電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)第1章電子商務(wù)網(wǎng)站概述1電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識2電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)知識3電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)步驟4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例目錄Contents本章主要對電子商務(wù)網(wǎng)站的一些基礎(chǔ)知識進(jìn)行介紹，使讀者對電子商務(wù)和電子商務(wù)網(wǎng)站有一個比較全面的認(rèn)識。本章導(dǎo)讀電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)知識電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)步驟電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃實例能力目標(biāo)任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)是社會的信息化水平發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物，是依托計算機(jī)信息技術(shù)對傳統(tǒng)商務(wù)活動進(jìn)行的一次變革。電子商務(wù)具有一定的層次結(jié)構(gòu)，并需要一定的社會環(huán)境與技術(shù)環(huán)境支撐。1．政策稅收問題是政策中最為突出的問題。傳統(tǒng)的稅收理論和稅收原則非常不適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。這是因為現(xiàn)行的稅法主要是針對有形產(chǎn)品制定的，并以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄，而電子商務(wù)屬于網(wǎng)上貿(mào)易，具有數(shù)字化、虛擬化、跨地域等特點，所以，針對電子商務(wù)這種新型的貿(mào)易方式，應(yīng)該制定新的稅法，以確保稅收工作的正常進(jìn)行。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識2．法律現(xiàn)代社會是一個法制的社會，法律規(guī)范著一切社會活動，違法活動必然受到法律的制裁。電子商務(wù)活動作為整個社會活動的一部分，也應(yīng)該受到法律的規(guī)范。3．人才作為一個全新的領(lǐng)域，電子商務(wù)涉及計算機(jī)、管理、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)等方面的諸多知識，需要的是既懂商務(wù)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才，然而這種人才在社會上還相當(dāng)缺少，因此必須加大培養(yǎng)電子商務(wù)人才的力度。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識4．信用信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和生命。電子商務(wù)雖然是一種網(wǎng)上的商業(yè)活動，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。但是，由于電子商務(wù)特有的復(fù)雜性、記錄的可更改性等特征，就更突出了其信用問題。如何建立和健全電子商務(wù)環(huán)境下的信用體系，營造一個安全可靠的電子商務(wù)信用環(huán)境，是電子商務(wù)發(fā)展的首要問題。5．規(guī)范電子商務(wù)規(guī)范是對電子商務(wù)活動中概念和事物的統(tǒng)一規(guī)定，它表現(xiàn)為一系列的標(biāo)準(zhǔn)、文書、文件、范本等，是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息一致性的重要保障。電子商務(wù)的規(guī)范很多，通常包括基礎(chǔ)規(guī)范、安全規(guī)范、操作規(guī)范、EDI規(guī)范等內(nèi)容。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識除了社會支撐，電子商務(wù)還需要一定的技術(shù)支撐，通常包括以下方面。（1）基礎(chǔ)層基礎(chǔ)層是電子商務(wù)得以運行的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)，既包括互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（或稱企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，Intranet）、外聯(lián)網(wǎng)（或稱企業(yè)外部網(wǎng)，Extranet）和商業(yè)增值網(wǎng)（VAN），也包括各種計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、機(jī)房設(shè)施和操作系統(tǒng)等。（2）開發(fā)層開發(fā)層主要對電子商務(wù)的開發(fā)、維護(hù)提供技術(shù)支持。Java等語言由于具有跨平臺、可移植性強(qiáng)等特點已經(jīng)成為電子商務(wù)的主要開發(fā)工具。此外，組件技術(shù)、可復(fù)用技術(shù)、CORBA技術(shù)、XML技術(shù)、中間件技術(shù)等，都漸漸成為電子商務(wù)開發(fā)的主流技術(shù)。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識（3）公共服務(wù)層公共服務(wù)層主要保障電子商務(wù)的應(yīng)用軟件的正常運行，為電子商務(wù)提供軟件平臺支持和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支持。例如安全、支付、認(rèn)證、目錄服務(wù)、負(fù)荷均衡服務(wù)等公共的商務(wù)服務(wù)功能和系統(tǒng)服務(wù)功能。（4）應(yīng)用層應(yīng)用層主要實現(xiàn)企業(yè)的各種核心商務(wù)活動，是電子商務(wù)體系的核心和關(guān)鍵，具體表現(xiàn)為某一特定的電子商務(wù)應(yīng)用軟件，如網(wǎng)上銷售系統(tǒng)、網(wǎng)上采購系統(tǒng)、網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識一個典型的電子商務(wù)系統(tǒng)由企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)外部實體組成。其中，企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)站和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)構(gòu)成，而供應(yīng)者、采購者、物流中心、支付中心、認(rèn)證中心則是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的外部實體。1．網(wǎng)站網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的基本途徑，也是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。企業(yè)通過網(wǎng)站為客戶、采購商、供應(yīng)商等合作伙伴提供了一個訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺。網(wǎng)站的主要功能是發(fā)布信息、接收信息、進(jìn)行網(wǎng)上交易等。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識2．企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)主要完成企業(yè)內(nèi)部過程的信息處理和信息管理任務(wù)，并為生產(chǎn)和管理提供決策依據(jù)。一般包括辦公自動化系統(tǒng)（OA）、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCR）、企業(yè)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、財務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)中心等信息系統(tǒng)。前臺網(wǎng)站和后臺企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)是電子商務(wù)不可分割的組成部分，它們之間相互聯(lián)系、相互支持，使企業(yè)的采購、生產(chǎn)、管理、銷售形成一個統(tǒng)一的整體，從而協(xié)調(diào)與統(tǒng)一企業(yè)的資金流、物流和信息流。3．供應(yīng)者供應(yīng)者指通過電子商務(wù)系統(tǒng)向企業(yè)出售商品或提供服務(wù)的企業(yè)或個人。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識4．采購者采購者指通過電子商務(wù)系統(tǒng)向企業(yè)購買商品或服務(wù)的企業(yè)或個人。5．認(rèn)證中心認(rèn)證中心是給網(wǎng)上用戶簽發(fā)數(shù)字證書——“網(wǎng)上身份證”，用來確認(rèn)電子商務(wù)活動中各自的身份，并通過加解密方法實現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全與交易的安全。6．支付中心支付中心主要實現(xiàn)電子商務(wù)交易的支付和結(jié)算，由支付網(wǎng)關(guān)、銀行、金融專用網(wǎng)等組成。7．物流中心物流中心主要承擔(dān)物流功能，將采購者無法從網(wǎng)上直接得到的商品送達(dá)采購者，并同時跟蹤商品的動態(tài)流向信息。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識1．動態(tài)性電子商務(wù)系統(tǒng)是一個不斷運動、變化、更新的系統(tǒng)。供求信息在不停地更新，商品、資金在不停地流動，供求雙方的地位也在不停地轉(zhuǎn)換。正是電子商務(wù)系統(tǒng)這種高速運轉(zhuǎn)，才使得電子商務(wù)系統(tǒng)充滿了活力，顯示出強(qiáng)大的生命力，也才促使電子商務(wù)系統(tǒng)由低級向高級不斷地發(fā)展、變化。2．