甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個(gè)性化洗衣服務(wù)協(xié)議：2024全面保障版A版本合同目錄一覽1.洗衣服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)時(shí)間2.客戶信息2.1客戶資料2.2客戶要求2.3客戶義務(wù)3.洗衣服務(wù)流程3.1衣物收取3.2衣物處理3.3洗滌過程3.4衣物交付4.洗衣質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1洗滌質(zhì)量4.2破損與丟失4.3特殊處理要求5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.洗衣周期與預(yù)約6.1洗衣周期6.2預(yù)約方式6.3預(yù)約變更與取消7.優(yōu)惠與活動(dòng)7.1優(yōu)惠政策7.2活動(dòng)推廣7.3優(yōu)惠券使用8.售后服務(wù)與投訴8.1售后服務(wù)承諾8.2投訴與處理8.3爭議解決9.洗衣服務(wù)條款的變更與終止9.1變更條款9.2終止服務(wù)9.3終止后的事宜10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果10.3保密期限11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約金計(jì)算13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的解釋13.3合同的附件14.合同的簽訂與生效14.1簽訂方式14.2生效條件14.3合同期限第一部分：合同如下：1.洗衣服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本合同約定的個(gè)性化洗衣服務(wù)范圍包括但不限于：日常衣物、床上用品、窗簾、地毯等家庭及商用紡織品的洗滌、干燥、熨燙、折疊等服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目包括：(1)衣物收?。何曳綄⒃诩s定的時(shí)間上門收取客戶需要洗滌的衣物。(2)衣物處理：對收取的衣物進(jìn)行分類、檢查、記錄，并將衣物放入指定的洗滌程序中。(3)洗滌過程：按照衣物材質(zhì)、污漬程度、客戶要求等因素，采用合適的洗滌方法進(jìn)行洗滌。1.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，每天上午9:00至下午6:00。如客戶有特殊需求，可以提前預(yù)約非營業(yè)時(shí)間的服務(wù)。2.客戶信息2.1客戶資料客戶應(yīng)在簽訂合同時(shí)提供真實(shí)、完整的衣物及個(gè)人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等。2.2客戶要求客戶可以根據(jù)自己的需求，選擇不同的洗滌方式、消毒方式、特殊處理項(xiàng)目等?？蛻魬?yīng)在衣物收取時(shí)向工作人員說明特殊要求。2.3客戶義務(wù)客戶有義務(wù)在約定的時(shí)間提供需要洗滌的衣物，并確保衣物的所有權(quán)和洗滌安全?？蛻魬?yīng)負(fù)責(zé)衣物內(nèi)的貴重物品的保管，如有遺失，我方不承擔(dān)責(zé)任。3.洗衣服務(wù)流程3.1衣物收取我方將在約定的時(shí)間上門收取客戶需要洗滌的衣物。如客戶不在家，我方將通知客戶下次收取時(shí)間。3.2衣物處理對收取的衣物進(jìn)行分類、檢查、記錄，并將衣物放入指定的洗滌程序中。如衣物有破損、褪色等現(xiàn)象，我方將及時(shí)通知客戶，并按照客戶的要求進(jìn)行處理。3.3洗滌過程按照衣物材質(zhì)、污漬程度、客戶要求等因素，采用合適的洗滌方法進(jìn)行洗滌。在洗滌過程中，我方將采取措施確保衣物的安全和洗滌效果。3.4衣物交付8.洗衣質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)8.1洗滌質(zhì)量我方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定的洗滌流程和洗滌方法提供服務(wù)，保證洗滌后的衣物干凈、整潔、符合常規(guī)穿著要求。8.2破損與丟失如在洗滌過程中出現(xiàn)衣物破損或丟失的情況，我方將按照衣物洗滌費(fèi)用的兩倍進(jìn)行賠償。貴重物品（單價(jià)超過500元）丟失或破損，按照物品實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償?？蛻魬?yīng)在衣物收取時(shí)向我方說明衣物內(nèi)的貴重物品，并在特殊物品清單上簽字確認(rèn)。8.3特殊處理要求對于客戶提出的特殊處理要求（如手洗、消毒、特殊熨燙等），我方將在衣物收取時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并在服務(wù)單上記錄。如特殊處理導(dǎo)致衣物損壞，我方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。9.費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選擇的洗滌項(xiàng)目、洗滌次數(shù)、衣物數(shù)量等因素計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。9.2支付方式客戶可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付服務(wù)費(fèi)用。9.3費(fèi)用調(diào)整我方有權(quán)根據(jù)市場情況、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如發(fā)生費(fèi)用調(diào)整，我方將提前通知客戶，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。10.洗衣周期與預(yù)約10.1洗衣周期默認(rèn)洗衣周期為每周一次，具體洗衣時(shí)間由客戶與我方協(xié)商確定。10.2預(yù)約方式客戶可以通過電話、、網(wǎng)站等方式進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)需提供客戶姓名、地址、洗滌項(xiàng)目等信息。