聯(lián)想集團(tuán)公司績效管理體系主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個(gè)人績效考核2Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang績效考核是什么公司按照年度部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和部門對(duì)個(gè)人提出的工作目標(biāo)，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)部門業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況及員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。3Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang公司整體績效的提升績效考核為什么客觀評(píng)價(jià)部門業(yè)績與員工的工作績效提升員工工作水平明確部門與員工的工作導(dǎo)向給與員工與其奉獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)保障組織有效運(yùn)行4Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang主要內(nèi)容績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個(gè)人績效考核5Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang部門績效考核以引導(dǎo)并推動(dòng)部門沿公司戰(zhàn)略軌道前進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)部門工作，表達(dá)部門價(jià)值。。

指導(dǎo)思想6Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang方案設(shè)計(jì)原那么1.結(jié)果導(dǎo)向，表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神；2.打破大鍋飯，表達(dá)部門核心競(jìng)爭(zhēng)力；3.可量化；4.考核指標(biāo)5個(gè)以內(nèi)〔含5個(gè)〕；5.第三方考核。7Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang☆指標(biāo)分類☆各增值鏈指標(biāo)分解

二、部門績效考核架構(gòu)8Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang指標(biāo)分類按業(yè)務(wù)特點(diǎn)指標(biāo)分為三大類經(jīng)營指標(biāo)：銷量、銷售額、利潤、本錢費(fèi)用等業(yè)務(wù)指標(biāo)：部門核心競(jìng)爭(zhēng)力工作〔如質(zhì)量〕滿意度指標(biāo)：內(nèi)外客戶滿意程度9Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang各增值鏈指標(biāo)分解10Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang軟件事業(yè)部、信息服務(wù)事業(yè)部、手持接入事業(yè)部、寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、外設(shè)事業(yè)部臺(tái)式電腦事業(yè)部、QDI事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部事業(yè)部系統(tǒng)事業(yè)部新興業(yè)務(wù)開展中業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量各增值鏈指標(biāo)分解11Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang各增值鏈指標(biāo)分解2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：1.成熟業(yè)務(wù)：更關(guān)注利潤的成長，并將質(zhì)量提升為部門考核指標(biāo)。2.開展中業(yè)務(wù)：繼續(xù)推進(jìn)銷量與銷售額的提高，更關(guān)注銷售額。3.新興業(yè)務(wù)：貼近各自業(yè)務(wù)特點(diǎn)，更關(guān)注銷量。具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：事業(yè)部系統(tǒng)12Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang各增值鏈指標(biāo)分解成熟業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：DTB、NTB：一次開箱合格率**%3個(gè)月返修率**%代理質(zhì)量滿意度**%QDI：DOA率**%用戶質(zhì)量滿意度**%13Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang開展中業(yè)務(wù)指標(biāo)列表：各增值鏈指標(biāo)分解14Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang15Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang〔中央市場(chǎng)系統(tǒng)、區(qū)域市場(chǎng)系統(tǒng)、海外市場(chǎng)系統(tǒng)〕2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：重視均衡開展1.建議市場(chǎng)系統(tǒng)經(jīng)營指標(biāo)的比例為：銷量:銷售額:利潤=4:4:2〔在不考核利潤指標(biāo)的情況下，銷量:銷售額=4:6〕2.具體考核指標(biāo)與權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解市場(chǎng)鏈16Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang〔銷售商務(wù)部、采購商務(wù)部、供給鏈管理部、北京廠、惠陽廠〕2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：關(guān)注質(zhì)量、效率方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解供給鏈17Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang各增值鏈指標(biāo)分解供給鏈部門指標(biāo)列表〔1〕：18Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang產(chǎn)品鏈各增值鏈指標(biāo)分解19Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang〔企劃鏈、人力資源鏈、財(cái)務(wù)鏈、信息鏈〕1、2000財(cái)年考核指導(dǎo)原那么：引入業(yè)務(wù)進(jìn)展評(píng)估、費(fèi)用率及客戶滿意度指標(biāo)，并以一定的權(quán)重表達(dá)公司總體經(jīng)營業(yè)績。2、具體考核指標(biāo)及權(quán)重如下：各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈20Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang各增值鏈指標(biāo)分解間接增值鏈部門指標(biāo)列表：21Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang內(nèi)容介紹績效考核是什么？績效考核為什么？績效考核怎么做？