層次性電子商務(wù)系統(tǒng)具有一定的層次性。電子商務(wù)系統(tǒng)具有不同的“級”和層次，例如，每個具體的電子商務(wù)系統(tǒng)都是一個完整、獨立的個體，但是相對于更高一級的電子商務(wù)系統(tǒng)來講，這樣的電子商務(wù)系統(tǒng)又是其中的一個組成部分，即子系統(tǒng)。比如一個網(wǎng)上商店是一個網(wǎng)上超市的子系統(tǒng)，而一個地區(qū)的電子商務(wù)系統(tǒng)又是一個國家電子商務(wù)系統(tǒng)的子系統(tǒng)等。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)1電子商務(wù)基礎(chǔ)知識3．整體性電子商務(wù)的整體目標(biāo)是通過網(wǎng)上交易產(chǎn)生利潤，實現(xiàn)贏利的目的。這是一個相當(dāng)復(fù)雜的過程，它既需要計算機(jī)技術(shù)在商品交易中應(yīng)用，也需要變革物流、資金流的流轉(zhuǎn)方式，還需要法律和政策的支持和保障，更需要營造良好的社會信用環(huán)境和改變公民的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和心理。因此，電子商務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)，離不開各部分的協(xié)作、有機(jī)聯(lián)系，是一種整體的功能和效果。階段1電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)階段2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成階段3電子商務(wù)系統(tǒng)的特點任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識2任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識1．網(wǎng)站域名網(wǎng)站域名是企業(yè)地址名，每個域名在整個Internet中都是唯一的。一個好的域名是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，它和企業(yè)的形象緊密地聯(lián)系在一起。2．網(wǎng)站地點網(wǎng)站地點是電子商務(wù)網(wǎng)站所在服務(wù)器存放的物理地點。3．網(wǎng)站頁面一個吸引人的網(wǎng)站頁面就像裝修一流的商場，不但可以吸引客戶，而且可以增加客戶的購物信心。4．商品目錄網(wǎng)站設(shè)置合理的商品目錄結(jié)構(gòu)、方便的導(dǎo)航和快速的搜索，可以使用戶快速、方便地找到所需要的商品和相關(guān)的信息。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識5．購物車購物車是連接商品展示和付款臺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，方便、完善和靈活的購物車可以使客戶感受到良好的服務(wù)，提高客戶購物的信心。6．付款臺付款臺是購物結(jié)算地點，是整個支付系統(tǒng)的一部分。7．計數(shù)器計數(shù)器用來統(tǒng)計網(wǎng)站被訪問的次數(shù)。8．留言板留言板向客戶提供留言服務(wù)，用來獲取客戶對網(wǎng)站的評價、建議和需求等信息。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識9．會員管理會員管理用于管理客戶信息資料，既方便了客戶的購物，又有助于商戶分析客戶的購物偏好。10．商品盤點商品盤點是對網(wǎng)站的日常維護(hù)，隨時掌握商品的狀態(tài)，有利于更好地滿足客戶的需求。11．庫存管理庫存管理是任何商務(wù)活動的基礎(chǔ)，商務(wù)網(wǎng)站也一樣需要進(jìn)行良好的庫存管理。12．商品配送商品配送是網(wǎng)站購物的最后一步，一般是通過物流系統(tǒng)將商品快速、可靠地送到最終用戶手中。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識1．初級電子商務(wù)網(wǎng)站初級電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面布局和功能設(shè)計一般都很簡單，通常只是介紹一些公司信息，如公司簡介、產(chǎn)品與聯(lián)系方式等。客戶與網(wǎng)站的交互是單向的，即客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站來查詢有關(guān)信息。2．中級電子商務(wù)網(wǎng)站中級電子商務(wù)網(wǎng)站是一種動態(tài)交互式的網(wǎng)站，允許客戶在一定條件下隨時隨地與企業(yè)進(jìn)行交互。這種網(wǎng)站具有以下特點。（1）“一對多”式的廠商—客戶關(guān)系。（2）采用更多的應(yīng)用軟件和工具，使網(wǎng)站設(shè)計更完善，以便進(jìn)行電子商務(wù)交易。（3）可以為不同類型的客戶提供具有一定定制化的內(nèi)容。（4）安全支付應(yīng)用的推出實現(xiàn)了用瀏覽器輸入訂單。（5）產(chǎn)品應(yīng)用程序與辦公應(yīng)用程序集成，從而使在線訂貨、數(shù)據(jù)庫和庫存管理形成流水線。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識3．高級電子商務(wù)網(wǎng)站高級電子商務(wù)網(wǎng)站實現(xiàn)的是以客戶為中心的電子商務(wù)，可以最大限度地提高客戶的滿意度和忠誠度，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。它具有以下特點。（1）“多對多”式的廠商—客戶關(guān)系。（2）真正實現(xiàn)了所有業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的集成。（3）體系結(jié)構(gòu)組織均衡。高級電子商務(wù)網(wǎng)站可以為企業(yè)帶來很多優(yōu)勢。（1）增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營靈活性，提高決策正確性，降低運營成本。（2）提高系統(tǒng)運營效率。（3）提供與客戶和合作伙伴通信的更好方法。（4）為新型銷售模式和市場提供更多商機(jī)。（5）可以使用任何設(shè)備，在任何地方、任何時間向任何人銷售。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識1．簡單實用簡單實用意味著兩方面的含義：一方面，為用戶提供的功能要從實際出發(fā)，能滿足應(yīng)用要求即可，過多而不必要的功能只能成為擺設(shè)，反而會增加用戶的厭煩情緒；另一方面，用戶在網(wǎng)站上的交易流程也要簡單實用。理想的網(wǎng)站交易模式要比現(xiàn)實生活中的還要方便得多，不能讓用戶產(chǎn)生繁瑣別扭的感覺。2．頁面下載速度快相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，頁面下載速度是留住網(wǎng)站訪問者的關(guān)鍵因素，如果20～30s還不能打開一個網(wǎng)頁，人們就會失去耐心。在總體網(wǎng)絡(luò)速度還比較緩慢的條件下，更應(yīng)該為節(jié)省訪問者的時間而精心設(shè)計。即使不能讓每個頁面都保持較快的下載速度，起碼也應(yīng)該確保主頁速度盡可能快。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識3．清晰導(dǎo)航且易于使用網(wǎng)站導(dǎo)航應(yīng)該方便醒目。讓用戶隨時知道自己在網(wǎng)站上的位置非常重要，因此導(dǎo)航應(yīng)該直觀、可預(yù)測、一致并具有高度的可見性。不管用戶訪問網(wǎng)站的哪個部分，導(dǎo)航必須如影隨形，導(dǎo)航需要隨時告知用戶，他們在網(wǎng)站中所處的位置以及他們可以從這個位置到達(dá)何處。4．提供搜索引擎或網(wǎng)站地圖在網(wǎng)頁數(shù)量比較大的網(wǎng)站里設(shè)計一個站內(nèi)搜索引擎是大有裨益的。規(guī)模小一點的網(wǎng)站可能只需要一個網(wǎng)站地圖或內(nèi)容目錄，只要能夠清晰地顯示內(nèi)容所在的地方。比較大型的購物網(wǎng)站除了進(jìn)行商品展示外，通常都會提供一個商品搜索引擎，讓用戶可以很方便地找到自己需要的商品。如果網(wǎng)站上的信息查找很困難，那么用戶將會去訪問其他網(wǎng)站。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識5．聯(lián)系信息方便多樣雖然Internet為人們提供了非常便利的溝通方式，如電子郵件、留言板、即時信息等，但對于許多顧客來說，僅在網(wǎng)站上留下這些聯(lián)系方式還不夠，很多時候顧客更傾向于使用傳統(tǒng)的電話和傳真等通信方式，郵政地址和公司各分支機(jī)構(gòu)的地址等信息也能為用戶帶來更大的方便。6．易于更新維護(hù)如果一個網(wǎng)站在一段時間內(nèi)，甚至幾個月內(nèi)沒有更新，那么用戶就會對網(wǎng)站失去興趣，甚至?xí)岩伞熬W(wǎng)站是否還活著”。保持網(wǎng)站信息的時間性是一個網(wǎng)站充滿活力的象征，因此在設(shè)計網(wǎng)站時必須考慮日后的更新維護(hù)問題，使網(wǎng)站便于使用、易于維護(hù)更新。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識7．符合網(wǎng)絡(luò)道德網(wǎng)絡(luò)道德是Internet上一種特有的商業(yè)道德，即充分尊重用戶的個人意愿和個人隱私，對用戶不能有任何強(qiáng)迫行為等。比如，未經(jīng)用戶許可不向用戶發(fā)送商業(yè)信息，這就是所謂的“許可網(wǎng)絡(luò)營銷”。由于通常情況下，用戶大多不愿意僅僅為了了解站點在銷售哪些商品而被迫登錄到站點，因此，站點應(yīng)允許用戶以匿名方式瀏覽商品，甚至允許他們將一部分商品放入購物籃中。如果網(wǎng)站要求訪問者提供其個人身份信息，那么網(wǎng)站應(yīng)該列出個人信息保密條款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。此外，向訪問者告知將如何使用他們的個人信息，這也是對用戶的一種尊重。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識8．兼容多種瀏覽器有的網(wǎng)站喜歡提示“建議采用800×600像素，IE4.0以上瀏覽器瀏覽本網(wǎng)站”，聽起來好像很為用戶著想，但是，仔細(xì)想一下，如果用戶采用的不是網(wǎng)站推薦的最佳顯示模式，當(dāng)進(jìn)入這樣的網(wǎng)站之后，會為了瀏覽這個網(wǎng)站而重新設(shè)置顯示模式嗎？這顯然不可能。