車間主任及班組長培訓(xùn)1生產(chǎn)管理12端正思想更新觀念統(tǒng)一認識

步調(diào)一致才能得勝利！3別對自己說不可能?。?！4從頭再來昨天所有的榮譽，已變成遙遠的回憶；辛辛苦苦，已度過半生，今夜重又走進風(fēng)雨；我不能隨波浮沉，為了我摯愛的親人；再苦再難，也要堅強，只為那些期待眼神心假設(shè)在，夢就在，天地之間還有真愛；看成敗，人生豪邁，只不過是從頭再來5熱身活動掌聲與素質(zhì)音樂：拉德斯基進行曲掌聲：愛心鼓勵1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7熱烈的掌聲有利于身體健康熱烈的掌聲有利于心理健康熱烈的掌聲能鼓勵他人快樂的一天，從熱烈的掌聲開始6團隊精神訓(xùn)練愛心鼓勵龍的呼喚口風(fēng)訓(xùn)練我們的目標(biāo)是培養(yǎng)卓越人才，創(chuàng)立卓越團隊我們的宗旨是效勞，效勞，再效勞我們的決心是寧為成功拼命干，不為失敗找借口我們的誓言是只要有我在，公司一定強只要公司在，我一定成功78此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容一、管理根底與職責(zé)認識二、管理者根本工作心態(tài)三、管理者的有效溝通四、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理五、培養(yǎng)部下與有效鼓勵六、車間與班組管理的根本方法七、車間與班組的高效率管理一．管理根底與職責(zé)認識1、什么是企業(yè)管理的核心用健康的理念統(tǒng)一全員的思想用嚴格的制度約束全員的行為用科學(xué)的流程標(biāo)準(zhǔn)全員的工作用系統(tǒng)的培訓(xùn)提高全員的素能用有效的鼓勵調(diào)整全員的心態(tài)9一．管理根底與職責(zé)認識企業(yè)管理水平的三重境界壓制型管理、控制型管理、自制型管理企業(yè)管理活動的四項原那么標(biāo)準(zhǔn)化：無規(guī)矩不成方圓，規(guī)矩不標(biāo)準(zhǔn)難成方圓標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)的一切活動必須循規(guī)蹈矩人文化：必須營造一個寬松、舒心、富有人情魅力的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境自覺化：強化和培養(yǎng)員工的自覺意識和行動10一．管理根底與職責(zé)認識2、什么是日常管理和管理者——日常管理就是方案、指揮、協(xié)調(diào)、效勞——管理者就是堅持以人為本、同心同德的原那么，充分發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，通過有效地方案、指揮、協(xié)調(diào)和效勞，組織和率領(lǐng)下屬員工一起達成共同目標(biāo)的人3、管理者的職責(zé)及換位思考11一．管理根底與職責(zé)認識職業(yè)精神傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者將自己從事的職業(yè)當(dāng)作事業(yè)關(guān)注企業(yè)聲譽、形象和地位強烈的責(zé)任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄將工作當(dāng)作謀生的手段關(guān)注個人的眼前利益將自己的下屬當(dāng)作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原那么職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差12一．管理根底與職責(zé)認識個人特質(zhì)冷靜、客觀、理性、周到在經(jīng)營管理中講原那么看待問題不受情緒和環(huán)境的影響，有持續(xù)性對問題有清楚和冷靜的認識、預(yù)見、應(yīng)變能力感性、主觀、易沖動決策易受情緒的影響看問題較主觀隨意、想當(dāng)然、憑感覺、憑熱情對事物缺乏足夠的分析、預(yù)測及準(zhǔn)備傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者13一．管理根底與職責(zé)認識職業(yè)水平傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者不接受系統(tǒng)的管理訓(xùn)練缺乏管理知識及技能，主要靠以往經(jīng)驗，憑個人感覺、悟性、才華處事主要靠自學(xué)、摸索及傳幫帶來提高自己14一．管理根底與職責(zé)認識角色定位傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者定位于經(jīng)理人，職業(yè)白領(lǐng)最高的職業(yè)目標(biāo)是當(dāng)二把手〔總經(jīng)理〕一生就是打工，不想當(dāng)老板沒有明確的職業(yè)定位及規(guī)劃易受外部條件的影響而發(fā)生經(jīng)常性的波動時常有當(dāng)老板的愿望及沖動15一．管理根底與職責(zé)認識工作效果傳統(tǒng)企業(yè)管理者現(xiàn)代企業(yè)管理者注重量化分析，重事實與數(shù)據(jù)講究科學(xué)程序及體系進行多方案的選擇，方案的操作性較強重方案及細節(jié)，考慮各種可能的結(jié)果主觀、憑直覺、經(jīng)驗缺乏科學(xué)程序，隨機性、偶然性較大、可操作性、控制性差考慮理想樂觀面較多，考慮風(fēng)險較少缺乏長遠性及連續(xù)性16一．