織、協(xié)助雙方向人民法院申請(qǐng)司法確認(rèn)；

——指派專人對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行回訪,督促當(dāng)事人履行約定義務(wù)；

——任一方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議后又反悔或者不履行調(diào)解協(xié)議,告知其解決途徑。

5.2.3展會(huì)維權(quán)

5.2.3.1申請(qǐng)受理

申請(qǐng)人通過(guò)來(lái)訪知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)臺(tái)的方式投訴，并提交的相關(guān)材料，包括：

——投訴人的身份證明；

——涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事實(shí)、理由和證據(jù)；

——擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)提供權(quán)利證明文件；

——被投訴人的身份信息和展位號(hào)。

5.2.3.2處理及實(shí)施

工作人員應(yīng)協(xié)助展會(huì)主辦方開展以下工作：

——通知被投訴人，告知其舉證和抗辯途徑；

——調(diào)查取證，查閱、復(fù)制與案件有關(guān)的文件，詢問(wèn)當(dāng)事人，采用拍照、攝像等方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，

也可以抽樣取證；

——確定侵權(quán)判定所依據(jù)的原則、法律法規(guī)條款、司法解釋條款；

——對(duì)涉案權(quán)利和被控涉嫌侵權(quán)客體進(jìn)行對(duì)比分析，提出侵權(quán)判定意見(jiàn)，協(xié)助行政執(zhí)法部門出具處理

通知書；

5.2.4電商維權(quán)

5.2.4.1申請(qǐng)受理

5.2.4.1.1申請(qǐng)人可通過(guò)電話、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、信函等方式提出維權(quán)援助申請(qǐng)，書面形式提交申請(qǐng)材料，

申請(qǐng)材料應(yīng)包括本文5.2.1.1.1所述內(nèi)容。

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5.2.4.1.2援助機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)于情況復(fù)雜影響重大的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延

長(zhǎng)，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。審查內(nèi)容應(yīng)包括本文5.2.1.1.2所述內(nèi)容。

5.2.4.1.3符合受理?xiàng)l件的，工作人員應(yīng)登記事項(xiàng)信息，并將受理情況反饋申請(qǐng)人，并初步告知截屏錄

像、電子取證購(gòu)買等取證方式；不予受理的應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，并應(yīng)告知申請(qǐng)人不予受理原因或要求其補(bǔ)充材

料。

5.2.4.2選派人員

援助機(jī)構(gòu)應(yīng)安排具體工作人員對(duì)受理事項(xiàng)的相關(guān)法律法規(guī)及對(duì)涉案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行檢索分析，根據(jù)掌

握的證據(jù)材料，初步理清事實(shí)和法律問(wèn)題，確定具體技術(shù)領(lǐng)域，根據(jù)案情及工作需要選擇符合要求的專家

進(jìn)行判定。

5.2.4.3判定及實(shí)施

工作人員和選定的專家應(yīng)通過(guò)以下方式對(duì)事項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析判定：

——確定分析判定所依據(jù)的原則、法律法規(guī)條款、司法解釋條款；

——對(duì)涉案知識(shí)產(chǎn)權(quán)及涉嫌侵權(quán)客體進(jìn)行對(duì)比分析；

——對(duì)被控涉嫌侵權(quán)客體是否構(gòu)成侵權(quán)或申訴抗辯理由是否成立進(jìn)行判斷。

5.2.4.4出具意見(jiàn)

工作人員應(yīng)在整合各位專家分析判定結(jié)果后，在30個(gè)工作日內(nèi)出具包括以下內(nèi)容的侵權(quán)判定咨詢意

見(jiàn)表（見(jiàn)附錄D）。所述意見(jiàn)表應(yīng)包括本文5.2.1.4所述內(nèi)容。

5.2.5海外維權(quán)

5.2.5.1申請(qǐng)受理

5.2.5.1.1申請(qǐng)人可通過(guò)電話、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、信函等方式提出維權(quán)援助申請(qǐng)，書面形式提交申請(qǐng)材料。