因此，在設(shè)計網(wǎng)站時，要為用戶方便著想，使網(wǎng)站能盡量適應(yīng)不同的顯示模式和瀏覽器。9．無錯誤鏈接網(wǎng)頁上的錯誤鏈接是人們對網(wǎng)站抱怨的主要因素之一。“該網(wǎng)頁已被刪除或不能顯示”、“Filenotfound”等由于無效鏈接而產(chǎn)生的反饋信息常常讓人難以忍受，也嚴(yán)重影響了用戶對網(wǎng)站的信心。減少錯誤鏈接需要網(wǎng)站管理員有高度的責(zé)任心，在網(wǎng)站發(fā)布之前，應(yīng)該對內(nèi)部的鏈接進(jìn)行有效性驗證，在將網(wǎng)站發(fā)布之后，還應(yīng)該定期進(jìn)行檢查，以保證鏈接正確有效。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識10．強(qiáng)大的并發(fā)處理能力用戶對網(wǎng)站的訪問具有隨機(jī)性，高峰期的訪問量可能是平時的幾十倍。網(wǎng)站設(shè)計要考慮能夠適當(dāng)滿足大量的并發(fā)訪問，以避免延遲、停機(jī)等站點故障。企業(yè)在選擇服務(wù)器時，通常要使用至少10倍于正常使用量的服務(wù)器，采用集群、負(fù)載平衡和故障切換技術(shù)等來創(chuàng)建可靠的冗余環(huán)境，以盡量保證突發(fā)的大量訪問。11．良好的容錯性容錯性指的是當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)各種軟硬件故障時，能迅速地恢復(fù)，以保證用戶操作的完整性。這些錯誤既可能來源于用戶，也可能是機(jī)器的軟硬件錯誤，關(guān)鍵要使出現(xiàn)錯誤后，用戶能正常返回，重新進(jìn)行瀏覽和操作。特別是對于一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如在線結(jié)算等，更是要求必須保證所有正在進(jìn)行的操作都是可恢復(fù)的和數(shù)據(jù)一致的。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識12．可擴(kuò)展性強(qiáng)可擴(kuò)展性是指系統(tǒng)的擴(kuò)展能力，即當(dāng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)增長時，要能夠在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大系統(tǒng)的規(guī)模，提高系統(tǒng)的功能。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)往往不是一步到位的，而是隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，逐步地提高網(wǎng)站的功能，深化應(yīng)用的層次，因此在設(shè)計網(wǎng)站時要為以后的擴(kuò)展留有余地，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的、兼容性好的產(chǎn)品和可伸縮的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，避免造成企業(yè)資源的浪費。13．安全性好電子商務(wù)網(wǎng)站不同于普通網(wǎng)站，安全性是基本的要求。網(wǎng)站不僅要對用戶的重要信息進(jìn)行保護(hù)，還要有強(qiáng)大的抗攻擊能力，以保證交易的安全和企業(yè)的信息安全。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)2電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)知識14．要有強(qiáng)大的后臺支撐商務(wù)網(wǎng)站只是整個電子商務(wù)系統(tǒng)的一部分，網(wǎng)站要和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)等整合在一起才能發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢，提高電子商務(wù)效益。比如網(wǎng)站的網(wǎng)上支付要有銀行金融網(wǎng)的支持、商品配送要有物流系統(tǒng)的支持，網(wǎng)站信息隨企業(yè)內(nèi)部信息隨時更新，等等。如果離開相關(guān)系統(tǒng)的支持和保障，網(wǎng)站就成了無源之水、無本之木，難以正常運營，發(fā)揮最大的效果。階段1電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素階段2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類階段3電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計要求任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟3任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟域名是為了解決互聯(lián)網(wǎng)中地址對應(yīng)問題的一種方法，可以說只是一個技術(shù)名詞。但是，由于Internet已經(jīng)成為了全世界人的Internet，域名也自然地成為了一個社會科學(xué)名詞。在商業(yè)領(lǐng)域，域名已被譽(yù)為“企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)”。1．注冊域名的重要性要在網(wǎng)上建立網(wǎng)站發(fā)布信息，必須首先注冊自己的域名，只有有了自己的域名才能讓別人訪問到自己。因此，域名注冊是在互聯(lián)網(wǎng)上建立任何服務(wù)的基礎(chǔ)。同時，由于域名的唯一性，盡早注冊是十分必要的。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟2．域名的結(jié)構(gòu)（1）頂級域名域名由兩個或兩個以上的詞構(gòu)成，中間由點號分隔開，最右邊的那個詞稱為頂級域名。下面是幾個常見的頂級域名及其用法：.com——用于商業(yè)機(jī)構(gòu)，它是最常見的頂級域名。.net——最初是用于網(wǎng)絡(luò)組織，例如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商和維修商。.org——是為各種組織包括非贏利組織而定的。（2）二級域名頂級域名的下一級，就是我們所說的二級域名。例如，域名注冊人在以.com結(jié)尾的頂級域名中，提供一個二級域名。域名形式可能是，在這種情況下，something稱為主名或分域名。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟國際域名管理中心（ICANN）是一個非贏利機(jī)構(gòu)，其主要職能包括管理互聯(lián)網(wǎng)域名及地址系統(tǒng)。有關(guān)ICANN的信息可在網(wǎng)址中查詢，如圖1-1所示。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟國內(nèi)域名注冊的權(quán)威機(jī)構(gòu)是中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC），網(wǎng)站是，可以通過該網(wǎng)站在線注冊國內(nèi)域名，如圖1-2所示。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟4．域名服務(wù)器人們希望通過好記的名字來訪問主機(jī)（如），而計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)需要用IP地址（如）來標(biāo)識主機(jī)。域名服務(wù)器（DNS）用于把域名翻譯成電腦能識別的IP地址。5．域名命名的規(guī)則由于Internet上的各級域名分別是由不同機(jī)構(gòu)管理的，因此，各個機(jī)構(gòu)管理域名的方式和域名命名的規(guī)則也有所不同，但域名的命名也有一些共同的規(guī)則，主要有以下幾點。（1）域名中只能包含下列字符①26個英文字母；②“0，1，2，3，4，5，6，7，8，9”十個數(shù)字；③“”（英文中的連字符）階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟（2）域名中字符的組合規(guī)則在域名中，不區(qū)分英文字母的大小寫，對于一個域名的長度是有一定限制的。CN下域名命名的規(guī)則如下。①遵照域名命名的全部共同規(guī)則。②只能注冊三級域名，三級域名用字母（A～Z，a～z，大小寫等價）、數(shù)字（0～9）和連字符（）組成，各級域名之間用實點（.）連接，三級域名長度不得超過20個字符。③不得使用或限制使用以下名稱：A．注冊含有“CHINA”，“CHINESE”，“CN”，“NATIONAL”等詞匯，需經(jīng)國家有關(guān)部門（指部級以上單位）正式批準(zhǔn)；B．公眾知曉的其他國家或者地區(qū)名稱、外國地名、國際組織名稱不得使用；階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟C．縣級以上（含縣級）行政區(qū)劃名稱的全稱或者縮寫，需相關(guān)縣級以上（含縣級）人民政府正式批準(zhǔn)；D．行業(yè)名稱或者商品的通用名稱不得使用；E．他人已在中國注冊過的企業(yè)名稱或者商標(biāo)名稱不得使用；F．對國家、社會或者公共利益有損害的名稱不得使用；G．經(jīng)國家有關(guān)部門（指部級以上單位）正式批準(zhǔn)和相關(guān)縣級以上（含縣級）人民政府正式批準(zhǔn)是指相關(guān)機(jī)構(gòu)要出具書面文件表示同意××××單位注冊×××域名。如：要申請域名，則要提供北京市人民政府的批文。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟6．起一個好的域名既然域名如此重要，被視為企業(yè)的網(wǎng)上商標(biāo)，也是用戶瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站的門牌號和進(jìn)入標(biāo)識，那么注冊一個好的域名就顯得極其重要了。由于域名具有唯一性，因此誰先注冊，誰就有權(quán)使用。常見的.com為國際域名，而.則為國內(nèi)域名。定義域名除了要考慮公司的性質(zhì)以及信息內(nèi)容特征外，還應(yīng)該使這個名字簡潔、易記、具有聯(lián)想力。一個好的域名往往與單位的以下信息一致：①單位名稱的中英文縮寫；②企業(yè)的產(chǎn)品注冊商標(biāo)；③與企業(yè)廣告語一致的中英文內(nèi)容，但注意不能超過20個字符；④比較有趣的名字，如：hello，8848等；⑤名字簡潔、易記、具有聯(lián)想力，如：，等。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟1．