部門績效考核個(gè)人績效考核22Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang個(gè)人績效考核〔Q值考核〕考核的內(nèi)容、依據(jù)考核的類型、時(shí)間考核的工作流程與各環(huán)節(jié)要求考核結(jié)果的應(yīng)用如何看待考核23Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang考核的內(nèi)容、依據(jù)考核內(nèi)容——工作業(yè)績、工作表現(xiàn)和工作能力，以業(yè)績考核為主?？己艘罁?jù)工作業(yè)績——崗位職責(zé)和工作方案工作表現(xiàn)——重點(diǎn)表達(dá)企業(yè)文化的要求24Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang考核的類型、時(shí)間類型季度考核——以工作業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容年度考核——在考察工作業(yè)績的根底上，主要考核工作能力的改進(jìn)與提高。是全面的考核，是季度考核的補(bǔ)充與提煉時(shí)間季度考核——每季度末至下季度首月15日年度考核——按自然年進(jìn)行25Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang考核的工作流程時(shí)間工作參加人季初制定方案，填寫?季度方案/考核表?上下級(jí)季度中下屬執(zhí)行方案，上級(jí)指導(dǎo)支持上下級(jí)季末總結(jié)/自評(píng)，填寫?季度述職/考核表?下級(jí)制定新方案，草擬新財(cái)季?季度方案/考核表?下級(jí)下季初上級(jí)評(píng)分，績效面談上下級(jí)排序定級(jí)隔級(jí)上級(jí)考核結(jié)果轉(zhuǎn)換為Q值人力資源部26Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang制定方案季度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者方案確認(rèn)簽字27Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang執(zhí)行方案考核雙方每個(gè)月就本季度方案進(jìn)行一次回憶與溝通方案執(zhí)行過程中，假設(shè)出現(xiàn)重大方案調(diào)整，須重新填寫?季度方案/考核表?直接上級(jí)須及時(shí)掌握方案執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議28Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang述職/自評(píng)對(duì)照工作任務(wù)完成情況在?季度方案/考核表?上打分在?季度述職/考核表?上進(jìn)行述職工作表現(xiàn)方面打分并填寫相應(yīng)說明〔單項(xiàng)〕工作業(yè)績方面說明及改進(jìn)措施〔單項(xiàng)〕同時(shí)草擬下季度工作方案29Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang上級(jí)評(píng)定與績效面談上級(jí)評(píng)分并寫文字說明績效面談進(jìn)行溝通，確認(rèn)事實(shí)制定改進(jìn)方案與措施最終確定所有的考核得分確定下一季度的工作方案指哪打哪一分為二指導(dǎo)支持面向未來30Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang排序定級(jí)之助總〔含〕以上原那么：定性不排序A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。A-含義：出色——超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。B+含義：良好——完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。B級(jí)含義：合格——符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)。B-含義：有所缺乏——根本符合崗位常規(guī)要求，但有所缺乏；根本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺。C級(jí)含義：難以勝任——作為中高層管理人員不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。31Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang排序定級(jí)之處級(jí)〔含〕以下原那么：排序不定性，分組分層排序DCB-BB+A-A10%20%40%20%10%A級(jí)含義：非常杰出——就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式作出重大奉獻(xiàn)或在工作方法方面有極大的推廣價(jià)值。D級(jí)含義：難以勝任——不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。32Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang考核等級(jí)對(duì)應(yīng)Q值DCB-BB+A-A1.11.0310.970.91.20.8處經(jīng)理和員工的B級(jí)Q值為1。助總以上干部B+的Q值為1越到兩端，Q值差距越大。處級(jí)經(jīng)理和員工助總以上干部0.90.80.9711.031.133Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang考核結(jié)果的反響與申訴反響面談時(shí)確定考核得分考核等級(jí)在工資條上打印等級(jí)為C和D的員工由隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行復(fù)談對(duì)考核結(jié)果如有異議，員工有權(quán)向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴處理申訴的原那么：確認(rèn)事實(shí)34Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang考核結(jié)果的應(yīng)用35Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang聯(lián)想考核體系評(píng)述個(gè)人績效考核以目標(biāo)管理為指導(dǎo)思想部門績效考核緊密聯(lián)系經(jīng)營目標(biāo)緊密聯(lián)系個(gè)人績效與組織績效堅(jiān)決執(zhí)行、全面兌現(xiàn)宣傳推廣力度強(qiáng)36Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangQ&A&InTwoWords,

WhatisYourJob

ReallyAbout?請(qǐng)描述一下.你的工作本質(zhì)到底是什麼?GreatIdeas好IdeaHowGoodAreYouAt

自己?jiǎn)栆粏?你有多棒1.為你的品牌創(chuàng)造好的idea?2.認(rèn)出好的idea?3.在內(nèi)部開展廣告的過程,保護(hù)好的idea?4.讓客戶買下這些好idea?5.賣出去之後,不讓他們反悔?6.不因?yàn)榫哒`導(dǎo)性的調(diào)查或膽小的伙伴,蠶食瓜分你的好idea?LOWHIGH1234541Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangSellingGreatWork販賣好的作品

ISNZ17/9642Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangSelling

販賣

1.

什麼意思?

2.

為什麼這麼難?43Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangWhyisitSoHard?