申請(qǐng)材料應(yīng)包括本文5.2.1.1.1所述內(nèi)容。

5.2.5.1.2援助機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)于情況復(fù)雜影響重大的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延

長(zhǎng)，最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。審查內(nèi)容應(yīng)包括本文5.2.1.1.2所述內(nèi)容。

5.2.5.1.3符合受理?xiàng)l件的，工作人員應(yīng)登記事項(xiàng)信息，并將受理情況反饋申請(qǐng)人；不予受理的應(yīng)當(dāng)說(shuō)

明理由，并應(yīng)告知申請(qǐng)人不予受理原因或要求其補(bǔ)充材料。

5.2.5.2選派人員

援助機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)案件分類，選定專家：

——普通糾紛，選定1名專家提供指導(dǎo)；

——影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展、主體復(fù)雜、數(shù)額特別巨大或波及范圍較廣的重大、疑難糾紛，選定3名及以上專

家提供指導(dǎo)。

5.2.5.3判定及實(shí)施

援助機(jī)構(gòu)應(yīng)組織專家對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行分析研判：

——海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)分析，如專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等；

——侵權(quán)判定分析，如專利侵權(quán)比對(duì)分析、商標(biāo)侵權(quán)判定分析等；

——訴訟策略，如無(wú)效申請(qǐng)、反訴、多轄區(qū)訴訟、送達(dá)程序利用等；

——臨時(shí)措施應(yīng)對(duì)，如提交反擔(dān)保等；

——證據(jù)收集保全，如調(diào)查取證、保全手段選擇等；

——程序時(shí)間管理策略；

——和解談判策略，如談判時(shí)機(jī)把控、談判籌碼獲取等；

——判決執(zhí)行策略；

——其他有助于申請(qǐng)人處理糾紛的意見(jiàn)。

5.2.5.4出具意見(jiàn)

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工作人員應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)事項(xiàng)以及專家分析研判結(jié)果在30個(gè)工作日內(nèi)出具海外維權(quán)指導(dǎo)意見(jiàn)書

（見(jiàn)附錄G），對(duì)于情況復(fù)雜影響重大的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)。指導(dǎo)意見(jiàn)書的內(nèi)容可以包括：

——案件基本情況；

——分析研判的法律依據(jù)；

——分析研判的內(nèi)容。

5.3宣傳培訓(xùn)

5.3.1應(yīng)積極宣傳普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，應(yīng)不定期開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)專題培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)

象知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，提升服務(wù)對(duì)象知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)能力。

5.3.2宣傳培訓(xùn)包括但不限于以下內(nèi)容：

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)的種類；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)保護(hù)、信息檢索；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)營(yíng)商環(huán)境政策；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)典型案例。

5.3.3宣傳方式包括但不限于：

——網(wǎng)站、公眾號(hào)發(fā)布信息；

——印制知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)宣傳手冊(cè)，在重點(diǎn)市場(chǎng)、園區(qū)、企業(yè)走訪派發(fā)；

——印制知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳海報(bào)在重點(diǎn)區(qū)域宣傳；

——舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助宜講會(huì)、案例研討會(huì)、座談會(huì)；

——在重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)聘請(qǐng)站點(diǎn)聯(lián)絡(luò)員，深入專業(yè)市場(chǎng)宣傳指導(dǎo)。

5.3.4援助機(jī)構(gòu)應(yīng)每年組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)不少于500人次，分中心不少于

200人次，工作站不少于50人次。

5.4信息公共服務(wù)

有條件的援助機(jī)構(gòu)宜利用國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利檢索及分析系統(tǒng)等信息公共服務(wù)產(chǎn)品或自建、購(gòu)置專題

庫(kù)及其他工具提供信息公共服務(wù)。

6管理

6.1組織管理

6.1.1援助機(jī)構(gòu)應(yīng)在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局指導(dǎo)和地方知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門帶領(lǐng)支持下,為轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)新主體和社