查看域名首先對準(zhǔn)備注冊的域名進(jìn)行查看，CNNIC網(wǎng)站提供域名注冊提交功能，如果域名還沒有被別人注冊，就可以申請注冊，否則就要重新取一個域名。2．注冊CNNIC提供兩種注冊方式：Web方式和Email方式，但都要填寫注冊申請表，表中注明要注冊的域名和申請人的詳細(xì)信息。詳細(xì)注冊步驟請參見CNNIC網(wǎng)站首頁上《域名注冊服務(wù)》部分。3．審核CNNIC對用戶提交的域名進(jìn)行審核，審核過程中，CNNIC會以E－mail形式通知各項事宜，中間需要遞交注冊材料。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟4．付款注冊材料如果通過審核，CNNIC會通知用戶匯款繳納注冊費用。5．開通費用繳納后，CNNIC頒發(fā)《域名注冊證》，表示用戶正式擁有該域名。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟1．虛擬主機(jī)虛擬主機(jī)是指使用軟硬件技術(shù)，把一臺計算機(jī)分成多臺“虛擬”主機(jī)，在外界看來，虛擬主機(jī)與真正的主機(jī)沒有任何區(qū)別。一般虛擬主機(jī)提供商都能向用戶提供100MB，200MB，500MB，1GB等不同大小的主機(jī)空間，用戶可視網(wǎng)站的內(nèi)容及其發(fā)展前景來選擇。2．主機(jī)托管對于經(jīng)濟(jì)實力較雄厚且業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，也可以購置獨立的服務(wù)器，托管在ISP的機(jī)房，但相對于虛擬主機(jī)費用較高，主機(jī)托管服務(wù)商采用按端口收費。ISP一般都會向主機(jī)托管客戶提供全面的技術(shù)服務(wù)，通常包括：①高速、可靠的Internet連接；②24小時×7的恒溫恒濕環(huán)境；③智能UPS系統(tǒng)；④雙路供電系統(tǒng)，提供100％可靠的電力保證；⑤24小時×7的系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù)；⑥緊急情況下第一時間的響應(yīng)與支持；⑦操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安裝。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟3．專線上網(wǎng)專線上網(wǎng)需要到當(dāng)?shù)仉娦挪块T租用一條DDN專線，然后自己購買路由器、高速Modem（DTU）、服務(wù)器等設(shè)備，組建自己的www站點，對外發(fā)布信息。這種方式的優(yōu)點是靈活性較強(qiáng)，發(fā)布的信息量不受限制；而且還可以構(gòu)建E－mail，News，F(xiàn)TP等其他服務(wù)，但其費用較高，且需專業(yè)技術(shù)人員的維護(hù)。它的費用根據(jù)租用專線的帶寬、相關(guān)設(shè)備的選型及構(gòu)建的應(yīng)用，從幾萬元到上百萬元不等。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。網(wǎng)站能否成功，與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為密切的關(guān)系。建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的、確定網(wǎng)站的功能、確定網(wǎng)站規(guī)模、估算投入費用和進(jìn)行必要的市場分析等。只有經(jīng)過詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)問題，使網(wǎng)站建設(shè)能比較順利地進(jìn)行。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟1．建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析①相關(guān)行業(yè)的市場分析：市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。②市場主要競爭者分析：競爭對手的情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。③公司自身條件分析：公司概況，市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。2．建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位①建設(shè)網(wǎng)站的目的是什么，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？②整合資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能，如產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型等。③根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用。④企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟3．技術(shù)解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。①采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。②選擇操作系統(tǒng)，用Unix、Linux，還是Windows。③自己開發(fā)還是采用系統(tǒng)性的解決方案，如IBM等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案。④網(wǎng)站安全性措施，抗攻擊、防病毒方案。⑤相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序和數(shù)據(jù)庫程序等。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟4．內(nèi)容規(guī)劃①根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上訂單等基本內(nèi)容。②電子商務(wù)類網(wǎng)站一般要提供會員注冊、詳細(xì)的商品信息、信息搜索查詢、訂單確認(rèn)、付款、幫助信息等。③如果網(wǎng)站欄目比較多，則應(yīng)該采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息無法吸引訪客的注意力。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟5．網(wǎng)頁設(shè)計①網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。②在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。③制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進(jìn)行較大規(guī)模改版。6．網(wǎng)站維護(hù)①服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估。②數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。③內(nèi)容的更新和調(diào)整。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟7．網(wǎng)站測試網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容包括：①服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。②程序及數(shù)據(jù)庫測試。③網(wǎng)頁兼容性測試。8．網(wǎng)站發(fā)布與推廣①網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的宣傳、推廣活動。②搜索引擎登記等。9．網(wǎng)站建設(shè)日程表各項規(guī)劃任務(wù)的開始、完成時間，負(fù)責(zé)人等。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)步驟10．費用明細(xì)網(wǎng)站建設(shè)所需各項費用清單。以上是網(wǎng)站規(guī)劃書中應(yīng)該體現(xiàn)的主要內(nèi)容，根據(jù)不同的需求和建站目的，內(nèi)容也會增加或減少。在建設(shè)網(wǎng)站之前一定要進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，才能達(dá)到預(yù)期的建站目的。階段1域名概述階段2域名申請階段3選擇建站方案階段4規(guī)劃建設(shè)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例４任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例1．目前行業(yè)的市場分析西部信息開發(fā)平臺在目前還是個空白，在當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)背景的條件下，建立具有區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點，建立符合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與信息服務(wù)市場現(xiàn)狀的電子商務(wù)網(wǎng)站具有獨特的先發(fā)優(yōu)勢。2．市場的主要競爭者分析中國信息網(wǎng)站：其信息及分析報告實行有償服務(wù)制，雖然宏觀指導(dǎo)性強(qiáng)，但區(qū)域針對性差及可操作性不良。國研網(wǎng)：有良好的政府背景和全面的行業(yè)分析報告，指導(dǎo)性強(qiáng)，同樣可操作性差。成都招商網(wǎng)：具有政府背景和跨國貿(mào)易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環(huán)境，有一定競爭優(yōu)勢。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例3．公司自身條件分析本網(wǎng)絡(luò)是西部資源和外部投資資源的雙方整合性網(wǎng)站，可以充分利用區(qū)域內(nèi)資源優(yōu)勢及國際投資意向雙方信息，實現(xiàn)走出去和引進(jìn)來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展橋梁作用。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例1．