管理根底與職責(zé)認識4、現(xiàn)場管理的特點〔6S—現(xiàn)場管理簡介〕6S指的是日文SEIRI〔整理〕、SEITON〔整頓〕、SEISO〔清掃〕、SEIKETSU〔清潔〕、SHITSUKE〔素養(yǎng)〕和英文SAFETY〔平安〕這六個單詞，由于這六個單詞前面的發(fā)音都是S，所以簡稱為6S6S—現(xiàn)場管理是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自主化、高效化管理的有效方式之一176S的定義整理：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設(shè)備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進行妥善保管，對不需要品那么進行處理或報廢整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進行擺放整齊，并明確地予以標(biāo)識，使尋找需要品的時間減少為零清掃：將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境清掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污，干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生18清潔：將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底，且維持其成果，對實施做法予以標(biāo)準(zhǔn)化、制度化素養(yǎng)：以人性化為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理氣氛，使全體員工養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、守規(guī)定的良好習(xí)慣，進而促進全面管理水平的提升平安：企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設(shè)備及管理等一系列活動中給員工帶來即平安又舒適的工作環(huán)境19實施6S的目的對生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場進行整理、整頓，保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不斷地改進工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件實施6S的范圍凡與本公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場、車間、倉儲和廠房區(qū)域等均適用20一．管理根底與職責(zé)認識5、現(xiàn)場管理五要素事無巨細〔意識〕、有章可循〔法制〕、違章比究〔執(zhí)行〕、率先垂范〔表率〕、齊抓共管〔參與〕6、員工滿意五要素工作開心〔心態(tài)〕、環(huán)境順心〔影響〕、領(lǐng)導(dǎo)盡心〔關(guān)系〕、生活安心〔無憂〕、前途放心〔無慮〕7、基層管理者的必備素質(zhì)和能力親和力、感召力、凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力21車間與班組在企業(yè)中的地位車間與班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的根本單位車間與班組是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基層組織車間與班組是提高職工素質(zhì)和技能的培訓(xùn)基地車間與班組是團結(jié)協(xié)作、完成任務(wù)的戰(zhàn)斗集體22車間主任及班組長企業(yè)中的地位車間或班組是為了共同完成某項生產(chǎn)〔工作〕任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個工作集體.車間主任、班組長是車間或班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。23車間主任及班組長的主要作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，超額完成生產(chǎn)任務(wù)降低生產(chǎn)本錢降低本錢包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力本錢的降低等等24車間主任及班組長的主要作用搞好現(xiàn)場管理生產(chǎn)調(diào)度：方案安排，任務(wù)分配，人員調(diào)動質(zhì)量平安：監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保產(chǎn)品質(zhì)量，防止工傷和重大事故現(xiàn)場監(jiān)督：例行設(shè)備保養(yǎng)，維護生產(chǎn)秩序、保持環(huán)境衛(wèi)生搞好團隊建設(shè)員工考勤管理，情緒管理，培訓(xùn)管理，考核管理25車間主任及班組長的根本職能認知教育認識企業(yè)學(xué)習(xí)管理知識角色與自我認知日常工作物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理26績效管理時間管理本錢管理質(zhì)量管理平安管理解決問題分析問題發(fā)現(xiàn)問題合理化建議團隊協(xié)作協(xié)調(diào)人際關(guān)系學(xué)習(xí)型組織建設(shè)職涯規(guī)劃與自我開展車間主任及班組長的根本職能作風(fēng)管理27團隊活動——口才訓(xùn)練敢說：要主動克服自己的心理障礙會說：使別人聽得明白能說：讓別人樂意接受