會(huì)公眾提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助服務(wù)。

6.1.2分中心和工作站受省級(jí)援助機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。

6.1.3分中心、工作站實(shí)行準(zhǔn)入及退出管理機(jī)制，對(duì)新申請(qǐng)的援助機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格申請(qǐng)審查，對(duì)獲批的援

助機(jī)構(gòu)嚴(yán)格考核評(píng)價(jià)。對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果為不合格的分中心、工作站,要求定期整改;對(duì)連續(xù)2年評(píng)價(jià)結(jié)果為

不合格的分中心、工作站,將取消其備案,并向社會(huì)公告。

6.2工作場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備

6.2.1援助機(jī)構(gòu)應(yīng)有獨(dú)立的工作場(chǎng)所，懸掛知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助牌匾。分中心工作場(chǎng)所應(yīng)不少于50㎡，工

作站工作場(chǎng)所應(yīng)不少于25㎡。

6.2.2工作場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)在顯著位置設(shè)置文字規(guī)范、清晰的服務(wù)范圍、工作流程、制度、職責(zé)、服務(wù)時(shí)間、

投訴和咨詢電話以及服務(wù)承諾等告示，并為服務(wù)對(duì)象提供調(diào)解工作相關(guān)詳細(xì)介紹和服務(wù)須知等資料。設(shè)置

的標(biāo)識(shí)應(yīng)明顯、規(guī)范，公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.1的規(guī)定。

6.2.3工作場(chǎng)所應(yīng)備有自動(dòng)化辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。

6.2.4援助機(jī)構(gòu)工作場(chǎng)所設(shè)置主要包括辦公室、接待室、調(diào)解室等，設(shè)置要求包括但不限于：

——辦公室:

應(yīng)配備辦公用桌、椅；

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應(yīng)配備文件檔案柜；

應(yīng)配備辦公電腦及配件、工作座機(jī)或其他通訊設(shè)備,設(shè)有維權(quán)援助服務(wù)電話或傳真機(jī)等相關(guān)

設(shè)施；

應(yīng)配備必要的業(yè)務(wù)書籍資料以及各種法律援助專用格式文書、表格、案卷用紙等必需的辦公

用品。

——接待室：

應(yīng)設(shè)立在顯著位置并有明顯標(biāo)識(shí)；

應(yīng)將受理范圍、援助流程等信息上墻；

應(yīng)放置工作人員信息牌，內(nèi)容包括駐點(diǎn)工作人員姓名、照片等信息；

應(yīng)配備桌椅、飲水器具等設(shè)施；

應(yīng)提供申請(qǐng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助登記表以及統(tǒng)一制定的相關(guān)證明、材料表格等材料；

應(yīng)提供法律法規(guī)政策宣傳手冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳手冊(cè)、工作站宣傳海報(bào)等相關(guān)材料。

——調(diào)解室：

應(yīng)相對(duì)獨(dú)立；

應(yīng)配備調(diào)解桌、椅，并擺放調(diào)解人員、記錄員、當(dāng)事人和代理人臺(tái)牌；

應(yīng)在顯著位置展示調(diào)解流程、調(diào)解紀(jì)律、注意事項(xiàng)等信息；

應(yīng)將調(diào)解紀(jì)律、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)、調(diào)解注意事項(xiàng)等信息上墻；

應(yīng)配備用于記錄調(diào)解過(guò)程的電腦、打印設(shè)備；

應(yīng)配置錄音和投影設(shè)備，用于過(guò)程錄音和展示當(dāng)事人電子證據(jù)。

6.2.5援助機(jī)構(gòu)均應(yīng)設(shè)置辦公室，鼓勵(lì)有條件的分中心、工作站按本文件6.2.4的規(guī)定建設(shè)接待室、調(diào)

解室。

6.2.6工作場(chǎng)所按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施、器材，按照GB15630的要求設(shè)置消防安全標(biāo)志。應(yīng)設(shè)有應(yīng)