為什么要建立網(wǎng)站公司建立網(wǎng)站的目的是建立一個西部資源中心和信息中心的平臺，促進(jìn)西部走向世界和引入世界經(jīng)濟(jì)因素，樹立專業(yè)的品牌網(wǎng)站形象，并在信息管理和信息服務(wù)中實現(xiàn)網(wǎng)站運作。2．網(wǎng)站的功能具有多語言版本的西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展資源網(wǎng)站，實時發(fā)布西部資源信息，具有區(qū)域優(yōu)勢、投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)動態(tài)和國際投資動態(tài)的特色，做多方平臺和橋梁，可定制專題分析報告，同時發(fā)布國際網(wǎng)絡(luò)廣告。3．網(wǎng)站的目標(biāo)目標(biāo)是建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網(wǎng)站運行后，可適時推出產(chǎn)業(yè)、地域?qū)ｎ}資源分析和投資可行性分析，區(qū)域產(chǎn)品的國際化策劃服務(wù)，國際投資的目標(biāo)調(diào)查和發(fā)揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業(yè)務(wù)等增值服務(wù)的經(jīng)濟(jì)投入回報。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例根據(jù)網(wǎng)站的功能，初步確定如下網(wǎng)站技術(shù)解決方案。（1）服務(wù)器——自建。（2）操作系統(tǒng)——Windows2000/NT服務(wù)器。（3）網(wǎng)站安全措施，專業(yè)抗攻擊、防病毒方案。（4）相關(guān)程序開發(fā)——網(wǎng)頁程序php、數(shù)據(jù)庫程序。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例內(nèi)容包括公司簡介、信息介紹、投資需求、招商需求、聯(lián)系方式、會員注冊、信息搜索查詢、個人信息保密、相關(guān)幫助等。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例公司網(wǎng)頁設(shè)計遵循網(wǎng)站CIS尤其是VI設(shè)計風(fēng)格，主色調(diào)選擇天藍(lán)、橙黃，要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)而簡潔大方。采用模板及CSS網(wǎng)頁風(fēng)格技術(shù)，基于IE5.0和800×600真彩平臺開發(fā)，兼容NC測試，單幀設(shè)計，1∶3分頁，標(biāo)準(zhǔn)格式和壓縮率網(wǎng)絡(luò)圖片等多媒體；四級頁面均提供公司LOGO、導(dǎo)航系統(tǒng)、版權(quán)信息、聯(lián)系信息和反饋入口；具備多極頁面分色系統(tǒng)。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)——內(nèi)容需要及時更新，并每天反饋客戶信息。（2）數(shù)據(jù)庫維護(hù)——由網(wǎng)站維護(hù)人員定期備份和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，保證數(shù)據(jù)庫安全。（3）內(nèi)容維護(hù)——由網(wǎng)站維護(hù)人員遠(yuǎn)程管理企業(yè)信息，幫助公司進(jìn)行站點信息維護(hù)。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例在網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。（1）網(wǎng)站文字資料真實性校對。（2）網(wǎng)站基本鏈接測試。（3）交互性表單及數(shù)據(jù)庫查詢功能測試。（4）網(wǎng)站程序安全性測試。（5）網(wǎng)站平臺兼容性測試。（6）網(wǎng)站運行監(jiān)控。（7）網(wǎng)站客戶響應(yīng)測試。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例1．搜索引擎策略在著名的、訪問最多的各種搜索引擎上注冊，例如：Google、百度、Yahoo等，讓這些搜索引擎把公司網(wǎng)站收錄進(jìn)去。要多設(shè)置一些網(wǎng)站關(guān)鍵字，如“西部開發(fā)”、“電子商務(wù)”、“投資”以及各種項目名稱等，讓有各種需求的客戶及想了解信息的上網(wǎng)者都能方便快捷地尋找到公司網(wǎng)站。2．廣告策略互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告總是相伴而生。最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)方式是旗幟廣告，各門戶站點主頁上都有這樣的廣告，合理有效地利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行宣傳，會起到很好的效果。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例3．電子郵件策略虛擬世界里電子郵件具有強(qiáng)大的威力，我們可以用電子郵件來宣傳公司網(wǎng)站。首先要做的是準(zhǔn)確搜集目標(biāo)客戶的電子郵件地址，讓會員加入時填寫E-mail地址，這樣就能有針對性地將信息及時傳遞給客戶；其次，還可以通過市場調(diào)查搜集潛在客戶的E-mail地址或向一些專業(yè)公司購買相關(guān)資料。4．BBS宣傳策略BBS策略是指參與討論的人們之間通過在線留言的方式進(jìn)行交流。BBS在網(wǎng)絡(luò)中具有很大的影響力，計劃在各大門戶站點（如網(wǎng)易、263等網(wǎng)站）的BBS發(fā)布公司網(wǎng)站的信息，借此尋找新的客戶。在公司擁有了一定的客戶群及潛在的客戶群后，就可以在其間建立一個討論組，在留住老客戶的同時，也讓老客戶帶動和發(fā)展新客戶。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例5．網(wǎng)站合作策略友情鏈接是網(wǎng)站合作最直接、最簡單的一種方式，可以與業(yè)務(wù)上有合作關(guān)系的企業(yè)網(wǎng)站交換鏈接，互惠互利。最好與一些金融、信息類的大型網(wǎng)站交換鏈接，提高公司網(wǎng)站的知名度。6．傳統(tǒng)推廣策略可以在公司的信箋、名片和產(chǎn)品包裝上都印上網(wǎng)址名稱，讓客戶在記住企業(yè)名字和產(chǎn)品的同時，也看到并記住企業(yè)的網(wǎng)址。還可以在報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體上借助廣告的方式宣傳公司的網(wǎng)站。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)任務(wù)4電子商務(wù)網(wǎng)站成功案例采用局域網(wǎng)專線入網(wǎng)的方式，設(shè)備費包括：（1）路由器：2萬元;（2）多模光纖：3km，5萬元；（3）交換機(jī)：1萬元；（4）中檔微機(jī)：5臺，4萬元;（5）NT服務(wù)器：3萬元;（6）其他：如雙絞線接口等，7000元?？傆嫾s16萬元。階段1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析階段2建設(shè)網(wǎng)站的目的階段3網(wǎng)站技術(shù)解決方案階段4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃階段5網(wǎng)頁設(shè)計階段6網(wǎng)站維護(hù)階段7網(wǎng)站測試階段8網(wǎng)站的發(fā)布與推廣策略階段9費用明細(xì)PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：

THANKS電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)第2章電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計1規(guī)劃與設(shè)計的概念2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則3規(guī)劃與設(shè)計的步驟4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容目錄Contents本章對電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計進(jìn)行了介紹，內(nèi)容包括電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計的概念、原則、步驟和內(nèi)容等，使讀者對如何規(guī)劃和設(shè)計一個電子商務(wù)網(wǎng)站有一個初步的了解。本章導(dǎo)讀電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計的概念電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計的原則電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計的步驟電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容能力目標(biāo)任務(wù)1規(guī)劃與設(shè)計的概念1任務(wù)1規(guī)劃與設(shè)計的概念電子商務(wù)網(wǎng)站工程在開發(fā)前必須對工程進(jìn)行比較充分的分析，以便確定一個合理的目標(biāo)，并拿出一個切實可行的行動計劃，使工程的實現(xiàn)過程更加有序和高效，這個過程就是電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計。網(wǎng)站是企業(yè)或組織信息系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié)，是為實現(xiàn)企業(yè)或組織的目標(biāo)而存在，或者可以說是一種戰(zhàn)略工具。因此，在開發(fā)前做出盡可能周密的規(guī)劃更顯得重要。規(guī)劃與設(shè)計可以分為3個層次：戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃，執(zhí)行規(guī)劃。每一層的規(guī)劃有不同的內(nèi)容，解決不同的問題。高層的規(guī)劃主要解決有關(guān)整個系統(tǒng)的宏觀的和長遠(yuǎn)的一些問題；而下層規(guī)劃主要針對范圍較小而且比較具體的問題。對電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)者來說，首要的就是要制定宏觀的戰(zhàn)略規(guī)劃，然后再根據(jù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定其他低層次的規(guī)劃。