為什麼這麼難?我們通常是向一群邏輯的動(dòng)物(客戶)販賣概念和抽象的東西.對(duì)他們而言,買下好的作品,通常代表極高的風(fēng)險(xiǎn)-$$$和面子.我們必須:了解這個(gè)客戶"如何購置idea"在自己家里就努力的想好要如何販賣44Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangSellingSkills

販賣的技巧重要!需要被訓(xùn)練!需要時(shí)時(shí)更新!時(shí)時(shí)復(fù)習(xí)!必須了解自己的風(fēng)格,什麼能做,什麼不能做.沒有最好的.唯一的方法不要痛苦地嘗試學(xué)習(xí)別人的方法--必須了解你是誰,你的極限在何處,什麼方式對(duì)自己最好.Version1.06/9645Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangThinkofGrey灰色的世界46Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangTheTerritoriesofPresentation

簡(jiǎn)報(bào)的顏色GRAY灰色BLUE藍(lán)色RED紅色Cool,CoolCornerHotCorner冰冷47Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangBLUE藍(lán)色最正確的“藍(lán)色〞提案人用清晰的頭腦,說服你及引起你的注意深刻的知識(shí)/清楚的論點(diǎn)/無可置疑置的邏輯.氣氛是漸漸形成的.敏銳.能切中要害.當(dāng)“藍(lán)色〞漸漸變成“灰色〞的形態(tài)時(shí),猜猜看會(huì)是什麼狀況?48Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,Chaoyang明亮的紅色“提案者〞具爆破力.動(dòng)力.閃閃動(dòng)人.熱情是他們的動(dòng)力.情感使他們說服別人.他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)非常知名/而且事後被名人記得.如果“紅色〞褪成“粉紅色〞,激情消逝,不復(fù)有記憶點(diǎn).RED紅色49Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangGREY灰色50Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangWhere'syourFavouriteTerritory?

你自己最喜歡的顏色是什麼?GRAY灰色BLUE藍(lán)色RED紅色Cool,CoolCornerHotCorner冰冷51Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangTestingforGREYNESS

試驗(yàn)一下自己"灰不灰"1. 當(dāng)你對(duì)鏡喃喃演練時(shí),是否連自己都有點(diǎn)厭煩?2. 當(dāng)全組人一起預(yù)演時(shí),你的部份是否經(jīng)常被截短?3. 當(dāng)你提案時(shí),是否很少人問問題?4. 預(yù)演時(shí),你的同事是否常心不在焉?5. 你的同事是否常常給你非常常見的評(píng)語?

e.g. 有點(diǎn)平淡 到時(shí)應(yīng)該就沒問題了52Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangYoucanneverboresomeoneintobuyingyouridea別人如果對(duì)你厭煩絕不會(huì)買下你的idea53Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangMovingtoBLUE藍(lán)色需要做一大堆功課及準(zhǔn)備細(xì)節(jié).觀眾的問題通常反映了你的提案內(nèi)容--實(shí)際的.想要了解更多.聽眾通常會(huì)對(duì)藍(lán)色提案者較有耐心--給你多一些時(shí)間來描述你的理念.我們的客戶通常比較習(xí)慣這種方式.問題是理性和邏輯是否能販賣偉大的創(chuàng)意.54Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangMovingtoRED紅紅紅"紅色"的提案者能讓人在情感上投入自己的提案--而不只是理性上.聽從較快能進(jìn)入狀況,因?yàn)樘岚傅姆绞绞峭饴都皞€(gè)人的.很多時(shí)候不是大好就是大壞.內(nèi)容不是唯一的訊息,提案的人也很重要.高風(fēng)險(xiǎn)性--也有高的回報(bào).55Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangFiveCharacteristicsofPeopleWeWant

inO&MinAsiaPacific

奧美在亞太區(qū)尋找的五種人的特質(zhì)Passion熱情Accountability負(fù)責(zé)Bravery勇敢Curiosity好奇Agility敏捷56Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangWewantpeoplewho我們要奧美人tinglewithexcitementwhentheyseesomethingthat'sgreat 看見偉大的創(chuàng)意時(shí),因?yàn)闆_動(dòng)心中感到微微的刺痛.followtheirinstinctsastowhat'sgoodorbad 關(guān)於好壞的判斷,也敢跟隨自己的本能.haveaninfectiousenthusiasmandtheabilitytostimulateotherswithit 擁有感染力,能觸動(dòng)別人感謝你的熱情.Passion熱情57Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangWewantpeoplewho我們要奧美人actquicklyanddecisively 行動(dòng)更迅速,更有決心.arepreparedtotakerisksnowandthen 預(yù)備承受風(fēng)險(xiǎn).knowwhentomakeastandwhenit'sneeded 知道必要的時(shí)候要說明立場(chǎng).canhelpotherscarrytheday 能幫助別人渡過難關(guān).Bravery勇敢58Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangExercise:BarrierstoSelling