急出口且通道暢通。

6.3人員

6.3.1工作人員

6.3.1.1應(yīng)配備滿足自身工作需求的專、兼職工作人員，各類人員應(yīng)保持穩(wěn)定。

6.3.1.2工作人員應(yīng)具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)知識(shí)、技能和素養(yǎng)，包括但不限于：

——基本服務(wù)能力：

熟悉基本的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)；

熟練使用各類辦公軟件；

較強(qiáng)的語(yǔ)言組織與表達(dá)能力；

統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)急事務(wù)分析處理能力。

——專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力：

各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息的檢索、分析能力；

知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政及司法判例的學(xué)習(xí)、適用能力；

知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理能力。

6.3.1.3工作人員應(yīng)熟悉知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作的工作內(nèi)容及工作流程，并能夠嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)工作制度。

6.3.2專家

6.3.2.1分中心、工作站可以根據(jù)工作需求，邀請(qǐng)各專業(yè)技術(shù)及司法領(lǐng)域的專家建立專家?guī)欤⑾蛳嚓P(guān)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門進(jìn)行備案。

6.3.2.2沒(méi)有專家?guī)斓姆种行摹⒐ぷ髡究筛鶕?jù)工作需求向省級(jí)援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)專家現(xiàn)場(chǎng)或線上支持。

6.3.2.3邀請(qǐng)的專家應(yīng)填寫知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家申請(qǐng)表（見(jiàn)附錄H），并滿足以下基本條件：

——遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)素養(yǎng)、職業(yè)道德和高度的責(zé)任心，作風(fēng)

正派，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，能夠客觀、公正地履行職責(zé)；

——在本專業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)理論水平或豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)內(nèi)外專業(yè)(技術(shù))領(lǐng)域和知識(shí)產(chǎn)權(quán)最新發(fā)

展動(dòng)態(tài)；

——年齡在65周歲以下，身體健康，能夠勝任有關(guān)工作，如有特殊情況，經(jīng)批準(zhǔn)可放寬條件；

——熟練掌握國(guó)內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策、法律法規(guī)和其他規(guī)定，服務(wù)山西省知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)；

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——自愿履行相關(guān)保密義務(wù)，遵守工作紀(jì)律，服從管理，自覺(jué)接受監(jiān)督，無(wú)違法違紀(jì)等記錄。

6.3.3志愿者

6.3.3.1援助機(jī)構(gòu)可以根據(jù)工作需要，統(tǒng)計(jì)志愿者需求，制定計(jì)劃，招募志愿者。

6.3.3.2志愿者招募程序如下：

——援助機(jī)構(gòu)發(fā)布招募信息，包括：工作內(nèi)容、工作時(shí)間等；

——志愿服務(wù)意向者本人向援助機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并如實(shí)填寫志愿者登記表（見(jiàn)附錄I）；

——由援助機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況安排面試等篩選環(huán)節(jié)；

——審核合格后招募為志愿者。

——在進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助志愿者招募時(shí)，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知。

6.3.3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助志愿者應(yīng)具備以下條件：

——熱心社會(huì)公益事業(yè)，熱愛(ài)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)，具有“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神；

——具備參加維權(quán)援助服務(wù)工作所需要的基本能力和身體素質(zhì)；

——品行端正，遵守國(guó)家法律法規(guī)和援助機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；

——無(wú)違紀(jì)、違法行為及不良信用記錄。

6.3.4培訓(xùn)

6.3.4.1應(yīng)定期組織工作人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

——黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的方針、政策和措施；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)確權(quán)標(biāo)準(zhǔn)與程序，法律狀態(tài)判定，知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政、司法和調(diào)解仲裁等糾紛處理方法，

取證方法等專業(yè)知識(shí)和技能；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助領(lǐng)域的職業(yè)操守；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息利用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)文化普及等方面的知識(shí)和技能；

——相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)等。

6.3.4.2宜定期組織專家、志愿者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)及最新的方針政策進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