規(guī)劃與設(shè)計的概念任務(wù)1規(guī)劃與設(shè)計的概念規(guī)劃和設(shè)計的內(nèi)容一般包括網(wǎng)站的使命和長期目標(biāo)、網(wǎng)站開發(fā)的具體指標(biāo)、網(wǎng)站的環(huán)境約束及政策、實現(xiàn)目標(biāo)的計劃等。對于不同的網(wǎng)站，通常規(guī)劃的內(nèi)容和復(fù)雜程度都會有所區(qū)別，但無論什么類型的網(wǎng)站規(guī)劃，一般都應(yīng)滿足以下3個方面的要求。（1）規(guī)劃目標(biāo)要明確電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃目標(biāo)必須是非常明確的，例如網(wǎng)站的定位和發(fā)展目標(biāo)一定要很清楚。尤其重要的是，這些目標(biāo)應(yīng)該切合企業(yè)實際，要根據(jù)實際的需求制定網(wǎng)站開發(fā)目標(biāo)。此外，一個好的規(guī)劃還應(yīng)該處理好各部分利益之間的關(guān)系，并且留有余地。規(guī)劃與設(shè)計的概念任務(wù)1規(guī)劃與設(shè)計的概念（2）分析環(huán)境和約束要全面分析環(huán)境和約束包括3方面的問題。首先要在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境的影響和限制做出充分的分析，環(huán)境既包括企業(yè)發(fā)展的情況和企業(yè)內(nèi)部的管理模式，也包括本地區(qū)、國內(nèi)以及行業(yè)內(nèi)部的政策、發(fā)展趨勢、競爭對手的情況等；其次，在規(guī)劃中要充分考慮資源的整合，也就是要考慮企業(yè)內(nèi)外的各種資源，例如資金、人力等，以便選擇最合適的開發(fā)方案和策略。（3）規(guī)劃和指標(biāo)要恰當(dāng)規(guī)劃和指標(biāo)可以指導(dǎo)如何具體完成網(wǎng)站的開發(fā)。在規(guī)劃中一般不需要安排細(xì)節(jié)問題，但一定要有時間進(jìn)度表和具體的技術(shù)指標(biāo)，以便于監(jiān)測和控制系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)程；其次，規(guī)劃和指標(biāo)應(yīng)該具有可操作性；第三，規(guī)劃和指標(biāo)都應(yīng)該具有一定的靈活性，要考慮到具體問題的發(fā)展和變化。規(guī)劃與設(shè)計的概念任務(wù)2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則2任務(wù)2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則（1）明確目標(biāo)和需求電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑；因此，首先必須明確設(shè)計站點的目的和用戶的需求，才能做出切實可行的規(guī)劃設(shè)計。要根據(jù)消費者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析，以消費者為中心進(jìn)行設(shè)計規(guī)劃。（2）主題鮮明在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，完成網(wǎng)站總體設(shè)計方案，對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，并進(jìn)一步規(guī)劃出網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)針對所服務(wù)對象的不同而采取不同的形式。時刻注意主題要鮮明突出，要點明確，以簡明的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題，調(diào)動一切手段充分表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣，辦出網(wǎng)站的特色。規(guī)劃與設(shè)計的一般原則任務(wù)2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則（3）版式設(shè)計合理網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要注意編排和布局。版式設(shè)計通過文字、圖形的空間組合，表達(dá)出和諧美。一個優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計者應(yīng)該知道把一段文字、圖形如何布置才能使整個網(wǎng)頁生輝。多頁面站點的頁面編排設(shè)計，則要求把頁面之間的有機(jī)聯(lián)系反映出來，特別要處理好頁面之間和頁面內(nèi)的秩序與內(nèi)容的關(guān)系。為了使整個網(wǎng)站達(dá)到最佳的視覺表現(xiàn)效果，應(yīng)講究整體布局的合理性，使瀏覽者有一種流暢的視覺體驗。規(guī)劃與設(shè)計的一般原則任務(wù)2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則（4）色彩要和諧均衡色彩是藝術(shù)表現(xiàn)的要素之一。在網(wǎng)頁設(shè)計中，應(yīng)根據(jù)和諧、均衡和重點突出的原則，將不同的色彩進(jìn)行搭配、組合來構(gòu)成美麗的頁面。一般來說，暖色較冷色的記憶性強(qiáng)；色彩還具有聯(lián)想與象征物質(zhì)的特性，如紅色象征血、太陽，藍(lán)色象征大海、天空和水面等。所以，設(shè)計出售冷食的虛擬店面，應(yīng)使用淡雅而沉靜的顏色，使人心理上感覺涼爽一些。網(wǎng)頁應(yīng)用顏色的種類并沒有數(shù)量的限制，但也不能毫無節(jié)制地運用過多的顏色，一般情況下，應(yīng)先根據(jù)總體風(fēng)格的要求定出一至兩種主色調(diào)，有企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的更應(yīng)該按照其中的VI進(jìn)行色彩運用。規(guī)劃與設(shè)計的一般原則任務(wù)2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則（5）形式與內(nèi)容相統(tǒng)一要將頁面豐富的內(nèi)容和多樣的形式組織成統(tǒng)一的頁面結(jié)構(gòu)，形式語言必須符合頁面的內(nèi)容，體現(xiàn)內(nèi)容的豐富含義。運用對比與調(diào)和、對稱與平衡、節(jié)奏與韻律以及留白等手段，通過空間、文字、圖形之間的相互關(guān)系，建立整體的均衡狀態(tài)，產(chǎn)生和諧的美感。點、線、面是視覺語言中的基本元素，網(wǎng)頁設(shè)計中點、線、面的運用并不是孤立的，要使點、線、面互相穿插、互相襯托、互相補(bǔ)充，從而表達(dá)出完美的設(shè)計意境，構(gòu)成最佳的頁面效果。規(guī)劃與設(shè)計的一般原則任務(wù)2規(guī)劃與設(shè)計的一般原則（6）多媒體功能的利用多媒體功能是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。要吸引瀏覽者注意力，可以使用多媒體手段，比如頁面的內(nèi)容可以用三維動畫、Flash等來表現(xiàn)。但要注意的是，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現(xiàn)網(wǎng)頁的內(nèi)容時，應(yīng)考慮瀏覽者所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)速度限制。（7）網(wǎng)站測試和改進(jìn)模擬用戶訪問網(wǎng)站可以測試網(wǎng)站的實際運行，可以用來發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)設(shè)計。要注意讓用戶參與網(wǎng)站測試。規(guī)劃與設(shè)計的一般原則任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟3任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的困難和復(fù)雜主要表現(xiàn)在以下幾個方面。（1）網(wǎng)站開發(fā)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及多種因素，例如人、環(huán)境、軟硬件系統(tǒng)等，還涉及企業(yè)內(nèi)部的所有部門，而且這些因素都是動態(tài)的、變化的。（2）網(wǎng)站與企業(yè)組織的各個部分是緊密相連的，需要認(rèn)真梳理網(wǎng)站系統(tǒng)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)之間的關(guān)系。（3）網(wǎng)站系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理模式有很大不同，必須規(guī)劃新的平衡，否則很難實現(xiàn)建立網(wǎng)站的初衷。（4）網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)模比較大，完成時間要求比較少，因此在協(xié)同和管理多人的工作上存在一定的困難。（5）不同的網(wǎng)站類型、不同的開發(fā)方法，規(guī)劃的方法和內(nèi)容都有所區(qū)別。階段1規(guī)劃的重要性階段2規(guī)劃的步驟任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的重要性體現(xiàn)在以下幾方面。（1）網(wǎng)站投資大，特別是對中小型企業(yè)來說，動輒十萬、幾十萬的投資不能不慎重考慮。（2）網(wǎng)站開發(fā)風(fēng)險較大，表現(xiàn)在未來發(fā)展的不確定性、開發(fā)結(jié)果的不確定性等，這些都有可能造成投資失敗。（3）網(wǎng)站開發(fā)會遇到阻力。一般來說，網(wǎng)站開發(fā)對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程會有比較大的沖擊，因此會造成開發(fā)的阻力，必須事先有比較周密的應(yīng)對計劃。（4）提高效率。良好的規(guī)劃可以提高開發(fā)效率。（5）開發(fā)質(zhì)量的保證。高質(zhì)量的規(guī)劃可以為電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)質(zhì)量提供前期保證。階段1規(guī)劃的重要性階段2規(guī)劃的步驟任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟系統(tǒng)規(guī)劃時要選擇合適的方法并執(zhí)行科學(xué)的規(guī)劃步驟。