精益思想，源于精益生產(chǎn)，用最少的成本獲取最大的產(chǎn)出。精益思想，適

合于各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，是一種比較好的管理思想和品質(zhì)。

由于信息化軟硬件的規(guī)模不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)信息的交互傳遞呈爆炸式增長，

傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式己無法適應(yīng)快速發(fā)展的運(yùn)維管理需求，因此需要建立起符合

現(xiàn)代化組織結(jié)構(gòu)、將精益思想運(yùn)用于運(yùn)維管理的平臺系統(tǒng)。豪越科技認(rèn)為，智

能運(yùn)維管理平臺，才能有效支撐基于信息化平臺上的各類業(yè)務(wù)和辦公事務(wù)的高

效運(yùn)轉(zhuǎn)。

運(yùn)維管理軟件作為一種先進(jìn)的管理工具，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“精益”，即減少不

必要的浪費(fèi)與損失，使運(yùn)維效率得到提升，最終獲得最大的IT投資價(jià)值。我們

有必要從IT運(yùn)維管理的角度出發(fā)，找出相關(guān)影響因素，并找到解決問題的方法

與途徑，才能使IT運(yùn)維管理過程更加順暢。

豪越基于多年IT運(yùn)維實(shí)踐，認(rèn)為通過運(yùn)維管理系統(tǒng)這種自動化、流程化、

報(bào)表化的工具平臺，更利于精益思想的實(shí)踐和落地。

1、運(yùn)維管理軟件數(shù)據(jù)性能采集精準(zhǔn)可靠?；谶\(yùn)維管理系統(tǒng)，我們對于包

括軟硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等在內(nèi)的所有對象的各種性能指標(biāo)都能夠了如指

掌，從而確保IT利用率較高、資產(chǎn)配置優(yōu)化。運(yùn)維管理系統(tǒng)，可以建立集軟硬

件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等對象的各種指標(biāo)信息的工程數(shù)據(jù)模型，是對所有資源

與功能特性的數(shù)字化表達(dá)。只有確保了資源的數(shù)據(jù)化、可量化，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)

化、規(guī)范化、信息化的發(fā)展目標(biāo)。

2、資產(chǎn)管理功能，軟硬件資源一目了然，資產(chǎn)生命周期管理細(xì)節(jié)到位。在

企事業(yè)單位整個(gè)運(yùn)營過程中，經(jīng)常會進(jìn)行資產(chǎn)配置優(yōu)化，運(yùn)維管理系統(tǒng)中的資

產(chǎn)管理系統(tǒng)功能，就是通過這IT軟硬件資源的合理配置，從而使資產(chǎn)管理更加

清晰、可控，達(dá)到資源優(yōu)化分配、IT成本降低的管理目標(biāo)。

豪越科技認(rèn)為，資產(chǎn)配制優(yōu)化不是必須使用運(yùn)維管理軟件，但是如果在此

基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化，可以更為高效、便捷。資產(chǎn)配置優(yōu)化過程，需要具備自動

化、智能化的信息采集、流程控制和信息自動流轉(zhuǎn)等信息環(huán)境，復(fù)雜性和便捷

性遠(yuǎn)超過IT運(yùn)維管理人員自身的能力極限，所以需要借助軟件技術(shù)，將復(fù)雜問

題簡單化。

運(yùn)維管理軟件是一個(gè)完善的信息模型，它能夠連接項(xiàng)目生命期不同階段的

數(shù)據(jù)、過程和資源，是對IT管理對象的完整描述。資產(chǎn)管理功能，軟硬件資源

一目了然，可以自動計(jì)算、查詢、處理實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)信息，使得資產(chǎn)生命周期管理

更為高效。

3、IT服務(wù)流程的服務(wù)臺響應(yīng)高效，環(huán)環(huán)緊扣、步步到位，確保用戶高度滿

意。運(yùn)維管理系統(tǒng)的IT服務(wù)臺，充分發(fā)揮“大腦”職責(zé)，確保每一個(gè)用戶提交

的需求都逐步得到落實(shí)，最終閉環(huán)。IT服務(wù)流程管理可以對整個(gè)IT運(yùn)維流程進(jìn)

行動態(tài)的監(jiān)控與調(diào)整，提供完善可監(jiān)管的服務(wù)流程，從而獲得用戶的高度認(rèn)可°

4、IT運(yùn)維管理細(xì)節(jié)到位，便于運(yùn)維人員總結(jié)績效、展示成果，數(shù)據(jù)可量

化、可分析、可追溯。當(dāng)今末于工作效率的要求越來越高，需要對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的

工作結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析追溯。精益思想是就是以“人”為中心的一種管理理

念。運(yùn)維管理軟件可以對運(yùn)維團(tuán)隊(duì)績效、工作成果等數(shù)據(jù)進(jìn)行量化，以便于在

日常管理工作中充分考慮到不同運(yùn)維人員的個(gè)體差異性，再結(jié)合實(shí)際情況制定

出相應(yīng)的管理方案，達(dá)到對每一位運(yùn)維人員的激勵和約束作用，從而提高工作

效率，為企事業(yè)單位的發(fā)展提供助力。

5、各類管理結(jié)果，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)，可作為領(lǐng)導(dǎo)的決策依據(jù)。運(yùn)維管

理軟件是一套集網(wǎng)絡(luò)信息收集、數(shù)據(jù)分析、鋪助決策支持于一體的IT綜合管理

系統(tǒng)，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集分析能力。運(yùn)維軟件在運(yùn)行過程中，可以對大量的

原始信息進(jìn)行采集和整合，并對各種業(yè)務(wù)流程的邏輯關(guān)系進(jìn)行梳理。在運(yùn)維管

理軟件信息模型中，所有的過程都是可視的。它的可視化不僅僅是用來進(jìn)行管

理結(jié)果展示，更重要的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，為決策者提供一個(gè)全面的、準(zhǔn)確

的和可視化的決策平臺。

如上，只是豪越科技建議實(shí)現(xiàn)精益管理大方向上的幾個(gè)點(diǎn)，具體需要運(yùn)維監(jiān)

控管理系統(tǒng)、ITIL服務(wù)流程系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)等管理工具來支撐實(shí)現(xiàn)，或者通

過一個(gè)綜合的智能運(yùn)維管理平臺來實(shí)現(xiàn)。

精益思想，應(yīng)用到日常的IT運(yùn)維管理工作中，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)I