旅游定制行業(yè)行程變更免責(zé)書合同編號：__________甲方（旅游定制方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅游者）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、合同主體1.甲方（旅游定制方）甲方作為專業(yè)的旅游定制服務(wù)提供商，具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和相關(guān)許可證件，能夠為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游定制服務(wù)。甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方制定合理的旅游行程，并保證行程的順利進(jìn)行。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。2.乙方（旅游者）乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付旅游費用，并提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料。乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。二、定義與解釋1.定義“旅游行程”指甲方為乙方制定的包括旅游目的地、行程安排、交通、住宿、餐飲、景點門票等內(nèi)容的詳細(xì)計劃?！安豢煽沽σ蛩亍敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、禁令、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。“行為”指部門發(fā)布的政策、法規(guī)、命令、通知等行政行為。“第三方原因”指除甲方和乙方以外的其他個人或組織的原因，如航空公司航班延誤、酒店預(yù)訂失誤等。2.解釋本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋和理解。本合同中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照有利于實現(xiàn)本合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、行程變更的原因1.不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的措施盡量減少不可抗力因素對旅游行程的影響。若不可抗力因素導(dǎo)致部分旅游項目無法進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程安排或提供替代方案。如因不可抗力因素導(dǎo)致旅游行程完全無法進(jìn)行，甲方應(yīng)按照退費政策將乙方已支付的費用退還乙方。2.行為如因行為導(dǎo)致旅游行程無法按照原計劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照的要求進(jìn)行調(diào)整。若行為導(dǎo)致部分旅游項目取消或變更，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程安排或提供替代方案。如因行為導(dǎo)致旅游行程完全無法進(jìn)行，甲方應(yīng)按照退費政策將乙方已支付的費用退還乙方。3.第三方原因如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法按照原計劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時與第三方溝通協(xié)調(diào)，并采取合理的措施盡量減少第三方原因?qū)β糜涡谐痰挠绊?。若第三方原因?qū)е虏糠致糜雾椖繜o法進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程安排或提供替代方案。如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐掏耆珶o法進(jìn)行，甲方應(yīng)按照退費政策將乙方已支付的費用退還乙方。但甲方在與第三方溝通協(xié)調(diào)過程中所產(chǎn)生的合理費用應(yīng)由乙方承擔(dān)。4.其他合理原因如因其他合理原因?qū)е侣糜涡谐绦枰兏?，甲方?yīng)提前通知乙方，并說明原因。乙方應(yīng)理解并配合甲方的行程變更安排。如乙方不同意甲方的行程變更安排，甲方有權(quán)解除本合同，并按照退費政策將乙方已支付的費用退還乙方。四、行程變更的通知1.通知的方式甲方應(yīng)通過書面通知（包括郵件、短信、傳真等）的方式將行程變更的信息告知乙方。乙方應(yīng)保證其提供的聯(lián)系方式真實、有效，以便甲方能夠及時通知到乙方。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或無效導(dǎo)致甲方無法通知到乙方，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。2.通知的時間如因不可抗力因素、行為或第三方原因?qū)е侣糜涡谐绦枰兏?，甲方?yīng)在得知相關(guān)信息后的第一時間通知乙方。如因其他合理原因?qū)е侣糜涡谐绦枰兏追綉?yīng)提前[X]天通知乙方。五、行程變更的處理方式1.調(diào)整行程安排甲方應(yīng)根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整旅游行程，保證旅游行程的合理性和完整性。調(diào)整后的行程安排應(yīng)盡量與原行程安排保持一致，如行程安排發(fā)生較大變化，甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)說明原因。2.提供替代方案如因部分旅游項目無法進(jìn)行，甲方應(yīng)為乙方提供替代方案，替代方案的內(nèi)容和費用應(yīng)與原旅游項目相當(dāng)。乙方有權(quán)選擇是否接受替代方案，如乙方不接受替代方案，甲方應(yīng)按照退費政策將相關(guān)費用退還乙方。3.退費政策如因行程變更導(dǎo)致乙方無法參加部分旅游項目，甲方應(yīng)按照以下退費政策將相關(guān)費用退還乙方：如旅游項目在行程開始前[X]天以上取消，甲方應(yīng)退還乙方已支付的該旅游項目費用的[X]%；如旅游項目在行程開始前[X]天至[X]天之間取消，甲方應(yīng)退還乙方已支付的該旅游項目費用的[X]%；如旅游項目在行程開始前[X]天以內(nèi)取消，甲方應(yīng)退還乙方已支付的該旅游項目費用的[X]%。如因行程變更導(dǎo)致旅游行程完全無法進(jìn)行，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用。六、旅游者的權(quán)利與義務(wù)1.旅游者的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、景點門票等。乙方有權(quán)了解旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)信息，甲方應(yīng)如實告知。乙方有權(quán)對旅游服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方及時解決。如因行程變更導(dǎo)致乙方的權(quán)益受到損害，乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定進(jìn)行賠償。2.旅游者的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定按時支付旅游費用。