6.4制度

6.4.1工作制度

應(yīng)建立與維權(quán)援助工作實(shí)際相適應(yīng)的普通咨詢、專項(xiàng)援助、宣傳培訓(xùn)、信息報(bào)送等工作制度及人員、

專家的聘用、培訓(xùn)、管理、考核等制度。

6.4.2檔案管理制度

6.4.2.1應(yīng)制定檔案管理制度，安排專人進(jìn)行檔案的收集、歸檔、整理、保管、保密、查閱和銷毀工作。

6.4.2.2應(yīng)按照一案一號(hào)、一案一卷的原則建立紙質(zhì)檔案和電子檔案，電子檔案至少為紙質(zhì)檔案的掃描

件。檔案材料包括但不限于以下內(nèi)容：

——卷宗封面、卷內(nèi)目錄（見(jiàn)附錄J）；

——知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助普通咨詢記錄表（見(jiàn)附錄A）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)表（見(jiàn)附錄B）、糾紛

調(diào)解申請(qǐng)書（見(jiàn)附錄E）等；

——侵權(quán)判定咨詢意見(jiàn)表（見(jiàn)附錄D）、調(diào)解協(xié)議書（見(jiàn)附錄F）、海外維權(quán)指導(dǎo)意見(jiàn)書（見(jiàn)附錄G）、

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助辦理表（見(jiàn)附錄K）等；

——申請(qǐng)人提交的相關(guān)材料；

——案件處理過(guò)程的相關(guān)文件資料；

——案件跟蹤記錄；

——回訪記錄；

——其他案卷材料；

——封底。

6.4.2.3檔案由省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)統(tǒng)一賦號(hào)，格式為晉+區(qū)劃代碼+W/Q/T/D/H+流水號(hào)000+年份。

檔案號(hào)編號(hào)規(guī)則見(jiàn)附錄L.

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6.4.2.4分中心、工作站應(yīng)按季度向省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)報(bào)送信息，每年年底報(bào)送全年工作總結(jié)

和經(jīng)典案例。

6.4.3協(xié)同聯(lián)動(dòng)制度

6.4.3.1應(yīng)當(dāng)建立援助機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)制度，協(xié)作完成重大、疑難的專項(xiàng)援助。

6.4.3.2對(duì)于本轄區(qū)內(nèi)的重大、復(fù)雜、有較大影響力的維權(quán)援助申請(qǐng),工作站可請(qǐng)省、市級(jí)援助機(jī)構(gòu)給予

指導(dǎo)和支持，分中心可請(qǐng)省級(jí)援助機(jī)構(gòu)給予指導(dǎo)和支持。

6.4.3.3對(duì)于跨區(qū)域的維權(quán)援助申請(qǐng)，需要移交處理的，分中心、工作站先自行協(xié)商，協(xié)商一致的按程

序進(jìn)行案件移交；協(xié)商不一致的，提請(qǐng)省級(jí)援助機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

6.4.3.4分中心、工作站可根據(jù)工作需求向省級(jí)援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)包括但不限于專家、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源指導(dǎo)和

支持，援助機(jī)構(gòu)資源共享申請(qǐng)表見(jiàn)附錄M。申請(qǐng)相關(guān)支持如產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用，如專家差旅費(fèi)等，原則上由申

請(qǐng)?jiān)鷻C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，如有約定，按約定履行。

6.4.4自我評(píng)價(jià)制度

應(yīng)建立援助機(jī)構(gòu)的內(nèi)部自我評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)包括但不限以下內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)：

——基礎(chǔ)條件情況；

——人員、專家履職情況；

——經(jīng)費(fèi)投入、使用情況；

——工作機(jī)制建立完善情況；

——開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助工作情況；

——下年度工作計(jì)劃、規(guī)劃落實(shí)情況等。

7評(píng)價(jià)與改進(jìn)

7.1監(jiān)督管理

7.1.1各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)主管部門可自行開展或委托第三方進(jìn)行的外部評(píng)價(jià)或監(jiān)督考核，評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)分表見(jiàn)

