主講：周雅婧1記分標準本課程一共八次課，有八次課堂作業(yè)，每次作業(yè)成績總合即為最后考試成績。記分方式：單次總分20（案例分析結(jié)果15分＋小組成員參與情況5分）＊8＋每人上臺演講占總40分＝最后總分

考試成績＝最后總分／2分組：8人為一組21.1電子商務(wù)案例分析模型1.2案例課程結(jié)構(gòu)31.1.1電子商務(wù)案例分析模型電子商務(wù)模式定義商業(yè)模式分析技術(shù)模式分析經(jīng)營模式分析管理模式分析資本模式分析分析結(jié)論與建議41.1.2電子商務(wù)的商業(yè)模式商業(yè)模式具體體現(xiàn)了電子商務(wù)項目現(xiàn)在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃。商業(yè)模式的內(nèi)涵戰(zhàn)略目標目標客戶收入和利潤來源價值鏈核心能力5戰(zhàn)略目標分析電子商務(wù)能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，或者使公司的產(chǎn)品或服務(wù)具有哪些獨特的客戶價值，差別化、低成本還是目標聚集？公司是否有明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃？舉例：小米公司的饑餓營銷戰(zhàn)略戴爾公司理念：按照客戶要求制造計算機，并向客戶直接發(fā)貨6目標客戶分析電子商務(wù)能夠使公司接觸到哪些范圍的客戶？是面向全球的客戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？公司的客戶具有什么特點？電子商務(wù)是否改變了原有的產(chǎn)品或服務(wù)？公司對各類各戶分別提供哪些產(chǎn)品或服務(wù)？7收入和利潤來源分析公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務(wù)使公司收入來源產(chǎn)生了哪些變化？公司實施電子商務(wù)后有哪些新的收入來源？公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關(guān)鍵性影響？哪些客戶對哪些收入來源做出貢獻？公司利潤的決定因素有哪些？8價值鏈分析公司進行了哪些關(guān)鍵的活動來保證為客戶提供價值？電子商務(wù)的實施，需要公司必須進行哪些新的活動？電子商務(wù)如何提高原有活動的進行水平？這些活動是否與客戶價值和服務(wù)的客戶范圍一致？這些活動之間是否相互支持，是否利用了行業(yè)成功的驅(qū)動因素？9核心能力分析公司擁有的能力是什么？公司實施電子商務(wù)需要哪些新的能力？電子商務(wù)對公司已有的能力有哪些影響？公司的這些能力有哪些是其他公司所難以模仿的因素？公司如何才能保持它的競爭優(yōu)勢？ 公司在形成和保持這些競爭優(yōu)勢的過程中，采用了哪些營銷戰(zhàn)略？101.1.3電子商務(wù)的技術(shù)模式技術(shù)模式是支撐電子商務(wù)系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的硬件、軟件和人員配置系統(tǒng)。商業(yè)模式的框架技術(shù)建設(shè)模式(自主\外包\合作\ASP)通信系統(tǒng)計算機硬件系統(tǒng)計算機軟件系統(tǒng)其他專用系統(tǒng)(SCM\ERP\CRM)11企業(yè)電子商務(wù)采取哪種技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用模式？公司電子商務(wù)應(yīng)用的總體技術(shù)結(jié)構(gòu)是什么？公司電子商務(wù)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)和通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與技術(shù)水平。公司電子商務(wù)系統(tǒng)中計算機硬件系統(tǒng)的配置情況。公司電子商務(wù)軟件的選擇與應(yīng)用情況。公司商品掃描系統(tǒng)、支付刷卡系統(tǒng)、ERP、CRM、SCM等專用系統(tǒng)的應(yīng)用情況。公司電子商務(wù)網(wǎng)站的安全解決方案和使用的安全技術(shù)。公司電子商務(wù)的支付技術(shù)應(yīng)用情況。技術(shù)模式分析內(nèi)容1.1.3電子商務(wù)的技術(shù)模式121.1.4電子商務(wù)的經(jīng)營模式經(jīng)營模式是公司面向供應(yīng)鏈，以市場的觀點對整個商務(wù)活動進行規(guī)劃、設(shè)計和實施的整體結(jié)構(gòu)。131.1.4電子商務(wù)的經(jīng)營模式經(jīng)營模式分析內(nèi)容交易前分析?？