即興演講訓(xùn)練28即興演講訓(xùn)練題目〔01〕老實守信〔02〕Internet〔03〕忘情水〔04〕競爭〔05〕梁?！?6〕大浪淘沙〔07〕一鼓作氣〔08〕商戰(zhàn)〔09〕信譽〔10〕一路平安〔11〕上甘嶺〔12〕我愛我家〔13〕團結(jié)〔14〕比上缺乏〔15〕路標(biāo)〔16〕愛憎清楚〔17〕黃山〔18〕命運29即興演講訓(xùn)練題目〔19〕黑洞〔20〕征服〔21〕不屈不撓〔22〕秦始皇〔23〕信息革命〔24〕感恩〔25〕理想〔26〕真心英雄〔27〕獵頭〔28〕心理障礙〔29〕效勞〔30〕自知之明〔31〕理解〔32〕東方紅〔33〕創(chuàng)造〔34〕踏踏實實〔35〕信心〔36〕光明30二．管理者根本工作心態(tài)1、人生的最大障礙是自己的心態(tài)不佳心態(tài)修煉手把青秧插滿田低頭得見水中天心態(tài)清靜方為道退步原本是向前31二．管理者根本工作心態(tài)2、正確看待權(quán)力和責(zé)任調(diào)整心態(tài)：員工也是客戶權(quán)利是上級賦予的，責(zé)任是自己承擔(dān)的司機與牧師〔動機與效果的統(tǒng)一〕哲學(xué)家和船夫〔各有所長，如何揚長避短〕3、扶持年輕同事如何提高年輕員工的素質(zhì)〔德、知、能、力〕32二．管理者根本工作心態(tài)年輕員工的德、才、能、力要求德：思想品德好、觀念心態(tài)正、行為標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)知：有豐富的根底知識和專業(yè)知識，并不斷更新能：發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和靈活應(yīng)變的能力突出力：敬業(yè)精神佳、進取意識強、工作績效優(yōu)33二．管理者根本工作心態(tài)4、將工作做到位五十九分〔一分之差，謬之千里〕用大腦指揮自己的行動，切忌感情用事5、妥善處理與上司的不同意見孤芳自賞與贊美本人愛屋及烏與贊美與之相關(guān)的人、物、事直接與曲意〔形容、比喻、比照、夸張〕3435信任度溝通親和力平安感合作共識三、管理者的有效溝通36衣著與人初次見面，我們可以根據(jù)非語言線索對他作出判斷，衣著就是第一線索姿態(tài)人的姿態(tài)能反映素質(zhì)修養(yǎng)和精神面貌，如自信、積極、熱情、自卑、消極、冷淡語言人說話時的語調(diào)、音色、音量、節(jié)奏、詞匯及修辭能反映其心態(tài)、水平、職業(yè)和為人行為處世方式及待人接物能反映出人的素質(zhì)修養(yǎng)和人格品位心態(tài)為人處事，感恩、融合、理解、互助37感恩的心

我來自偶然，象一顆塵土，有誰看出我的脆弱；我來自何方，我情歸何處，誰在下一刻呼喚我。天地雖寬，這條路卻難走，我看遍這人間坎坷辛苦。我還有多少愛，我還有多少淚，讓蒼天知道我不認輸感恩的心，感謝有你，伴我一生，讓我有勇氣做我自己；感恩的心，感謝命運，花開花落，我依然會珍惜38三、管理者的有效溝通1、部門業(yè)績的提升渠道人：能人效應(yīng)、群體效應(yīng)物：工欲善其事，必先利其器〔事半功倍之效果〕事：方案、組織、細節(jié)、監(jiān)控、考核、總結(jié)2、有效溝通的重要性群策群力，集思廣益；密切協(xié)作，相得益彰39三、管理者的有效溝通3、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素三大環(huán)節(jié)：說明、交流、理解〔共識〕六大要素：心態(tài)、情感、語言、事由、策略、目的4、溝通的根本手段想方設(shè)法，暢所欲言換位思考，相互諒解40三、管理者的有效溝通口頭匯報時間要盡量縮短要先說結(jié)論表達要簡潔，觀點要明確要擺事實，講道理；不要主管臆測，誤導(dǎo)上級不要遺漏重點內(nèi)容〔觀點、建議、事件、人物〕對與錯、成功與失敗，都要明言，不要隱瞞41三、管理者的有效溝通5、虛心求問，細心聆聽——積極心態(tài)和信任關(guān)系南隱和尚講禪〔問道以誠〕6、求同存異，善于取舍——消除隔膜與溝通異議霧中的船與燈塔〔究竟誰應(yīng)該改變航向〕7、有效溝通的六大策略欲擒故縱、舉一反三、圍魏救趙、王顧左右、畫地為牢、感人肺腑421、企業(yè)不能重用的十二種人〔1〕不能創(chuàng)新：缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新活力〔2〕不能與人合作：不肯助人，缺乏親和力〔3〕缺乏適應(yīng)能力：對曲折不知所措，牢騷滿腹〔4〕能力局限：知識面窄，技能欠缺，反響遲鈍〔5〕自以為是：固執(zhí)己見，剛愎自用〔6〕缺乏敬業(yè)精神：工作斤斤計較，討價還價四．