附錄N。評(píng)價(jià)考核結(jié)果將作為分中心、工作站獲得表彰或取消備案的依據(jù)。

7.1.2各級(jí)援助機(jī)構(gòu)應(yīng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

7.2投訴與處理

7.2.1應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，公布投訴監(jiān)督電話。

7.2.2接到投訴后應(yīng)記錄投訴內(nèi)容，并盡快查明事實(shí)，分清責(zé)任。

7.2.3投訴處理完成后應(yīng)進(jìn)行回訪，并對(duì)投訴處理資料進(jìn)行歸檔。

7.3服務(wù)評(píng)價(jià)

7.3.1應(yīng)制定回訪服務(wù)評(píng)價(jià)制度，采取定期和不定期相結(jié)合的方式。對(duì)于辦結(jié)事項(xiàng)，可采取不定期回訪。

每年第一季度開展上一年度服務(wù)情況的回訪工作。

7.3.2回訪內(nèi)容包括但不限于：

——申請(qǐng)事項(xiàng)處理工作效率；

——工作流程是否符合規(guī)定；

——工作人員服務(wù)態(tài)度；

——工作質(zhì)量是否合格。

7.3.3回訪結(jié)果宜進(jìn)行量化，按百分制計(jì)算。

7.3.4回訪方式可采用電話回訪、網(wǎng)上調(diào)查等方式向服務(wù)對(duì)象開展調(diào)查工作。

7.4服務(wù)改進(jìn)

應(yīng)對(duì)回訪、監(jiān)督管理、服務(wù)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)合理的分析，制定糾正措施和改進(jìn)計(jì)劃，切實(shí)

提高服務(wù)水平。

9

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A

A

附錄A

（規(guī)范性）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助普通咨詢記錄表

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助普通咨詢記錄表按表A.1執(zhí)行。

表A.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助普通咨詢記錄表

經(jīng)辦人及咨詢

咨詢單位

聯(lián)系方式日期

咨詢事

項(xiàng)說(shuō)明

立即答復(fù)2日內(nèi)答復(fù)（電話電子信函）

答復(fù)方式

批準(zhǔn)人：日內(nèi)答復(fù)（電話電子信函）

答復(fù)內(nèi)容

經(jīng)辦人：

年月日

備注

（可另附說(shuō)

明材料）

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B

B

附錄B

（規(guī)范性）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)表

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)表按表B.1執(zhí)行。

表B.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)表

申請(qǐng)日期：XXXX年XX月XX日編號(hào)：

維權(quán)援助機(jī)構(gòu)名稱×××（蓋章）

電話窗口面交

申請(qǐng)途徑線上申請(qǐng)郵寄信函

其他方式

申請(qǐng)人（名稱或姓名）

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼

聯(lián)系地址

知識(shí)產(chǎn)權(quán)類型

郵件

聯(lián)系人或代理人

手機(jī)

所交申請(qǐng)及證明材料（由申請(qǐng)人在所選項(xiàng)后的方框內(nèi)打“√”）

援助事項(xiàng)或案件相關(guān)

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼證書/身份證

材料

委托書其他證明材料

申請(qǐng)?jiān)鷥?nèi)容（由申請(qǐng)人在所選項(xiàng)后的方框內(nèi)打“√”）

為展會(huì)、交易會(huì)、大型

組織提供有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)、

體育賽事、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活

授權(quán)確權(quán)程序與法律狀態(tài)、糾紛處

動(dòng)、文化活動(dòng)等提供駐

理方式、取證方法等咨詢指導(dǎo)服務(wù)

場(chǎng)等維權(quán)援助服務(wù)

為重大公共知識(shí)產(chǎn)權(quán)

組織提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定參考

糾紛或爭(zhēng)端組織提供

意見(jiàn)

解決方案或建議

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表B.1(續(xù)）

為公共研發(fā)、經(jīng)貿(mào)、投資、技術(shù)轉(zhuǎn)

