如何使員工不怠工2017/09/18案例簡(jiǎn)述

1999年11月15日，深圳金堅(jiān)制衣廠老板樓百金接了歐洲客戶的一筆大訂單。這是一個(gè)長(zhǎng)期合作的客戶，訂單大且穩(wěn)定，交貨期緊且質(zhì)量要求高。工人連續(xù)加班七天，效率越來(lái)越低，消極怠工的情緒在工廠蔓延。如果不能如期交貨，工廠將支付高額運(yùn)費(fèi)，還會(huì)失去客戶信任。如何使員工不怠工，成了亟待解決的問(wèn)題。2Part1怠工原因31.服裝加工行業(yè)門檻低，新進(jìn)入者數(shù)量多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。2.訂單大，交貨期緊，產(chǎn)品質(zhì)量要求高。工作時(shí)間長(zhǎng)，環(huán)境差，進(jìn)度慢，要求高。43.深圳的制衣業(yè)是一個(gè)完全由市場(chǎng)調(diào)節(jié)的行業(yè)。深圳制衣行業(yè)的工資制度是“血汗工資制度”的翻版。為了最高限度地提高生產(chǎn)效率，深圳制衣行業(yè)普遍實(shí)行計(jì)件工資。為了控制成本，樓百金剛開(kāi)始采取的事后定價(jià)，工人工價(jià)低，內(nèi)心感到不公平，產(chǎn)生怠工情緒。5誰(shuí)出質(zhì)量問(wèn)題，就扣誰(shuí)的工資。—經(jīng)濟(jì)懲罰制度64.在追究責(zé)任時(shí)，經(jīng)常導(dǎo)致員工之間互相推卸責(zé)任，同管理層發(fā)生摩擦。這不僅因?yàn)楣I(yè)化分工協(xié)作生產(chǎn)出來(lái)的服裝質(zhì)量有時(shí)很難認(rèn)定誰(shuí)是“罪魁禍?zhǔn)住?，還因?yàn)楣と苏J(rèn)為這種懲罰制度本身不合理。由于工作機(jī)會(huì)的稀少，工人只能接受這種懲罰制度；但同時(shí)會(huì)把不滿的情緒轉(zhuǎn)移到其方面，比如，怠工，隱瞞質(zhì)量問(wèn)題和工作積極性不高等等。Part2對(duì)策措施7①工價(jià)定價(jià)——工價(jià)高低是員工最關(guān)心的問(wèn)題，也是員工和老板對(duì)立的焦點(diǎn)。樓百金首先決定采取事先定價(jià)，為了在事先把工價(jià)定得更合理，工廠又推出了工價(jià)招投標(biāo)制度，以校正事先定價(jià)的誤差。投標(biāo)促進(jìn)了各個(gè)小組之間的合理競(jìng)爭(zhēng)，也穩(wěn)定了平均工價(jià)。公開(kāi)的工資結(jié)構(gòu)：按照服裝材料、工序等，計(jì)件擬定工資，多勞多得。下計(jì)劃指標(biāo)，完成有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。89②競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)——小組長(zhǎng)末位淘汰制度③控制廢品率，明確權(quán)責(zé)——由質(zhì)量不合格帶來(lái)的退貨和索賠是影響產(chǎn)量的重要原因。對(duì)此他推行上下工序索賠制度，即每一道工序的工人都有責(zé)任監(jiān)督檢測(cè)前道工序的質(zhì)量情況，有權(quán)向前道工序質(zhì)量不合格給自己造成的損失索賠。10④公平公正公開(kāi)的企業(yè)文化——為了追求“公平、公正和公開(kāi)”的企業(yè)文化，為了加強(qiáng)工人的自我管理，工廠的工人自己組織了五個(gè)委員會(huì)：薪酬福利委員會(huì)、質(zhì)量仲裁委員會(huì)、提意見(jiàn)委員會(huì)、文體委員會(huì)和道德檢查委員會(huì)。所有委員都是按照競(jìng)選程序選出來(lái)的。委員雖然都是兼職的，但工人競(jìng)選當(dāng)委員非常踴躍，因?yàn)檫@些委員會(huì)對(duì)工廠的日常管理有實(shí)際的發(fā)言權(quán)，能直接影響他們的工作、生活，能維護(hù)保障他們的權(quán)利。

11提高管理水平，減少?zèng)Q策失誤公正定價(jià)，小組投標(biāo)明確權(quán)責(zé)，上下工序索賠制度公平競(jìng)爭(zhēng)，小組長(zhǎng)末尾淘汰制度合理激勵(lì)，給管理層年底利潤(rùn)分紅等制定反饋機(jī)制，及時(shí)溝通，滿足員工需求