企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理43〔7〕言語失察：時常議論企業(yè)缺乏，搬弄是〔8〕自由散漫：無視企業(yè)規(guī)章制度，我行我素〔9〕影響團結(jié)：時常貶低別人，抬高自己〔10〕自吹自擂：愛慕虛榮，不肯踏實工作〔11〕口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的想法〔12〕形象不佳：修飾打扮和言談舉止不自重四．企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理44四．企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理2、企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的三大法那么領(lǐng)導(dǎo)就是效勞，下級就是服從，團結(jié)就是力量3、區(qū)別對待“善解、曲解、誤解〞善解：從積極、正面的角度理解他人迎合曲解：有意識地歪曲他人的見解指正誤解：無意識地錯怪他人的見解詮釋45四．企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的有效處理4、妥善處理員工之間的紛爭冷靜：只有平心靜氣，才有妥善處理紛爭的前提分析：搞清楚為什么的問題建議：拿出如何處理的設(shè)想〔上、中、下三策〕善后：不一定追究水落石出5、處理人際關(guān)系難題的三種策略老馬識途、釜底抽薪、與人為善46五．培養(yǎng)部下與有效鼓勵1、管理者的有效作為與員工的行為標(biāo)準(zhǔn)管理者：指揮、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、效勞下屬員工：服從、協(xié)作、建議、監(jiān)督2、育人之心與新型的上下級關(guān)系教練的職責(zé)：球場、球隊、球員、球藝合作雙贏關(guān)系：力爭每一場球賽的勝利47五．培養(yǎng)部下與有效鼓勵3、培養(yǎng)部下的四種途徑管理、教育、輔導(dǎo)、訓(xùn)練4、糾正員工不良行為的四個步驟率先垂范、樹立楷模、輿論監(jiān)督、制度約束5、求變?nèi)角c鼓勵的重要性求變?nèi)角焊掠^念、調(diào)整心態(tài)、超越自我鼓勵的重要性：形成外界壓力，克服行為惰性48生存需要平安需要歸屬需要尊重需要成就需要滿意因素滿足因素6、鼓勵的五個根本原那么鼓勵理論與鼓勵機制49早起的鳥有蟲吃，早起的蟲---行為鼓勵樹正氣榮譽鼓勵鼓士氣競爭鼓勵揚霸氣培訓(xùn)鼓勵增底氣物質(zhì)鼓勵聚人氣50同一首歌

鮮花曾告訴我你怎樣走過，大地知道你心中的每一個角落；甜蜜的夢啊誰都不會錯過，終于迎來今天這歡聚時刻水千條山萬座我們曾走過，每一次相逢和笑臉都彼此銘刻；在陽光燦爛歡樂的日子里，我們手拉手啊想說的太多；星光灑滿了所有的童年，風(fēng)雨走遍了世界的角落；同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌陽光想滲透所有的語言，風(fēng)兒把天下的故事傳說；同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌陽光想滲透所有的語言，風(fēng)兒把天下的故事傳說51A．行為鼓勵樹正氣可行性措施包括堅持自我強化訓(xùn)練保持樂觀積極的心態(tài)標(biāo)準(zhǔn)個人行為主動參與企業(yè)組織的各項活動多提合理化和創(chuàng)新性建議52B．榮譽鼓勵鼓士氣可行性措施包括爭創(chuàng)最正確業(yè)績爭當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵熱情幫助同事和客戶積極維護團隊和企業(yè)信譽每天幫助客戶做一件好事53C．競爭鼓勵揚霸氣可行性措施包括勇于向領(lǐng)先于自己的同事提出挑戰(zhàn)不間斷地為自己確立晉升目標(biāo)力爭在關(guān)鍵或重要的崗位上磨煉自己按照更高的要求提升自己的綜合素質(zhì)和能力堅信自己是最出色的人才54D．培訓(xùn)鼓勵增底氣可行性措施包括抓住一切可能的時機參加各種培訓(xùn)虛心向他人學(xué)習(xí)，取長補短培養(yǎng)扎實的理論根底多想、多煉、多探索逐步提高解決問題的實戰(zhàn)水平55E．物質(zhì)鼓勵聚人氣可行性措施包括對親人的愛心不能只表現(xiàn)在嘴上要善待自己和家人憑借個人的實力增加經(jīng)濟收入制訂自己的車房方案別人能，我也能，早日步入富翁行列56六．車間與班組管理的根本方法1、根底工作的書面化〔請示、報告、方案、總結(jié)〕標(biāo)題用語要言簡意賅，中心突出內(nèi)容用語要簡明扼要，表述清楚內(nèi)容順序要符合邏輯，層次清楚內(nèi)容重點盡量用圖表、數(shù)字、例證進行說明必要時可以利用附件資料加以輔助說明57六．車間與班組管理的根本方法2、根底工作的數(shù)字化指標(biāo)、進度、效果、效率、考核、評價定量分析要比定性分析更有說服力3、請示●報告●聯(lián)絡(luò)〔溝通〕●商量〔協(xié)調(diào)〕掌握承上啟下，平衡左右的技巧4、效率●效果●跟蹤〔監(jiān)督〕●自立〔控制〕切記抓大放小、突出成效的要領(lǐng)5859六．車間與班組管理的根本方法6、以個人作風(fēng)影響部門或班組風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變率先垂范：身體力行做典范多動腦子：集思廣益想方法雷厲風(fēng)行：立竿見影促成效7、