移或知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)外轉(zhuǎn)讓等活動(dòng)組

織提供分析預(yù)警

其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)

援助申請(qǐng)內(nèi)容

所提交資料符合維權(quán)援助受理要求

所提交資料不符合維權(quán)援助受理要求

受理意見(jiàn)

經(jīng)辦人（簽章）

××××年××月××日

（寫明維權(quán)援助形式和具體內(nèi)容）

初審意見(jiàn)

經(jīng)辦人（簽章）

××××年××月××日

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)意見(jiàn)

（簽章）

××××年××月××日

維權(quán)援助意見(jiàn)反饋申請(qǐng)人方式及

時(shí)間

12

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C

C

附錄C

（資料性）

委托函

以下給出了委托函的格式參考。

關(guān)于對(duì)XXX進(jìn)行侵權(quán)判定咨詢的委托函

XXX（維權(quán)援助機(jī)構(gòu)名稱）:

我單位因

現(xiàn)委托貴單位對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行技術(shù)比對(duì)，提出

侵權(quán)判定意見(jiàn)。

專此委托。

附件：XXX

XXX（蓋章）

年月日

13

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D

D

附錄D

（規(guī)范性）

侵權(quán)判定咨詢表

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助申請(qǐng)表按表D.1執(zhí)行。

表D.1侵權(quán)判定咨詢表

編號(hào)：

經(jīng)辦人及咨詢

咨詢單位

聯(lián)系方式日期

咨詢事

項(xiàng)說(shuō)明

接收材料清

單

14

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表D.1（續(xù)）

技術(shù)

專家

簽字：

年月日

技術(shù)

調(diào)查

咨詢意見(jiàn)

簽字：

官（必

年月日

要時(shí)）

經(jīng)確認(rèn)，技術(shù)專家出具的咨詢意見(jiàn)嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，符

合法律規(guī)定。

律師

律師簽字：

年月日

結(jié)論

（蓋章處）

年月日

注意事項(xiàng)專利侵權(quán)判定咨詢意見(jiàn)屬于專家專業(yè)性意見(jiàn)，不具有司法鑒定意見(jiàn)

的效力，僅供咨詢?nèi)藚⒖肌?/p>

備注

（可另附說(shuō)明

材料）

E

E

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附錄E

（規(guī)范性）

糾紛調(diào)解申請(qǐng)書

以下給出了糾紛調(diào)解申請(qǐng)書的格式要求。

申請(qǐng)人（自然人/法定代表人)：性別：民族：

年齡：職業(yè)或職務(wù)：聯(lián)系方式：

工作單位/企業(yè)名稱/組織名稱：

住址/地址：

身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

申請(qǐng)人（自然人/法定代表人)：性別：民族：

年齡：職業(yè)或職務(wù)：聯(lián)系方式：工作單位/

企業(yè)名稱/組織名稱：

住址/地址：

身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

被申請(qǐng)人（自然人/法定代表人)：性別：民族：

年齡：職業(yè)或職務(wù)：聯(lián)系方式：工作單位/

企業(yè)名稱/組織名稱：

住址/地址：

身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

糾紛簡(jiǎn)要情況：

16

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申請(qǐng)事項(xiàng)：

1、

2、

3、

4、

5、

申請(qǐng)人（簽章或簽字捺印）

年月日

17

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F

F

附錄F

（規(guī)范性）

調(diào)解協(xié)議書

以下給出了調(diào)解協(xié)議書的格式要求。

編號(hào)：

申請(qǐng)人：性別：民族：年齡：職業(yè)或職務(wù)：

身份證號(hào)：聯(lián)系方式：?jiǎn)挝换蜃≈罚?/p>

申請(qǐng)人：性別：民族：年齡：職業(yè)或職務(wù)：

身份證號(hào)：聯(lián)系方式：?jiǎn)挝换蜃≈罚?/p>

糾紛主要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)：

經(jīng)過(guò)調(diào)解，申請(qǐng)人自愿達(dá)成如下協(xié)議：

履行方式：

期限：

調(diào)解內(nèi)容履行完畢后，申請(qǐng)人均不得就本次的調(diào)