蛻羲褜ど唐泛头?wù)信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與公司的信息交流采取什么方式？交易中分析。商務(wù)咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質(zhì)的？交易后分析。交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？公司提供什么樣的電子化服務(wù)方式？商務(wù)工具分析。公司在電子商務(wù)活動中是否采用了SCM、CRM、ERP等系統(tǒng)，效果如何141.1.5電子商務(wù)的管理模式管理模式是從組織上提供的為保證系統(tǒng)正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，它能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。151.5電子商務(wù)的管理模式管理模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)組織采用何種形式，具有什么特點？公司的業(yè)務(wù)流程具有什么特點，是否適應(yīng)電子商務(wù)的要求？公司的人力資源管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理等專業(yè)管理是否采用電子化的手段，有什么特點？公司電子商務(wù)管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務(wù)活動的正常進行？161.1.5電子商務(wù)的管理模式管理模式分析的內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)有效性如何？企業(yè)電子商務(wù)項目實施過程中存在哪些風險，采取何種安全技術(shù)和系統(tǒng)安全管理制度？企業(yè)建立了哪些信用機制，以保證交易各環(huán)節(jié)的順暢進行。171.1.6電子商務(wù)的資本模式資本模式從電子商務(wù)資本的進入、運作到退出的整個結(jié)構(gòu)。公司電子商務(wù)的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統(tǒng)投資型的資本模式兩種：風險投資型的電子商務(wù)資本模式，是指風險投資對電子商務(wù)公司的直接投資，或已經(jīng)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的電子商務(wù)公司吸引風險投資的介入。傳統(tǒng)投資型電子商務(wù)資本模式是指傳統(tǒng)企業(yè)通過各種形式進入電子商務(wù)領(lǐng)域，將資本引入電子商務(wù)公司或因特網(wǎng)服務(wù)公司。181.1.6電子商務(wù)的資本模式資本模式分析內(nèi)容公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源屬于風險投資還是傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)資本，主要有哪些來源渠道？公司電子商務(wù)網(wǎng)站的資本來源如果是風險投資，其投資主體是哪些，其投資運作進入哪個階段，具有哪些特點？如果公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)屬于傳統(tǒng)投資型資本模式，是采取何種投資形式，其運作過程具有什么特點？191.2百度糯米案例分析思考：百度糯米的導(dǎo)航欄目排序體現(xiàn)了什么特點？201.2百度糯米案例分析百度糯米的發(fā)展歷程百度糯米是百度出品的一款移動團購軟件，集合美食、電影、酒店、KTV、外賣、到家、到店付、儲值卡等一系列本地生活服務(wù)，給用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的優(yōu)惠服務(wù)。2010年6月23日，千橡互動集團正式宣布，人人公司旗下團購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)“正式上線，致力于成為用戶的“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準營銷平臺”。2011年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個團購新模式品牌專區(qū)“品牌專區(qū)”。2013年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。211.2百度糯米案例分析2014年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東。2014年3月6日，糯米網(wǎng)更名為百度糯米。