10.3預(yù)約變更與取消客戶如需變更或取消預(yù)約，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知我方。未能按時(shí)提供衣物或取消預(yù)約的，視為客戶違約，我方有權(quán)收取相應(yīng)的違約金。11.優(yōu)惠與活動(dòng)11.1優(yōu)惠政策新客戶首次使用可享受九折優(yōu)惠。11.2活動(dòng)推廣我方將不定期進(jìn)行促銷活動(dòng)，具體活動(dòng)內(nèi)容將通過官方網(wǎng)站、公眾號等渠道進(jìn)行宣傳。11.3優(yōu)惠券使用優(yōu)惠券僅限于指定時(shí)間內(nèi)使用，不可與其他優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)享受。12.售后服務(wù)與投訴12.1售后服務(wù)承諾我方承諾在洗滌過程中如出現(xiàn)質(zhì)量問題，將在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)解決問題。12.2投訴與處理客戶如有投訴，應(yīng)向我方提供相關(guān)證據(jù)。我方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)，并給予相應(yīng)處理。12.3爭議解決如雙方在服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.洗衣服務(wù)條款的變更與終止13.1變更條款本合同的任何條款如有變更，我方將提前通知客戶。如客戶不同意變更，有權(quán)終止本合同。13.2終止服務(wù)客戶有權(quán)在任何時(shí)間終止本合同。如客戶要求終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知我方。13.3終止后的事宜14.保密條款14.1保密內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息，應(yīng)予以保密。14.2泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.3保密期限保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后五年內(nèi)有效。15.法律適用與爭議解決15.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。15.2爭議解決方式如雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。16.違約責(zé)任16.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行義務(wù)。如任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。16.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)賠償對方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付相應(yīng)的違約金。16.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算方式為：違約行為造成的損失金額×第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出各項(xiàng)洗滌服務(wù)的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)洗滌費(fèi)、特殊處理費(fèi)、加急費(fèi)等。附件二：《特殊物品處理說明》詳細(xì)說明對于特殊物品（如絲襪、內(nèi)衣、高檔衣物等）的洗滌方法、注意事項(xiàng)以及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用。附件三：《優(yōu)惠券使用規(guī)則》詳細(xì)說明優(yōu)惠券的類型、使用條件、有效期等信息。附件四：《洗衣周期與預(yù)約時(shí)間表》提供一份詳細(xì)的洗衣周期與預(yù)約時(shí)間表，方便客戶查看和安排。附件五：《衣物送回確認(rèn)單》記錄衣物送回的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)手人等信息，客戶簽字確認(rèn)。附件六：《衣物接收確認(rèn)單》記錄衣物接收的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)手人等信息，客戶簽字確認(rèn)。附件七：《衣物破損或丟失索賠申請表》客戶在衣物出現(xiàn)破損或丟失時(shí)填寫，作為索賠依據(jù)。附件八：《客戶投訴處理記錄》記錄客戶投訴的內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未能在約定時(shí)間提供衣物，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。2.客戶未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致服務(wù)中斷。3.我方未能按時(shí)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。4.我方未能履行保密義務(wù)，泄露客戶隱私或商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶違約：每次違約需支付合同總金額10%的違約金。2.我方違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，支付客戶相應(yīng)的賠償金，包括但不限于洗滌費(fèi)用、賠償損失等。示例說明：如果客戶未能在約定時(shí)間提供衣物，導(dǎo)致我方無法按時(shí)完成洗滌服務(wù)，客戶需支付本次服務(wù)費(fèi)用的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及所有附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.服務(wù)費(fèi)用：指客戶按照合同約定，支付給我方的洗衣服務(wù)費(fèi)用。3.特殊處理費(fèi)：指對于特殊衣物或特殊要求的