解糾紛向?qū)Ψ街鲝埲魏螜?quán)利。

本協(xié)議一式份，各方申請(qǐng)人、xxx（知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)）各執(zhí)一份。

申請(qǐng)人（簽章或簽字捺印）：

申請(qǐng)人（簽章或簽字捺?。?/p>

調(diào)解員（簽名）：

（知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)章）

年月日

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G

G

附錄G

（規(guī)范性）

海外維權(quán)指導(dǎo)意見(jiàn)書

以下給出了海外維權(quán)指導(dǎo)意見(jiàn)書的格式要求。

海外維權(quán)指導(dǎo)意見(jiàn)書

【20xx】第x號(hào)

一、基本情況

申請(qǐng)人:XXX(以下簡(jiǎn)稱“申請(qǐng)人”)申請(qǐng)指導(dǎo)事項(xiàng):XXX

受理日期:XXXX年XX月XX日申請(qǐng)材料:

申請(qǐng)人提交的相關(guān)指導(dǎo)材料:

1.申請(qǐng)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;

2.第XXXX號(hào)和第XXXX號(hào)專利證書:

3.XX國(guó)XX州第XXXX號(hào)訴狀;

4.XXX照片。

指導(dǎo)日期:XXXX年XX月XX日

指導(dǎo)專家:XXXXXX

二、指導(dǎo)摘要

根據(jù)Xxx規(guī)定，對(duì)申請(qǐng)人提出的XXX糾紛事項(xiàng)進(jìn)行分析指導(dǎo)。

三、指導(dǎo)工作過(guò)程

1.XXXX年XX月XX日接受申請(qǐng)委托，并接收相關(guān)的申請(qǐng)材料;

2.XXXX年XX月XX日組成指導(dǎo)專家小組指導(dǎo)專家分別研究相關(guān)指導(dǎo)材料;

3.XXXX年XX月XX日召開指導(dǎo)討論會(huì)議，對(duì)指導(dǎo)材料進(jìn)行討論研究;

4.XXXX年XX月XX日形成海外維權(quán)指導(dǎo)意見(jiàn)書。

四相關(guān)法律文件

1.《XX國(guó)專利法》第三十條:xXX

五、案件背景

(一)權(quán)利人專利注冊(cè)證信息

(二)是否侵權(quán)分析

六、指導(dǎo)意見(jiàn)

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(一)XX國(guó)程序應(yīng)對(duì)策略

挑戰(zhàn)法院管轄權(quán)，PTAB的IPR程序，準(zhǔn)備法院程序中的不侵權(quán)理白和針對(duì)專利穩(wěn)定性的挑戰(zhàn)，聘用

檢索機(jī)構(gòu)/鑒定機(jī)構(gòu)/技術(shù)專家，關(guān)于賠償額度聘用經(jīng)濟(jì)學(xué)機(jī)構(gòu)，等等

(二)中國(guó)的策應(yīng)行動(dòng)

在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局對(duì)涉案美國(guó)專利的同族中國(guó)專利提起無(wú)效程序，基于客戶自有專利在中國(guó)針對(duì)對(duì)方

公司提起侵權(quán)訴訟/行政投訴/海關(guān)投訴來(lái)反制，在中國(guó)針對(duì)對(duì)方公司提起反壟斷訴訟/行政投訴，等等

(三)XX國(guó)程序和中國(guó)程序的時(shí)間表預(yù)估

七、落款

指導(dǎo)專家簽名或蓋章XXX

（知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助機(jī)構(gòu)章）

年月日

20

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H

H

附錄H

（規(guī)范性）

知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家申請(qǐng)表

以下給出知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助專家申請(qǐng)表的格式要求。

知識(shí)產(chǎn)