質(zhì)量管理體系與ISO認(rèn)證管理制度第一章總則第一條目的為了加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高顧客滿意度，確保公司在質(zhì)量方面實(shí)現(xiàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，本制度旨在建立和維護(hù)公司的質(zhì)量管理體系，并通過(guò)ISO認(rèn)證來(lái)驗(yàn)證和證明質(zhì)量體系的有效性。第二條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)全部部門和員工，涵蓋從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到服務(wù)交付的全過(guò)程。第三條定義和縮略語(yǔ)質(zhì)量管理體系：指公司為了確保產(chǎn)品和服務(wù)符合質(zhì)量要求而建立、實(shí)施、維護(hù)和連續(xù)改進(jìn)的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)和措施。ISO：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalOrganizationforStandardization）的簡(jiǎn)稱，是全球最緊要的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)訂立組織。第二章質(zhì)量管理體系建立第四條質(zhì)量方針公司的質(zhì)量方針是：供應(yīng)符合顧客要求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)，不絕改進(jìn)質(zhì)量管理體系，努力探求杰出。公司質(zhì)量方針應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)，并向全體員工發(fā)布。第五條質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)公司依據(jù)質(zhì)量方針訂立質(zhì)量目標(biāo)，并將其與公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)相結(jié)合。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量，并設(shè)定相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。質(zhì)量目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和調(diào)整，確保其連續(xù)有效性。第六條質(zhì)量管理體系文件公司應(yīng)建立和維護(hù)一套完整的質(zhì)量管理體系文件，包含但不限于質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作引導(dǎo)書等。質(zhì)量管理體系文件的編制、審查、批準(zhǔn)、發(fā)布和廢止應(yīng)有明確的責(zé)任和流程，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄和存檔。第七條質(zhì)量培訓(xùn)與意識(shí)公司應(yīng)訂立質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，確保員工具備必需的質(zhì)量知識(shí)和技能。全體員工應(yīng)具備質(zhì)量意識(shí)，了解質(zhì)量方針、目標(biāo)和相關(guān)要求，并樂(lè)觀參加質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。第三章質(zhì)量管理體系運(yùn)行第八條過(guò)程管理公司應(yīng)依照質(zhì)量管理體系文件規(guī)定的要求，訂立和實(shí)施各項(xiàng)工作過(guò)程。過(guò)程管理包含但不限于：產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程、采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)制造過(guò)程、服務(wù)交付過(guò)程等。各部門應(yīng)依照過(guò)程管理的要求，訂立相應(yīng)的工作引導(dǎo)書和操作規(guī)程，并進(jìn)行執(zhí)行和記錄。第九條內(nèi)部審核公司應(yīng)定期組織內(nèi)部審核，檢查和評(píng)估質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。內(nèi)部審核應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)和獨(dú)立性的內(nèi)部審核員進(jìn)行，審核結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯報(bào)給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)層。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不符合項(xiàng)時(shí)，應(yīng)訂立矯正和防備措施，并進(jìn)行跟蹤和關(guān)閉。第十條管理評(píng)審公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)定期組織管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面評(píng)估和決策。管理評(píng)審應(yīng)包含對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況、質(zhì)量管理體系的有效性、資源投入和需求變動(dòng)等方面的討論和決策。第十一條改進(jìn)措施公司應(yīng)建立和運(yùn)行改進(jìn)措施制度，對(duì)質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行分析和改進(jìn)。改進(jìn)措施應(yīng)基于實(shí)際情況和數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過(guò)合理評(píng)估和決策后實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，確保改進(jìn)的有效性。第四章ISO認(rèn)證管理第十二條ISO認(rèn)證準(zhǔn)備公司應(yīng)依據(jù)ISO認(rèn)證要求，進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作包含但不限于：整理質(zhì)量管理體系文件、培訓(xùn)員工、完成內(nèi)部審核、矯正和防備措施等。第十三條ISO認(rèn)證申請(qǐng)公司應(yīng)依照ISO認(rèn)證要求，填寫ISO認(rèn)證申請(qǐng)表，并提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。ISO認(rèn)證申請(qǐng)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地反映公司的質(zhì)量管理體系和實(shí)踐。第十四條ISO認(rèn)證審核認(rèn)證機(jī)構(gòu)將組織初審和正式審核，對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)和判定。審核過(guò)程包含但不限于：文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核、記錄審核等環(huán)節(jié)。審核結(jié)果應(yīng)經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審委員會(huì)討論決議，做出認(rèn)證與否的決議。第十五條ISO認(rèn)證認(rèn)證證書如公司的質(zhì)量管理體系符合ISO認(rèn)證要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將頒發(fā)ISO認(rèn)證認(rèn)證證書。ISO認(rèn)證認(rèn)證證書應(yīng)及時(shí)發(fā)布，全體員工均可查閱。第十六條ISO認(rèn)證維持和更新公司應(yīng)連續(xù)維護(hù)和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保ISO認(rèn)證的有效性。定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。如有需要，公司應(yīng)在認(rèn)證到期前進(jìn)行ISO認(rèn)證更新的準(zhǔn)備和申請(qǐng)。第五章附則第十七條本制度的解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量部與管理層共同全部，公司質(zhì)量部負(fù)責(zé)制度的解釋和修訂工作。對(duì)本制度的修改和修訂，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)，并及時(shí)通知全體員工執(zhí)行。第十八條違反本制度的處理對(duì)于違反本制度的行為，將視情況采取相應(yīng)的紀(jì)律和管理措施，包含但不限于批判教育、警告、調(diào)整崗位、解除勞動(dòng)合同等。第十九條本制度的執(zhí)行日期本制度自公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)之日起生效，并適用于全體員工。本制度的執(zhí)行日期為