2014年3月13日，為迎接即將實施的新消法，百度糯米宣布推出“隨便退”服務(wù)：消費者在百度糯米下單，只要在未消費前，無論什么理由，都可以申請退款。百度糯米此舉一夜之間帶來團購行業(yè)的巨變。2014年8月25日，百度糯米集結(jié)近20萬商戶，在大量團單中打出“全網(wǎng)低價”口號，承諾團單價格在團購網(wǎng)站中價格最低。讓沉寂多時的網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)再現(xiàn)超級“有力度”的低價大促，開啟新一輪的價格大戰(zhàn)。221.2百度糯米案例分析2015年6月11日，中國傳統(tǒng)影院投資巨頭之一星美控股集團有限公司宣布，百度、厚樸基金和天安財險共斥4.5億港元，購入星美控股6億股新股份。星美控股主要運營的是國內(nèi)的電影院星美影城。2015年來，百度糯米電影的新動作，努力貫徹連接人與服務(wù)的宗旨，開創(chuàng)了包括“糯米星美聯(lián)名會員卡”等一系列的O2O新模式，此舉意味著百度糯米將在電影市場取得更大的主動權(quán)和優(yōu)惠力度。2015年6月17日，百度糯米在“點食成金”百度糯米餐飲O2O營銷峰會，正式對外發(fā)布糯米儲值卡，幫助餐飲企業(yè)引流新客、提升品牌知名度和營業(yè)額，并進行口碑維護，突破傳統(tǒng)餐飲營銷方式，以傭金制拉新來全面打通商戶、用戶、百度糯米三方，實現(xiàn)最短距離連接人與服務(wù)。此次峰會標志著百度糯米從簡單團購網(wǎng)站到精品生活服務(wù)O2O平臺的全面升級。231.2百度糯米案例分析2015年6.20五周年慶前夕，百度糯米率先推出首個O2O語音搜索。用戶只需點擊底欄“麥克風”圖標，直接說出想要的服務(wù)，百度糯米即按地理位置、距離、好評度指標等推薦各類精選團單。進一步提升百度糯米移動端用戶體驗和服務(wù)品質(zhì)。2015年6月30日，百度糯米正式發(fā)布“會員+”O(jiān)2O生態(tài)戰(zhàn)略，直擊O2O商戶四大痛點，分別解決線上導(dǎo)流、商戶自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等問題，真正做到了商戶、用戶、平臺三方利益協(xié)同，是一種充分符合O2O場景模式和未來趨勢的創(chuàng)新。241.2百度糯米案例分析百度糯米屬于哪類電子商務(wù)模式？O2O

就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去：在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。團購模式團購=大量購買，我們從網(wǎng)絡(luò)概念分析團購屬于電子商務(wù)運作模式，從商業(yè)交易行為分析團購屬于大宗采購，所以團購網(wǎng)以“采購”(團購)的名義與商家洽談，直接在團購網(wǎng)站上放置商品信息團購，商家一方面降價讓利給消費者，另一方面給團購網(wǎng)站一部分回傭，在這個過程中團購網(wǎng)就是一個代銷平臺。25戰(zhàn)略目標是什么？目標客戶有哪些？收入和利潤來源有哪些？1.2百度糯米案例分析戰(zhàn)略目標：連接本地生活服務(wù)的重要平臺目標客戶：商戶：每一座城市的第三方商家收入來源：1.向商家收取傭金。2.給商家提供各種增值服務(wù)后會向商家收取推廣的傭金。此外，隨著頁面關(guān)注度的提升，傭金會逐步提高。商業(yè)模式261.糯米網(wǎng)與分眾傳媒合作推出LBS團購模式（LocationBasedService）

LBS就是要借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡(luò)，在固定用戶或移動用戶之間，完成定位和服務(wù)兩大功能。2.在移動客戶端，百度糯米還將與百度地圖緊密結(jié)合，從地圖導(dǎo)航、附近發(fā)現(xiàn)等處導(dǎo)入訂單，與手機百度的搜索平臺直接結(jié)合，也有機會直接導(dǎo)入訂單到團購1.2百度糯米案例分析技術(shù)模式27糯米網(wǎng)模式—第三方發(fā)起的單個或多個賣家參與的單一產(chǎn)品模式糯米網(wǎng)屬于典型的第三方類型的團購網(wǎng)站，此類團購模式主要基于區(qū)域市場而提供服務(wù)，為消費者挑選出優(yōu)質(zhì)的商家，每天在網(wǎng)站上展示一個或多個優(yōu)質(zhì)商網(wǎng)絡(luò)團購盈利模式相關(guān)理論概述家的一項極其優(yōu)惠的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引消費者前往體驗。1.2百度糯米案例分析經(jīng)營模式28百度糯米網(wǎng)屬于風險投資型的電子商務(wù)資本模式。1.2百度糯米案例分析資本模式29分析與總結(jié)綜上所述，糯米利用百度的技術(shù)，百度又結(jié)合了糯米相對成熟的團購模式和較為穩(wěn)定的客戶資源聯(lián)合打造