系統(tǒng)規(guī)劃的方法有很多，根據(jù)系統(tǒng)的類型、規(guī)模等因素可選擇不同的方法，或綜合運用不同的方法做出更滿意的規(guī)劃。1．系統(tǒng)規(guī)劃的常用方法（1）關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法的基本思想是：根據(jù)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素確定網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素的思想不僅是制定系統(tǒng)戰(zhàn)略的有效方法，而且是系統(tǒng)實現(xiàn)的重要戰(zhàn)略。關(guān)鍵成功因素法的分析步驟如下：①了解企業(yè)目標(biāo)；②識別關(guān)鍵成功因素；③識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；④識別測量性能的數(shù)據(jù)。階段1規(guī)劃的重要性階段2規(guī)劃的步驟任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟（2）戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法由于電子商務(wù)網(wǎng)站只是企業(yè)或組織信息系統(tǒng)中的一部分，網(wǎng)站系統(tǒng)是為了信息系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)而存在的，而企業(yè)信息系統(tǒng)又是服務(wù)于企業(yè)整體的目標(biāo)。因此這種方法的基本思路是：將組織的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法實現(xiàn)的重要步驟如下。①識別信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)集；②描繪系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；③識別各個子系統(tǒng)的目標(biāo)；④將組織信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站系統(tǒng)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)的轉(zhuǎn)化很難用定量的方法表達(dá)，往往需要依靠管理的經(jīng)驗和知識定性地完成。階段1規(guī)劃的重要性階段2規(guī)劃的步驟任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟（3）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是傳統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)劃中常采用的方法。這種方法主要基于通過對系統(tǒng)業(yè)務(wù)過程的分析規(guī)劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和開發(fā)步驟，是一種以業(yè)務(wù)過程分析驅(qū)動的系統(tǒng)規(guī)劃方法。通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的分析抽象出業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并由此規(guī)劃系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和子系統(tǒng)的功能及接口。由于其目標(biāo)清楚，可操作性好，所以在企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)中得到廣泛應(yīng)用，同樣可以在網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)中應(yīng)用。在詳細(xì)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上確定網(wǎng)站建設(shè)的計劃和標(biāo)準(zhǔn)。這里還會涉及如何將物理的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站上的虛擬業(yè)務(wù)流程的流程再造問題。階段1規(guī)劃的重要性階段2規(guī)劃的步驟任務(wù)3規(guī)劃與設(shè)計的步驟2．系統(tǒng)規(guī)劃的一般步驟（1）提出規(guī)劃要求。（2）收集信息。（3）現(xiàn)狀的評價和約束的識別。（4）設(shè)置目標(biāo)。（5）規(guī)劃內(nèi)容及其相關(guān)性分析。（6）目標(biāo)的分析及優(yōu)先實現(xiàn)的優(yōu)先級。（7）人員、資金。（8）實施進(jìn)度計劃（包括經(jīng)費預(yù)算和使用計劃）。（9）效益初步分析。（10）開發(fā)平臺硬件、軟件環(huán)境（不一定馬上購買）。（11）可行性分析。階段1規(guī)劃的重要性階段2規(guī)劃的步驟任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容４任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容1．目標(biāo)定位定位準(zhǔn)確是網(wǎng)站制勝的關(guān)鍵之一，在網(wǎng)站的開發(fā)上決不能盲目地跟風(fēng)和簡單地模仿。定位準(zhǔn)確的關(guān)鍵則是要符合企業(yè)的實際和長遠(yuǎn)的利益，而且要方便實現(xiàn)，易于操作。網(wǎng)站定位有以下幾個方面的內(nèi)容。（1）應(yīng)當(dāng)策劃有長期和短期的贏利項目。（2）有主要的商品和服務(wù)項目。（3）對國內(nèi)和世界市場進(jìn)行分析。（4）認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競爭對手。（5）尋找取勝的機(jī)會。（6）制定相應(yīng)的策略和正確的操作步驟。（7）應(yīng)提供詳實的網(wǎng)站開發(fā)策劃書。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容2．功能定位（1）規(guī)劃并申請適合企業(yè)的域名。（2）選擇合格的服務(wù)商。（3）確定適合企業(yè)的在線業(yè)務(wù)。（4）明確站點能提供的主要產(chǎn)品或服務(wù)之外的有價值的信息內(nèi)容。（5）規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)頁功能。（6）在各大搜索引擎注冊。（7）為在線交易選擇合適的在線支付平臺。（8）制定網(wǎng)站的推廣策略。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容開展網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能之一，網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺。在制定網(wǎng)站規(guī)劃時一定要以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的功能為一個基本的出發(fā)點。規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的功能的具體內(nèi)容有以下幾點。1．規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的具體內(nèi)容在電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃設(shè)計時，網(wǎng)頁中一定要體現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷的多種內(nèi)容。例如，商品和服務(wù)的展示、在線廣告、電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等。2．規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意是關(guān)于電子商務(wù)促銷的奇思妙想，是網(wǎng)站競爭獲勝的法寶之一。例如個性化服務(wù)、有獎銷售等創(chuàng)意設(shè)計。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容3．規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷的策略在網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計時，不能簡單地將傳統(tǒng)營銷方式照搬到網(wǎng)站上來，而要研究如何在網(wǎng)站上進(jìn)行營銷。例如網(wǎng)上商品價格策略的制定、對競爭對手適時有效的監(jiān)控、針對固定客戶群體的市場開發(fā)、收集客戶信息并及時反饋等。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容企業(yè)的網(wǎng)站是一個企業(yè)或組織的網(wǎng)上門戶和形象展示，因此，網(wǎng)站要能全面、恰當(dāng)?shù)胤从吵銎髽I(yè)的文化和內(nèi)在特征。所以，網(wǎng)站設(shè)計既是網(wǎng)站開發(fā)人員的事，更是企業(yè)決策者的事情。1．網(wǎng)站風(fēng)格（1）網(wǎng)站風(fēng)格是網(wǎng)頁風(fēng)格的綜合體現(xiàn)，包括網(wǎng)頁的主色調(diào)、布局等，是網(wǎng)站特色和水平的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)了設(shè)計者的藝術(shù)修養(yǎng)、設(shè)計水平和審美觀念。（2）網(wǎng)站中同一個主題的網(wǎng)頁應(yīng)選擇統(tǒng)一的風(fēng)格，這樣會增加瀏覽者的親切感。（3）網(wǎng)站的風(fēng)格應(yīng)服務(wù)于網(wǎng)站的目標(biāo)。不同類型的公司網(wǎng)站應(yīng)該有不同的設(shè)計風(fēng)格。個別網(wǎng)站配置過多的圖片、色彩，顯得過于花哨，就不是一種好的網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容2．網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境網(wǎng)站開發(fā)和運行環(huán)境的選擇是網(wǎng)站規(guī)劃的重要內(nèi)容之一，其中包括以下幾項重要內(nèi)容。