乙方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料，如因乙方提供的信息不真實、不準(zhǔn)確導(dǎo)致的后果由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。乙方應(yīng)按照甲方的要求準(zhǔn)時到達(dá)集合地點，如因乙方原因?qū)е卵诱`或錯過行程，由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管自己的財物，如因乙方疏忽導(dǎo)致財物丟失或損壞，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、旅游定制方的權(quán)利與義務(wù)1.旅游定制方的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游行程進(jìn)行合理的調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方并說明原因。甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定支付旅游費用，如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)解除本合同。如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.旅游定制方的義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同的約定為乙方制定合理的旅游行程，并保證行程的順利進(jìn)行。甲方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和舒適。甲方應(yīng)及時處理乙方在旅游過程中提出的問題和投訴，如無法及時解決，應(yīng)向乙方說明原因并告知解決的時間。甲方應(yīng)保護(hù)乙方的個人信息和隱私，不得泄露乙方的相關(guān)信息。八、責(zé)任免除與限制1.一般免責(zé)條款如因不可抗力因素、行為或第三方原因?qū)е录追綗o法履行本合同的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取合理的措施盡量減少損失。如因乙方自身原因?qū)е录追綗o法履行本合同的約定，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，由此產(chǎn)生的損失由乙方承擔(dān)。2.特定情況下的免責(zé)如因乙方未按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確的個人信息和相關(guān)資料，導(dǎo)致甲方無法為乙方辦理相關(guān)手續(xù)或提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如因乙方未遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，導(dǎo)致乙方受到處罰或損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。如因乙方自身健康原因?qū)е聼o法參加旅游行程或在旅游過程中發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行相關(guān)處理。九、保險與賠償1.旅游保險甲方應(yīng)為乙方購買旅游保險，保險費用由甲方承擔(dān)。旅游保險的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于意外傷害保險、醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等，具體保險內(nèi)容以保險公司的條款為準(zhǔn)。如乙方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受損失，乙方應(yīng)及時通知甲方和保險公司，并按照保險公司的要求提供相關(guān)資料和證明，以便保險公司進(jìn)行理賠。2.賠償責(zé)任與范圍如因甲方的原因?qū)е乱曳降臋?quán)益受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金等。如因乙方的原因?qū)е录追降臋?quán)益受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失、名譽損失等。雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商確定賠償金額，如協(xié)商不成，可通過仲裁或訴訟的方式解決。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[X]天內(nèi)進(jìn)行，協(xié)商地點為[具體地點]。如協(xié)商不成，雙方可共同指定一名中立的第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解費用由雙方共同承擔(dān)。2.仲裁如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。仲裁申請應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]天內(nèi)提出，仲裁地點為[仲裁地點]。3.訴訟如雙方不同意仲裁，或仲裁裁決無法執(zhí)行，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點為[具體訴訟地點]，訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。十一、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。如本合同中的某些條款與[具體法律]相沖突，應(yīng)以[具體法律]的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本合同其他條款的效力。2.法律沖突解決如本合同涉及的法律問題在不同的國家或地區(qū)存在法律沖突，雙方應(yīng)根據(jù)國際私法的相關(guān)原則確定適用的法律。如雙方無法就法律適用問題達(dá)成一致，應(yīng)按照最密切聯(lián)系原則確定適用的法律。十二、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中所知曉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本合同簽訂之日起[X]年。2.合同的變更與解除本合同的變更和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因不可抗力因素、行為或法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。3.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。本合同履行完畢后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但本合同中的保密條款、爭議解決條款等仍具有法律效力。4.聯(lián)系方式雙方確認(rèn)以下聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，如一方的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方：甲方的聯(lián)系方式：地址：[甲方地址]電話：[甲方電話]郵件：[甲方郵箱]乙方的聯(lián)系方式：地址：[乙方地址]電話：[乙方電話]郵件：