（1）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇。（2）數(shù)據(jù)庫的選擇。（3）開發(fā)環(huán)境和工具的選擇。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂任務(wù)4規(guī)劃與設(shè)計的內(nèi)容如果沒有一個切實可行的開發(fā)計劃，網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)就很難有條不紊地實現(xiàn)。其結(jié)果不是拖延工期，就是預(yù)算超支，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致整個開發(fā)計劃失敗。在網(wǎng)站系統(tǒng)的規(guī)劃工作中，很重要的一項工作是制訂項目開發(fā)計劃，而項目開發(fā)計劃的重要內(nèi)容就是日程安排。項目開發(fā)組不僅要確定項目的最后時間期限，還要確定每個階段的時間期限等內(nèi)容。通常，項目計劃需要明確如下內(nèi)容。（1）項目的目標(biāo)和性能。（2）項目的開發(fā)工具和開發(fā)方法。（3）項目的任務(wù)分配。（4）項目的順序和協(xié)調(diào)。（5）項目的階段檢測。（6）項目的總體設(shè)想和風(fēng)險。階段1網(wǎng)站定位階段2網(wǎng)絡(luò)營銷功能規(guī)劃階段3設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格和選擇開發(fā)環(huán)境階段4網(wǎng)站開發(fā)計劃的制訂PPT模板下載：/moban/行業(yè)PPT模板：/hangye/節(jié)日PPT模板：/jieri/PPT素材下載：/sucai/PPT背景圖片：/beijing/PPT圖表下載：/tubiao/優(yōu)秀PPT下載：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/Word教程：/word/Excel教程：/excel/資料下載：/ziliao/PPT課件下載：/kejian/范文下載：/fanwen/試卷下載：/shiti/教案下載：/jiaoan/PPT論壇：

THANKS電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與維護(hù)第3章Web服務(wù)器的安裝配置與管理1Web服務(wù)器的選擇2WindowsServer2003的安裝3Web服務(wù)器的基本配置和管理4IIS的安裝和配置目錄Contents本章對Web服務(wù)器的安裝和配置管理進(jìn)行了比較詳細(xì)的介紹，內(nèi)容包括如何選擇Web服務(wù)器，如何安裝配置Web服務(wù)器等，使讀者對Web服務(wù)器的整體概況有一個基本了解，具備獨立選型和安裝配置Web服務(wù)器的能力。本章導(dǎo)讀Web服務(wù)器的選擇

WindowsServer2003的安裝

WindowsServer2003的配置

IIS的配置使用能力目標(biāo)任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇1任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇1．PC服務(wù)器PC機(jī)價格低廉，且性能也比較優(yōu)異，如果比較重視價格因素，應(yīng)首先考慮選擇PC服務(wù)器。隨著PC技術(shù)的突飛猛進(jìn)，基于IA架構(gòu)的PC機(jī)，在CPU速度、SMP技術(shù)、總線帶寬、內(nèi)存容量和I／O技術(shù)等方面都得到了迅速提高。目前高檔的PC服務(wù)器已經(jīng)能配到8路Intel或AMD的頂級產(chǎn)品、24GB的內(nèi)存容量、400MB以上系統(tǒng)總線等。有些PC服務(wù)器更專門優(yōu)化了系統(tǒng)的I／O性能，使之更適合于網(wǎng)站發(fā)布。當(dāng)前PC服務(wù)器軟件平臺也比以前更豐富，除了傳統(tǒng)的Microsoft的WindowsNT／2000和Novell的Netware外，Unix領(lǐng)域的SCOOpenServer、SCOUnixWare和SunSolaris也都支持Intel平臺。與此同時，自由軟件Linux的PC裝機(jī)量也在急劇增加。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇在選擇PC服務(wù)器時，首先要確認(rèn)服務(wù)器的配置級別。PC服務(wù)器大體上可分為工作組級、部門級和企業(yè)級3個檔次。工作組級產(chǎn)品一般配置為1路或2路CPU，絕大多數(shù)廠家使用Intel奔騰4處理器，內(nèi)存1GB～2GB，外部總線主頻100MHz以上，使用Ultra／100IDE或者Ultra160SCSI接口。部門級產(chǎn)品一般配置為2路或4路服務(wù)器專用的CPU，例如Intel至強(qiáng)處理器，內(nèi)存最大容量可擴(kuò)展到12GB，外部總線主頻400MHz以上，使用雙通道SCSI320接口，有較大的硬盤容量，有冗余電源和冷卻系統(tǒng)。企業(yè)級產(chǎn)品則有更高的內(nèi)存、總線和I／O帶寬和冗余部件，4路或8路以上服務(wù)器專用的CPU，支持超線程技術(shù)；內(nèi)存最大可擴(kuò)至24GB，支持四路交叉存?。煌獠靠偩€主頻400MHz以上，64位PCI總線，使用雙通道Ultra320SCSI接口、大容量硬盤陣列，配備冗余電源和冷卻系統(tǒng)。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇當(dāng)然，隨著PC技術(shù)的日益提高，上述3種檔次的PC服務(wù)器的性能和配置也會相應(yīng)地調(diào)高。下面以HP系列的服務(wù)器為例，簡單介紹當(dāng)前PC服務(wù)器的配置級別，以便用戶根據(jù)網(wǎng)站的規(guī)模確定使用何種級別的PC服務(wù)器。（1）工作組級服務(wù)器，以HPProliantBL280cG6刀片服務(wù)器為例，配置如表3-1所示。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇（2）部門級服務(wù)器，以HPProliantBL460cG6刀片服務(wù)器為例，配置如表3-2所示。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇（3）企業(yè)級服務(wù)器，以HPProliantDL785G6服務(wù)器為例，配置如表3-3所示。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇2．Unix服務(wù)器如果不考慮價格因素，僅僅從性能出發(fā)，則Unix服務(wù)器占有絕對優(yōu)勢，是高端系統(tǒng)的首選。在SMP技術(shù)、總線技術(shù)、I／O等方面，Unix服務(wù)器都要比PC服務(wù)器更先進(jìn)一些。3．選擇服務(wù)器的原則Web服務(wù)器設(shè)備市場主要是PC服務(wù)器和小型計算機(jī)系統(tǒng)兩大陣營。通常，低端應(yīng)用選擇PC服務(wù)器，高端應(yīng)用則選擇小型計算機(jī)。然而,隨著大量工作組級和部門級小型計算機(jī)的出現(xiàn)，兩者的界限變得逐漸模糊起來。由于Unix系統(tǒng)在穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、高性能、海量數(shù)據(jù)管理、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理等方面具有卓越性能，許多商業(yè)網(wǎng)站特別是大型商業(yè)網(wǎng)站核心業(yè)務(wù)都采用了運行Unix的小型計算機(jī)。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇（1）可用性可用性是指在一段時間內(nèi)服務(wù)器可供用戶正常使用的時間的百分比。服務(wù)器的故障處理技術(shù)越成熟，向用戶提供的可用性就越高。提高服務(wù)器可用性有兩個方式：減少硬件的平均故障間隔時間和利用專用功能機(jī)制。該機(jī)制可在出現(xiàn)故障時自動執(zhí)行系統(tǒng)或部件切換以避免或減少意外停機(jī)。然而不管采用哪種方式，都離不開系統(tǒng)冗余或部件冗余，當(dāng)然這也提高了系統(tǒng)成本。（2）安全性為了提高服務(wù)器的安全性，服務(wù)器部件冗余就顯得非常重要。因為服務(wù)器冗余性是消除系統(tǒng)錯誤、保證系統(tǒng)安全和維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定的有效方法，所以冗余是衡量服務(wù)器安全性的重要標(biāo)準(zhǔn)。某些服務(wù)器在電源、網(wǎng)卡、SCSI控制卡、硬盤、PCI通道等設(shè)備都實現(xiàn)了完全冗余，同時還支持PCI網(wǎng)卡的自動切換功能，大大優(yōu)化了服務(wù)器的安全性能。當(dāng)然，設(shè)備部件冗余需要兩套完全相同的部件，也大大提高了系統(tǒng)的造價。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇（3）可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性是服務(wù)器的重要性能之一。為了保持服務(wù)器工作的穩(wěn)定性和安全性，就必須充分考慮服務(wù)器的可擴(kuò)展性。首先，在機(jī)架上要為硬盤和電源的增加留有充分的余地。其次，主機(jī)板上的插槽不但種類齊全，而且有一定空余數(shù)量。（4）可管理性可管理性是指服務(wù)器的管理是否方便、快捷，界面是否友好，應(yīng)用軟件是否豐富等方面的問題。在可管理性方面，基于WindowsNT／2000平臺的PC服務(wù)器要優(yōu)于Unix服務(wù)器。WindowsNT／2000系統(tǒng)不但工作界面與Windows其他操作系統(tǒng)保持一致，而且還與各類基于Windows系統(tǒng)的應(yīng)用軟件兼容，這些都為PC服務(wù)器在可管理性方面提供了極大方便。同時PC服務(wù)器還為系統(tǒng)提供了大量的管理工具軟件，特別是安裝軟件為管理員安裝服務(wù)器或擴(kuò)容（增加硬盤、內(nèi)存等）服務(wù)器所提供的方便就像安裝PC機(jī)一樣簡單。階段1服務(wù)器選型階段2服務(wù)器軟件的選擇任務(wù)1Web服務(wù)器的選擇（5）高性能高性能是指服務(wù)器的綜合性能指標(biāo)高。主要包括運行速度、磁盤空間、容錯能力、擴(kuò)展能力、穩(wěn)定性、持續(xù)性、監(jiān)測功能以及電源等方面。需要強(qiáng)調(diào)的是，一定要特別注意硬盤和電源的熱插拔性能、網(wǎng)卡的自適應(yīng)能力以及相關(guān)部件的冗余設(shè)計和糾錯功能。這些基